# Haptik vs Verloop.io Comparison | | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 167 | 230 | | **Largest Market Segment** | Mercato Medio (50.0% delle recensioni) | Mercato Medio (47.8% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | --- ## Top Pros & Cons ### Haptik Pros: - Ease of Use (26 reviews) - Helpful (26 reviews) Cons: - Missing Features (10 reviews) - AI Limitations (7 reviews) ### Verloop.io Pros: - Ease of Use (8 reviews) - Customer Support (3 reviews) Cons: - Bug Issues (2 reviews) - Slow Performance (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 8.3 (115 reviews) | 9.3 (181 reviews) | | **Facilità d'uso** | 8.8 (115 reviews) | 9.4 (183 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 8.4 (81 reviews) | 9.4 (109 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (71 reviews) | 9.2 (107 reviews) | | **Qualità del supporto** | 8.8 (114 reviews) | 9.4 (181 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (71 reviews) | 9.5 (107 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.4 (106 reviews) | 9.3 (169 reviews) | --- ## Pricing ### Haptik #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Verloop.io #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Marketing Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Haptik** | 7.6/10 | 27 | | **Verloop.io** | N/A | N/A | #### Messaggero | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Sequenziamento** | 8.4 (22 reviews) | Dati insufficienti | | **IA** | 7.3 (22 reviews) | Dati insufficienti | | **Chat dal vivo** | 8.0 (21 reviews) | Dati insufficienti | | **Interfaccia di personalizzazione** | 7.8 (22 reviews) | Dati insufficienti | #### Canali | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Social Media** | 7.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | | **Sito web** | 7.8 (19 reviews) | Dati insufficienti | | **Messaggio di testo (SMS)** | 6.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Assistenti vocali** | 6.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Altro** | 7.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | #### Clienti | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Puntamento** | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | | **Profili** | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | | **Analitica** | 8.6 (23 reviews) | Dati insufficienti | | **Raccolta di contatti** | 8.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | | **Conversione delle vendite** | 6.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | #### AI agentico - Marketing conversazionale | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Agenti AI per le operazioni aziendali | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Haptik** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | #### Risposte | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Personalizzazione** | 8.4 (25 reviews) | Dati insufficienti | | **Instrada a umano** | 8.3 (26 reviews) | Dati insufficienti | | **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | #### Automazione - Agenti AI | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Editor di conversazione** | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione** | 8.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | | **Umano-nel-ciclo** | 8.7 (25 reviews) | Dati insufficienti | #### Autonomia - Agenti AI | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | ### Chatbot | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Haptik** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | 9.3/10 | 89 | #### Risposte | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.1 (80 reviews) | | **Controlla** | Dati insufficienti | 9.4 (80 reviews) | | **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 9.4 (81 reviews) | | **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 9.2 (78 reviews) | | **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | 9.3 (71 reviews) | #### Piattaforma | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.5 (83 reviews) | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.3 (77 reviews) | | **Branding** | Dati insufficienti | 9.3 (75 reviews) | | **Analitica** | Dati insufficienti | 9.4 (78 reviews) | | **Test A/B** | Dati insufficienti | 9.3 (65 reviews) | | **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 9.5 (72 reviews) | | **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 9.4 (76 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Piattaforme Bot | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Haptik** | 6.8/10 | 18 | | **Verloop.io** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 6.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | 6.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforme Bot - AI Agente | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | 6.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | 6.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | ### Chat dal vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Haptik** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | 9.3/10 | 138 | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Comunicazione | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.5 (123 reviews) ✓ Verified | | **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | | **Email mirate** | Dati insufficienti | 9.1 (94 reviews) | | **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 9.4 (115 reviews) ✓ Verified | | **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 9.3 (88 reviews) | #### Uso Interno | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.1 (118 reviews) ✓ Verified | | **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 9.3 (108 reviews) ✓ Verified | | **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 9.3 (116 reviews) ✓ Verified | | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.3 (111 reviews) | | **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 9.4 (105 reviews) ✓ Verified | | **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 9.5 (117 reviews) ✓ Verified | ### Servizio clienti self-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Haptik** | 7.9/10 | 38 | | **Verloop.io** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | #### Esperienza Self-Service | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Base di conoscenza** | 8.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | | **Articoli Ricercabili** | 8.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | | **Forum della Comunità** | 7.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione Mobile** | 8.0 (29 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | 7.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforma Self-Service | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Branding** | 8.5 (31 reviews) | Dati insufficienti | | **Automazione** | 8.0 (35 reviews) | Dati insufficienti | | **Intelligenza Artificiale** | 8.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | 8.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | #### AI agentico - Servizio clienti self-service | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | ### Agenti di Interfaccia Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Haptik** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | #### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Agenti di supporto clienti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Haptik** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | #### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Automazione | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Autonomia | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Agenti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Haptik** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agenti AI | Feature | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms) **Unique to Haptik (5):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents) **Unique to Verloop.io (2):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Haptik | Verloop.io | |---|---|---| | **Piccola impresa** | 19.0% | 32.7% | | **Mid-Market** | 50.0% | 47.8% | | **Enterprise** | 31.0% | 19.5% | ### By Industry #### Haptik - **Servizi Finanziari:** 7.6% - **Assicurazione:** 7.6% - **Giochi per computer:** 6.3% - **Vendita al dettaglio:** 5.7% - **Immobiliare:** 5.7% - **Beni di consumo:** 5.1% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.1% - **Gestione dell'Istruzione:** 4.4% - **Mobili:** 4.4% - **Petrolio e Energia:** 3.8% - **Other:** 44.3% #### Verloop.io - **Servizi Finanziari:** 14.6% - **Vendita al dettaglio:** 14.6% - **Cosmetici:** 10.6% - **Servizi al Consumatore:** 7.1% - **Gestione dell'Istruzione:** 5.3% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.4% - **Marketing e Pubblicità:** 2.7% - **Software per computer:** 2.7% - **Articoli sportivi:** 2.7% - **Abbigliamento e Moda:** 2.7% - **Other:** 32.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Haptik - [yellow.ai](https://www.g2.com/it/products/yellow-ai/reviews) — 4.4/5 stars (106 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6950 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1483 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4082 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) ### Alternatives to Verloop.io - [yellow.ai](https://www.g2.com/it/products/yellow-ai/reviews) — 4.4/5 stars (106 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [TARS](https://www.g2.com/it/products/tars/reviews) — 4.6/5 stars (171 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1483 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6950 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (485 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4082 reviews) --- ## Top Discussions ### Haptik - Title: [Cosa succede se qualcuno usa un linguaggio offensivo?](https://www.g2.com/it/discussions/36410-what-if-someone-uses-abusive-language) — 1 comment, 3 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Ottima domanda, Murtuza. A seconda del contesto della conversazione, il bot utilizzerà una combinazione del modulo di Small Talk di Haptik (comunemente noto..." ### Verloop.io - Title: [Perché non possiamo usare verloop su mobile?](https://www.g2.com/it/discussions/why-can-t-we-use-verloop-in-mobile) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "But i never believed that trading can be this profitable because i have traded on live account and i always run out of luck and i traded again and also ran..." - Title: [Posso usare verloop per altri settori oltre al retail? e come?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-use-verloop-for-other-industries-other-than-retail-and-how) — 2 comments > **Top comment:** "Ciao Ancy! Puoi sicuramente utilizzare Verloop.io per altri settori. Supportiamo i settori E-commerce, Banca e Servizi Finanziari, Viaggi e Ospitalità,..." - Title: [Posso usarlo anche per una piccola impresa?](https://www.g2.com/it/discussions/51513-can-i-use-this-for-small-business-as-well) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "For Sure!!" - Title: [Niente](https://www.g2.com/it/discussions/nothing-82c4f643-c147-4c58-b140-57b2fa558ca2) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ciao Nagul, Sarebbe fantastico se potessi elaborare la tua richiesta in modo che possiamo aiutarti con la stessa. Grazie!" - Title: [Tasso di risposta iniziale](https://www.g2.com/it/discussions/51505-first-response-rate) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "A volte riesco a rispondere in 3 secondi, ma la maggior parte delle volte ci vogliono 7 secondi." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/haptik-vs-verloop-io)