# Hiver vs Mailbutler Comparison
---
## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Hiver eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Mailbutler. Gli utenti apprezzano come Hiver semplifichi la gestione delle email, con funzionalità come caselle di posta condivise e assegnazione di compiti che migliorano la collaborazione e l'efficienza del team.
- **Gli utenti dicono** che il processo di implementazione di Hiver è semplice, rendendo facile per i team iniziare rapidamente. I feedback recenti evidenziano l'esperienza di onboarding intuitiva, che aiuta gli utenti ad adattarsi alla piattaforma senza bisogno di una formazione estesa.
- **I revisori menzionano** che mentre Mailbutler offre funzionalità preziose come le ricevute di lettura e un assistente AI, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione complessiva rispetto a Hiver. Gli utenti hanno notato che, sebbene Mailbutler sia un utile componente aggiuntivo per Apple Mail, manca delle capacità di gestione delle email complete che Hiver fornisce.
- **Secondo le recensioni verificate** , la facilità d'uso di Hiver è una caratteristica distintiva, con gli utenti che lodano la sua capacità di ridurre i tempi di risposta e migliorare le interazioni con i clienti. Gli strumenti di tracciamento delle email e di comunicazione interna della piattaforma sono particolarmente evidenziati per migliorare il flusso di lavoro.
- **Gli utenti apprezzano** il prezzo competitivo di Mailbutler, che lo rende un'opzione attraente per le piccole imprese. Tuttavia, esprimono anche il desiderio di funzionalità più robuste che possano eguagliare le capacità organizzative di Hiver, specialmente nella gestione delle caselle di posta condivise.
- **I revisori notano** che la qualità del supporto di Hiver è costantemente valutata positivamente, con gli utenti che si sentono ben supportati nei loro sforzi di gestione delle email. Al contrario, mentre il supporto di Mailbutler è generalmente buono, non riceve lo stesso livello di lodi, indicando un potenziale area di miglioramento.



| | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,283 | 64 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (66.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (88.1% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito | $3.95 1 Seat Al mese | 

---
## Top Pros & Cons

### Hiver

Pros:
- Ease of Use (182 reviews)
- Team Collaboration (150 reviews)

Cons:
- Email Issues (72 reviews)
- Missing Features (47 reviews)

### Mailbutler

Pros:
- Affordable (1 reviews)
- AI Integration (1 reviews)


---
## Ratings Comparison
| Rating | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.0 (993 reviews) | 9.0 (45 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (1017 reviews) | 8.6 (45 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.0 (593 reviews) | 9.2 (13 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.2 (454 reviews) | 9.2 (11 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.2 (921 reviews) | 9.1 (28 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (445 reviews) | 9.7 (10 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.1 (986 reviews) | 7.9 (38 reviews) | 

---
## Pricing

### Hiver

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuito

Key Features:
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/hiver/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Mailbutler

#### Entry-Level Pricing

Plan: Tracking

Price: $3.95 1 Seat Al mese

Description: Per le persone che vogliono tracciare le loro email.

Key Features:
- Apri il tracciamento
- Tracciamento dei link

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/mailbutler/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.0/10 | 352 |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.3 (189 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.1 (112 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.2 (74 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (73 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.3 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.2 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.8 (28 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.2 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.5 (190 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 7.5 (109 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 7.5 (104 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Costruttore di Modelli di Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Modelli

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Testo e Temi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Immagini di Stock** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Correzione di bozze** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Mobile Responsive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Modifica

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Preconfezionato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Costruisci** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **HTML** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Logistica

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Problemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Link Condivisibile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Costruttore di Modelli di Email - AI Agente

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.6/10 | 152 |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 7.9 (149 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 7.6 (143 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | 6.7 (141 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 7.9 (142 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | 7.3 (142 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.0 (144 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.2 (144 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 7.8 (141 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (107 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.1 (105 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 621 |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.9 (571 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | 8.7 (544 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 9.2 (574 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 8.7 (502 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.7 (529 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.2 (445 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | 9.1 (557 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.0 (432 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.3 (463 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | 8.8 (499 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Firma Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Mailbutler** | 8.4/10 | 5 |

#### Progettazione di firma email

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Modelli Progettati** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 
| **Personalizzazione Avanzata del Modello** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Editor di Immagini** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle firme email

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Dipartimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti automatici** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 
| **Distribuzione Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Marketing delle firme email

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Pubblicità con banner** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing basato sull'account** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Monitoraggio Analitico** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Integrazioni

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Integrazioni di Automazione del Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni Software Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Diritti dell'editor** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Compatibilità Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Clonazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.3/10 | 5 |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.8/10 | 411 |
| **Mailbutler** | 8.4/10 | 6 |

#### Ordinamento e Filtraggio

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Ricerca Allegati** | 8.1 (350 reviews) | 7.7 (5 reviews) | 
| **Tag** | 8.8 (385 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Ordinamento AI** | 7.5 (330 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Regole Predefinite** | 8.0 (347 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Integrazioni

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Integrazione di Microsoft Outlook** | 6.8 (286 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con Gmail** | 9.3 (396 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con il Calendario Apple** | 7.1 (281 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione del tempo

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | 8.7 (351 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione delle email** | 8.5 (344 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (204 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.2 (199 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (202 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione email

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.2 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 6.5/10 | 213 |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.8 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 8 |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 9.0/10 | 5 |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di comunicazione di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.2/10 | 6 |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Tracciamento delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Mailbutler** | 9.2/10 | 9 |

#### AI agentico - Tracciamento email

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Tassi di apertura** | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 
| **Collega Attività** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 
| **Attività di allegato** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Personalizzazioni

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Integrazione della Piattaforma Email** | Dati insufficienti | 9.5 (7 reviews) | 
| **Pianificazione delle email** | Dati insufficienti | 9.3 (9 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.8 (8 reviews) | 
| **Categorizzazione delle email** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Mailbutler** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di gestione delle email](https://www.g2.com/it/categories/email-management)

**Unique to Hiver (13):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Strumenti di comunicazione di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-communication-tools), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Unique to Mailbutler (3):** [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking), [Software per la creazione di modelli di email](https://www.g2.com/it/categories/email-template-builder), [Software per firme email](https://www.g2.com/it/categories/email-signature)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Hiver | Mailbutler | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 66.9% | 88.1% | 
| **Mid-Market** | 27.2% | 10.2% | 
| **Enterprise** | 5.9% | 1.7% | 

### By Industry

#### Hiver

- **Software per computer:** 6.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.5%
- **Contabilità:** 4.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Vendita al dettaglio:** 3.8%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.6%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.5%
- **Immobiliare:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Other:** 56.6%

#### Mailbutler

- **Marketing e Pubblicità:** 13.6%
- **Consulenza di gestione:** 6.8%
- **Servizi Finanziari:** 5.1%
- **Immobiliare:** 5.1%
- **Produzione Media:** 5.1%
- **Internet:** 3.4%
- **Assicurazione:** 3.4%
- **Dispositivi medici:** 3.4%
- **Intrattenimento:** 3.4%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.4%
- **Other:** 47.5%

---
## Alternatives

### Alternatives to Hiver

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (822 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/it/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to Mailbutler

- [SaneBox](https://www.g2.com/it/products/sanebox/reviews) — 4.9/5 stars (188 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/it/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1238 reviews)
- [Boomerang for Outlook](https://www.g2.com/it/products/boomerang-for-outlook/reviews) — 4.4/5 stars (77 reviews)
- [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/it/products/boomerang-for-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (423 reviews)
- [Vendasta Yesware](https://www.g2.com/it/products/vendasta-yesware/reviews) — 4.4/5 stars (821 reviews)
- [Mixmax](https://www.g2.com/it/products/mixmax/reviews) — 4.6/5 stars (1457 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Exclaimer](https://www.g2.com/it/products/exclaimer/reviews) — 4.5/5 stars (1353 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Saleshandy](https://www.g2.com/it/products/saleshandy/reviews) — 4.6/5 stars (775 reviews)

---
## Top Discussions

### Hiver

- Title: [Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo..."
- Title: [C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.](https://www.g2.com/it/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.

Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta..."
- Title: [Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?](https://www.g2.com/it/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra..."

### Mailbutler

- Title: [Per quanto riguarda il piano aziendale, senti di ottenere un ritorno sul tuo investimento?](https://www.g2.com/it/discussions/49546-with-regards-to-the-business-plan-do-you-feel-that-you-get-your-return-on-your-investment) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì, non potrei più pensare al mio lavoro quotidiano senza Mailbutler. È un must nel mio lavoro."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/hiver-vs-mailbutler)