# Gorgias vs Shopify Inbox Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Gorgias eccelle nel fornire una piattaforma di servizio clienti completa, permettendo agli utenti di gestire email, chat e attività di help desk senza problemi. Un utente ha evidenziato il vantaggio di avere una base di conoscenza centralizzata, che migliora l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
- **Gli utenti dicono** che Shopify Inbox si distingue per la facilità di configurazione e integrazione con Shopify, rendendolo una scelta ideale per molte piccole imprese. I revisori apprezzano quanto rapidamente abbiano potuto installare il widget di chat e iniziare a gestire efficacemente le conversazioni con i clienti.
- **Secondo le recensioni verificate** , Gorgias riceve voti alti per le sue funzionalità AI, in particolare nella gestione degli ordini direttamente dalla dashboard. Gli utenti trovano questa integrazione con Shopify inestimabile, poiché consente loro di svolgere compiti essenziali senza lasciare l'app.
- **I revisori menzionano** che mentre entrambe le piattaforme offrono un supporto solido, gli utenti di Gorgias hanno elogiato la reattività del loro team di supporto, notando che si sentono ascoltati e valorizzati. Questo livello di servizio clienti è un fattore significativo per coloro che gestiscono più account.
- **Gli utenti evidenziano** che Shopify Inbox fornisce un eccellente supporto clienti, con molti che lo valutano un perfetto 10/10. Questa affidabilità è cruciale per le aziende che si affidano a una comunicazione costante con i loro clienti, specialmente durante i periodi di punta.
- **I revisori di G2 indicano** che Gorgias ha un leggero vantaggio in termini di capacità AI avanzate, in particolare nella generazione e sintesi di testi, che possono migliorare le interazioni con i clienti. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che le funzionalità di Shopify Inbox, sebbene efficaci, potrebbero non essere altrettanto robuste in quest'area.



| | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 560 | 17 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (80.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (87.5% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $10.00 | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Gorgias

Pros:
- Ease of Use (28 reviews)
- Integrations (22 reviews)

Cons:
- Learning Curve (8 reviews)
- Missing Features (7 reviews)

### Shopify Inbox

Pros:
- Easy Setup (1 reviews)
- User Interface (1 reviews)

Cons:
- Learning Curve (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (418 reviews) | 8.6 (16 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (424 reviews) | 9.2 (16 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (234 reviews) | 9.8 (7 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.2 (209 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (402 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.4 (204 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (375 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 

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## Pricing

### Gorgias

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $10.00

Description: Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Key Features:
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/gorgias/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Shopify Inbox

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 249 |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 9.0 (184 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 9.1 (185 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.9 (183 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.6 (173 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.3 (133 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.7 (168 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 9.0 (172 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.8 (171 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.0 (148 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 9.1 (159 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.8 (152 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 8.6 (159 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 8.2 (93 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.3 (102 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.5 (134 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.9 (145 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.7 (143 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (136 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.3 (139 reviews) | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### Guida la facilitazione

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segui il contatto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Organizzazione

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inserimento dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni / API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 7 |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Testo** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 246 |
| **Shopify Inbox** | 7.6/10 | 16 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (14 reviews) | 7.7 (13 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.6 (14 reviews) | 7.3 (13 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.6 (14 reviews) | 5.6 (13 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.9 (170 reviews) | 8.0 (15 reviews) | 
| **Notifiche** | 8.6 (182 reviews) | 8.7 (14 reviews) | 
| **Email mirate** | 8.5 (124 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 8.6 (122 reviews) | 8.0 (15 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | 8.6 (96 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.5 (134 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.9 (152 reviews) | 8.2 (14 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.7 (113 reviews) | 6.8 (14 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.8 (136 reviews) | 7.3 (14 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (143 reviews) | 7.9 (14 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | 8.7 (165 reviews) | 8.5 (14 reviews) | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.3/10 | 195 |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (161 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.4 (153 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.3 (118 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 7.8 (136 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (152 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (148 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.4 (171 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.9 (141 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.8 (173 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 187 |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.7 (148 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 9.1 (178 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 9.3 (176 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.4 (177 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.8 (168 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.0 (149 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 8.2 (91 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.3 (94 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.4 (112 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.5 (144 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.7 (115 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.0 (141 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.0/10 | 24 |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Chatbot AI** | 7.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | 6.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | 9.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | 6.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | 7.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | 6.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Shopify Inbox** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Unique to Gorgias (10):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gorgias | Shopify Inbox | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 80.9% | 87.5% | 
| **Mid-Market** | 18.2% | 12.5% | 
| **Enterprise** | 0.9% | 0% | 

### By Industry

#### Gorgias

- **Vendita al dettaglio:** 21.4%
- **Abbigliamento e Moda:** 14.9%
- **Beni di consumo:** 11.6%
- **Cibo e Bevande:** 10.0%
- **Servizi al Consumatore:** 6.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.9%
- **Cosmetici:** 5.4%
- **Articoli sportivi:** 2.8%
- **Beni di Lusso e Gioielli:** 2.6%
- **Produzione Alimentare:** 2.0%
- **Other:** 16.6%

#### Shopify Inbox

- **Contabilità:** 18.8%
- **Vendita al dettaglio:** 12.5%
- **Beni di Lusso e Gioielli:** 12.5%
- **Consulenza:** 6.3%
- **Articoli sportivi:** 6.3%
- **Musica:** 6.3%
- **Importa ed Esporta:** 6.3%
- **Servizi al Consumatore:** 6.3%
- **Beni di consumo:** 6.3%
- **Reti di Computer:** 6.3%
- **Other:** 12.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Gorgias

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Re:amaze](https://www.g2.com/it/products/re-amaze/reviews) — 4.6/5 stars (140 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)

### Alternatives to Shopify Inbox

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2103 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7628 reviews)

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## Top Discussions

### Gorgias

- Title: [Vale la pena Gorgias?](https://www.g2.com/it/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments
  > **Top comment:** "A seconda delle dimensioni della tua azienda, Gorgias vale l'investimento. Ho iniziato con il piano Basic che costava 60 dollari al mese ed è stato un..."
- Title: [Con cosa si integra Gorgias?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments
  > **Top comment:** "La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche..."
- Title: [Gorgias è uno strumento CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Che cos'è il software Gorgias?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "È un software di gestione dei ticket per il servizio clienti"
- Title: [Qual è la prossima grande funzionalità che possiamo aspettarci da questa fantastica piattaforma?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

### Shopify Inbox

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-shopify-inbox)