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Software di gestione IT aziendale
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SolarWinds Service Desk
Genuity-vs-SolarWinds Service Desk

Confronta Genuity e SolarWinds Service Desk

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VelocityEHS | EHS Software to Outpace Risk

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

SolarWinds Service Desk

(763)

4.3 su 5

SolarWinds Service Desk

Di SolarWinds Worldwide LLC

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(80)4.7 su 5

(763)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (71.3% delle recensioni)

Mercato Medio (68.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (2) Asset Management (1) Budgeting Issues (1) Expensive (1)

Ease of Use (7) Asset Management (6) Missing Features (4) Asset Management (3)

Prezzo di Ingresso

$29.99

$39.00 Al mese

Genuity

Valutazione a Stelle

(80)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (71.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (2) Asset Management (1) Budgeting Issues (1) Expensive (1)

Prezzo di Ingresso

$29.99

Scopri di più su Genuity

SolarWinds Service Desk

Valutazione a Stelle

(763)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (68.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Asset Management (6) Missing Features (4) Asset Management (3)

Prezzo di Ingresso

$39.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Genuity vs SolarWinds Service Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Genuity più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Genuity nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Genuity soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SolarWinds Service Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Genuity sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genuity rispetto a SolarWinds Service Desk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Genuity

Genuity Subscription

$29.99

al mese, per azienda

Scopri di più su Genuity

SolarWinds Service Desk

ESSENTIALS

$39.00

Al mese

Per squadre in crescita

Elementi essenziali includono:
Supporto chat
Catalogo dei servizi

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Genuity

Prova gratuita disponibile

SolarWinds Service Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

8.6

689

Facilità d'uso

9.3

9.0

690

Facilità di installazione

9.3

8.6

565

Facilità di amministrazione

9.3

8.9

578

Qualità del supporto

9.8

8.9

663

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

9.0

558

Direzione del prodotto (% positivo)

10.0

9.0

673

Caratteristiche per Categoria

Gestione dei ContrattiNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

7.9

Dati insufficienti

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione dei Contratti

Creazione del contratto

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Modelli di Contratto

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Modifica del contratto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Allegati del contratto

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione Contrattuale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Processo di Approvazione

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche e Promemoria

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Database dei contratti

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazioni / API

6.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione dei contratti

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Gestione della spesa SaaSNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Tracciamento

Monitoraggio delle spese

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio dell'utilizzo di SaaS

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del Sentimento degli Utenti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Gestione dei Contratti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Catalogo delle Applicazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Dashboard e Visualizzazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Approfondimenti

Raccomandazioni

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Previsione e Ottimizzazione della Spesa

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Confronto tra pari

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Segnalazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione della Spesa SaaS

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

137

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

106

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

110

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

120

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

127

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

126

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

120

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Allertando

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Soluzioni di Gestione delle Spese Telecom (TEM)Nascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Gestione delle Spese

Gestione delle Spese - TEM

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Audit delle Spese IT - TEM

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Risorse

Gestione dei Contratti - TEM

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Telefonia Mobile e Fissa - TEM

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione degli Asset - TEM

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Operazioni

Business Intelligence - TEM

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

SaaS o Licenza - TEM

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione Esternalizzata - TEM

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità - TEM

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

105

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Avvisi tempestivi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Precisione del biglietto

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

4.3(vinto per default)

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Standardizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Visualizzazione del ciclo di vita

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.0

8.2

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

8.8(vinto da 0.3)

8.5

Inventario delle Risorse Software

8.6(vinto da 0.3)

8.3

Inventario delle Risorse Cloud

8.7(vinto da 0.6)

8.1

Inventario dei Beni Mobili

8.2(vinto da 0.2)

8.0

Scoperta delle risorse

8.5(vinto da 0.5)

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.2(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Generazione di Testo AI

6.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

8.9(vinto da 0.3)

8.6

Gestione delle Politiche degli Asset

Funzionalità non disponibile

Gestione del rischio

Funzionalità non disponibile

Integrazioni

8.2(punteggio pari)

Strumenti di gestione delle risorse softwareNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Funzionalità

Gestione dell'inventario software e del ciclo di vita

Dati insufficienti

Gestione delle licenze e dell'uso

Dati insufficienti

Gestione dei fornitori e conformità

Dati insufficienti

Provisioning automatico delle licenze per gli utenti finali

Dati insufficienti

Catalogo delle app approvate

Dati insufficienti

Avvisi personalizzati

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Valutazione del rischio

Rilevamento dell'IT ombra

Dati insufficienti

Valutazione delle vulnerabilità del software

Dati insufficienti

Identificazione delle funzionalità software ridondanti

Dati insufficienti

Gestione dei fornitoriNascondi 4 CaratteristicheMostra 4 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione dei fornitori

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Riconoscimento dei Ricavi

Monitoraggio dell'uso

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricavi differiti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Accantonamento dei ricavi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.2

475

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

427

Prioritizzazione dei biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

423

Notifiche di biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

457

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

411

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

395

Segnalazione

Cruscotti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

444

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

355

Sondaggi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

329

Accesso e Usabilità

Mobile

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

358

Self Service

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

399

Active Directory

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

339

Accesso Multicanale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

276

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

4.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

5.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

5.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.4

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Genuity

SolarWinds Service Desk

Genuity e SolarWinds Service Desk sono categorizzati comeGestione degli asset IT

Categorie uniche

Genuity è categorizzato comeGestione della spesa SaaS, Gestione IT aziendale, Gestione dei fornitori, Gestione dei Contratti, e Soluzioni di Gestione delle Spese Telecom (TEM)

SolarWinds Service Desk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, e Strumenti di gestione delle risorse software

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genuity

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

71.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

7.5%

SolarWinds Service Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

7.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

68.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

23.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

21.3%

7.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

71.3%

68.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

7.5%

23.8%

Settore dei Recensori

Genuity

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.5%

Software per computer

8.8%

Marketing e Pubblicità

7.5%

Gestione delle organizzazioni non profit

5.0%

Servizi Finanziari

5.0%

Altro

61.3%

SolarWinds Service Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.4%

Istruzione Superiore

4.9%

Gestione dell'Istruzione

4.8%

Servizi Finanziari

4.3%

Altro

65.8%

Alternative

Alternative a Genuity

Alternative a SolarWinds Service Desk

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

Jira Service Management

ManageEngine

Discussioni

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Genuity non ha discussioni con risposte

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Discussioni su SolarWinds Service Desk

Installatore di Windows

1 Commento

Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove. Samanage aveva un EXE e un ISO. Non...Leggi di più

Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?

1 Commento

Purtroppo, non possiamo creare Soluzioni dall'app mobile.Leggi di più

SolarWinds Service Desk non ha più discussioni con risposte

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