# Hiver vs Missive Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Hiver eccelle nella **facilità d'uso** , in particolare per i team che già utilizzano Gmail. Gli utenti apprezzano la sua integrazione senza soluzione di continuità, affermando che consente un'adozione rapida con una formazione minima, rendendolo una scelta eccellente per le organizzazioni che cercano di ottimizzare la gestione delle email.
- **Gli utenti dicono** che Missive si distingue per la sua **esperienza utente moderna** , con molti che la trovano veloce e intuitiva. I revisori evidenziano la sua capacità di collaborare su più caselle di posta, il che migliora la comunicazione e l'efficienza del team, rendendola un forte concorrente per le aziende che danno priorità alla collaborazione.
- **Secondo le recensioni verificate** , la **qualità del supporto** di Hiver è molto apprezzata, con gli utenti che notano la disponibilità di assistenza 24/7. Questo livello di supporto può essere cruciale per i team che richiedono aiuto immediato, soprattutto quando gestiscono le comunicazioni con i clienti.
- **I revisori menzionano** che Missive offre un buon livello di **personalizzazione** , permettendo agli utenti di adattare la loro esperienza per meglio adattarsi al loro flusso di lavoro. Questa flessibilità può essere un vantaggio significativo per i team con esigenze specifiche, poiché li aiuta a ottimizzare i loro processi di comunicazione.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre Hiver è particolarmente forte nell' **organizzazione delle email** , potrebbe non essere altrettanto robusto nella copertura multi-canale rispetto a Missive. Gli utenti apprezzano la capacità di Hiver di mantenere note e compiti organizzati per email, ma alcuni ritengono che potrebbe beneficiare di funzionalità di comunicazione più ampie.
- **Gli utenti riportano** che le funzionalità di **monitoraggio delle prestazioni** di Missive, sebbene decenti, non raggiungono il livello di dettaglio che alcuni utenti trovano in Hiver. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per i team che si affidano fortemente all'analisi per guidare le loro strategie di comunicazione.



| | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,283 | 837 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (66.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (88.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito | Gratuito | 

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## Top Pros & Cons

### Hiver

Pros:
- Ease of Use (182 reviews)
- Team Collaboration (149 reviews)

Cons:
- Email Issues (72 reviews)
- Missing Features (47 reviews)

### Missive

Pros:
- Team Collaboration (343 reviews)
- Communication (319 reviews)

Cons:
- Missing Features (123 reviews)
- Learning Curve (100 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.0 (993 reviews) | 9.0 (805 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (1017 reviews) | 8.8 (820 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.0 (593 reviews) | 8.7 (724 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.2 (454 reviews) | 9.0 (249 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.2 (921 reviews) | 9.3 (693 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (445 reviews) | 9.6 (245 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.1 (986 reviews) | 9.4 (783 reviews) | 

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## Pricing

### Hiver

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuito

Description: Per i team che stanno appena iniziando con il servizio clienti.

Key Features:
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/hiver/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Missive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuito

Key Features:
- Limite di 15 giorni di cronologia
- Fino a 3 utenti per organizzazione
- Limitato a 2 account personali per utente

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/missive/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.0/10 | 353 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.8 (211 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.7 (215 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (222 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.2 (176 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.3 (188 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.1 (112 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.2 (74 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (73 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.3 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.2 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.8 (28 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.2 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.5 (190 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 7.5 (109 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 7.5 (104 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (160 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (213 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.4 (206 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.8/10 | 243 |

#### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.7 (226 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.9 (235 reviews) | 
| **Cerca** | Dati insufficienti | 7.8 (235 reviews) | 

#### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Conferenza audio** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Applicazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.7 (224 reviews) | 
| **Applicazione Web** | Dati insufficienti | 9.1 (225 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (221 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo** | Dati insufficienti | 7.1 (97 reviews) | 

#### AI - Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Ricerca alimentata dall'IA** | Dati insufficienti | 6.9 (96 reviews) | 
| **Notifiche Intelligenti** | Dati insufficienti | 7.0 (95 reviews) | 
| **Traduzione linguistica potenziata dall'IA** | Dati insufficienti | 6.9 (93 reviews) | 
| **Generazione di contenuti** | Dati insufficienti | 7.0 (94 reviews) | 

#### Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.3 (40 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.4 (41 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.6/10 | 152 |
| **Missive** | 8.1/10 | 294 |

#### Canali

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 7.9 (149 reviews) | 8.7 (288 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | 7.6 (143 reviews) | 8.2 (270 reviews) | 
| **Media fisici** | 6.7 (141 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 7.9 (142 reviews) | 8.4 (267 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | 7.3 (142 reviews) | 7.2 (255 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.0 (144 reviews) | 8.5 (269 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | 8.2 (144 reviews) | 8.7 (269 reviews) | 
| **Conformità normativa** | 7.8 (141 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (107 reviews) | 7.7 (241 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.1 (105 reviews) | 7.5 (238 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 621 |
| **Missive** | 8.1/10 | 580 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.9 (571 reviews) | 9.2 (506 reviews) | 
| **Discussione interna** | 8.7 (544 reviews) | 9.4 (516 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 9.2 (574 reviews) | 8.6 (500 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | 8.7 (502 reviews) | 8.3 (476 reviews) | 
| **Modelli** | 8.7 (529 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.2 (445 reviews) | 8.2 (474 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | 9.1 (557 reviews) | 9.0 (488 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.0 (432 reviews) | 7.4 (417 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.3 (463 reviews) | 7.5 (419 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | 8.8 (499 reviews) | 7.5 (424 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.2 (24 reviews) | 6.7 (144 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 7.2 (24 reviews) | 6.8 (142 reviews) | 

### Client di posta elettronica

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.4/10 | 462 |

#### Strumenti per la Posta in Arrivo

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | Dati insufficienti | 9.3 (448 reviews) | 
| **Filtri** | Dati insufficienti | 8.8 (438 reviews) | 
| **Promemoria** | Dati insufficienti | 8.7 (436 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.0 (435 reviews) | 

#### Strumenti di coordinamento

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Calendario** | Dati insufficienti | 8.2 (420 reviews) | 
| **Contatti** | Dati insufficienti | 8.5 (420 reviews) | 
| **Gestione delle attività** | Dati insufficienti | 8.0 (426 reviews) | 

#### Opzioni Software

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | 9.1 (425 reviews) | 
| **Applicazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.8 (427 reviews) | 

#### Client di posta elettronica - Agentic AI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.6 (87 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.1 (95 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.3/10 | 5 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.8/10 | 411 |
| **Missive** | 7.8/10 | 223 |

#### Ordinamento e Filtraggio

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Ricerca Allegati** | 8.1 (350 reviews) | 7.8 (203 reviews) | 
| **Tag** | 8.8 (385 reviews) | 8.8 (206 reviews) | 
| **Ordinamento AI** | 7.5 (330 reviews) | 6.9 (179 reviews) | 
| **Regole Predefinite** | 8.0 (347 reviews) | 8.2 (193 reviews) | 

#### Integrazioni

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Integrazione di Microsoft Outlook** | 6.8 (286 reviews) | 7.4 (161 reviews) | 
| **Integrazione con Gmail** | 9.3 (396 reviews) | 8.9 (189 reviews) | 
| **Integrazione con il Calendario Apple** | 7.1 (281 reviews) | 7.3 (154 reviews) | 

#### Gestione del tempo

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | 8.7 (351 reviews) | 9.1 (192 reviews) | 
| **Automazione delle email** | 8.5 (344 reviews) | 8.7 (173 reviews) | 
| **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | 9.0 (190 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (204 reviews) | 7.3 (171 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.2 (199 reviews) | 6.3 (157 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (202 reviews) | 7.0 (164 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione email

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.2 (31 reviews) | 6.6 (77 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.2 (32 reviews) | 7.0 (77 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 6.5/10 | 213 |
| **Missive** | 8.3/10 | 163 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (121 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (120 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 7.7 (154 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.6 (158 reviews) | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Uso Interno

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.8 (160 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (160 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 8.0 (144 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 9.2 (160 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (142 reviews) | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 8 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.3/10 | 113 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (93 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (90 reviews) | 

#### Processa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 8.6 (111 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 8.8 (110 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 8.7 (110 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.6 (105 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 7.3 (103 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.5 (105 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 9.0/10 | 5 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di comunicazione di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.2/10 | 6 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione delle email](https://www.g2.com/it/categories/email-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)

**Unique to Hiver (9):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Strumenti di comunicazione di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-communication-tools), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Unique to Missive (2):** [Software di messaggistica istantanea aziendale](https://www.g2.com/it/categories/business-instant-messaging), [Software client di posta elettronica](https://www.g2.com/it/categories/email-client)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Hiver | Missive | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 66.8% | 88.6% | 
| **Mid-Market** | 27.3% | 11.2% | 
| **Enterprise** | 5.9% | 0.2% | 

### By Industry

#### Hiver

- **Software per computer:** 6.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.4%
- **Contabilità:** 4.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Vendita al dettaglio:** 3.8%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.6%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.5%
- **Immobiliare:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Other:** 56.7%

#### Missive

- **Contabilità:** 10.7%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.5%
- **Costruzione:** 5.9%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 5.3%
- **Immobiliare:** 5.1%
- **Software per computer:** 4.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.2%
- **Consulenza:** 3.4%
- **Vendita al dettaglio:** 2.4%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.4%
- **Other:** 49.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Hiver

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2468 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/it/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7641 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Missive

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2468 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/it/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1255 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/it/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/it/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) — 4.5/5 stars (3485 reviews)

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## Top Discussions

### Hiver

- Title: [Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo..."
- Title: [C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.](https://www.g2.com/it/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.

Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta..."
- Title: [Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?](https://www.g2.com/it/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra..."

### Missive

- Title: [Cosa fa Missive?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive è uno strumento di collaborazione e produttività per team costruito attorno alla tua comunicazione. Il suo obiettivo principale è rompere i silos tra..."
- Title: [Front è un'app buona?](https://www.g2.com/it/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì, Front è un software buono e solido. Una delle principali differenze è che Missive non offre una funzione in cui inoltri le email a un indirizzo Front e..."
- Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..."
- Title: [Come si usa missive?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/hiver-vs-missive)