# Gupshup, Haptik vs Wati Comparison

| | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 66 | 167 | 476 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (44.6% delle recensioni) | Mercato Medio (50.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (76.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### Gupshup

Pros:
- Ease of Use (26 reviews)
- Customer Support (23 reviews)

Cons:
- Dashboard Issues (5 reviews)
- Poor Customer Support (4 reviews)

### Haptik

Pros:
- Ease of Use (27 reviews)
- Helpful (27 reviews)

Cons:
- Missing Features (10 reviews)
- AI Limitations (7 reviews)

### Wati

Pros:
- Ease of Use (102 reviews)
- Automation (71 reviews)

Cons:
- Expensive (39 reviews)
- Cost (32 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (58 reviews) | 8.3 (115 reviews) | 8.9 (364 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.8 (59 reviews) | 8.8 (115 reviews) | 9.2 (375 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (41 reviews) | 8.4 (81 reviews) | 8.9 (338 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (22 reviews) | 8.5 (71 reviews) | 9.1 (285 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.4 (58 reviews) | 8.8 (114 reviews) | 8.5 (356 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.7 (22 reviews) | 9.1 (71 reviews) | 9.1 (280 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.8 (56 reviews) | 9.4 (106 reviews) | 9.3 (344 reviews) | 

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## Pricing

### Gupshup

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Haptik

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Wati

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: Contattaci

Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

Key Features:
- 5 Agents
- Blue Tick Verification & Assistance
- 1,000 Free Conversations per month

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/wati/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | 7.7/10 | 25 |
| **Haptik** | 7.6/10 | 27 |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 8.8 (20 reviews) | 8.4 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IA** | 7.1 (19 reviews) | 7.3 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 7.6 (20 reviews) | 8.0 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 7.9 (19 reviews) | 7.8 (22 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 7.3 (18 reviews) | 7.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 7.3 (20 reviews) | 7.8 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 8.5 (19 reviews) | 6.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 6.8 (17 reviews) | 6.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 7.2 (16 reviews) | 7.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | 8.1 (17 reviews) | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 7.7 (18 reviews) | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 7.8 (19 reviews) | 8.6 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 7.6 (17 reviews) | 8.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 7.5 (17 reviews) | 6.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.5/10 | 181 |

#### Canali

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (155 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (152 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (166 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (153 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (153 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.6/10 | 153 |

#### Funzionalità

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Facilità di integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (135 reviews) | 
| **Velocità di chiamata API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (118 reviews) | 
| **Varietà di Comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (115 reviews) | 

#### Supporto

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Documentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (118 reviews) | 
| **Supporto della comunità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (114 reviews) | 
| **Supporto Professionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (130 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.4 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 8.3 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 8.7 (25 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.5/10 | 192 |

#### Risposte

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (176 reviews) | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (168 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (166 reviews) | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (159 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (156 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (163 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (146 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (160 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (163 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (152 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (152 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (97 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | 8.3/10 | 15 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.3/10 | 61 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (49 reviews) | 
| **Omnicanale** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (43 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (46 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 9.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (52 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (43 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (47 reviews) | 
| **Trascrizioni** | 8.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (38 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (46 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.4/10 | 81 |

#### Canali di messaggistica

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (44 reviews) | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (46 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (68 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (67 reviews) | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (64 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (60 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (67 reviews) | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | 7.7/10 | 14 |
| **Haptik** | 6.8/10 | 18 |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.0 (11 reviews) | 6.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (11 reviews) | 6.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.0 (5 reviews) | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 6.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 9.3 (5 reviews) | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.7 (5 reviews) | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **Haptik** | 7.9/10 | 38 |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 7.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.0 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.5 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.0 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.3/10 | 69 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Processa

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (55 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (57 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (54 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (56 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (59 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (50 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (51 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (49 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | 9.3/10 | 17 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | 9.1/10 | 104 |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | 9.4 (13 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (90 reviews) | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | 9.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 9.4 (97 reviews) | 
| **Messaggistica Conversazionale** | 9.4 (12 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (89 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 9.4 (12 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (87 reviews) | 
| **Messaggi promozionali** | 9.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (86 reviews) | 
| **Risposte Automatiche** | 9.5 (13 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (93 reviews) | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione** | 9.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (85 reviews) | 
| **Integrazione API** | 9.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (85 reviews) | 
| **Commercio su WhatsApp** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (79 reviews) | 
| **Analitica** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (81 reviews) | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to Gupshup (4):** [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to Haptik (6):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Wati (7):** [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gupshup | Haptik | Wati | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 24.6% | 19.0% | 76.8% | 
| **Mid-Market** | 44.6% | 50.0% | 21.6% | 
| **Enterprise** | 30.8% | 31.0% | 1.6% | 

### By Industry

#### Gupshup

- **Servizi Finanziari:** 7.7%
- **Automobilistico:** 7.7%
- **Software per computer:** 7.7%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.2%
- **Assicurazione:** 6.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.6%
- **Beni di consumo:** 4.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.6%
- **Abbigliamento e Moda:** 3.1%
- **Other:** 43.1%

#### Haptik

- **Servizi Finanziari:** 7.6%
- **Assicurazione:** 7.6%
- **Giochi per computer:** 6.3%
- **Vendita al dettaglio:** 5.7%
- **Immobiliare:** 5.7%
- **Beni di consumo:** 5.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.1%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.4%
- **Mobili:** 4.4%
- **Petrolio e Energia:** 3.8%
- **Other:** 44.3%

#### Wati

- **Gestione dell'Istruzione:** 10.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.3%
- **Vendita al dettaglio:** 6.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.1%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.9%
- **Software per computer:** 4.4%
- **Automobilistico:** 3.0%
- **Contabilità:** 2.6%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.6%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Other:** 48.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Gupshup

- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14678 reviews)
- [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/it/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)

### Alternatives to Haptik

- [yellow.ai](https://www.g2.com/it/products/yellow-ai/reviews) — 4.4/5 stars (106 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)
- [Verloop.io](https://www.g2.com/it/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)

### Alternatives to Wati

- [Gallabox](https://www.g2.com/it/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews)
- [Interakt](https://www.g2.com/it/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (490 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/it/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)

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## Top Discussions

### Gupshup

- Title: [Gupshup è buono?](https://www.g2.com/it/discussions/is-gupshup-good) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "sì, l'esperienza complessiva è soddisfacente"

### Haptik

- Title: [Cosa succede se qualcuno usa un linguaggio offensivo?](https://www.g2.com/it/discussions/36410-what-if-someone-uses-abusive-language) — 1 comment, 3 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ottima domanda, Murtuza. A seconda del contesto della conversazione, il bot utilizzerà una combinazione del modulo di Small Talk di Haptik (comunemente noto..."

### Wati

- Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Wati è una soluzione API per WhatsApp che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti tramite WhatsApp. Consente alle aziende di gestire e monitorare..."
- Title: [Posso inviare un PDF personalizzato tramite modello fornendo un link personalizzato al mio cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ciao Aiman, Sì. È possibile inviare un PDF diverso per ogni messaggio. Dovrai fornire un URL pubblico del PDF e WATI lo recupererà automaticamente e lo..."
- Title: [Come includere immagini come opzione di pulsante?](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Le immagini non possono essere aggiunte come pulsanti. Tuttavia, puoi avere messaggi con immagini e pulsanti di testo regolari."
- Title: [Qual è il modo migliore per generare contatti con WATI, Puoi fornire vari casi di studio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."
- Title: [Come rispondo a un messaggio di un cliente citando il messaggio inviato dal cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment
  > **Top comment:** "Al momento, l'API di WhatsApp non supporta questo.

Tuttavia, stiamo lavorando su un accordo all'interno di WATI che ti permetterà di mostrare il messaggio..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/gupshup-vs-haptik-vs-wati)