# Interakt vs Wati Comparison --- ## AI Generated Summary - **I revisori di G2 riportano** che Wati eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua **interfaccia intuitiva** e l'integrazione senza soluzione di continuità con strumenti come HubSpot. Gli utenti apprezzano quanto sia facile gestire le conversazioni su WhatsApp, rendendolo una scelta preferita per l'automazione del supporto e delle vendite. - **Gli utenti dicono** che Interakt offre solide funzionalità per la collaborazione del team, come la possibilità per gli amministratori di monitorare le chat dal vivo e trasferire le conversazioni in base alla disponibilità degli agenti. Questa funzionalità è evidenziata come un vantaggio significativo per le organizzazioni che necessitano di mantenere la qualità del servizio clienti. - **I revisori menzionano** che le capacità di automazione di Wati, inclusi i modelli assistiti dall'IA e la gestione dei gruppi, migliorano significativamente la produttività. Gli utenti trovano queste funzionalità particolarmente utili per gestire in modo efficiente le richieste comuni dei clienti e gli aggiornamenti degli ordini. - **Secondo le recensioni verificate** , Interakt è noto per la facilità di impostazione delle campagne WhatsApp, che gli utenti trovano semplice. Questa semplicità consente ai team di interagire rapidamente con i clienti, anche se alcuni utenti ritengono che manchi della profondità di automazione presente in Wati. - **I revisori di G2 evidenziano** che mentre Wati ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, la qualità del supporto di Interakt è spesso lodata, con gli utenti che apprezzano la reattività e l'utilità del loro team di supporto, che può essere cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva. - **Gli utenti riportano** che gli aggiornamenti e le funzionalità recenti di Wati, come l'integrazione con Instagram, lo mantengono competitivo e rilevante sul mercato. Al contrario, mentre Interakt ha solide funzionalità, alcuni utenti ritengono che potrebbe non evolversi altrettanto rapidamente per soddisfare le esigenze dei clienti in cambiamento. | | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 67 | 486 | | **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (67.2% delle recensioni) | Piccola Impresa (76.9% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Contattaci | --- ## Top Pros & Cons ### Interakt Pros: - Ease of Use (6 reviews) - Helpful (3 reviews) Cons: - Poor Customer Support (2 reviews) - Adjustment Difficulties (1 reviews) ### Wati Pros: - Ease of Use (102 reviews) - Automation (71 reviews) Cons: - Expensive (39 reviews) - Cost (32 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 9.0 (43 reviews) | 8.9 (369 reviews) | | **Facilità d'uso** | 8.8 (43 reviews) | 9.2 (380 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 9.1 (30 reviews) | 8.9 (343 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 9.1 (25 reviews) | 9.1 (290 reviews) | | **Qualità del supporto** | 8.9 (43 reviews) | 8.5 (361 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (26 reviews) | 9.1 (285 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.8 (39 reviews) | 9.3 (347 reviews) | --- ## Pricing ### Interakt #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Contattaci Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agents - Blue Tick Verification & Assistance - 1,000 Free Conversations per month [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Interakt** | 8.1/10 | 19 | | **Wati** | 8.5/10 | 182 | #### Canali | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Copertura Multicanale** | 8.3 (17 reviews) | Funzionalità non disponibile | | **Apri l'ascolto** | 8.3 (15 reviews) | Funzionalità non disponibile | | **Media fisici** | 7.4 (14 reviews) | Funzionalità non disponibile | #### Designa | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 8.1 (14 reviews) | 8.7 (156 reviews) | | **Crea Contenuto** | 7.9 (15 reviews) | 7.9 (152 reviews) | | **Personalizzazione** | 8.2 (17 reviews) | 8.7 (166 reviews) | | **Identificazione in entrata** | 7.9 (16 reviews) | 8.5 (153 reviews) | | **Conformità normativa** | 8.6 (16 reviews) | 8.7 (153 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Interakt** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.6/10 | 158 | #### Funzionalità | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Facilità di integrazione** | Dati insufficienti | 8.8 (137 reviews) | | **Velocità di chiamata API** | Dati insufficienti | 8.6 (118 reviews) | | **Varietà di Comunicazione** | Dati insufficienti | 8.6 (116 reviews) | #### Supporto | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Documentazione** | Dati insufficienti | 8.6 (118 reviews) | | **Supporto della comunità** | Dati insufficienti | 8.4 (114 reviews) | | **Supporto Professionale** | Dati insufficienti | 8.7 (131 reviews) | ### Chatbot | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Interakt** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | #### Risposte | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (176 reviews) | | **Controlla** | Dati insufficienti | 8.8 (169 reviews) | | **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 8.7 (166 reviews) | | **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 8.6 (159 reviews) | | **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | 8.5 (156 reviews) | #### Piattaforma | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.8 (164 reviews) | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (146 reviews) | | **Branding** | Dati insufficienti | 8.4 (160 reviews) | | **Analitica** | Dati insufficienti | 8.0 (163 reviews) | | **Test A/B** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 8.7 (152 reviews) | | **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (152 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (98 reviews) | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Supporto Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Interakt** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | #### Piattaforma Conversazionale | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (49 reviews) | | **Omnicanale** | Dati insufficienti | 7.6 (43 reviews) | | **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.3 (46 reviews) | | **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 8.8 (52 reviews) | #### Supporto all'automazione | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.1 (43 reviews) | | **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.5 (47 reviews) | | **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 7.9 (38 reviews) | | **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.5 (46 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Notifica Proattiva | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Interakt** | 7.7/10 | 13 | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | #### Canali di messaggistica | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Messaggistica SMS** | 6.3 (5 reviews) | 7.4 (44 reviews) | | **Email** | 6.4 (7 reviews) | Funzionalità non disponibile | | **Messaggistica vocale** | 6.4 (6 reviews) | 7.1 (46 reviews) | | **Messaggistica bidirezionale** | 8.0 (9 reviews) | 9.1 (68 reviews) | #### Amministrazione | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Pianificazione** | 8.5 (12 reviews) | 9.2 (67 reviews) | | **Notifiche Attivate** | 9.5 (10 reviews) | 9.0 (64 reviews) | | **Segmentazione** | 8.0 (11 reviews) | 8.2 (60 reviews) | | **Integrazioni** | 8.6 (11 reviews) | 8.7 (67 reviews) | ### Chat dal vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Interakt** | 8.0/10 | 16 | | **Wati** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Comunicazione | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Chat pop-up** | 8.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Notifiche** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Email mirate** | 6.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | | **Messaggistica in-app** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Co-Navigazione** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | #### Uso Interno | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Personalizzazione** | 7.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Archiviazione delle conversazioni** | 7.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Sviluppo del Lead** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Base di conoscenza** | 7.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | | **Posta in arrivo del team** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Profili dei clienti** | 8.8 (14 reviews) | Dati insufficienti | ### Servizio clienti self-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Interakt** | 7.6/10 | 17 | | **Wati** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Esperienza Self-Service | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Base di conoscenza** | 7.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Articoli Ricercabili** | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Forum della Comunità** | 6.7 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione Mobile** | 7.3 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | 7.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforma Self-Service | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Branding** | 7.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Automazione** | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **Intelligenza Artificiale** | 6.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | 8.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | #### AI agentico - Servizio clienti self-service | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Servizio Clienti Sociale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Interakt** | 6.9/10 | 6 | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Processa | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Menzioni** | 6.3 (5 reviews) | 8.3 (55 reviews) | | **Biglietti** | Dati insufficienti | 8.6 (58 reviews) | | **Macro** | Dati insufficienti | 8.5 (54 reviews) | #### Canali | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Email** | 5.7 (5 reviews) | Funzionalità non disponibile | | **Sociale** | 5.7 (5 reviews) | 8.4 (56 reviews) | | **Chat dal vivo** | 7.8 (6 reviews) | 8.6 (60 reviews) | | **Telefono** | 6.7 (5 reviews) | 7.7 (50 reviews) | | **Testo** | 8.3 (5 reviews) | 8.5 (51 reviews) | #### Intuizione | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.0 (49 reviews) | | **Segnalazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Help Desk** | 8.0 (5 reviews) | Funzionalità non disponibile | ### Marketing su WhatsApp | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Interakt** | N/A | N/A | | **Wati** | 9.1/10 | 107 | #### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Messaggi Transazionali** | Dati insufficienti | 9.2 (92 reviews) | | **Messaggistica di massa su WhatsApp** | Dati insufficienti | 9.4 (99 reviews) | | **Messaggistica Conversazionale** | Dati insufficienti | 9.3 (90 reviews) | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.1 (87 reviews) | | **Messaggi promozionali** | Dati insufficienti | 9.2 (86 reviews) | | **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | 9.3 (94 reviews) | #### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp | Feature | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.8 (85 reviews) | | **Integrazione API** | Dati insufficienti | 9.2 (86 reviews) | | **Commercio su WhatsApp** | Dati insufficienti | 8.6 (79 reviews) | | **Analitica** | Dati insufficienti | 8.9 (81 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification) **Unique to Interakt (2):** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Unique to Wati (4):** [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Interakt | Wati | |---|---|---| | **Piccola impresa** | 67.2% | 76.9% | | **Mid-Market** | 29.7% | 21.5% | | **Enterprise** | 3.1% | 1.6% | ### By Industry #### Interakt - **Abbigliamento e Moda:** 16.9% - **Vendita al dettaglio:** 10.8% - **Marketing e Pubblicità:** 9.2% - **Cibo e Bevande:** 6.2% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.2% - **Beni di consumo:** 6.2% - **Elettronica di consumo:** 4.6% - **Telecomunicazioni:** 3.1% - **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.1% - **Salute, Benessere e Fitness:** 3.1% - **Other:** 30.8% #### Wati - **Gestione dell'Istruzione:** 10.4% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.2% - **Vendita al dettaglio:** 6.3% - **Marketing e Pubblicità:** 6.0% - **Salute, Benessere e Fitness:** 5.8% - **Software per computer:** 4.6% - **Automobilistico:** 3.0% - **Contabilità:** 2.5% - **Abbigliamento e Moda:** 2.5% - **Servizi al Consumatore:** 2.5% - **Other:** 49.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Interakt - [Gallabox](https://www.g2.com/it/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7675 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3864 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4093 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (497 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [SendPulse](https://www.g2.com/it/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (714 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/it/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (497 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/it/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3864 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4093 reviews) --- ## Top Discussions ### Interakt No discussions available for this product. ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-wati-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Wati è una soluzione API per WhatsApp che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti tramite WhatsApp. Consente alle aziende di gestire e monitorare..." - Title: [Posso inviare un PDF personalizzato tramite modello fornendo un link personalizzato al mio cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Ciao Aiman, Sì. È possibile inviare un PDF diverso per ogni messaggio. Dovrai fornire un URL pubblico del PDF e WATI lo recupererà automaticamente e lo..." - Title: [Come includere immagini come opzione di pulsante?](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Le immagini non possono essere aggiunte come pulsanti. Tuttavia, puoi avere messaggi con immagini e pulsanti di testo regolari." - Title: [Qual è il modo migliore per generare contatti con WATI, Puoi fornire vari casi di studio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente." - Title: [Come rispondo a un messaggio di un cliente citando il messaggio inviato dal cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "Al momento, l'API di WhatsApp non supporta questo. Tuttavia, stiamo lavorando su un accordo all'interno di WATI che ti permetterà di mostrare il messaggio..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/haptik-interakt-vs-wati)