# Incident IQ, Starfish vs Freshservice Comparison

| | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 221 | 28 | 1,335 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (51.8% delle recensioni) | Impresa (53.6% delle recensioni) | Mercato Medio (61.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | $19.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Incident IQ

**Not enough data**

### Starfish

**Not enough data**

### Freshservice

Pros:
- Ease of Use (229 reviews)
- Features (116 reviews)

Cons:
- Missing Features (83 reviews)
- Limited Features (56 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.0 (203 reviews) | 8.5 (25 reviews) | 8.9 (1184 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (205 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 9.2 (1189 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (100 reviews) | 5.0 (5 reviews) | 8.8 (974 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (106 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (958 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (185 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 9.0 (1144 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.3 (102 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (933 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.3 (200 reviews) | 9.0 (24 reviews) | 9.5 (1167 reviews) | 

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## Pricing

### Incident IQ

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Starfish

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Freshservice

#### Entry-Level Pricing

Plan: STARTER

Price: $19.00

Description: Per iniziare

Key Features:
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/freshservice/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Incident IQ** | 8.6/10 | 99 |
| **Starfish** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.8 (92 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (92 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.9 (92 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.9 (83 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.7 (66 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 9.0 (91 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 9.0 (89 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.8 (75 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.7 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.6 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 7.9 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.0 (63 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.7 (79 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.6 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 9.0 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.5 (80 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.9 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Incident IQ** | N/A | N/A |
| **Starfish** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 8.4/10 | 447 |

#### Amministrazione

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | 
| **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 
| **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (8 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (13 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (7 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (7 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (9 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 

### Consegna del Servizio HR

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Incident IQ** | N/A | N/A |
| **Starfish** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Personalizzazione

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni HR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto delle Risorse Umane

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Gestione della conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consegna dei contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Documentale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Logistica

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Portale Dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Piattaforma di Biglietteria** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Single Sign-On** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Processi Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dashboard e Reportistica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Incident IQ** | N/A | N/A |
| **Starfish** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 7.4/10 | 368 |

#### Monitoraggio

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Avvisi tempestivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.1 (26 reviews) | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | 
| **Standardizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (331 reviews) | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (137 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (136 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.6 (6 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.6 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.8 (6 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.3 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Incident IQ** | 8.6/10 | 97 |
| **Starfish** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Inventario delle risorse

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | 9.2 (95 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Software** | 8.7 (72 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | 8.6 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | 8.5 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scoperta delle risorse** | 8.7 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.1 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Testo AI** | 8.1 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | 9.0 (89 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | 8.7 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del rischio** | 8.4 (55 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.9 (87 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Incident IQ** | N/A | N/A |
| **Starfish** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 6.9/10 | 153 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (76 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (140 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (134 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (113 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (115 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (134 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (135 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (140 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (108 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (130 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.0 (5 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.0 (5 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 

### Avviso IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Incident IQ** | N/A | N/A |
| **Starfish** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 7.1/10 | 70 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (70 reviews) | 

#### Agente AI - Avviso IT

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Incident IQ** | 8.6/10 | 167 |
| **Starfish** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 8.0/10 | 844 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 9.0 (120 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (737 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.9 (111 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (737 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | 8.9 (121 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (796 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.4 (114 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (729 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 8.4 (108 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (695 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.9 (119 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (775 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.7 (103 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (639 reviews) | 
| **Sondaggi** | 8.5 (90 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (615 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 8.0 (104 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (701 reviews) | 
| **Self Service** | 8.5 (106 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (728 reviews) | 
| **Active Directory** | 8.6 (103 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (550 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | 8.6 (89 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (562 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (8 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (8 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (9 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (8 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 

### Gestione IT aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Incident IQ** | N/A | N/A |
| **Starfish** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 8.2/10 | 364 |

#### Analisi

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento delle minacce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (173 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Piattaforma di Comunicazioni Unificate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (232 reviews) | 
| **Accesso remoto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (212 reviews) | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (255 reviews) | 
| **Tracciamento delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (283 reviews) | 
| **Gestione della Conoscenza IT** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (315 reviews) | 

#### Sicurezza

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Protezione degli endpoint** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (178 reviews) | 
| **Gestione delle Patch** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (107 reviews) | 
| **Recupero di emergenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (166 reviews) | 
| **Gestione dei Servizi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (283 reviews) | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (286 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione IT aziendale

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Consulenza Accademica

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Incident IQ** | N/A | N/A |
| **Starfish** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Creare piani** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scenari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio dei progressi

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Progresso del grado** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificare gli studenti a rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrare appunti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contatto

| Feature | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Messaggistica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione degli appuntamenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi e notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mobilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to Incident IQ (5):** [Software per la fornitura di servizi HR](https://www.g2.com/it/categories/hr-service-delivery), [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Software di gestione scolastica](https://www.g2.com/it/categories/school-management-software), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Starfish (2):** [Software di consulenza accademica](https://www.g2.com/it/categories/academic-advising), [Software di gestione scolastica](https://www.g2.com/it/categories/school-management-software)

**Unique to Freshservice (9):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Software di allerta IT](https://www.g2.com/it/categories/it-alerting), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Software di gestione IT aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-it-management), [Strumenti di Gestione della Configurazione](https://www.g2.com/it/categories/configuration-management), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Incident IQ | Starfish | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 14.2% | 7.1% | 17.6% | 
| **Mid-Market** | 51.8% | 39.3% | 61.9% | 
| **Enterprise** | 33.9% | 53.6% | 20.5% | 

### By Industry

#### Incident IQ

- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 38.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 22.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 21.8%
- **Software per computer:** 2.3%
- **Telecomunicazioni:** 1.9%
- **Organizzazione Civica e Sociale:** 1.9%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 1.4%
- **Contabilità:** 0.9%
- **Costruzione:** 0.9%
- **Servizi al Consumatore:** 0.9%
- **Other:** 6.9%

#### Starfish

- **Istruzione Superiore:** 64.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 28.6%
- **Ricerca:** 3.6%
- **Cura della salute mentale:** 3.6%

#### Freshservice

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.8%
- **Software per computer:** 5.5%
- **Costruzione:** 4.5%
- **Servizi Finanziari:** 3.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.5%
- **Vendita al dettaglio:** 3.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 2.6%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.0%
- **Other:** 49.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Incident IQ

- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [SchoolStatus](https://www.g2.com/it/products/schoolstatus/reviews) — 4.8/5 stars (842 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Follett Destiny Library Manager](https://www.g2.com/it/products/follett-software-follett-destiny-library-manager/reviews) — 4.3/5 stars (432 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1150 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)

### Alternatives to Starfish

- [Ellucian Student](https://www.g2.com/it/products/ellucian-student/reviews) — 3.3/5 stars (262 reviews)
- [PowerSchool SIS](https://www.g2.com/it/products/powerschool-sis/reviews) — 4.2/5 stars (742 reviews)
- [SchoolStatus](https://www.g2.com/it/products/schoolstatus/reviews) — 4.8/5 stars (842 reviews)
- [Follett Destiny Library Manager](https://www.g2.com/it/products/follett-software-follett-destiny-library-manager/reviews) — 4.3/5 stars (432 reviews)
- [Agentforce Education (formerly Salesforce Education Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-education-formerly-salesforce-education-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (42 reviews)
- [Ellucian CRM Advise](https://www.g2.com/it/products/ellucian-crm-advise/reviews) — 3.9/5 stars (15 reviews)
- [ConexED](https://www.g2.com/it/products/conexed-conexed/reviews) — 4.2/5 stars (190 reviews)
- [OpenEduCat](https://www.g2.com/it/products/openeducat/reviews) — 4.6/5 stars (143 reviews)
- [KINDERPEDIA](https://www.g2.com/it/products/kinderpedia/reviews) — 4.7/5 stars (134 reviews)
- [Achieve](https://www.g2.com/it/products/e2e-advising-achieve/reviews) — 4.8/5 stars (60 reviews)

### Alternatives to Freshservice

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1150 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews)

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## Top Discussions

### Incident IQ

- Title: [Ti integri con i fornitori di single sign-on?](https://www.g2.com/it/discussions/single-sign-on-29459c42-b783-4770-b101-78b086e21ff2) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì. Incident IQ attualmente si integra con Google SSO, Azure e Microsoft Local AD. Le integrazioni con ulteriori fornitori di SSO saranno rilasciate nel..."
- Title: [Qual è il vostro prezzo?](https://www.g2.com/it/discussions/pricing-9501a2c9-7a56-4af9-9520-ad33da5df8e7) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Incident IQ è prezzato in base all'iscrizione degli studenti, creando un punto di prezzo accessibile per distretti di tutte le dimensioni."
- Title: [Hai un'app mobile?](https://www.g2.com/it/discussions/mobile-app-592947d6-d9db-4181-aab7-b93098af262a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì. Incident IQ dispone di un'app mobile nativa, sviluppata per iOS e Android."

### Starfish

No discussions available for this product.

### Freshservice

- Title: [Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Finora, ottimo. Ho lavorato con loro solo due volte, ma entrambe le volte la risposta è arrivata entro 24 ore."
- Title: [A cosa serve Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Lo usiamo come strumento di ticketing che ci aiuta a gestire le richieste e ad assegnarle ai dipendenti specificati per la risoluzione. Ci aiuta anche a..."
- Title: [Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?](https://www.g2.com/it/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao, onestamente quello era l'unico problema che avevo con Fresh Service, ci sono diversi modi per fare l'inventario su di esso, ma nessuno è..."
- Title: [avrete una soluzione on premise?](https://www.g2.com/it/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No Sergio, siamo puramente un'applicazione SAAS. Ma le preoccupazioni sulla sicurezza delle applicazioni On.Prem sono risolte al 100% nell'ecosistema di..."
- Title: [Possiamo avere accesso al nostro database per fare un po' di sviluppo](https://www.g2.com/it/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshservice definitely has API hooks into the Google environment.  There are also several in-app ways to create automation but you may not be able to modify..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/incident-iq-vs-eab-starfish-vs-freshservice)