Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
- - English
  - Deutsch
  - Français
  - Português
  - Español
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Scegli una lingua

English
Deutsch
Français
Português
Español

Home
...
Software di supporto tecnico
Helprace
Zoho Desk
Helprace-vs-Zoho Desk

Confronta Helprace e Zoho Desk

Salva

Accedi al tuo account
per salvare confronti,
prodotti e altro.

Prodotti in evidenza

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(8)4.4 su 5

(7,282)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (57.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Workflows (2) Communication (1) Limited Features (2) Interface Issues (1)

Ease of Use (669) Features (501) Learning Curve (296) Steep Learning Curve (209)

Prezzo di Ingresso

$9 user/month

$0.00

Helprace

Valutazione a Stelle

(8)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (57.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Workflows (2) Communication (1) Limited Features (2) Interface Issues (1)

Prezzo di Ingresso

$9 user/month

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,282)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (669) Features (501) Learning Curve (296) Steep Learning Curve (209)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Helprace vs Zoho Desk

I revisori hanno ritenuto che Helprace soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Helprace sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Helprace.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Helprace

Tickets OR Community OR Knowledge Base

user/month

Sistema di ticketing per supporto individuale; Sito di documentazione pubblica e base di conoscenza interna; Portale di feedback, comunità self-service, FAQ e laboratorio di idee.

Agenti Illimitati
Articoli e Archiviazione Illimitati
Mappatura del Dominio

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Helprace

Prova gratuita disponibile

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

8.7

5,809

Facilità d'uso

9.0

8.5

5,888

Facilità di installazione

9.0

8.1

5,163

Facilità di amministrazione

Dati insufficienti

8.3

4,834

Qualità del supporto

9.5

8.3

5,224

the product è stato un buon partner negli affari?

Dati insufficienti

8.4

4,366

Direzione del prodotto (% positivo)

8.3

8.9

5,570

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

4,038

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3391

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

3321

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

3109

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2934

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2653

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2910

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2920

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2512

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

963

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

951

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

357

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

360

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

358

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2864

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3090

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

2396

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2152

Verificato

Voce

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

1911

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2290

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2741

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2840

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2266

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2806

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2962

Verificato

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

373

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

343

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

342

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

346

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

325

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

316

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

338

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

335

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

337

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

310

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

337

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

331

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

335

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

332

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

313

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

607

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

577

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

556

Media fisici

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

548

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

545

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

554

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

550

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

547

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

426

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

419

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

461

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

448

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

431

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

416

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

423

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

3,361

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

175

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

177

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

176

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

717

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

758

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

658

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

631

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

355

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2741

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

360

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

455

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

714

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

692

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

707

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

1,865

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

422

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1511

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1469

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1276

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

770

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

815

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

839

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

817

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

729

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

764

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

752

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

491

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

636

Macro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

488

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

625

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

544

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

515

Telefono

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

458

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

483

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

494

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

546

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

516

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

590

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

188

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

184

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

183

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.5

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Helprace

Zoho Desk

Helprace e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Helprace è categorizzato comePosta in arrivo condivisa

Zoho Desk è categorizzato comeGestione dei Reclami, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Google Workspace per le vendite, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Helprace

Piccola impresa(50 o meno dip.)

57.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

28.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

14.3%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

57.1%

72.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

28.6%

23.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

14.3%

3.6%

Settore dei Recensori

Helprace

Internet

14.3%

Risorse Umane

14.3%

Giochi d'azzardo e Casinò

14.3%

Servizi per eventi

14.3%

E-Learning

14.3%

Altro

28.6%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.7%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

60.2%

Alternative

Alternative a Helprace

HappyFox Help Desk

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Front

Alternative a Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su Helprace

Qualcuno usa Helprace esclusivamente come forum?

1 Commento

Risposta ufficiale da Helprace

È possibile utilizzare Helprace come forum senza l'idea principale di aiutare i clienti. Se non ci sono membri del personale di supporto, potrebbe esserci...Leggi di più

Helprace non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Helprace Contatta Helprace

Fai una domanda a Zoho Desk Contatta Zoho Desk

Categorie in Evidenza

Software di chat dal vivo
Software di gestione dei progetti
Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)
Software per Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Helprace

Zoho Desk

Ottimizzato per una risposta rapida

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Helprace e Zoho Desk Opzioni di condivisione sociale

Helprace vs Zoho Desk

Categorie in Evidenza

Confronta Helprace e Zoho Desk