# Hiver, TeamSupport vs HappyFox Help Desk Comparison

| | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,283 | 891 | 137 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (66.9% delle recensioni) | Mercato Medio (45.6% delle recensioni) | Mercato Medio (44.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito | $29.00 1 agent / month | $24.00 1 agent Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Hiver

Pros:
- Ease of Use (182 reviews)
- Team Collaboration (149 reviews)

Cons:
- Email Issues (72 reviews)
- Missing Features (47 reviews)

### TeamSupport

Pros:
- Features (17 reviews)
- Ease of Use (16 reviews)

Cons:
- Search Functionality (5 reviews)
- Slow Loading (5 reviews)

### HappyFox Help Desk

Pros:
- Ease of Use (7 reviews)
- Customer Support (5 reviews)

Cons:
- Call Functionality (1 reviews)
- Complex Usability (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.0 (993 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 8.8 (126 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (1017 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 9.3 (127 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.0 (593 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 8.9 (96 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.2 (454 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 9.0 (95 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.2 (921 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 9.1 (120 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (445 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 9.2 (91 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.1 (986 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 9.0 (125 reviews) | 

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## Pricing

### Hiver

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuito

Key Features:
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/hiver/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Per esperienze conversazionali migliori

Key Features:
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

### HappyFox Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $24.00 1 agent Al mese

Key Features:
- Unlimited Tickets
- Omnichannel Ticket Creation
- SLA Management

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.0/10 | 352 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |
| **HappyFox Help Desk** | 8.6/10 | 87 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 9.1 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.8 (62 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 8.8 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.3 (189 reviews) | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 8.4 (60 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 8.9 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.1 (112 reviews) | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 8.5 (18 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.2 (74 reviews) | 7.7 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (73 reviews) | 7.9 (26 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.3 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.2 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.8 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.2 (160 reviews) | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 9.0 (60 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.5 (190 reviews) | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 8.5 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 7.5 (109 reviews) | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 8.6 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 7.5 (104 reviews) | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 7.3 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (160 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 8.8 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 8.4 (55 reviews) ✓ Verified | 

### Successo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Informazioni del cliente

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Punteggi di Salute del Cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Playbook** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmenti di Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento del prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Rischio di abbandono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Opportunità di Upsell** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trigger personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API e Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Successo del cliente

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.6/10 | 152 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 7.9 (149 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 7.6 (143 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | 6.7 (141 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 7.9 (142 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | 7.3 (142 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.0 (144 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.2 (144 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 7.8 (141 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (107 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.1 (105 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 621 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 8.9 (571 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | 8.7 (544 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 9.2 (574 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 8.7 (502 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.7 (529 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.2 (445 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | 9.1 (557 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.0 (432 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.3 (463 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | 8.8 (499 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Onboarding Digitale dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Automazione dei processi

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Flusso di Onboarding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Firma elettronica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Acquisizione dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Auto-Cattura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Verifica dell'identità

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Scansione ID** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conosci il tuo cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo del credito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Onboarding digitale dei clienti

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.3/10 | 5 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.4 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 7.8 (27 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.5 (27 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 8.8 (28 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.7 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.6 (27 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 7.3 (5 reviews) | 8.9 (29 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.4 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.8/10 | 411 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Ordinamento e Filtraggio

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Allegati** | 8.1 (350 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tag** | 8.8 (385 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ordinamento AI** | 7.5 (330 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Regole Predefinite** | 8.0 (347 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di Microsoft Outlook** | 6.8 (286 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con Gmail** | 9.3 (396 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con il Calendario Apple** | 7.1 (281 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del tempo

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | 8.7 (351 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione delle email** | 8.5 (344 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (204 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.2 (199 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (202 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione email

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.2 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Impatto sui ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 6.5/10 | 213 |
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.7 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 5.0 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 8.9 (111 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.6 (114 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 8.0 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.2 (63 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.8 (160 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (79 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.4 (77 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.2 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (61 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 8 |
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |
| **HappyFox Help Desk** | 8.1/10 | 32 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.6 (6 reviews) | 8.1 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (7 reviews) | 8.5 (168 reviews) | 8.7 (25 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (7 reviews) | 8.5 (159 reviews) | 8.9 (23 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 8.6 (7 reviews) | 7.9 (117 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.3 (7 reviews) | 7.9 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (7 reviews) | 8.9 (48 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (7 reviews) | 8.8 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.6 (7 reviews) | 8.8 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.8 (7 reviews) | 7.7 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.8 (7 reviews) | 8.3 (47 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 9.0/10 | 5 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (5 reviews) | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.0 (5 reviews) | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di comunicazione di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.2/10 | 6 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (4):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support)

**Unique to Hiver (10):** [Software di gestione delle email](https://www.g2.com/it/categories/email-management), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Strumenti di comunicazione di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-communication-tools), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Unique to TeamSupport (6):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention), [Onboarding Digitale dei Clienti Software](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-onboarding), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to HappyFox Help Desk (5):** [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Hiver | TeamSupport | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 66.9% | 41.3% | 42.9% | 
| **Mid-Market** | 27.2% | 45.6% | 44.4% | 
| **Enterprise** | 5.9% | 13.0% | 12.7% | 

### By Industry

#### Hiver

- **Software per computer:** 6.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.5%
- **Contabilità:** 4.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Vendita al dettaglio:** 3.8%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.6%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.5%
- **Immobiliare:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Other:** 56.6%

#### TeamSupport

- **Software per computer:** 24.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telecomunicazioni:** 3.0%
- **Ospitalità:** 2.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.1%
- **Automobilistico:** 1.8%
- **Servizi al Consumatore:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

#### HappyFox Help Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.8%
- **Software per computer:** 9.6%
- **Beni di consumo:** 4.4%
- **Istruzione Superiore:** 4.4%
- **Immobiliare:** 3.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.0%
- **Internet:** 3.0%
- **Vendita al dettaglio:** 3.0%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.0%
- **Produzione Media:** 2.2%
- **Other:** 48.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Hiver

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/it/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

### Alternatives to TeamSupport

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/it/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (227 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to HappyFox Help Desk

- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/it/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (227 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)

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## Top Discussions

### Hiver

- Title: [Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo..."
- Title: [C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.](https://www.g2.com/it/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.

Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta..."
- Title: [Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?](https://www.g2.com/it/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra..."

### TeamSupport

- Title: [Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?](https://www.g2.com/it/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?](https://www.g2.com/it/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [A cosa serve TeamSupport?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "È un software che consente all'utente di interagire in un'organizzazione e creare compiti e ticket"
- Title: [Come posso personalizzare i grafici con alcuni dati esterni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Questo probabilmente richiederà del codice personalizzato. Sto solo iniziando ad avventurarmi in quel tipo di estensione di TeamSupport, quindi non sono la..."
- Title: [SnapEngage offre una chat conforme a HIPAA con certificazione di terze parti?](https://www.g2.com/it/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì! Offriamo con orgoglio opzioni di chat conformi a HIPAA su tutti i piani SnapEngage. Questo aggiornamento opzionale include la certificazione di terze..."

### HappyFox Help Desk

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/hiver-vs-teamsupport-vs-happyfox-help-desk)