Confronta Genuity e SolarWinds Service Desk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (70.7% delle recensioni)
Mercato Medio (68.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$29.99
$39.00 Al mese
Genuity
Valutazione a Stelle
(82)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (70.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$29.99
Scopri di più su GenuitySolarWinds Service Desk
Valutazione a Stelle
(776)4.3 su 5
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Mercato Medio (68.3% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$39.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che SolarWinds Service Desk eccelle nel fornire un'esperienza user-friendly, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva che rende facile per il personale IT e i dipendenti inviare, tracciare e risolvere i ticket senza un ampio addestramento.
- Gli utenti dicono che Genuity si distingue per la sua semplicità e il rapido processo di onboarding, rendendolo un'opzione attraente per i team più piccoli che cercano di iniziare con un tempo di configurazione minimo. I revisori apprezzano l'interfaccia semplice della piattaforma, che consente una facile navigazione.
- Secondo le recensioni verificate, SolarWinds Service Desk è lodato per le sue robuste capacità di reporting, con gli utenti che notano che visualizza efficacemente le priorità dei ticket, una caratteristica che migliora la visibilità e la gestione dei problemi IT rispetto ad altri sistemi.
- I revisori menzionano che il supporto di Genuity è un punto di forza significativo, con molti utenti che esprimono soddisfazione per i tempi di risposta immediati per le modifiche richieste. Questo livello di servizio clienti è stato descritto come superiore ad altri fornitori, rendendolo una scelta affidabile per i team che necessitano di assistenza.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre SolarWinds Service Desk ha un numero maggiore di recensioni, indicando una base di utenti più ampia, il feedback più piccolo ma altamente positivo di Genuity suggerisce un forte impegno per la soddisfazione del cliente, in particolare nel supporto e nella reattività.
- Gli utenti riportano che entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza, ma SolarWinds Service Desk ha un leggero vantaggio nelle metriche di qualità complessiva, mentre l'attenzione di Genuity alla semplicità e al supporto lo rende un'opzione convincente per i team che danno priorità alla facilità d'uso e all'assistenza rapida.
Genuity vs SolarWinds Service Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Genuity più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Genuity nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Genuity soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SolarWinds Service Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Genuity sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genuity rispetto a SolarWinds Service Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Al mese
Include:
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale di Servizio
Prova Gratuita
Genuity
Prova gratuita disponibile
SolarWinds Service Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
74
8.6
691
Facilità d'uso
9.3
74
9.0
702
Facilità di installazione
9.3
70
8.6
567
Facilità di amministrazione
9.3
65
8.9
579
Qualità del supporto
9.8
71
8.9
673
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
65
9.0
559
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
70
9.0
674
Caratteristiche per Categoria
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione dei Contratti
8.6
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
15
Dati insufficienti
7.7
17
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
29
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
17
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.2
11
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dei contratti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della spesa SaaSNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.3
26
Dati insufficienti
Tracciamento
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
7.0
14
Dati insufficienti
Gestione
8.9
24
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.9
24
Dati insufficienti
Approfondimenti
7.1
18
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
25
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione della Spesa SaaS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
139
Amministrazione
Dati insufficienti
8.7
106
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
112
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
120
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.3
127
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
126
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
121
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.2
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
66
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
65
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
59
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
48
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.1
72
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
55
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
62
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
67
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Soluzioni di Gestione delle Spese Telecom (TEM)Nascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.3
14
Dati insufficienti
Gestione delle Spese
8.7
13
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Gestione delle Risorse
8.8
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
Operazioni
8.0
10
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
106
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.4
76
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
85
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
90
|
Verificato
Dati insufficienti
4.3
9
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.0
96
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
97
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
84
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.9
24
Dati insufficienti
6.5
24
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Inventario delle risorse
8.8
43
8.5
64
8.6
38
8.3
62
8.7
39
8.1
50
8.2
35
8.0
50
8.5
39
8.0
60
Intelligenza Artificiale Generativa
6.2
15
Funzionalità non disponibile
6.3
15
Funzionalità non disponibile
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione
8.9
44
8.6
65
Funzionalità non disponibile
8.0
9
Funzionalità non disponibile
8.0
9
8.2
32
8.2
55
Strumenti di gestione delle risorse softwareNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Valutazione del rischio
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Gestione dei fornitori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento dei Ricavi
8.5
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.6
428
Dati insufficienti
8.6
423
Dati insufficienti
8.8
457
Dati insufficienti
8.3
411
Dati insufficienti
8.5
395
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
450
Dati insufficienti
8.2
355
Dati insufficienti
8.0
329
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.2
358
Dati insufficienti
8.5
399
Dati insufficienti
8.3
339
Dati insufficienti
8.5
276
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Analisi
6.0
23
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
25
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
8.9
34
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
Sicurezza
6.0
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
29
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Genuity e SolarWinds Service Desk sono categorizzati comeGestione degli asset IT
Categorie uniche
Genuity è categorizzato comeGestione della spesa SaaS, Gestione IT aziendale, Gestione dei fornitori, Gestione dei Contratti, e Soluzioni di Gestione delle Spese Telecom (TEM)
SolarWinds Service Desk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, e Strumenti di gestione delle risorse software
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Genuity
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SolarWinds Service Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.4%
Software per computer
8.5%
Marketing e Pubblicità
7.3%
Servizi Finanziari
4.9%
Istruzione Primaria/Secondaria
4.9%
Altro
61.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Istruzione Superiore
4.8%
Gestione dell'Istruzione
4.7%
Servizi Finanziari
4.5%
Altro
66.1%
Alternative
Discussioni
Genuity non ha discussioni con risposte
Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?
1 Commento
DL
Purtroppo, non possiamo creare Soluzioni dall'app mobile.Leggi di più
Installatore di Windows
1 Commento
JB
Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove.
Samanage aveva un EXE e un ISO. Non...Leggi di più
SolarWinds Service Desk non ha più discussioni con risposte
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