# Helpwise, Zoho Desk vs Freshdesk Comparison

| | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 181 | 7,589 | 3,744 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (90.4% delle recensioni) | Piccola Impresa (72.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (48.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $12.00 1 User Al mese | $0.00 | $19.00 1 User per month billed annually Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Helpwise

Pros:
- Customer Management (1 reviews)
- Customer Support (1 reviews)


### Zoho Desk

Pros:
- Ease of Use (710 reviews)
- Features (517 reviews)

Cons:
- Learning Curve (329 reviews)
- Steep Learning Curve (233 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Ease of Use (352 reviews)
- Features (237 reviews)

Cons:
- Missing Features (115 reviews)
- Ticketing Issues (93 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (124 reviews) | 8.7 (6099 reviews) | 8.6 (3277 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (126 reviews) | 8.5 (6179 reviews) | 8.9 (3300 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.1 (82 reviews) | 8.1 (5451 reviews) | 8.6 (2356 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.1 (82 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.2 (116 reviews) | 8.3 (5485 reviews) | 8.7 (3176 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.4 (78 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.4 (102 reviews) | 8.9 (5825 reviews) | 8.8 (3246 reviews) | 

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## Pricing

### Helpwise

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard

Price: $12.00 1 User Al mese

Key Features:
- 5 Caselle di posta condivise (solo Email e Facebook)
- Minimo 2, Massimo 10 utenti
- 3 Regole di automazione

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/helpwise/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Completamente gratuito fino a 3 agenti

Key Features:
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Al mese

Description: Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Key Features:
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 8.6/10 | 46 |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4334 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 2587 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 9.0 (24 reviews) | 8.7 (3484 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2250 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 9.1 (25 reviews) | 8.5 (3380 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2262 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 9.1 (23 reviews) | 8.4 (3208 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2190 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 9.0 (20 reviews) | 8.3 (2964 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2066 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.8 (19 reviews) | 8.2 (2692 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1808 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 9.0 (26 reviews) | 8.4 (2917 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2092 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 9.1 (25 reviews) | 8.5 (2946 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2025 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.0 (24 reviews) | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1377 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (970 reviews) | 7.3 (330 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (953 reviews) | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.1 (357 reviews) | 7.1 (57 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.2 (361 reviews) | 6.9 (57 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (358 reviews) | 7.2 (56 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Funzionalità non disponibile | 8.3 (2879 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1925 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 9.4 (24 reviews) | 8.6 (3130 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2089 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.2 (22 reviews) | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1315 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 8.4 (19 reviews) | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1190 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 7.0 (16 reviews) | 7.8 (1928 reviews) ✓ Verified | 7.9 (935 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.4 (23 reviews) | 8.1 (2306 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1159 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (20 reviews) | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (26 reviews) | 8.4 (2860 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1549 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.9 (21 reviews) | 8.2 (2361 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.0 (21 reviews) | 8.3 (2851 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1878 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.2 (21 reviews) | 8.4 (2988 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1965 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 9.0/10 | 10 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 9.5 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 9.4 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 376 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | 8.2 (344 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | 8.2 (342 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.4 (345 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (325 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | 8.2 (316 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.2 (322 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | 8.3 (337 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | 8.3 (334 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 8.2 (336 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | 8.1 (334 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | 8.2 (311 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | 8.2 (312 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | 8.0 (310 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | 8.1 (336 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | 8.1 (330 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (335 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | 8.4 (333 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.1 (313 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (315 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.5 (313 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (248 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 8.5/10 | 43 |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 403 |

#### Canali

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 9.3 (28 reviews) | 8.2 (579 reviews) | 8.4 (358 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | 8.7 (22 reviews) | 8.0 (558 reviews) | 8.0 (334 reviews) | 
| **Media fisici** | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 7.5 (323 reviews) | 

#### Designa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Funzionalità non disponibile | 7.9 (547 reviews) | 8.2 (331 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Funzionalità non disponibile | 7.7 (556 reviews) | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.1 (32 reviews) | 8.1 (554 reviews) | 8.3 (356 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | 8.9 (31 reviews) | 8.1 (550 reviews) | 8.3 (344 reviews) | 
| **Conformità normativa** | 8.5 (25 reviews) | 8.1 (533 reviews) | 8.4 (332 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.1 (7 reviews) | 7.5 (428 reviews) | 7.7 (263 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.1 (7 reviews) | 7.5 (421 reviews) | 7.7 (263 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Usabilità

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | 8.3 (448 reviews) | 8.7 (263 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.3 (442 reviews) | 8.7 (259 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.3 (434 reviews) | 8.8 (251 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.3 (431 reviews) | 8.6 (245 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 8.2 (416 reviews) | 8.5 (241 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (423 reviews) | 8.6 (253 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (329 reviews) | 7.5 (178 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (324 reviews) | 7.5 (178 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 8.8/10 | 64 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 268 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 9.4 (53 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (236 reviews) | 
| **Discussione interna** | 8.7 (49 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (221 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 9.2 (54 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (224 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | 8.7 (41 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (228 reviews) | 
| **Modelli** | 8.7 (52 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (231 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.6 (48 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (208 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.8 (56 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.5 (35 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (204 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.1 (39 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (214 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | 9.1 (52 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (212 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (14 reviews) | 

### Client di posta elettronica

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 8.4/10 | 43 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Strumenti per la Posta in Arrivo

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | 9.2 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Filtri** | 8.5 (39 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Promemoria** | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.5 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di coordinamento

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Calendario** | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contatti** | 8.4 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle attività** | 8.5 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Opzioni Software

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Applicazione Desktop** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Mobile** | 7.5 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Client di posta elettronica - Agentic AI

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 7.7/10 | 8 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 7.9/10 | 27 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.9 (18 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnicanale** | 8.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (378 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 7.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (371 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 7.8 (17 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (307 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.1 (15 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (408 reviews) | 
| **Trascrizioni** | 7.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (373 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | 7.9 (18 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (314 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (207 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (203 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 9.0/10 | 39 |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1885 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (175 reviews) | 7.8 (116 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (177 reviews) | 7.9 (114 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.6 (113 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.8 (12 reviews) | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 9.2 (15 reviews) | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.8 (11 reviews) | 8.6 (659 reviews) | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | 8.9 (11 reviews) | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | Funzionalità non disponibile | 8.3 (356 reviews) | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (20 reviews) | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 9.1 (13 reviews) | Funzionalità non disponibile | 8.6 (203 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.8 (11 reviews) | 8.4 (455 reviews) | 8.2 (186 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 9.3 (12 reviews) | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 9.3 (15 reviews) | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 9.4 (13 reviews) | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 8.9/10 | 12 |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1874 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (422 reviews) | 7.9 (139 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.0 (10 reviews) | 8.5 (1513 reviews) | 8.7 (959 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 9.0 (10 reviews) | 8.4 (1470 reviews) | 8.6 (911 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | 8.1 (1277 reviews) | 8.3 (682 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.0 (9 reviews) | 8.1 (770 reviews) | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Funzionalità non disponibile | 8.2 (815 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.7 (9 reviews) | 8.3 (841 reviews) | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automazione** | 9.2 (10 reviews) | 8.3 (818 reviews) | 8.6 (260 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Funzionalità non disponibile | 7.8 (731 reviews) | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrazioni** | 9.3 (9 reviews) | 8.2 (766 reviews) | 8.4 (237 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (79 reviews) | 7.7 (16 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.7 (80 reviews) | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (79 reviews) | 7.9 (16 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.8 (84 reviews) | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.8 (82 reviews) | 7.6 (17 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.8 (80 reviews) | 7.6 (16 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.7 (84 reviews) | 7.8 (16 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 9.4/10 | 14 |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 531 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (121 reviews) | 8.2 (79 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (118 reviews) | 8.0 (79 reviews) | 

#### Processa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.8 (9 reviews) | 8.7 (491 reviews) | 8.6 (162 reviews) | 
| **Biglietti** | 9.4 (8 reviews) | 9.0 (638 reviews) | 9.3 (484 reviews) | 
| **Macro** | 9.6 (8 reviews) | 8.5 (490 reviews) | 8.6 (371 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.8 (11 reviews) | 9.0 (627 reviews) | 9.2 (479 reviews) | 
| **Sociale** | 9.8 (8 reviews) | 8.5 (545 reviews) | 8.7 (415 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 9.2 (8 reviews) | 8.7 (516 reviews) | 8.8 (376 reviews) | 
| **Telefono** | 8.9 (6 reviews) | 8.6 (459 reviews) | 8.5 (340 reviews) | 
| **Testo** | 9.4 (8 reviews) | 8.8 (485 reviews) | 8.3 (58 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 9.0 (5 reviews) | 8.7 (494 reviews) | 8.6 (382 reviews) | 
| **Segnalazione** | 9.5 (7 reviews) | 8.9 (546 reviews) | 8.7 (169 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 9.3 (7 reviews) | 8.8 (516 reviews) | 8.6 (373 reviews) | 
| **Help Desk** | 9.4 (8 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 9.1 (445 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (186 reviews) | 7.8 (87 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (185 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 

### Google Workspace per le vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (9 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (9 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Helpwise (5):** [Software client di posta elettronica](https://www.g2.com/it/categories/email-client), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Unique to Zoho Desk (4):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace per il software di vendita](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-for-sales)

**Unique to Freshdesk (4):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Helpwise | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 90.4% | 72.8% | 48.6% | 
| **Mid-Market** | 9.6% | 23.6% | 39.7% | 
| **Enterprise** | 0% | 3.6% | 11.6% | 

### By Industry

#### Helpwise

- **Marketing e Pubblicità:** 14.6%
- **Software per computer:** 9.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.7%
- **Formazione e Coaching Professionale:** 5.1%
- **Immobiliare:** 4.5%
- **Vendita al dettaglio:** 3.9%
- **E-Learning:** 3.9%
- **Beni di consumo:** 3.4%
- **Servizi al Consumatore:** 2.8%
- **Internet:** 2.8%
- **Other:** 43.3%

#### Zoho Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Software per computer:** 10.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.6%
- **Vendita al dettaglio:** 3.5%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.4%
- **Contabilità:** 2.2%
- **Servizi al Consumatore:** 2.2%
- **Other:** 47.7%

#### Freshdesk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.1%
- **Software per computer:** 12.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Telecomunicazioni:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Helpwise

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (823 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/it/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)

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## Top Discussions

### Helpwise

- Title: [A cosa serve Helpwise?](https://www.g2.com/it/discussions/helpwise-what-is-helpwise-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "<p>Per gestire caselle di posta condivise principalmente con i team di supporto. Ha anche ottime integrazioni multi-canale per integrare JustCall (stessi..."

### Zoho Desk

- Title: [Dove trovo il video di formazione?](https://www.g2.com/it/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hanno molti video proprio qui https://www.youtube.com/user/zoho

Dovresti essere in grado di trovare il video di cui hai bisogno su YouTube."
- Title: [come uso la chat](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Di quale chat stai parlando?"
- Title: [È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?](https://www.g2.com/it/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Come sta migliorando Zoho Desk la gestione del servizio clienti in diversi settori aziendali?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk è fondamentalmente lì per impedire che il supporto clienti diventi un totale disastro. Invece di ricevere messaggi da email, chat, social media e..."
- Title: [Come semplifica Zoho Desk le operazioni di servizio clienti per aziende di tutte le dimensioni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk si integra con vari canali di comunicazione, inclusi email, chat, telefono, social media e moduli web. Questo consente alle aziende di consolidare..."

### Freshdesk

- Title: [A cosa serve Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Qual è l'uso di Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc."
- Title: [Possiamo aspettarci presto l'integrazione di Instagram in Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Come integrare FreshDesk con Zoho Books](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare Zapier per connettere i sistemi. 
Ad esempio, crea un Zap che viene attivato da un aggiornamento del ticket in Freshdesk. Quando il ticket è..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/helpwise-vs-zoho-desk-vs-freshdesk)