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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(539)4.6 su 5

(775)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Integrations (20) Missing Features (7) Expensive (6)

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

$10.00

$19.00 100 Visitors Al mese

Gorgias

Valutazione a Stelle

(539)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Integrations (20) Missing Features (7) Expensive (6)

Prezzo di Ingresso

$10.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

LiveChat

Valutazione a Stelle

(775)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Gorgias vs LiveChat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare e configurare. Tuttavia, Gorgias è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gorgias in generale.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gorgias.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gorgias rispetto a LiveChat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Gorgias

Starter

$10.00

Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Utenti illimitati
Integrazioni con Facebook e Instagram
Chat dal vivo e campagne di chat

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Gorgias

Prova gratuita disponibile

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

402

9.1

691

Facilità d'uso

9.2

407

9.3

690

Facilità di installazione

8.8

217

9.0

271

Facilità di amministrazione

9.2

206

9.1

263

Qualità del supporto

9.2

388

9.1

640

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

201

9.0

255

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

361

8.3

684

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

244

8.8

433

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0

181

9.2(vinto da 0.2)

248

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(punteggio pari)

183

9.1(punteggio pari)

245

Flusso di lavoro

8.9

181

9.0(vinto da 0.1)

238

Risposta automatica

8.5

170

9.2(vinto da 0.7)

253

Gestione SLA

8.3

132

8.5(vinto da 0.2)

156

Allegati/Registrazioni schermo

8.7

168

9.0(vinto da 0.3)

231

Collaborazione sui biglietti

9.0

171

9.1(vinto da 0.1)

230

Database Clienti/Contatti

8.8

168

8.9(vinto da 0.1)

142

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto da 1.0)

6.4

Riassunto del testo AI

7.4(vinto da 0.2)

7.2

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.9

147

9.2(vinto da 0.3)

220

Verificato

Email a Caso

9.1

159

9.3(vinto da 0.2)

232

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.8

150

9.4(vinto da 0.6)

267

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.6

158

8.9(vinto da 0.3)

222

Verificato

Voce

8.2

8.5(vinto da 0.3)

108

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.3

100

9.1(vinto da 1.8)

Verificato

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.1)

130

8.4

279

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.9

141

9.2(vinto da 0.3)

Verificato

Integrazione

8.7

140

8.9(vinto da 0.2)

Verificato

Segnalazione

8.2

133

8.9(vinto da 0.7)

212

Verificato

Cruscotti

8.3

137

9.1(vinto da 0.8)

216

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Segui il contatto

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

Inserimento dati

Dati insufficienti

Integrazioni / API

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

241

8.4

387

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto da 1.1)

7.4

Riepilogo del testo AI

8.6(vinto da 1.1)

7.5

Sintesi vocale AI

7.6(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

8.9

169

9.1(vinto da 0.2)

320

Verificato

Notifiche

8.6

182

8.9(vinto da 0.3)

325

Verificato

Email mirate

8.5(vinto da 0.1)

124

8.4

221

Messaggistica in-app

8.6

122

8.8(vinto da 0.2)

269

Verificato

Co-Navigazione

8.6(vinto da 0.3)

8.3

Uso Interno

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.1)

130

8.4

279

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.9(vinto da 0.1)

152

8.8

301

Verificato

Sviluppo del Lead

8.7(vinto da 0.1)

113

8.6

251

Verificato

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.1)

135

8.6

257

Verificato

Posta in arrivo del team

8.8(vinto da 0.2)

143

8.6

243

Verificato

Profili dei clienti

8.7(vinto da 0.3)

165

8.4

249

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

194

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.4(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

118

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

7.8(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto per default)

148

Dati insufficienti

Automazione

8.4(vinto per default)

171

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.9(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Integrazioni

8.8(vinto per default)

173

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

186

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.7(vinto per default)

148

Dati insufficienti

Biglietti

9.1(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Macro

9.2(vinto per default)

175

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.0(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Telefono

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.4(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Segnalazione

8.5(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.7(vinto per default)

115

Dati insufficienti

Help Desk

9.0(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

6.1

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

App di comunicazione

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti interni

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Gorgias

LiveChat

Gorgias e LiveChat sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di commercio conversazionale

Categorie uniche

Gorgias è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assistente alle vendite AI, Servizio Clienti Sociale, e Agenti di supporto clienti AI

LiveChat è categorizzato comeChatbot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gorgias

Piccola impresa(50 o meno dip.)

81.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

17.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.0%

LiveChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

81.5%

44.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

17.5%

37.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.0%

18.2%

Settore dei Recensori

Gorgias

Vendita al dettaglio

21.3%

Abbigliamento e Moda

14.9%

Beni di consumo

11.8%

Cibo e Bevande

10.1%

Servizi al Consumatore

7.0%

Altro

34.9%

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.6%

Vendita al dettaglio

6.0%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.8%

Altro

68.7%

Alternative

Alternative a Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Gladly

Tidio

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Discussioni

Discussioni su Gorgias

Che cos'è il software Gorgias?

2 Commenti

È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più

Gorgias è uno strumento CRM?

2 Commenti

YesLeggi di più

Con cosa si integra Gorgias?

2 Commenti

La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveChat

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Alternative
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