Link copied to clipboard # Confronto GLPI vs ServiceNow IT Service Management - Quali sono le loro principali differenze? Share [ Export ](/it/compare/glpi/servicenow-it-service-management/export.csv) GLPIServiceNow IT Service...[+ Aggiungi Prodotto](#) Valutazioni **GLPI** [ 4.5/5(42) ](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews#reviews) **ServiceNow IT Service Management** [ 4.5/5(2,001) ](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews#reviews) Prezzi **GLPI** Prova Gratuita **€19.00** Al mese · GLPI Network Cloud **ServiceNow IT Service Management** Nessun prezzo disponibile **Pricing Insights** from reviews Tempo di Implementazione **GLPI** 2 mesiPiù veloce Basato su 6 risposte **ServiceNow IT Service Management** 5 mesi Basato su 20 risposte Ritorno sull'Investimento **GLPI** 8 mesi5 mesi prima Basato su 6 risposte **ServiceNow IT Service Management** 13 mesi Basato su 18 risposte Costo Percepito **GLPI** $$$$$ **ServiceNow IT Service Management** $$$$$ Sconto Medio **GLPI** Non ci sono ancora abbastanza recensioni **ServiceNow IT Service Management** 15% Pros & Cons **GLPI** [ Ease of Use (2) ](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1302287&qs=pros-and-cons#reviews)[ Asset Management (1) ](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1302315&qs=pros-and-cons#reviews)[ Complex Configuration (1) ](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2411018&qs=pros-and-cons#reviews)[ Inadequate Reporting (1) ](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1995359&qs=pros-and-cons#reviews) **ServiceNow IT Service Management** [ Ease of Use (168) ](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1546751&qs=pros-and-cons#reviews)[ Incident Management (112) ](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1549440&qs=pros-and-cons#reviews)[ Learning Curve (72) ](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1548368&qs=pros-and-cons#reviews)[ Expensive (60) ](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1547869&qs=pros-and-cons#reviews) Integrations **GLPI** Dati insufficienti **ServiceNow IT Service Management** [ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_cd2b351740dc3fc7b599e9bff74168d3/accreditation-manager.png "Immagine avatar del prodotto") Accreditation Manager ](https://www.g2.com/it/products/accreditation-manager/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_aa32fa23598dc6c153bb17435c1c1d13/activedirectory-domain-controller-for-windows-2016.png "Immagine avatar del prodotto") ActiveDirectory Domain... ](https://www.g2.com/it/products/activedirectory-domain-controller-for-windows-2016/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_3ecdf4b29d13e918625a439cb01a06b2/aria-aria.png "Immagine avatar del prodotto") Aria ](https://www.g2.com/it/products/aria-aria/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_504423766e296a0eeef13491cb738385/aws-cloud-development-kit-aws-cdk.png "Immagine avatar del prodotto") AWS Cloud Development Kit... ](https://www.g2.com/it/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/integrations) Screenshots **GLPI** ![GLPI screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/126487/Asset-management.png) **ServiceNow IT Service Management** ![ServiceNow IT Service Management screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/1738738/servicenow-l1-service-desk-ai-specialist.png) Ratings Soddisfa i requisiti **GLPI** 9.0 9.030 **ServiceNow IT Service Management** 8.9 8.9939 Facilità d'uso **GLPI** 8.6 8.631 **ServiceNow IT Service Management** 8.6 8.61,455 Facilità di configurazione **GLPI** 8.3 8.318 **ServiceNow IT Service Management** 8.2 8.2791 Facilità di amministrazione **GLPI** 9.2 9.216 **ServiceNow IT Service Management** 8.6 8.6349 Qualità del supporto **GLPI** 8.3 8.322 **ServiceNow IT Service Management** 8.6 8.61,064 Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale? **GLPI** 8.6 8.612 **ServiceNow IT Service Management** 8.8 8.8344 Direzione del prodotto (% positivo) **GLPI** 8.7 8.726 **ServiceNow IT Service Management** 8.9 8.9935 Caratteristiche per Categoria Servizio di Assistenza[Nascondi 61 CaratteristicheMostra 61 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.7 28 8.5 424 Gestione degli incidenti Automatizza l'instradamento dei ticket 9.4(vinto da 0.3) 20 9.1 334 Prioritizzazione dei biglietti 8.8 21 9.0(vinto da 0.2) 329 Notifiche di biglietti 9.6(vinto da 0.5) 23 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) 9.1 336 Base di conoscenza 8.5 20 8.8(vinto da 0.3) 322 Integrazione Base di Conoscenza/Ticket 8.1 18 8.8(vinto da 0.7) 307 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Segnalazione Cruscotti 8.7 23 8.8(vinto da 0.1) 331 Tracciamento del tempo 9.0(vinto da 0.2) 20 8.8 292 Sondaggi 7.7 18 8.5(vinto da 0.8) 179 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso e Usabilità Mobile 7.7 21 8.0(vinto da 0.3) 240 Self Service 8.9(vinto da 0.1) 24 8.8 308 Active Directory 9.0(vinto da 0.5) 21 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) 8.5 263 Accesso Multicanale 9.1(vinto da 0.3) 17 8.8 167 Accesso Mobile Dati insufficienti Dati insufficienti Agente AI - Servizio Clienti Esecuzione Autonoma dei Compiti Dati insufficienti 8.2(vinto per default) 24 Pianificazione a più fasi Dati insufficienti 8.2(vinto per default) 22 Integrazione tra sistemi Dati insufficienti 8.7(vinto per default) 33 Apprendimento Adattivo Dati insufficienti 8.0(vinto per default) 20 Interazione in Linguaggio Naturale Dati insufficienti 8.4(vinto per default) 18 Assistenza Proattiva Dati insufficienti 7.8(vinto per default) 20 Prendere decisioni Dati insufficienti 7.9(vinto per default) 20 Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Gestione del Progetto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli Acquisti Dati insufficienti Dati insufficienti CMDB Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Rischio IT Dati insufficienti Dati insufficienti Catalogo dei Servizi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'inventario Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del cambiamento Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli di Email Dati insufficienti Dati insufficienti Benchmarking Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione della Localizzazione Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Supporto Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Report Programmati/Automatizzati Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Escalation Dati insufficienti Dati insufficienti Rilascio e Distribuzione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle email Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contratti/Licenze Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei problemi Dati insufficienti Dati insufficienti Analitica Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Configurazione Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli asset IT Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso/Controllo Remoto Dati insufficienti Dati insufficienti Chat dal vivo Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli incidenti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Ciclo di Vita degli Asset Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Branding personalizzabile Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)[Nascondi 81 CaratteristicheMostra 81 Caratteristiche](javascript:void(0);) Dati insufficienti 8.8 761 Amministrazione Gestione del cambiamento Dati insufficienti 9.2(vinto per default) 353 | Verificato Gestione degli asset Dati insufficienti 8.8(vinto per default) 265 | Verificato Report e Analisi Dati insufficienti 8.9(vinto per default) 335 | Verificato Gestione delle attività Dati insufficienti 9.2(vinto per default) 6 Gestione delle Richieste di Servizio Dati insufficienti 9.9(vinto per default) 18 Gestione della Configurazione Dati insufficienti 8.3(vinto per default) 6 Gestione dei biglietti Dati insufficienti 9.4(vinto per default) 26 Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti 8.5(vinto per default) 17 Gestione dei problemi Dati insufficienti 10.0(vinto per default) 11 Gestione degli incidenti Dati insufficienti 9.8(vinto per default) 25 Gestione degli asset IT Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Progetto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Rilascio Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contratti/Licenze Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Base di Conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della capacità Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della disponibilità Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'inventario Dati insufficienti Dati insufficienti Servizio di Assistenza Help Desk Dati insufficienti 9.4(vinto per default) 416 | Verificato Rapporti di Incidente Dati insufficienti 9.3(vinto per default) 333 | Verificato Elabora il flusso di lavoro Dati insufficienti 9.1(vinto per default) 384 | Verificato Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Segnalazione Dati insufficienti 9.0(vinto per default) 333 | Verificato Console di Amministrazione Dati insufficienti 8.6(vinto per default) 249 | Verificato Gestione degli Accessi Dati insufficienti 8.8(vinto per default) 245 | Verificato Gestione degli asset Dati insufficienti 8.9(vinto per default) 246 | Verificato Dettatura della politica Dati insufficienti 8.4(vinto per default) 224 Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità Sistema di biglietteria Dati insufficienti 9.5(vinto per default) 437 | Verificato Registrazione delle prestazioni Dati insufficienti 8.7(vinto per default) 229 Allertando Dati insufficienti 8.7(vinto per default) 236 | Verificato Automazione Dati insufficienti 9.1(vinto per default) 367 | Verificato Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) Esecuzione autonoma dei compiti Dati insufficienti 7.6(vinto per default) 56 Pianificazione a più fasi Dati insufficienti 7.6(vinto per default) 48 Integrazione tra sistemi Dati insufficienti 8.8(vinto per default) 144 Apprendimento adattivo Dati insufficienti 7.5(vinto per default) 47 Interazione in Linguaggio Naturale Dati insufficienti 7.5(vinto per default) 51 Assistenza Proattiva Dati insufficienti 7.3(vinto per default) 51 Prendere decisioni Dati insufficienti 7.7(vinto per default) 52 Integrazioni di terze parti Dati insufficienti 7.8(vinto per default) 6 Allocazione e Pianificazione delle Risorse Dati insufficienti Dati insufficienti Multilingue Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Dashboard delle Attività Dati insufficienti 10.0(vinto per default) 5 Strumenti di collaborazione Dati insufficienti 10.0(vinto per default) 6 Prioritizzazione Dati insufficienti Dati insufficienti Cronologia dei Servizi Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Moduli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Catalogo dei Servizi Dati insufficienti Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Sicurezza SSL Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Trascina e Rilascia Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Self Service Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Risposte Automatiche Dati insufficienti Dati insufficienti Branding personalizzabile Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Instradamento automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Macro/Risposte Predefinite Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Campi personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Cerca Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Escalation Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di Accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Creazione del cruscotto Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso remoto e monitoraggio Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle risorse Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Controllo del Processo di Approvazione Dati insufficienti Dati insufficienti Traccia di controllo Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli incidenti[Nascondi 58 CaratteristicheMostra 58 Caratteristiche](javascript:void(0);) Dati insufficienti 8.3 323 Monitoraggio Monitoraggio Costante Dati insufficienti 8.9(vinto per default) 227 | Verificato Avvisi tempestivi Dati insufficienti 9.1(vinto per default) 245 | Verificato Precisione del biglietto Dati insufficienti 9.1(vinto per default) 249 | Verificato Monitoraggio AI Dati insufficienti 7.7(vinto per default) 33 Avvisi mobili Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi Email Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di gestione Assegnazione del biglietto Dati insufficienti 9.2(vinto per default) 254 | Verificato Standardizzazione Dati insufficienti 9.1(vinto per default) 253 Visualizzazione del ciclo di vita Dati insufficienti 8.7(vinto per default) 237 | Verificato Intelligenza Artificiale Generativa Generazione di Testo AI Dati insufficienti 8.3(vinto per default) 108 Riassunto del testo AI Dati insufficienti 8.3(vinto per default) 126 Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti AI agentico - Gestione degli incidenti Esecuzione Autonoma dei Compiti Dati insufficienti 7.3(vinto per default) 27 Pianificazione a più fasi Dati insufficienti 7.4(vinto per default) 28 Integrazione tra sistemi Dati insufficienti 8.0(vinto per default) 34 Apprendimento Adattivo Dati insufficienti 7.6(vinto per default) 28 Interazione in Linguaggio Naturale Dati insufficienti 7.8(vinto per default) 27 Assistenza Proattiva Dati insufficienti 7.9(vinto per default) 30 Prendere decisioni Dati insufficienti 7.9(vinto per default) 30 Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Multi-Lingua Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei moduli Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli Incidenti di Sicurezza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Conformità Dati insufficienti Dati insufficienti Conformità OSHA Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Unico Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Recupero di emergenza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Documentale Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Azioni Correttive e Preventive (CAPA) Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei problemi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle comunicazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Traccia di controllo Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli incidenti IT Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli Audit Dati insufficienti Dati insufficienti Registri degli eventi Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del Rischio Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Valutazione del Rischio Dati insufficienti Dati insufficienti Segnalazione di incidenti Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Self Service Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei biglietti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) Dati insufficienti Dati insufficienti Promemoria Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle indagini Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione della Manutenzione Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento dello stato Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli asset IT[Nascondi 56 CaratteristicheMostra 56 Caratteristiche](javascript:void(0);) 9.4 5 Dati insufficienti Inventario delle risorse Inventario delle Risorse Hardware 9.7(vinto per default) 5 Dati insufficienti Inventario delle Risorse Software 9.3(vinto per default) 5 Dati insufficienti Scoperta delle risorse 9.7(vinto per default) 5 Dati insufficienti Inventario delle Risorse Cloud Dati insufficienti Dati insufficienti Inventario dei Beni Mobili Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Generazione di Testo AI Dati insufficienti Dati insufficienti Generazione di Testo AI Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Agentic AI - Gestione delle Risorse IT Esecuzione autonoma dei compiti Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione a più fasi Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione tra sistemi Dati insufficienti Dati insufficienti Apprendimento Adattivo Dati insufficienti Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale Dati insufficienti Dati insufficienti Assistenza Proattiva Dati insufficienti Dati insufficienti Prendere decisioni Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Cruscotto Centrale 10.0(vinto per default) 5 Dati insufficienti Gestione delle Politiche degli Asset 9.3(vinto per default) 5 Dati insufficienti Gestione del rischio 9.0(vinto per default) 5 Dati insufficienti Integrazioni 8.7(vinto per default) 5 Dati insufficienti Gestione Utenti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Richieste Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'inventario Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Email Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Manutenzione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei problemi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei fornitori Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli Acquisti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Base di Conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del cambiamento Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli incidenti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contratti/Licenze Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli Audit Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Configurazione Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Monitoraggio dei costi Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di Accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Prioritizzazione Dati insufficienti Dati insufficienti Campi personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Importazione/Esportazione Dati Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle risorse Dati insufficienti Dati insufficienti Branding personalizzabile Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti Scansione di Codici a Barre/Biglietti Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio Dati insufficienti Dati insufficienti Moduli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento della Conformità Dati insufficienti Dati insufficienti Visualizzazione dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Traccia di controllo Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Self Service Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Show 1 feature category with incomplete data Gestione della Configurazione[Nascondi 83 CaratteristicheMostra 83 Caratteristiche](javascript:void(0);) Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Widget Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Impatto Dati insufficienti Dati insufficienti Moduli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Self Service Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Licenze Dati insufficienti Dati insufficienti Report Programmati/Automatizzati Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Richiedi Assegnazione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Servizio di Assistenza Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Sicurezza SSL Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento degli asset IT Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della base di conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Conformità Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Unico Dati insufficienti Dati insufficienti Mappatura dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle Attività Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli incidenti Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Escalation Dati insufficienti Dati insufficienti Prioritizzazione Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle prestazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Email Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione con Active Directory Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di collaborazione Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Ciclo di Vita degli Asset Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'inventario Dati insufficienti Dati insufficienti Importazione/Esportazione Dati Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di Accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Trascina e Rilascia Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Configurazione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei problemi Dati insufficienti Dati insufficienti Flusso di lavoro configurabile Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli asset IT Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Visualizzazione dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del cambiamento Dati insufficienti Dati insufficienti Scoperta Automatica del Dispositivo Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contratti/Licenze Dati insufficienti Dati insufficienti Mappatura delle relazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Campi personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Scansione delle Vulnerabilità Dati insufficienti Dati insufficienti Aggregazione e Pubblicazione dei Dati Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio dei costi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei modelli Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Ciclo di Vita Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica storica Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione della Configurazione Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Cerca/Filtra Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei file Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento dello stato Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Patch Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Documentale Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Controllo di versione Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento del progresso delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei costi IT Dati insufficienti Dati insufficienti Archiviazione e Conservazione Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Utenti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle politiche Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Autorizzazioni Basate sul Ruolo Dati insufficienti Dati insufficienti Flusso di lavoro basato su regole Dati insufficienti Dati insufficienti Traccia di controllo Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione dei Processi Aziendali Dati insufficienti Dati insufficienti Conformità Sarbanes-Oxley Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Recensioni Dimensione dell'Azienda dei Recensori [![GLPI](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_d68fb3441984f65bb47553080870d100/glpi.png "GLPI")](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews) GLPI Piccola impresa(50 o meno dip.) 31.6% Mid-Market(51-1000 dip.) 36.8% Enterprise(\> 1000 dip.) 31.6% [![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management")](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) ServiceNow IT Service Management Piccola impresa(50 o meno dip.) 5.9% Mid-Market(51-1000 dip.) 21.3% Enterprise(\> 1000 dip.) 72.8% Piccola impresa (50 o meno dip.) 31.6% 5.9% Mid-Market (51-1000 dip.) 36.8% 21.3% Enterprise (\> 1000 dip.) 31.6% 72.8% Settore dei Recensori [![GLPI](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_d68fb3441984f65bb47553080870d100/glpi.png "GLPI")](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews) GLPI Tecnologia dell'informazione e servizi 20.5% Telecomunicazioni 12.8% Amministrazione governativa 7.7% Sicurezza Informatica e di Rete 7.7% Petrolio e Energia 5.1% Altro 46.2% [![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management")](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) ServiceNow IT Service Management Tecnologia dell'informazione e servizi 24.1% Ospedale e Assistenza Sanitaria 7.2% Software per computer 6.8% Servizi Finanziari 6.0% Sicurezza Informatica e di Rete 3.6% Altro 52.3% Alternative **GLPI Alternatives** ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") [ Freshservice ](/it/products/freshservice/reviews) ![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management") [ Jira Service Management ](/it/products/jira-service-management/reviews) ![Spiceworks Cloud Help Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5be6d62fe58d75bbfd3f9aa050f281b8/spiceworks-cloud-help-desk.svg "Spiceworks Cloud Help Desk") [ Spiceworks Cloud Help Desk ](/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) ![ManageEngine ServiceDesk Plus](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_37c6d8c3327b87e6ede50091d70592c3/manageengine-servicedesk-plus.jpg "ManageEngine ServiceDesk Plus") [ ManageEngine ](/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) **ServiceNow IT Service Management Alternatives** ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") [ Freshservice ](/it/products/freshservice/reviews) ![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management") [ Jira Service Management ](/it/products/jira-service-management/reviews) ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") [ SolarWinds Service Desk ](/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) ![ManageEngine ServiceDesk Plus](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_37c6d8c3327b87e6ede50091d70592c3/manageengine-servicedesk-plus.jpg "ManageEngine ServiceDesk Plus") [ ManageEngine ](/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) ## GLPI vs ServiceNow IT Service Management Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, GLPI è più facile da configurare mentre ServiceNow IT Service Management è più facile per fare affari in generale e amministrare. - I revisori hanno ritenuto che GLPI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ServiceNow IT Service Management. - Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management sia l'opzione preferita. - Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceNow IT Service Management rispetto a GLPI.