# Genuity vs SolarWinds Service Desk Comparison --- ## AI Generated Summary - **I revisori di G2 riportano** che SolarWinds Service Desk eccelle per la sua interfaccia user-friendly, rendendo facile per i team navigare e gestire i flussi di lavoro. Gli utenti apprezzano il design intuitivo e la possibilità di personalizzare i passaggi di approvazione nei processi, il che migliora l'efficienza complessiva. - **Gli utenti dicono** che Genuity si distingue per la sua semplicità nella gestione dei ticket e dell'inventario, particolarmente vantaggiosa per i team più piccoli. I revisori evidenziano il rapido processo di onboarding della piattaforma, che consente agli utenti di iniziare con una formazione minima. - **Secondo le recensioni verificate** , SolarWinds Service Desk è lodato per il suo forte supporto clienti, con molti utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le organizzazioni che dipendono da un'assistenza tempestiva per le loro esigenze di gestione IT. - **I revisori menzionano** che Genuity offre un servizio clienti eccezionale, con una disponibilità a implementare i suggerimenti degli utenti. Questa reattività favorisce un senso di partnership, molto apprezzato dagli utenti che cercano un'esperienza software collaborativa. - **I revisori di G2 evidenziano** che mentre SolarWinds Service Desk ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, il feedback recente di Genuity indica una forte performance nel soddisfare i requisiti degli utenti, suggerendo che affronta efficacemente le esigenze specifiche dei suoi utenti. - **Gli utenti riportano** che il sistema di ticketing automatizzato di SolarWinds Service Desk è un punto di forza, semplificando il processo di supporto. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che l'attenzione di Genuity alla semplicità possa limitare le funzionalità avanzate che le organizzazioni più grandi potrebbero richiedere. | | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 83 | 778 | | **Largest Market Segment** | Mercato Medio (71.1% delle recensioni) | Mercato Medio (68.3% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | $29.99 | $39.00 Al mese | --- ## Top Pros & Cons ### Genuity Pros: - Features (2 reviews) - Asset Management (1 reviews) Cons: - Budgeting Issues (1 reviews) - Expensive (1 reviews) ### SolarWinds Service Desk Pros: - Asset Management (4 reviews) - Ticketing System (4 reviews) Cons: - Insufficient Information (3 reviews) - Expensive (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 8.8 (75 reviews) | 8.6 (693 reviews) | | **Facilità d'uso** | 9.3 (75 reviews) | 9.0 (706 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 9.3 (71 reviews) | 8.6 (571 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 9.3 (65 reviews) | 8.9 (580 reviews) | | **Qualità del supporto** | 9.8 (72 reviews) | 8.9 (676 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.6 (65 reviews) | 9.0 (560 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 10.0 (71 reviews) | 9.0 (677 reviews) | --- ## Pricing ### Genuity #### Entry-Level Pricing Plan: Genuity Subscription Price: $29.99 Description: al mese, per azienda [Learn more about Genuity](https://www.g2.com/it/products/genuity/reviews) #### Free Trial Yes ### SolarWinds Service Desk #### Entry-Level Pricing Plan: ESSENTIALS Price: $39.00 Al mese Description: Include: Key Features: - Gestione degli Incidenti - Base di Conoscenza - Portale di Servizio [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Gestione dei Contratti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 7.9/10 | 34 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Caratteristiche della Piattaforma di Gestione dei Contratti | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Creazione del contratto** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Modelli di Contratto** | 8.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Modifica del contratto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Allegati del contratto** | 9.0 (27 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Collaborazione Contrattuale** | 8.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Processo di Approvazione** | 7.7 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Notifiche e Promemoria** | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Database dei contratti** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Integrazioni / API** | 6.4 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Reportistica e Dashboard** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 6.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | 5.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | #### AI agentico - Gestione dei contratti | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Gestione della spesa SaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 26 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Tracciamento | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Monitoraggio delle spese** | 8.7 (24 reviews) | Dati insufficienti | | **Monitoraggio dell'utilizzo di SaaS** | 8.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | | **Monitoraggio del Sentimento degli Utenti** | 7.0 (14 reviews) | Dati insufficienti | #### Gestione | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestione dei Contratti** | 8.9 (24 reviews) | Dati insufficienti | | **Catalogo delle Applicazioni** | 8.7 (18 reviews) | Dati insufficienti | | **Dashboard e Visualizzazioni** | 8.9 (24 reviews) | Dati insufficienti | #### Approfondimenti | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Raccomandazioni** | 7.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | | **Previsione e Ottimizzazione della Spesa** | 8.4 (23 reviews) | Dati insufficienti | | **Confronto tra pari** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | 8.0 (25 reviews) | Dati insufficienti | #### Agentic AI - Gestione della Spesa SaaS | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.5/10 | 140 | #### Amministrazione | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | 8.7 (106 reviews) ✓ Verified | | **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.5 (112 reviews) ✓ Verified | | **Report e Analisi** | Dati insufficienti | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | #### Servizio di Assistenza | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | | **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | 9.2 (126 reviews) ✓ Verified | | **Elabora il flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.7 (121 reviews) ✓ Verified | #### Gestione | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.2 (67 reviews) ✓ Verified | | **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | | **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | | **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.2 (59 reviews) ✓ Verified | | **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | 7.5 (48 reviews) ✓ Verified | #### Funzionalità | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | | **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | | **Allertando** | Dati insufficienti | 8.7 (62 reviews) ✓ Verified | | **Automazione** | Dati insufficienti | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Soluzioni di Gestione delle Spese Telecom (TEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 14 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Gestione delle Spese | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestione delle Spese - TEM** | 8.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Audit delle Spese IT - TEM** | 8.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | #### Gestione delle Risorse | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestione dei Contratti - TEM** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione di Telefonia Mobile e Fissa - TEM** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Gestione degli Asset - TEM** | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | #### Operazioni | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Business Intelligence - TEM** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | | **SaaS o Licenza - TEM** | 8.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | | **Distribuzione Esternalizzata - TEM** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Conformità - TEM** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | ### Gestione degli incidenti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 7.6/10 | 108 | #### Monitoraggio | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Monitoraggio Costante** | Dati insufficienti | 8.4 (76 reviews) ✓ Verified | | **Avvisi tempestivi** | Dati insufficienti | 8.5 (85 reviews) ✓ Verified | | **Precisione del biglietto** | Dati insufficienti | 8.8 (90 reviews) ✓ Verified | | **Monitoraggio AI** | Dati insufficienti | 4.3 (9 reviews) | #### Strumenti di gestione | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | 9.0 (96 reviews) ✓ Verified | | **Standardizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | | **Visualizzazione del ciclo di vita** | Dati insufficienti | 8.4 (85 reviews) ✓ Verified | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 5.9 (24 reviews) | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 6.5 (24 reviews) | #### AI agentico - Gestione degli incidenti | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Gestione degli asset IT | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.0/10 | 46 | | **SolarWinds Service Desk** | 8.2/10 | 75 | #### Inventario delle risorse | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Inventario delle Risorse Hardware** | 8.8 (43 reviews) | 8.6 (66 reviews) | | **Inventario delle Risorse Software** | 8.6 (38 reviews) | 8.4 (63 reviews) | | **Inventario delle Risorse Cloud** | 8.7 (39 reviews) | 8.1 (50 reviews) | | **Inventario dei Beni Mobili** | 8.2 (35 reviews) | 8.0 (50 reviews) | | **Scoperta delle risorse** | 8.5 (39 reviews) | 8.0 (60 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 6.2 (15 reviews) | Funzionalità non disponibile | | **Generazione di Testo AI** | 6.3 (15 reviews) | Funzionalità non disponibile | #### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Gestione | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Cruscotto Centrale** | 8.9 (44 reviews) | 8.6 (65 reviews) | | **Gestione delle Politiche degli Asset** | Funzionalità non disponibile | 8.0 (9 reviews) | | **Gestione del rischio** | Funzionalità non disponibile | 8.0 (9 reviews) | | **Integrazioni** | 8.2 (32 reviews) | 8.2 (56 reviews) | ### Strumenti di gestione delle risorse software | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Funzionalità | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestione dell'inventario software e del ciclo di vita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione delle licenze e dell'uso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione dei fornitori e conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Provisioning automatico delle licenze per gli utenti finali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Catalogo delle app approvate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Avvisi personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Valutazione del rischio | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Rilevamento dell'IT ombra** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Valutazione delle vulnerabilità del software** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Identificazione delle funzionalità software ridondanti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Gestione dei fornitori | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 30 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### AI agentico - Gestione dei fornitori | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Riconoscimento dei Ricavi | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Monitoraggio dell'uso** | 8.5 (24 reviews) | Dati insufficienti | | **Ricavi differiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Accantonamento dei ricavi** | 8.0 (16 reviews) | Dati insufficienti | ### Servizio di Assistenza | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.3/10 | 485 | #### Gestione degli incidenti | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Automatizza l'instradamento dei ticket** | Dati insufficienti | 8.6 (430 reviews) | | **Prioritizzazione dei biglietti** | Dati insufficienti | 8.6 (423 reviews) | | **Notifiche di biglietti** | Dati insufficienti | 8.8 (458 reviews) | | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.3 (412 reviews) | | **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | Dati insufficienti | 8.5 (396 reviews) | #### Segnalazione | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.3 (454 reviews) | | **Tracciamento del tempo** | Dati insufficienti | 8.2 (356 reviews) | | **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.0 (329 reviews) | #### Accesso e Usabilità | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Mobile** | Dati insufficienti | 7.2 (359 reviews) | | **Self Service** | Dati insufficienti | 8.5 (400 reviews) | | **Active Directory** | Dati insufficienti | 8.3 (340 reviews) | | **Accesso Multicanale** | Dati insufficienti | 8.5 (276 reviews) | #### Agente AI - Servizio Clienti | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Gestione IT aziendale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 7.4/10 | 40 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Analisi | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Rilevamento delle minacce** | 6.0 (23 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Piattaforma di Comunicazioni Unificate** | 7.5 (25 reviews) | Dati insufficienti | | **Accesso remoto** | 7.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | | **Conformità alla Politica ITIL** | 7.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | | **Tracciamento delle risorse** | 9.0 (35 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione della Conoscenza IT** | 8.8 (28 reviews) | Dati insufficienti | #### Sicurezza | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Protezione degli endpoint** | 6.0 (24 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione delle Patch** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Recupero di emergenza** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Gestione dei Servizi** | 7.9 (29 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione del flusso di lavoro** | 7.8 (26 reviews) | Dati insufficienti | #### Agentic AI - Gestione IT aziendale | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management) **Unique to Genuity (5):** [Software di gestione della spesa SaaS](https://www.g2.com/it/categories/saas-spend-management), [Software di gestione IT aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-it-management), [Software di gestione dei fornitori](https://www.g2.com/it/categories/vendor-management), [Software di gestione dei contratti](https://www.g2.com/it/categories/contract-management), [Soluzioni di Gestione delle Spese Telecom (TEM)](https://www.g2.com/it/categories/telecom-expense-management-tem-solutions) **Unique to SolarWinds Service Desk (4):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Strumenti di Gestione delle Risorse Software (SAM)](https://www.g2.com/it/categories/software-asset-management-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Piccola impresa** | 21.7% | 7.9% | | **Mid-Market** | 71.1% | 68.3% | | **Enterprise** | 7.2% | 23.8% | ### By Industry #### Genuity - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.3% - **Software per computer:** 8.4% - **Marketing e Pubblicità:** 7.2% - **Servizi Finanziari:** 4.8% - **Istruzione Primaria/Secondaria:** 4.8% - **Gestione delle organizzazioni non profit:** 4.8% - **Costruzione:** 3.6% - **Gestione dell'Istruzione:** 3.6% - **Salute, Benessere e Fitness:** 3.6% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.6% - **Other:** 42.2% #### SolarWinds Service Desk - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.6% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.6% - **Istruzione Superiore:** 4.8% - **Gestione dell'Istruzione:** 4.7% - **Servizi Finanziari:** 4.3% - **Software per computer:** 4.0% - **Costruzione:** 3.3% - **Vendita al dettaglio:** 3.1% - **Assicurazione:** 3.1% - **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.7% - **Other:** 49.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Genuity - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [Vanta](https://www.g2.com/it/products/vanta/reviews) — 4.6/5 stars (2443 reviews) - [BetterCloud](https://www.g2.com/it/products/bettercloud/reviews) — 4.4/5 stars (482 reviews) - [SAP Fieldglass](https://www.g2.com/it/products/sap-sap-fieldglass/reviews) — 4.5/5 stars (485 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/it/products/sap-ariba/reviews) — 4.1/5 stars (787 reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/it/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews) - [EV Reach](https://www.g2.com/it/products/ev-reach/reviews) — 4.5/5 stars (432 reviews) ### Alternatives to SolarWinds Service Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) --- ## Top Discussions ### Genuity No discussions available for this product. ### SolarWinds Service Desk - Title: [Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?](https://www.g2.com/it/discussions/32754-how-do-i-upload-a-solution-article-using-tablets-or-phones) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Purtroppo, non possiamo creare Soluzioni dall'app mobile." - Title: [Installatore di Windows](https://www.g2.com/it/discussions/windows-installer-8d44379e-0179-4f26-9745-c6a388d84665) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove. Samanage aveva un EXE e un ISO. Non..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/genuity-vs-solarwinds-service-desk)