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Confronta GLPI e ManageEngine ServiceDesk Plus 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (37.1% delle recensioni)
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
€19.00 Al mese
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
GLPI
Valutazione a Stelle
(39)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (37.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
€19.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nella sua funzione di Gestione delle Patch, ottenendo un punteggio perfetto di 10.0, mentre le capacità di gestione delle patch di GLPI non sono evidenziate altrettanto fortemente, indicando una potenziale lacuna in quest'area critica.
- I revisori menzionano che la funzionalità di Assegnazione dei Ticket in ManageEngine ServiceDesk Plus ottiene un punteggio di 9.1, fornendo un sistema robusto per la gestione della distribuzione dei ticket, mentre le caratteristiche di assegnazione dei ticket di GLPI sono meno enfatizzate, suggerendo che potrebbe non essere altrettanto efficiente in questo ambito.
- Gli utenti di G2 evidenziano che GLPI offre opzioni di Self Service superiori con un punteggio di 9.0, rendendo più facile per gli utenti risolvere i problemi in modo indipendente, mentre ManageEngine ServiceDesk Plus ottiene un punteggio inferiore di 8.1, indicando un'esperienza di self-service meno user-friendly.
- Gli utenti su G2 riportano che ManageEngine ServiceDesk Plus ha una forte funzione di Accesso Remoto, ottenendo un punteggio perfetto di 10.0, cruciale per i team di supporto IT, mentre GLPI non enfatizza questa funzione altrettanto fortemente, potenzialmente limitando le capacità di supporto remoto.
- I revisori menzionano che la funzione di Accesso Multicanale di GLPI ottiene un punteggio di 8.9, permettendo agli utenti di interagire efficacemente attraverso vari canali, mentre ManageEngine ServiceDesk Plus ottiene un punteggio inferiore di 7.9, indicando un approccio meno versatile all'engagement degli utenti.
- Gli utenti dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus brilla nell'Automazione con un punteggio di 8.4, snellendo i processi in modo efficace, mentre le caratteristiche di automazione di GLPI non sono valutate altrettanto prominente, suggerendo che gli utenti potrebbero sperimentare più processi manuali.
GLPI vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato GLPI più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con GLPI nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che GLPI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che GLPI sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di GLPI rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Al mese
L'offerta più avanzata di GLPI Network Cloud: tutti i plugin esclusivi inclusi.
- Backup gratuiti
- Aggiornamenti gratuiti
- Migrazione dati gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
Prova Gratuita
GLPI
Prova gratuita disponibile
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
27
8.6
216
Facilità d'uso
8.6
28
8.5
216
Facilità di installazione
8.2
16
8.1
158
Facilità di amministrazione
9.1
15
8.4
157
Qualità del supporto
8.4
20
8.1
201
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
11
8.3
149
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
24
8.2
208
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Piattaforma
Dati insufficienti
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
46
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.2
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.4
19
8.7
93
8.8
20
8.6
95
9.5
22
8.8
99
8.4
19
7.9
91
7.9
17
8.1
89
Segnalazione
8.6
21
8.3
95
8.9
19
8.5
86
7.5
17
8.0
74
Accesso e Usabilità
7.6
20
7.2
74
8.8
23
8.1
80
9.0
20
8.6
91
9.1
16
7.9
67
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GLPI e ManageEngine ServiceDesk Plus sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
GLPI è categorizzato comeGestione degli asset IT
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, e Help Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GLPI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Telecomunicazioni
13.9%
Amministrazione governativa
8.3%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.3%
Petrolio e Energia
5.6%
Altro
44.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Alternative
Discussioni
Che cos'è un ticket GLPI?
1 Commento
MA
Il termine "ticket di supporto" è stato reso popolare dai software di supporto per descrivere un'interazione tra clienti e team di supporto. Quando i clienti...Leggi di più
GLPI è gratuito da usare?
1 Commento
FL
Sì!
Come software libero al 100% open source (Licenza GNU GPL), GLPI è gratuito da usare!
Per essere accompagnati da esperti certificati, per beneficiare...Leggi di più
GLPI non ha più discussioni con risposte
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