# Gorgias vs Re:amaze Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Gorgias eccelle in **facilità d'uso** , con gli utenti che lodano la sua interfaccia intuitiva e le capacità di integrazione senza soluzione di continuità. Molti trovano che le automazioni della piattaforma semplificano significativamente i flussi di lavoro del servizio clienti, rendendo più facile gestire i ticket e le risposte.
- **Gli utenti dicono** che Re:amaze offre un'esperienza altamente **personalizzabile** , particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese. I revisori apprezzano la capacità di centralizzare più canali di comunicazione, permettendo ai membri del team di accedere alla cronologia delle comunicazioni e alle informazioni sugli ordini in modo efficiente.
- **Secondo le recensioni verificate** , Gorgias ha un leggero vantaggio nella **velocità di implementazione** , con molti utenti che evidenziano il processo di configurazione semplice. Questa facilità di onboarding aiuta i team ad adattarsi rapidamente alla piattaforma e a iniziare a gestire le interazioni con i clienti senza ritardi.
- **I revisori menzionano** che Re:amaze brilla nella **qualità del supporto clienti** , con gli utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere efficacemente i problemi dei clienti.
- **I revisori di G2 evidenziano** che Gorgias offre una **struttura di prezzi più conveniente** , rendendola un'opzione attraente per le piccole imprese che cercano di gestire il servizio clienti senza spendere troppo. Il prezzo di ingresso più basso consente una maggiore accessibilità alle funzionalità essenziali.
- **Gli utenti riportano** che, sebbene entrambe le piattaforme abbiano caratteristiche forti, il **supporto multi-brand** e la flessibilità di Re:amaze sono particolarmente degni di nota. Questa capacità consente alle aziende con marchi diversi di gestire le interazioni con i clienti da un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza operativa.



| | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 560 | 140 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (80.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (81.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $10.00 | $29 per agent / month | 

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## Top Pros & Cons

### Gorgias

Pros:
- Ease of Use (28 reviews)
- Integrations (22 reviews)

Cons:
- Learning Curve (8 reviews)
- Missing Features (7 reviews)

### Re:amaze

Pros:
- Customer Support (1 reviews)
- Flexibility (1 reviews)


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## Ratings Comparison
| Rating | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (418 reviews) | 9.2 (122 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (424 reviews) | 9.0 (124 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (234 reviews) | 8.9 (77 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.2 (209 reviews) | 9.4 (77 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (402 reviews) | 9.4 (117 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.4 (204 reviews) | 9.6 (76 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (375 reviews) | 9.2 (122 reviews) | 

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## Pricing

### Gorgias

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $10.00

Description: Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Key Features:
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/gorgias/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Re:amaze

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $29 per agent / month

Description: Re:amaze Basic include tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere il tuo team e la cultura del servizio clienti.

Key Features:
- Caselle di posta elettronica illimitate
- Integrazione con i social media
- Reportistica e analisi di base

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/re-amaze/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 249 |
| **Re:amaze** | 9.0/10 | 93 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 9.0 (184 reviews) | 9.3 (66 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 9.1 (185 reviews) | 9.3 (67 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.9 (183 reviews) | 9.0 (67 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.6 (173 reviews) | 8.9 (60 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.3 (133 reviews) | 8.8 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.7 (168 reviews) | 8.6 (67 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 9.0 (172 reviews) | 9.1 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.8 (171 reviews) | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.0 (148 reviews) | 9.1 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 9.1 (159 reviews) | 9.3 (64 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.8 (152 reviews) | 9.3 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 8.6 (159 reviews) | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 8.2 (93 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.3 (102 reviews) | 9.1 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.5 (134 reviews) | 8.5 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.9 (145 reviews) | 9.2 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.7 (143 reviews) | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.2 (136 reviews) | 9.1 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.3 (139 reviews) | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Re:amaze** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Re:amaze** | N/A | N/A |

#### Guida la facilitazione

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segui il contatto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Organizzazione

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inserimento dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni / API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Re:amaze** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 7 |
| **Re:amaze** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Testo** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 246 |
| **Re:amaze** | 9.2/10 | 82 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.9 (170 reviews) | 9.6 (59 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.6 (182 reviews) | 9.4 (59 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.5 (124 reviews) | 9.1 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | 8.6 (122 reviews) | 9.3 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 8.6 (96 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.5 (134 reviews) | 8.5 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.9 (152 reviews) | 9.4 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.7 (113 reviews) | 9.0 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 8.8 (136 reviews) | 9.3 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (143 reviews) | 9.5 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.7 (165 reviews) | 8.8 (48 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.3/10 | 195 |
| **Re:amaze** | 9.1/10 | 62 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (161 reviews) | 9.1 (47 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.4 (153 reviews) | 9.0 (48 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 8.3 (118 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 7.8 (136 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (152 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (148 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.4 (171 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.9 (141 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.8 (173 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 187 |
| **Re:amaze** | 9.2/10 | 59 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.7 (148 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
| **Biglietti** | 9.1 (178 reviews) | 9.2 (43 reviews) | 
| **Macro** | 9.3 (176 reviews) | 9.0 (38 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.4 (177 reviews) | 9.5 (56 reviews) | 
| **Sociale** | 8.8 (168 reviews) | 8.9 (57 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 9.0 (149 reviews) | 9.3 (53 reviews) | 
| **Telefono** | 8.2 (91 reviews) | 9.3 (23 reviews) | 
| **Testo** | 8.3 (94 reviews) | 9.2 (30 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.4 (112 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 
| **Segnalazione** | 8.5 (144 reviews) | 9.1 (37 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 8.7 (115 reviews) | 9.0 (38 reviews) | 
| **Help Desk** | 9.0 (141 reviews) | 9.5 (44 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Re:amaze** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.0/10 | 24 |
| **Re:amaze** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Chatbot AI** | 7.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | 6.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | 9.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | 6.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | 7.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | 6.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Re:amaze** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Re:amaze** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (5):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Gorgias (6):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gorgias | Re:amaze | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 80.9% | 81.0% | 
| **Mid-Market** | 18.2% | 16.8% | 
| **Enterprise** | 0.9% | 2.2% | 

### By Industry

#### Gorgias

- **Vendita al dettaglio:** 21.4%
- **Abbigliamento e Moda:** 14.9%
- **Beni di consumo:** 11.6%
- **Cibo e Bevande:** 10.0%
- **Servizi al Consumatore:** 6.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.9%
- **Cosmetici:** 5.4%
- **Articoli sportivi:** 2.8%
- **Beni di Lusso e Gioielli:** 2.6%
- **Produzione Alimentare:** 2.0%
- **Other:** 16.6%

#### Re:amaze

- **Vendita al dettaglio:** 19.0%
- **Abbigliamento e Moda:** 6.6%
- **Elettronica di consumo:** 6.6%
- **Articoli sportivi:** 5.8%
- **Beni di consumo:** 5.1%
- **Software per computer:** 5.1%
- **Automobilistico:** 4.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.6%
- **Cibo e Bevande:** 2.9%
- **Other:** 36.5%

---
## Alternatives

### Alternatives to Gorgias

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to Re:amaze

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)

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## Top Discussions

### Gorgias

- Title: [Vale la pena Gorgias?](https://www.g2.com/it/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments
  > **Top comment:** "A seconda delle dimensioni della tua azienda, Gorgias vale l'investimento. Ho iniziato con il piano Basic che costava 60 dollari al mese ed è stato un..."
- Title: [Con cosa si integra Gorgias?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments
  > **Top comment:** "La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche..."
- Title: [Gorgias è uno strumento CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Che cos'è il software Gorgias?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "È un software di gestione dei ticket per il servizio clienti"
- Title: [Qual è la prossima grande funzionalità che possiamo aspettarci da questa fantastica piattaforma?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

### Re:amaze

- Title: [Cosa succede se i vostri prezzi cambiano in futuro? Sarò mantenuto alle condizioni precedenti?](https://www.g2.com/it/discussions/grandfathering) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Siamo seri riguardo ai prezzi perché sappiamo quanto sia importante per te stimare i costi e poter scalare la tua crescita in base alla crescita del tuo..."
- Title: [Come posso utilizzare meglio l'opzione di ricerca?](https://www.g2.com/it/discussions/33045-how-do-i-utilize-the-search-option-better) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao, puoi verificare per me a quale ricerca ti stai riferendo e cosa stai cercando di fare (come cercare Pagine FAQ, Modelli di Risposta Salvati, Cercare..."
- Title: [Offrite sconti?](https://www.g2.com/it/discussions/discounts-677005de-b8b6-465d-ab11-705872f4be92) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Offriamo sconti per le aziende nei seguenti settori:

- Istruzione
- Non-profit
- Sanità

Offriamo anche sconti per grandi volumi per le aziende con più di..."
- Title: [Qual è la dimensione del tuo team e da quanto tempo esistete?](https://www.g2.com/it/discussions/about-re-amaze) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Re:amaze è stata fondata nel 2012 a San Jose, California. Siamo una piccola azienda con circa 15 dipendenti. Siamo anche i creatori di Clearalias.com e..."
- Title: [Quali sono le caratteristiche principali di Re:amaze?](https://www.g2.com/it/discussions/core-features) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Re:amaze offre 4 funzionalità principali.

1. Re:amaze Inbox è uno strumento di helpdesk con casella di posta condivisa progettato per consentire a tutto il..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-re-amaze)