# Grasshopper, Twilio Flex vs Amazon Connect Comparison

| | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 159 | 36 | 75 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (86.7% delle recensioni) | Mercato Medio (39.3% delle recensioni) | Mercato Medio (50.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $14.00 Al mese | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Grasshopper

Pros:
- VoIP Services (2 reviews)
- Calling Features (1 reviews)

Cons:
- Customer Service (3 reviews)
- Account Management (2 reviews)

### Twilio Flex

Pros:
- Easy Integration (3 reviews)
- Integrations (3 reviews)

Cons:
- Limited Features (2 reviews)
- Missing Functionality (2 reviews)

### Amazon Connect

Pros:
- Ease of Use (11 reviews)
- Efficiency (6 reviews)

Cons:
- Complex Features (3 reviews)
- Complexity (3 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.3 (128 reviews) | 8.3 (27 reviews) | 9.2 (56 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.1 (130 reviews) | 8.3 (27 reviews) | 9.3 (57 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.8 (70 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 9.2 (29 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.3 (61 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 9.2 (17 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 7.7 (111 reviews) | 8.2 (25 reviews) | 8.8 (45 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 7.6 (60 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 9.1 (16 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 6.0 (127 reviews) | 6.7 (25 reviews) | 8.2 (51 reviews) | 

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## Pricing

### Grasshopper

#### Entry-Level Pricing

Plan: True Solo

Price: $14.00 Al mese

Description: Piano iniziale per le imprese individuali o attività secondarie. Questo piano include: (1) numero locale o numero verde con (1) estensioni, per (1) utente.

Key Features:
- 24/7 Support
- Business Texting
- Mobile + Desktop Apps

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/grasshopper/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Twilio Flex

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Amazon Connect

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasshopper** | N/A | N/A |
| **Twilio Flex** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasshopper** | N/A | N/A |
| **Twilio Flex** | 8.0/10 | 22 |
| **Amazon Connect** | 9.1/10 | 53 |

#### Canali

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | 9.4 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | 
| **Chat Web** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) ✓ Verified | 9.5 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Email** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | 8.8 (21 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 

#### Funzioni

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | Dati insufficienti | 8.3 (16 reviews) ✓ Verified | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | Dati insufficienti | 8.2 (17 reviews) ✓ Verified | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) ✓ Verified | 8.8 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Compositore Automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (23 reviews) | 
| **IVR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (20 reviews) | 
| **Schermata pop in entrata** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 9.6 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (20 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (7 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | Dati insufficienti | 8.2 (15 reviews) ✓ Verified | 9.0 (33 reviews) | 
| **Accesso Amministratore** | Dati insufficienti | 8.8 (12 reviews) ✓ Verified | 9.3 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | 8.9 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (22 reviews) | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Dati insufficienti | 6.0 (5 reviews) ✓ Verified | 9.4 (16 reviews) | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasshopper** | N/A | N/A |
| **Twilio Flex** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasshopper** | N/A | N/A |
| **Twilio Flex** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasshopper** | N/A | N/A |
| **Twilio Flex** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasshopper** | N/A | N/A |
| **Twilio Flex** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasshopper** | 7.5/10 | 95 |
| **Twilio Flex** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Videochiamate** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica istantanea** | 7.3 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione dello schermo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamate in conferenza** | 4.8 (16 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | 7.7 (43 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Accedi

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | 6.1 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | 6.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Download individuale** | 8.5 (57 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | 7.7 (66 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti Automatici** | 8.2 (57 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Numero VOiP** | 8.9 (56 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasshopper** | N/A | N/A |
| **Twilio Flex** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Caratteristiche

| Feature | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to Grasshopper (1):** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)

**Unique to Twilio Flex (4):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)

**Unique to Amazon Connect (6):** [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Grasshopper | Twilio Flex | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 86.7% | 32.1% | 15.6% | 
| **Mid-Market** | 8.9% | 39.3% | 50.0% | 
| **Enterprise** | 4.4% | 28.6% | 34.4% | 

### By Industry

#### Grasshopper

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 9.6%
- **Servizi al Consumatore:** 6.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.7%
- **Internet:** 5.1%
- **Servizi Finanziari:** 4.5%
- **Costruzione:** 3.8%
- **Cura della salute mentale:** 3.8%
- **Immobiliare:** 3.8%
- **Beni di consumo:** 3.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.2%
- **Other:** 51.0%

#### Twilio Flex

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 21.4%
- **Assicurazione:** 17.9%
- **Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia:** 7.1%
- **Servizi al Consumatore:** 7.1%
- **Software per computer:** 7.1%
- **Consulenza:** 3.6%
- **Sicurezza Pubblica:** 3.6%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 3.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.6%
- **Servizi Informativi:** 3.6%
- **Other:** 21.4%

#### Amazon Connect

- **Software per computer:** 17.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.5%
- **Servizi Finanziari:** 10.9%
- **Assicurazione:** 7.8%
- **Bancario:** 6.3%
- **Servizi al Consumatore:** 4.7%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 4.7%
- **Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia:** 3.1%
- **Compagnie aeree/Aviazione:** 3.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.1%
- **Other:** 26.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Grasshopper

- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4151 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3546 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3365 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [iPlum](https://www.g2.com/it/products/iplum/reviews) — 4.3/5 stars (198 reviews)
- [Talkroute](https://www.g2.com/it/products/talkroute/reviews) — 4.6/5 stars (44 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews)

### Alternatives to Twilio Flex

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3546 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4151 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)

### Alternatives to Amazon Connect

- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (252 reviews)
- [Webex Contact Center](https://www.g2.com/it/products/webex-contact-center/reviews) — 4.4/5 stars (163 reviews)
- [Avaya Experience Platform](https://www.g2.com/it/products/avaya-experience-platform/reviews) — 4.1/5 stars (181 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)](https://www.g2.com/it/products/vonage-contact-center-formerly-newvoicemedia/reviews) — 4.2/5 stars (104 reviews)

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## Top Discussions

### Grasshopper

- Title: [Che cos'è Grasshopper connect?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-grasshopper-connect) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nessuna idea purtroppo, mi scuso"
- Title: [A cosa serve il software Grasshopper?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-grasshopper-software-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Grasshopper è utilizzato come app per chiamate aziendali sul tuo telefono personale. Puoi portare l'ufficio con te ovunque. Il numero dell'ufficio è quello..."

### Twilio Flex

No discussions available for this product.

### Amazon Connect

- Title: [What is Amazon Connect?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-amazon-connect) — 3 comments
  > **Top comment:** "Call center which stores the data on cloud."
- Title: [A cosa serve Amazon Connect?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-amazon-connect-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resource"
- Title: [quando unisco una chiamata e riaggancio, si interrompe per tutti? come faccio a trasferire la mia chiamata invece di unirla e poi riagganciare?](https://www.g2.com/it/discussions/30859-when-i-merge-a-call-and-hang-up-does-it-hang-up-on-everyone-how-do-i-just-transfer-my-call-instead-of-merging-it-and-then-hanging-up) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi unire le chiamate insieme, poi sei in grado di disconnetterti e loro saranno ancora in comunicazione tra di loro."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/grasshopper-vs-twilio-twilio-flex-vs-amazon-connect)