Confronta Gorgias e Re:amaze 
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Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
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Gorgias
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Re:amaze
Valutazione a Stelle
(139)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Gorgias eccelle in facilità d'uso, con gli utenti che lodano la sua interfaccia intuitiva e le capacità di integrazione senza soluzione di continuità. Molti trovano che le automazioni della piattaforma semplificano significativamente i flussi di lavoro del servizio clienti, rendendo più facile gestire i ticket e le risposte.
- Gli utenti dicono che Re:amaze offre un'esperienza altamente personalizzabile, particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese. I revisori apprezzano la capacità di centralizzare più canali di comunicazione, permettendo ai membri del team di accedere alla cronologia delle comunicazioni e alle informazioni sugli ordini in modo efficiente.
- Secondo le recensioni verificate, Gorgias ha un leggero vantaggio nella velocità di implementazione, con molti utenti che evidenziano il processo di configurazione semplice. Questa facilità di onboarding aiuta i team ad adattarsi rapidamente alla piattaforma e a iniziare a gestire le interazioni con i clienti senza ritardi.
- I revisori menzionano che Re:amaze brilla nella qualità del supporto clienti, con gli utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere efficacemente i problemi dei clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che Gorgias offre una struttura di prezzi più conveniente, rendendola un'opzione attraente per le piccole imprese che cercano di gestire il servizio clienti senza spendere troppo. Il prezzo di ingresso più basso consente una maggiore accessibilità alle funzionalità essenziali.
- Gli utenti riportano che, sebbene entrambe le piattaforme abbiano caratteristiche forti, il supporto multi-brand e la flessibilità di Re:amaze sono particolarmente degni di nota. Questa capacità consente alle aziende con marchi diversi di gestire le interazioni con i clienti da un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza operativa.
Gorgias vs Re:amaze
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gorgias più facile da usare. Tuttavia, Re:amaze è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Re:amaze nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Re:amaze soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gorgias.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Re:amaze sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Re:amaze rispetto a Gorgias.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic include tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere il tuo team e la cultura del servizio clienti.
- Caselle di posta elettronica illimitate
- Integrazione con i social media
- Reportistica e analisi di base
Prova Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Re:amaze
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
410
9.2
121
Facilità d'uso
9.1
415
9.0
123
Facilità di installazione
8.8
225
8.9
76
Facilità di amministrazione
9.2
209
9.4
77
Qualità del supporto
9.1
394
9.4
116
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
204
9.6
76
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
368
9.2
121
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
182
9.3
66
|
Verificato
9.1
184
9.3
67
|
Verificato
8.9
181
9.0
67
|
Verificato
8.5
171
8.9
60
|
Verificato
8.3
132
8.8
40
|
Verificato
8.7
168
8.6
67
|
Verificato
9.0
172
9.1
58
|
Verificato
8.8
168
8.9
29
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
147
9.1
54
|
Verificato
9.1
159
9.3
64
|
Verificato
8.8
150
9.3
67
|
Verificato
8.6
158
8.8
63
|
Verificato
8.2
91
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.3
100
9.1
49
|
Verificato
8.5
131
8.5
68
|
Verificato
8.9
142
9.2
52
|
Verificato
8.7
141
9.2
46
|
Verificato
8.2
134
9.1
57
|
Verificato
8.3
137
8.8
61
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
7
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Automazione
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
169
9.6
59
|
Verificato
8.6
182
9.4
59
|
Verificato
8.5
124
9.1
26
|
Verificato
8.6
122
9.3
39
|
Verificato
8.6
96
Dati insufficienti
Uso Interno
8.5
131
8.5
68
|
Verificato
8.9
152
9.4
56
|
Verificato
8.7
113
9.0
34
|
Verificato
8.7
135
9.3
49
|
Verificato
8.8
143
9.5
46
|
Verificato
8.7
165
8.8
48
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
161
9.1
47
8.4
153
9.0
48
8.3
118
Funzionalità non disponibile
7.8
136
Dati insufficienti
8.3
152
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
148
Dati insufficienti
8.4
171
Dati insufficienti
7.9
141
Dati insufficienti
8.8
173
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
Processa
8.7
148
9.2
38
9.1
177
9.2
43
9.2
175
9.0
38
Canali
9.4
176
9.5
56
8.8
167
8.9
57
9.0
149
9.3
53
8.2
91
9.3
23
8.3
94
9.2
30
Intuizione
8.4
112
8.6
27
8.5
144
9.1
37
8.7
115
9.0
38
9.0
141
9.5
44
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.7
16
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.5
9
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
5.5
7
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.6
8
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
6.9
8
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gorgias e Re:amaze sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Re:amaze non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Re:amaze
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
21.4%
Abbigliamento e Moda
15.2%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
10.1%
Servizi al Consumatore
6.9%
Altro
34.5%
Vendita al dettaglio
19.1%
Abbigliamento e Moda
6.6%
Elettronica di consumo
6.6%
Articoli sportivi
5.9%
Beni di consumo
5.1%
Altro
56.6%
Alternative
Discussioni
Che cos'è il software Gorgias?
2 Commenti
PC
È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
Cosa succede se i vostri prezzi cambiano in futuro? Sarò mantenuto alle condizioni precedenti?
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