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GLPI
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Jira Service Management
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,9, mentre l'esperienza di creazione dei ticket di GLPI è meno favorevole, indicando che l'interfaccia di Jira è più intuitiva e user-friendly per la creazione dei ticket.
- I revisori menzionano che GLPI brilla nella gestione degli incidenti, in particolare con la sua funzione di instradamento automatico dei ticket, ottenendo un punteggio di 9,6 rispetto all'8,7 di Jira. Questo suggerisce che GLPI offre un modo più efficiente per gestire i ticket in arrivo in base alla priorità e al tipo.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Jira Service Management offre un'esperienza utente superiore nella risposta ai ticket, con un punteggio di 9,2, il che indica che gli utenti trovano più facile rispondere efficacemente ai ticket rispetto a GLPI.
- Gli utenti su G2 segnalano che GLPI ha un leggero vantaggio nelle capacità di self-service, con un punteggio di 9,0 contro l'8,5 di Jira. Questo suggerisce che GLPI offre un portale self-service più robusto per consentire agli utenti finali di risolvere i problemi in modo indipendente.
- I revisori menzionano che le capacità di reporting di Jira Service Management, in particolare nei dashboard, ottengono un punteggio di 8,4, mentre i dashboard di GLPI ottengono un punteggio leggermente superiore di 8,7, indicando che GLPI potrebbe offrire visualizzazioni più approfondite per monitorare le metriche di performance.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di gestione degli asset di GLPI, in particolare nell'inventario degli asset hardware e software, sono più complete, il che è cruciale per le organizzazioni che necessitano di una supervisione dettagliata dei loro asset rispetto alle offerte di Jira in quest'area.
GLPI vs Jira Service Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato GLPI più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Jira Service Management nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che GLPI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, GLPI e Jira Service Management forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Jira Service Management rispetto a GLPI.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Al mese
L'offerta più avanzata di GLPI Network Cloud: tutti i plugin esclusivi inclusi.
- Backup gratuiti
- Aggiornamenti gratuiti
- Migrazione dati gratuita
Jira Service Management
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Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Prova Gratuita
GLPI
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Jira Service Management
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
27
8.7
840
Facilità d'uso
8.6
28
8.2
847
Facilità di installazione
8.2
16
8.0
455
Facilità di amministrazione
9.1
15
8.0
358
Qualità del supporto
8.4
20
8.4
724
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
11
8.7
335
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
24
8.7
809
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
81
Dati insufficienti
9.0
79
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
77
Dati insufficienti
8.7
79
Dati insufficienti
9.2
78
Dati insufficienti
8.5
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
84
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.6
82
Dati insufficienti
8.6
79
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
197
Amministrazione
Dati insufficienti
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
170
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.9
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
175
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
9.0
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.1
157
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
151
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
162
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
25
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Gestione degli incidenti
9.4
19
8.7
304
8.8
20
8.8
313
9.5
22
8.8
323
8.4
19
8.4
278
7.9
17
8.5
275
Segnalazione
8.6
21
8.5
307
8.9
19
8.4
301
7.5
17
8.2
231
Accesso e Usabilità
7.6
20
8.1
227
8.8
23
8.6
274
9.0
20
8.5
236
9.1
16
8.4
231
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
73
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GLPI e Jira Service Management sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
GLPI è categorizzato comeGestione degli asset IT
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, Avviso IT, e Help Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GLPI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Telecomunicazioni
13.9%
Amministrazione governativa
8.3%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.3%
Petrolio e Energia
5.6%
Altro
44.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Alternative
Discussioni
Che cos'è un ticket GLPI?
1 Commento
MA
Il termine "ticket di supporto" è stato reso popolare dai software di supporto per descrivere un'interazione tra clienti e team di supporto. Quando i clienti...Leggi di più
GLPI è gratuito da usare?
1 Commento
FL
Sì!
Come software libero al 100% open source (Licenza GNU GPL), GLPI è gratuito da usare!
Per essere accompagnati da esperti certificati, per beneficiare...Leggi di più
GLPI non ha più discussioni con risposte
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Come funziona il sistema di licenze?
1 Commento
DW
Le licenze si basano sui tuoi agenti o utenti interni. Nell'area amministrativa degli utenti, puoi cambiare la designazione nel caso in cui un cliente sia...Leggi di più
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