Confronta Gorgias e LiveChat 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$10.00
$19.00 100 Visitors Al mese
Gorgias
Valutazione a Stelle
(549)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5LiveChat
Valutazione a Stelle
(802)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle nel fornire un'esperienza utente senza soluzione di continuità, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità robuste come le risposte predefinite e gli strumenti di coinvolgimento che migliorano l'efficienza del supporto. Gli utenti apprezzano come queste funzionalità aiutino a trasformare il supporto clienti in una funzione che genera entrate.
- Gli utenti dicono che Gorgias si distingue per le sue eccezionali integrazioni con vari stack tecnologici, rendendolo una scelta affidabile per le aziende che si affidano a più canali di comunicazione. I revisori evidenziano la capacità della piattaforma di centralizzare email, chat e ticket social, il che semplifica notevolmente i flussi di lavoro del supporto.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di LiveChat è spesso descritto come rapido e semplice, con gli utenti che notano l'assistente di onboarding utile che facilita l'esperienza di configurazione. Questo contrasta con Gorgias, dove alcuni utenti hanno menzionato sfide nella configurazione, nonostante la sua facilità d'uso complessiva.
- I revisori menzionano che Gorgias offre forti capacità di automazione, inclusi regole e macro che risparmiano tempo e permettono ai team di supporto di concentrarsi su compiti di maggior valore. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che l'equilibrio tra automazione e interazione umana di LiveChat offra un'esperienza cliente più personalizzata.
- Gli utenti evidenziano che le funzionalità di analisi e reportistica di LiveChat sono particolarmente robuste, consentendo alle aziende di tracciare e convertire i lead in modo efficace. Questo è completato da feedback positivi sulla qualità del supporto, che molti utenti trovano reattivo e utile.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambe le piattaforme hanno un forte supporto clienti, Gorgias riceve voti leggermente più alti per la qualità complessiva del supporto e la direzione del prodotto. Gli utenti apprezzano la funzione di chatbot AI in Gorgias, che aggiunge un tocco moderno alle loro capacità di supporto, anche se alcuni ritengono che le funzionalità di LiveChat siano più complete per le loro esigenze specifiche.
Gorgias vs LiveChat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare e configurare. Tuttavia, Gorgias è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gorgias in generale.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gorgias.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Gorgias e LiveChat forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gorgias rispetto a LiveChat.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
Prova Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
LiveChat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
410
9.1
701
Facilità d'uso
9.1
415
9.3
700
Facilità di installazione
8.8
225
9.0
280
Facilità di amministrazione
9.2
209
9.1
271
Qualità del supporto
9.1
394
9.1
649
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
204
9.1
263
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
368
8.3
694
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
182
9.2
248
9.1
184
9.1
245
8.9
181
9.0
238
8.5
171
9.2
253
8.3
132
8.5
156
8.7
168
9.0
231
9.0
172
9.1
230
8.8
168
8.9
142
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
6.4
6
7.4
7
7.2
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
147
9.2
220
|
Verificato
9.1
159
9.3
232
|
Verificato
8.8
150
9.4
268
|
Verificato
8.6
158
8.9
222
|
Verificato
8.2
91
8.5
108
Piattaforma
7.3
100
9.1
82
|
Verificato
8.5
131
8.4
281
|
Verificato
8.9
142
9.2
88
|
Verificato
8.7
141
8.9
73
|
Verificato
8.2
134
9.0
213
|
Verificato
8.3
137
9.1
217
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
7
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Automazione
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
7.4
9
8.6
14
7.5
8
7.6
14
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.9
169
9.2
327
|
Verificato
8.6
182
8.9
326
|
Verificato
8.5
124
8.4
221
8.6
122
8.8
269
|
Verificato
8.6
96
8.3
30
Uso Interno
8.5
131
8.4
281
|
Verificato
8.9
152
8.8
303
|
Verificato
8.7
113
8.6
253
|
Verificato
8.7
135
8.6
258
|
Verificato
8.8
143
8.6
244
|
Verificato
8.7
165
8.4
249
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.3
194
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
161
Dati insufficienti
8.4
153
Dati insufficienti
8.3
118
Funzionalità non disponibile
7.8
136
Dati insufficienti
8.3
152
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
148
Dati insufficienti
8.4
171
Dati insufficienti
7.9
141
Dati insufficienti
8.8
173
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.6
186
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
Processa
8.7
148
Dati insufficienti
9.1
177
Dati insufficienti
9.2
175
Dati insufficienti
Canali
9.4
176
Dati insufficienti
8.8
167
Dati insufficienti
9.0
149
Dati insufficienti
8.2
91
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
Intuizione
8.4
112
Dati insufficienti
8.5
144
Dati insufficienti
8.7
115
Dati insufficienti
9.0
141
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.7
16
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.5
9
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
5.5
7
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.6
8
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
6.9
8
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gorgias e LiveChat sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di commercio conversazionale
Categorie uniche
Gorgias è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assistente alle vendite AI, Servizio Clienti Sociale, e Agenti di supporto clienti AI
LiveChat è categorizzato comeChatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
21.4%
Abbigliamento e Moda
15.2%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
10.1%
Servizi al Consumatore
6.9%
Altro
34.5%
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.6%
Vendita al dettaglio
6.2%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.7%
Altro
68.6%
Alternative
Discussioni
Che cos'è il software Gorgias?
2 Commenti
PC
È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
BM
Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
AB
Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più
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