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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 Al mese
$29.00 1 agent / month
HubSpot Service Hub
Valutazione a Stelle
(2,873)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che TeamSupport eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9.0, mentre HubSpot Service Hub è indietro con 8.5. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di TeamSupport rende più facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che la funzione di gestione SLA di TeamSupport ottiene un punteggio di 8.4, significativamente più alto rispetto al 7.8 di HubSpot Service Hub. Gli utenti dicono che TeamSupport fornisce migliori strumenti per monitorare gli accordi sui livelli di servizio, essenziali per mantenere la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di collaborazione sui ticket di TeamSupport, con un punteggio di 8.8 rispetto all'8.4 di HubSpot. Gli utenti segnalano che gli strumenti di collaborazione di TeamSupport consentono una comunicazione senza soluzione di continuità tra i membri del team, migliorando la produttività complessiva.
- Gli utenti su G2 notano che HubSpot Service Hub offre un set di funzionalità di intelligenza artificiale generativa più robusto, in particolare nella generazione di testo AI, dove ottiene un punteggio di 7.8 rispetto al 6.7 di TeamSupport. I revisori menzionano che le capacità AI di HubSpot aiutano ad automatizzare le risposte e migliorare le interazioni con i clienti.
- I revisori menzionano che TeamSupport brilla nei suoi strumenti di discussione interna, con un punteggio di 8.4, che facilita una migliore comunicazione tra i team di supporto. Al contrario, le funzionalità di discussione interna di HubSpot sono meno enfatizzate, portando a un punteggio di soddisfazione degli utenti inferiore.
- Gli utenti dicono che HubSpot Service Hub fornisce un'esperienza di self-service più completa, in particolare con la sua Knowledge Base che ottiene un punteggio di 8.7, rispetto all'8.4 di TeamSupport. I revisori riportano che le ampie risorse di HubSpot permettono ai clienti di trovare soluzioni in modo indipendente, riducendo la necessità di supporto diretto.
HubSpot Service Hub vs TeamSupport
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato TeamSupport più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport in generale.
- I revisori hanno ritenuto che TeamSupport soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Al mese
Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
2,112
8.7
800
Facilità d'uso
8.6
2,304
8.8
802
Facilità di installazione
8.3
1,315
8.5
396
Facilità di amministrazione
8.5
913
8.8
389
Qualità del supporto
8.8
1,940
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
901
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,980
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
767
|
Verificato
9.0
467
|
Verificato
8.4
768
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
8.4
773
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
8.2
706
|
Verificato
8.5
417
|
Verificato
7.8
483
8.4
327
|
Verificato
8.2
707
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
8.4
716
8.8
445
|
Verificato
8.7
739
|
Verificato
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
7.7
26
7.4
96
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
90
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.5
91
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.1
505
8.6
358
|
Verificato
8.5
718
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
8.3
642
|
Verificato
8.4
261
|
Verificato
7.8
448
8.3
203
|
Verificato
7.7
465
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
7.4
513
7.6
154
|
Verificato
8.1
625
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.4
668
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.3
624
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
8.3
719
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
8.5
742
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
Informazioni del cliente
8.4
611
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
790
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
594
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
7.5
458
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.8
408
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
862
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
663
Dati insufficienti
8.5
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
858
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
842
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
121
Dati insufficienti
7.8
118
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
7.5
92
Dati insufficienti
7.6
93
Dati insufficienti
7.7
94
Dati insufficienti
7.8
93
Dati insufficienti
7.7
93
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
566
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
503
Dati insufficienti
8.4
454
Dati insufficienti
8.6
499
Dati insufficienti
8.6
512
Dati insufficienti
8.6
502
Dati insufficienti
8.4
485
Dati insufficienti
8.4
463
Dati insufficienti
Analitica
8.0
385
Dati insufficienti
8.4
449
Dati insufficienti
8.7
497
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
58
Dati insufficienti
7.4
59
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
19
Dati insufficienti
Risposte
9.1
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
8.6
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
Piattaforma
8.2
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.9
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
18
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
805
8.4
29
8.0
609
7.8
27
8.1
356
8.5
27
8.2
549
8.8
28
Supporto all'automazione
8.2
634
8.6
28
8.1
398
8.7
28
8.2
610
8.6
27
8.1
567
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
265
8.4
19
7.5
262
8.5
19
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
141
6.7
7
7.7
139
6.2
7
Funzionalità non disponibile
5.0
6
Comunicazione
8.6
426
|
Verificato
8.9
111
8.4
424
|
Verificato
8.6
114
8.7
390
|
Verificato
8.0
49
8.6
338
8.2
63
8.1
266
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.1
625
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.5
382
|
Verificato
8.2
79
8.4
341
|
Verificato
8.3
70
8.6
423
8.4
77
8.8
413
|
Verificato
8.2
54
8.7
401
|
Verificato
8.1
61
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
188
8.1
20
Esperienza Self-Service
8.6
657
8.5
168
8.6
630
8.5
159
7.7
86
7.9
117
7.9
418
7.9
45
8.3
453
8.9
48
Piattaforma Self-Service
8.3
439
8.8
46
8.5
455
8.8
47
7.7
362
7.7
45
8.3
431
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.4
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.7
34
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.6
33
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Canali
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
7
Intuizione
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
86
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
86
8.6
11
7.5
86
8.3
11
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
342
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
79
Dati insufficienti
7.3
80
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.6
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Dati insufficienti
8.6
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
254
Dati insufficienti
Gestione del sistema
8.9
251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
242
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HubSpot Service Hub e TeamSupport sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Successo del Cliente, e Gestione del Feedback Aziendale
TeamSupport è categorizzato comeServizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.6%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.7%
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
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