Confronta HubSpot Service Hub e LiveAgent

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,912)4.4 su 5

(1,537)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (325) Features (214) Missing Features (117) Limited Customization (93)

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

$0.00 Al mese

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

HubSpot Service Hub

Valutazione a Stelle

(2,912)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (325) Features (214) Missing Features (117) Limited Customization (93)

Prezzo di Ingresso

$0.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,537)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle in facilità d'uso, con gli utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di categorizzare i ticket per reparto di supporto o progetto. Questa funzione consente una rapida identificazione e instradamento dei compiti, rendendolo un favorito tra le piccole imprese.
Gli utenti dicono che HubSpot Service Hub brilla nel centralizzare il supporto clienti. I revisori evidenziano la sua capacità di mantenere una storia completa delle interazioni con i clienti, che migliora l'efficienza e l'allineamento del team. La funzione di automazione del flusso di lavoro è particolarmente apprezzata per la riduzione dei compiti manuali.
Secondo le recensioni verificate, LiveAgent offre una qualità di supporto superiore, con gli utenti che lo valutano altamente per reattività e disponibilità. Molti utenti hanno notato che il team di supporto è prontamente disponibile ed efficace nel risolvere i problemi.
I revisori menzionano che HubSpot Service Hub fornisce una soluzione unica per gestire vari tipi di problemi, eliminando la necessità di controllare più sistemi. Questa capacità di integrazione è un vantaggio significativo per i team che cercano di ottimizzare i loro processi.
I revisori di G2 evidenziano la forte performance di LiveAgent nell'esperienza utente di creazione e risposta ai ticket, con gli utenti che notano che il sistema è efficiente e facile da usare. Questo aspetto è cruciale per i team che gestiscono un alto volume di richieste dei clienti.
Gli utenti apprezzano le ampie capacità di automazione di HubSpot Service Hub, che consentono la creazione di più flussi di lavoro per semplificare le attività quotidiane. Questa funzione, combinata con una varietà di integrazioni, lo rende una scelta robusta per le aziende che cercano di migliorare le loro operazioni di servizio clienti.

HubSpot Service Hub vs LiveAgent

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent in generale.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a HubSpot Service Hub.

Prezzi

HubSpot Service Hub

Service Hub Free

$0.00

Al mese

Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.

Biglietteria
Campi personalizzati del modulo di supporto
Chat dal vivo

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LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

HubSpot Service Hub

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.5

2,140

8.9

1,299

8.6

2,333

8.9

1,304

8.3

1,341

8.7

867

8.5

921

8.9

852

8.8

1,963

9.1

1,238

8.8

909

9.1

828

8.7

2,008

8.9

1,262

Categorie

HubSpot Service Hub

LiveAgent

HubSpot Service Hub e LiveAgent sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Chat dal vivo, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, e Successo del Cliente

LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Centro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

HubSpot Service Hub

59.6%

37.1%

3.4%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

59.6%

67.3%

37.1%

23.2%

3.4%

9.5%

Settore dei Recensori

HubSpot Service Hub

Software per computer

19.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.7%

Marketing e Pubblicità

5.3%

Servizi Finanziari

4.5%

Gestione dell'Istruzione

3.3%

Altro

56.7%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.9%

Software per computer

7.2%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a HubSpot Service Hub

Zendesk for Customer Service

Fin

Freshdesk

Front

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin

Freshdesk

Zoho Desk

Discussioni

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