# HubSpot Service Hub vs TeamSupport Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che TeamSupport eccelle nel mantenere organizzate le conversazioni con i clienti, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di consolidare tutti i ticket e le comunicazioni in un unico posto. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di migliorare la collaborazione e semplificare i loro processi di supporto.
- **Gli utenti dicono** che HubSpot Service Hub offre un'esperienza più integrata, soprattutto per coloro che già utilizzano altri prodotti HubSpot. I revisori evidenziano il suo sistema di ticketing intuitivo, che semplifica la risoluzione dei problemi e migliora l'efficienza complessiva, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano una piattaforma coesa.
- **Secondo le recensioni verificate** , TeamSupport è lodato per il suo approccio reattivo e orientato al cliente, con funzionalità come la registrazione dello schermo e strumenti AI che aiutano gli specialisti del supporto a svolgere efficacemente i loro compiti. Questo focus sull'esperienza utente può essere un vantaggio significativo per i team che danno priorità all'interazione diretta con i clienti.
- **I revisori menzionano** che la forte funzionalità di reporting di HubSpot Service Hub è una caratteristica distintiva, permettendo alle organizzazioni di tracciare e analizzare facilmente le metriche del supporto clienti. Questa capacità è particolarmente preziosa per le aziende che si affidano a intuizioni basate sui dati per migliorare le loro offerte di servizio.
- **I revisori di G2 evidenziano** che la facilità d'uso di TeamSupport è un grande vantaggio, con molti utenti che trovano la piattaforma intuitiva e semplice. Questo può essere particolarmente attraente per i team più piccoli o per quelli nuovi al software di supporto clienti, poiché minimizza la curva di apprendimento.
- **Gli utenti riportano** che mentre HubSpot Service Hub è generalmente ben organizzato, alcuni lo trovano opprimente a causa delle sue ampie funzionalità. Tuttavia, molti apprezzano il design intenzionale che facilita la formazione e l'onboarding, rendendo più facile per i nuovi utenti adattarsi al sistema.



| | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,914 | 891 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (59.5% delle recensioni) | Mercato Medio (45.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 Al mese | $29.00 1 agent / month | 

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## Top Pros & Cons

### HubSpot Service Hub

Pros:
- Ease of Use (443 reviews)
- Features (287 reviews)

Cons:
- Missing Features (169 reviews)
- Limited Customization (125 reviews)

### TeamSupport

Pros:
- Features (17 reviews)
- Ease of Use (16 reviews)

Cons:
- Search Functionality (5 reviews)
- Slow Loading (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (2142 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.6 (2335 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.3 (1343 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (921 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.8 (1965 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (909 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.7 (2010 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 

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## Pricing

### HubSpot Service Hub

#### Entry-Level Pricing

Plan: Service Hub Free

Price: $0.00 Al mese

Description: Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.

Key Features:
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Per esperienze conversazionali migliori

Key Features:
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.0/10 | 1148 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.5 (774 reviews) ✓ Verified | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.4 (774 reviews) ✓ Verified | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.4 (790 reviews) ✓ Verified | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 7.8 (482 reviews) | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.2 (708 reviews) ✓ Verified | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.4 (720 reviews) | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.7 (748 reviews) ✓ Verified | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.3 (98 reviews) | 7.7 (26 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (98 reviews) | 7.9 (26 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.5 (89 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.5 (91 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.4 (91 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.1 (505 reviews) | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 8.5 (719 reviews) ✓ Verified | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.3 (642 reviews) ✓ Verified | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 7.8 (447 reviews) | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 7.7 (465 reviews) | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.3 (513 reviews) | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.1 (624 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.4 (669 reviews) ✓ Verified | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.3 (632 reviews) ✓ Verified | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.3 (730 reviews) ✓ Verified | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.5 (744 reviews) ✓ Verified | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 

### Successo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 7.9/10 | 1025 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Informazioni del cliente

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Punteggi di Salute del Cliente** | 8.4 (610 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei clienti** | 8.6 (743 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.6 (789 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Playbook** | 8.0 (484 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segmenti di Clienti** | 8.3 (607 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento del prodotto** | 8.3 (593 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 8.5 (751 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Rischio di abbandono** | 7.5 (457 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Opportunità di Upsell** | 7.8 (480 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Trigger personalizzati** | 8.2 (559 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | 7.7 (408 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Reportistica e Dashboard** | 8.5 (863 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **API e Integrazioni** | 8.2 (711 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 8.4 (745 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | 8.6 (816 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.4 (867 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.2 (667 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | 8.5 (789 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza dei dati** | 8.8 (749 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.7 (859 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (843 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.6 (121 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (118 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Successo del cliente

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.4 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.6 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.7 (93 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.7 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.7 (92 reviews) | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.3/10 | 568 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.7 (504 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | 8.3 (454 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 8.6 (497 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 8.6 (510 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.6 (500 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.4 (483 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.4 (461 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.0 (384 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.4 (447 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | 8.7 (496 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.3 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.4 (58 reviews) | Dati insufficienti | 

### Onboarding Digitale dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Automazione dei processi

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Gestione del Flusso di Onboarding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Firma elettronica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Acquisizione dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Auto-Cattura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Verifica dell'identità

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Scansione ID** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conosci il tuo cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo del credito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Onboarding digitale dei clienti

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.7/10 | 19 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | 8.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 9.0 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | 8.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 8.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.8 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.0/10 | 932 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (804 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 
| **Omnicanale** | 8.0 (608 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.1 (354 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.2 (548 reviews) | 8.8 (28 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.2 (634 reviews) | 8.6 (28 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.1 (396 reviews) | 8.7 (28 reviews) | 
| **Trascrizioni** | 8.2 (609 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | 8.1 (566 reviews) | 8.9 (29 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.4 (263 reviews) | 8.4 (19 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (261 reviews) | 8.5 (19 reviews) | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Impatto sui ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.4/10 | 885 |
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (140 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.7 (138 reviews) | 6.2 (7 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Funzionalità non disponibile | 5.0 (6 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.6 (424 reviews) ✓ Verified | 8.9 (111 reviews) | 
| **Notifiche** | 8.4 (422 reviews) ✓ Verified | 8.6 (114 reviews) | 
| **Email mirate** | 8.7 (388 reviews) ✓ Verified | 8.0 (49 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 8.6 (337 reviews) | 8.2 (63 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | 8.1 (265 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Uso Interno

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.1 (624 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.5 (380 reviews) ✓ Verified | 8.2 (79 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.4 (340 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 
| **Base di conoscenza** | 8.6 (421 reviews) | 8.4 (77 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (412 reviews) ✓ Verified | 8.2 (54 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | 8.7 (399 reviews) ✓ Verified | 8.1 (61 reviews) | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.3/10 | 745 |
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (186 reviews) | 8.1 (20 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (655 reviews) | 8.5 (168 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.6 (628 reviews) | 8.5 (159 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 7.7 (86 reviews) | 7.9 (117 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 7.9 (416 reviews) | 7.9 (45 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (451 reviews) | 8.9 (48 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.3 (437 reviews) | 8.8 (46 reviews) | 
| **Automazione** | 8.5 (453 reviews) | 8.8 (47 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.7 (360 reviews) | 7.7 (45 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.3 (429 reviews) | 8.3 (47 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.3 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.4 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.3 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.6 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.8 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.5 (31 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 7.6/10 | 86 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.6 (86 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.5 (86 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.5/10 | 344 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (81 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | 8.6 (213 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | 8.6 (260 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.7 (278 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | 8.6 (263 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | 8.6 (256 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | 8.6 (255 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Sicurezza** | 8.9 (252 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | 8.8 (243 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (7):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to HubSpot Service Hub (3):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to TeamSupport (3):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention), [Onboarding Digitale dei Clienti Software](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-onboarding)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | HubSpot Service Hub | TeamSupport | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 59.5% | 41.3% | 
| **Mid-Market** | 37.1% | 45.6% | 
| **Enterprise** | 3.4% | 13.0% | 

### By Industry

#### HubSpot Service Hub

- **Software per computer:** 19.5%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.7%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.3%
- **Immobiliare:** 3.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.7%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.1%
- **Contabilità:** 1.9%
- **Other:** 44.4%

#### TeamSupport

- **Software per computer:** 24.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telecomunicazioni:** 3.0%
- **Ospitalità:** 2.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.1%
- **Automobilistico:** 1.8%
- **Servizi al Consumatore:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

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## Alternatives

### Alternatives to HubSpot Service Hub

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7617 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to TeamSupport

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7617 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/it/products/kayako/reviews) — 4.1/5 stars (227 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)

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## Top Discussions

### HubSpot Service Hub

- Title: [In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-hubspot-service-hub-contribute-to-creating-a-more-cohesive-and-effective-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub

In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare..."
- Title: [A cosa serve HubSpot Service Hub?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-hubspot-service-hub-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "HubSpot Service Hub è uno strumento potenziato dall'IA per gestire le interazioni con i clienti e risolvere i problemi, adatto a imprese di tutte le dimensioni."
- Title: [Cosa fa il software HubSpot?](https://www.g2.com/it/discussions/hubspot-service-hub-what-does-hubspot-software-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Huspot è un CRM multi-strumento che include strumenti per le vendite, il marketing, il supporto e un CMS. Usiamo Hubspot per il CRM, strumenti di marketing..."
- Title: [Che cos'è un service hub?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-service-hub) — 2 comments
  > **Top comment:** "Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso."
- Title: [Come personalizzare il sito web](https://www.g2.com/it/discussions/24540-how-to-customise-the-website) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al..."

### TeamSupport

- Title: [Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?](https://www.g2.com/it/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?](https://www.g2.com/it/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [A cosa serve TeamSupport?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "È un software che consente all'utente di interagire in un'organizzazione e creare compiti e ticket"
- Title: [Come posso personalizzare i grafici con alcuni dati esterni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Questo probabilmente richiederà del codice personalizzato. Sto solo iniziando ad avventurarmi in quel tipo di estensione di TeamSupport, quindi non sono la..."
- Title: [SnapEngage offre una chat conforme a HIPAA con certificazione di terze parti?](https://www.g2.com/it/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì! Offriamo con orgoglio opzioni di chat conformi a HIPAA su tutti i piani SnapEngage. Questo aggiornamento opzionale include la certificazione di terze..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/hubspot-service-hub-vs-teamsupport)