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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$10.00
$29 per agent / month
Gorgias
Valutazione a Stelle
(538)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Re:amaze
Valutazione a Stelle
(139)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29 per agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Re:amaze eccelle nelle sue funzionalità di Generazione di Testo AI e Riassunto di Testo AI, entrambe valutate a 9.7, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di migliorare il loro supporto clienti con capacità di AI generativa. Al contrario, Gorgias non offre lo stesso livello di funzionalità AI, che i revisori menzionano come una limitazione per coloro che cercano un'automazione avanzata.
- I revisori menzionano che la funzione di Chat Pop-up di Re:amaze è valutata a 9.6, fornendo un'esperienza di comunicazione senza interruzioni per i clienti. Gorgias, pur essendo forte anche nella funzionalità di chat, ha una valutazione inferiore di 8.9, indicando che gli utenti potrebbero trovare l'interfaccia di chat di Re:amaze più efficace per interagire con i clienti.
- Gli utenti su G2 evidenziano la valutazione superiore della Base di Conoscenza di Re:amaze di 9.1 rispetto a quella di Gorgias di 8.6, suggerendo che Re:amaze offre un'esperienza di self-service più completa per i clienti che cercano informazioni senza bisogno di contattare il supporto.
- I revisori dicono che l'Esperienza Utente di Creazione Ticket di Re:amaze è valutata a 9.3, che è superiore a quella di Gorgias di 9.0. Questo indica che gli utenti potrebbero trovare più facile creare e gestire i ticket in Re:amaze, migliorando l'efficienza complessiva nelle operazioni di supporto clienti.
- Gli utenti di G2 riportano che le opzioni di Personalizzazione di Re:amaze sono valutate a 8.5, mentre Gorgias supera leggermente con un punteggio di 8.6. Tuttavia, gli utenti menzionano che le funzionalità di personalizzazione di Gorgias non sono così intuitive, il che potrebbe influire negativamente sull'esperienza utente.
- Gli utenti riportano che la Qualità del Supporto di Re:amaze è valutata a 9.4, che è superiore a quella di Gorgias di 9.2. Questo suggerisce che le aziende potrebbero ricevere un supporto più reattivo ed efficace da Re:amaze, un fattore critico per le aziende che si affidano a software di servizio clienti.
Gorgias vs Re:amaze
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gorgias più facile da usare. Tuttavia, Re:amaze è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Re:amaze nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Re:amaze soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gorgias.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Re:amaze sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Re:amaze rispetto a Gorgias.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic include tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere il tuo team e la cultura del servizio clienti.
- Caselle di posta elettronica illimitate
- Integrazione con i social media
- Reportistica e analisi di base
Prova Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Re:amaze
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
401
9.2
121
Facilità d'uso
9.2
406
9.0
123
Facilità di installazione
8.8
216
8.9
76
Facilità di amministrazione
9.2
204
9.4
77
Qualità del supporto
9.2
387
9.4
116
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
199
9.6
76
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
360
9.2
121
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
181
9.3
66
|
Verificato
9.1
183
9.3
67
|
Verificato
8.9
181
9.0
67
|
Verificato
8.5
170
8.9
60
|
Verificato
8.3
132
8.8
40
|
Verificato
8.7
168
8.6
67
|
Verificato
9.0
171
9.1
58
|
Verificato
8.8
168
8.9
29
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
147
9.1
54
|
Verificato
9.1
159
9.3
64
|
Verificato
8.8
150
9.3
67
|
Verificato
8.6
158
8.8
63
|
Verificato
8.2
91
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.3
100
9.1
49
|
Verificato
8.5
130
8.5
68
|
Verificato
8.9
141
9.2
52
|
Verificato
8.7
140
9.2
46
|
Verificato
8.2
133
9.1
57
|
Verificato
8.3
137
8.8
61
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.6
6
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Automazione
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
169
9.6
59
|
Verificato
8.6
182
9.4
59
|
Verificato
8.5
124
9.1
26
|
Verificato
8.6
122
9.3
39
|
Verificato
8.6
96
Dati insufficienti
Uso Interno
8.5
130
8.5
68
|
Verificato
8.9
152
9.4
56
|
Verificato
8.7
113
9.0
34
|
Verificato
8.7
135
9.3
49
|
Verificato
8.8
143
9.5
46
|
Verificato
8.7
165
8.8
48
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
161
9.1
47
8.4
153
9.0
48
8.3
118
Funzionalità non disponibile
7.8
136
Dati insufficienti
8.3
152
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
148
Dati insufficienti
8.4
171
Dati insufficienti
7.9
141
Dati insufficienti
8.8
173
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
Processa
8.7
148
9.2
38
9.1
177
9.2
43
9.2
175
9.0
38
Canali
9.4
176
9.5
56
8.8
167
8.9
57
9.0
149
9.3
53
8.2
91
9.3
23
8.3
94
9.2
30
Intuizione
8.4
112
8.6
27
8.5
144
9.1
37
8.7
115
9.0
38
9.0
141
9.5
44
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.2
7
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
7.2
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gorgias e Re:amaze sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Gorgias è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Assistente alle vendite AI, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Marketing Conversazionale
Re:amaze non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Re:amaze
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
21.2%
Abbigliamento e Moda
14.9%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
9.9%
Servizi al Consumatore
7.1%
Altro
35.1%
Vendita al dettaglio
19.1%
Elettronica di consumo
6.6%
Abbigliamento e Moda
6.6%
Articoli sportivi
5.9%
Beni di consumo
5.1%
Altro
56.6%
Alternative
Discussioni
Che cos'è il software Gorgias?
2 Commenti
PC
È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
Cosa succede se i vostri prezzi cambiano in futuro? Sarò mantenuto alle condizioni precedenti?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Re:amaze
Siamo seri riguardo ai prezzi perché sappiamo quanto sia importante per te stimare i costi e poter scalare la tua crescita in base alla crescita del tuo...Leggi di più
Come posso utilizzare meglio l'opzione di ricerca?
1 Commento
HN
Ciao, puoi verificare per me a quale ricerca ti stai riferendo e cosa stai cercando di fare (come cercare Pagine FAQ, Modelli di Risposta Salvati, Cercare...Leggi di più
Qual è il prezzo di Re:amaze?
1 Commento
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