# Genesys Cloud CX vs VCC Live Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Genesys Cloud CX eccelle nelle opzioni di personalizzazione, permettendo alle organizzazioni di adattare la piattaforma ai loro specifici flussi di chiamata e necessità di instradamento. Gli utenti apprezzano la flessibilità che offre, che si è rivelata inestimabile per esigenze operative uniche.
- **Gli utenti dicono** che VCC Live si distingue per la sua affidabilità nella consegna e le capacità di reporting chiare. Molti trovano il sistema stabile e veloce, il che contribuisce a un'esperienza utente fluida, specialmente durante i periodi di alta domanda.
- **Secondo le recensioni verificate** , Genesys Cloud CX ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte performance in aree come l'automazione potenziata dall'IA. Gli utenti hanno notato che questi miglioramenti aumentano l'efficienza degli agenti permettendo azioni attraverso i sistemi piuttosto che solo rispondere a domande.
- **I revisori menzionano** che il supporto clienti di VCC Live è altamente reattivo, aiutando gli utenti a ottimizzare le loro configurazioni e gestire i costi in modo efficace. Questo livello di supporto è particolarmente apprezzato durante la fase iniziale di configurazione, che molti utenti hanno trovato facile e diretta.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre entrambe le piattaforme offrono una simile facilità d'uso, Genesys Cloud CX è stata notata per la sua natura basata su cloud, eliminando la necessità di installazione e rendendola accessibile da ovunque, il che è un vantaggio significativo per i team remoti.
- **Gli utenti riportano** che Genesys Cloud CX ha un set di funzionalità più esteso in generale, particolarmente in aree come l'instradamento delle chiamate e l'automazione, che possono migliorare l'efficienza operativa. Tuttavia, l'attenzione di VCC Live alla messa a punto e ai processi di configurazione user-friendly lo rende un forte contendente per i team che danno priorità alla semplicità e all'affidabilità.



| | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,543 | 164 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (46.2% delle recensioni) | Mercato Medio (51.2% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Contattaci 1 Seat Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Genesys Cloud CX

Pros:
- Ease of Use (144 reviews)
- Features (103 reviews)

Cons:
- Limited Features (58 reviews)
- Missing Features (55 reviews)

### VCC Live

Pros:
- Ease of Use (21 reviews)
- Customer Support (18 reviews)

Cons:
- Customization Difficulty (6 reviews)
- Lack of Clarity (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (1070 reviews) | 8.9 (141 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (1106 reviews) | 8.9 (143 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.4 (664 reviews) | 8.9 (130 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (612 reviews) | 8.6 (116 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.2 (1026 reviews) | 9.2 (140 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.5 (605 reviews) | 9.4 (113 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.7 (973 reviews) | 9.1 (136 reviews) | 

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## Pricing

### Genesys Cloud CX

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### VCC Live

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: Contattaci 1 Seat Al mese

Description: Run effective outbound campaigns and easily handle incoming calls.

Key Features:
- Campaign Management
- Outbound and Inbound Calls
- Reports and Statistics

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/vcc-live/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 9.1/10 | 30 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 8.8 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IA** | 9.1 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.5 (25 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 9.0 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 9.1 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 9.2 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 8.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 9.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | 8.9 (27 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 8.6 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 8.7 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 9.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.8/10 | 197 |
| **VCC Live** | 8.9/10 | 55 |

#### Opzioni di composizione

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | 8.9 (145 reviews) | 8.4 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Progressiva** | 8.9 (129 reviews) | 8.6 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Predittiva** | 9.0 (7 reviews) | 9.8 (7 reviews) | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | 8.6 (125 reviews) | 9.0 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione del Richiamo** | 8.7 (139 reviews) | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle chiamate** | 9.2 (163 reviews) | 9.4 (49 reviews) ✓ Verified | 

#### Automazione

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | 8.6 (121 reviews) | 8.4 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | 9.2 (148 reviews) | 8.7 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Rimuovi le chiamate** | 8.7 (109 reviews) | 8.7 (33 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.2/10 | 194 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | 8.8 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | 8.6 (150 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | 7.8 (161 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.5 (139 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.2 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | 8.2 (148 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.5 (155 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 9.0 (153 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.5 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 520 |
| **VCC Live** | 8.4/10 | 107 |

#### Canali

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Voce** | 9.1 (354 reviews) ✓ Verified | 9.1 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | 8.3 (208 reviews) | 7.5 (62 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat Web** | 8.6 (240 reviews) ✓ Verified | 7.4 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS mobile** | 8.3 (206 reviews) ✓ Verified | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | 8.3 (239 reviews) ✓ Verified | 8.1 (75 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 7.9 (69 reviews) | 6.3 (26 reviews) | 

#### Funzioni

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.8 (394 reviews) ✓ Verified | 8.9 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | 8.8 (403 reviews) ✓ Verified | 9.0 (81 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | 8.8 (340 reviews) ✓ Verified | 9.0 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | 8.3 (236 reviews) ✓ Verified | 7.5 (48 reviews) | 
| **Compositore Automatico** | 8.5 (244 reviews) ✓ Verified | 9.0 (83 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 9.1 (317 reviews) ✓ Verified | 9.3 (89 reviews) ✓ Verified | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 8.6 (80 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | 8.6 (244 reviews) | 8.5 (81 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.7 (10 reviews) | 7.9 (11 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.0 (11 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.4 (12 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.7 (10 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.3 (356 reviews) ✓ Verified | 8.9 (78 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Amministratore** | 8.8 (402 reviews) ✓ Verified | 9.1 (93 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | 7.5 (440 reviews) ✓ Verified | 8.7 (93 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | 8.8 (287 reviews) ✓ Verified | 9.0 (87 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 8.5 (261 reviews) | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 9.1/10 | 47 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.2 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | 9.4 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 8.6 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | 9.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 9.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 8.8 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 9.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | 9.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 75 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.7 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.8 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 9.1 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.5 (61 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 8.3 (55 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.0 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.8 (64 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 9.0 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.6 (62 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 8.9 (62 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.7 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.4/10 | 201 |
| **VCC Live** | 8.3/10 | 26 |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 8.7 (173 reviews) | 9.1 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle Competenze** | 8.6 (163 reviews) | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione dei turni** | 8.5 (154 reviews) | 7.9 (18 reviews) ✓ Verified | 
| **Servizio clienti automatico** | 8.2 (151 reviews) | 7.8 (19 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Mobile** | 8.0 (119 reviews) | 8.3 (14 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Automazione** | 8.1 (145 reviews) | 8.3 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi delle prestazioni** | 8.5 (164 reviews) | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.4 (172 reviews) | 8.0 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsione** | 8.0 (145 reviews) | 7.2 (19 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione Intraday** | 8.5 (153 reviews) | 8.9 (19 reviews) | 

### Co-navigazione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 9.2/10 | 27 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Controllo Accessi** | 9.2 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Navigazione della Pagina Web** | 8.9 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza in tempo reale** | 9.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Sicurezza dei dati** | 9.3 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Mascheramento dei dati** | 9.4 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 9.0/10 | 49 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | 9.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email** | 9.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | 9.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | 9.0 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | 9.0 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | 8.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | 8.7 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.0 (37 reviews) | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.1/10 | 190 |
| **VCC Live** | 8.6/10 | 41 |

#### Piattaforma

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Omnicanale** | 8.7 (152 reviews) | 8.1 (31 reviews) | 
| **Accesso Mobile** | 7.8 (132 reviews) | 7.1 (25 reviews) | 
| **Gestione delle code** | 8.9 (168 reviews) | 8.8 (37 reviews) | 
| **Instradamento delle chiamate** | 9.2 (171 reviews) | 9.0 (35 reviews) | 
| **Richiama** | 8.8 (165 reviews) | 8.9 (37 reviews) | 
| **IVR** | 9.2 (164 reviews) | 9.2 (39 reviews) | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 9.1 (165 reviews) | 9.0 (38 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | 7.7 (61 reviews) | 7.3 (15 reviews) | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 8.9 (155 reviews) | 9.0 (40 reviews) | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 8.8 (152 reviews) | 8.7 (35 reviews) | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.1 (163 reviews) | 9.2 (39 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.3 (166 reviews) | 8.4 (37 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.8/10 | 45 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Testo** | 9.0 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 8.9 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.5 (34 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.7 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 9.1 (36 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | 9.0 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.8 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 9.0 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 248 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.6 (176 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.5 (178 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.4 (131 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.5 (145 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 8.4 (97 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.4 (175 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.7 (168 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.4 (129 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.4 (145 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.3 (141 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.4 (138 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 47 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.3 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 9.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.7 (29 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Email** | 8.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.9 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.8 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 9.7 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 9.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 9.3 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.0 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 7.5/10 | 28 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.5 (27 reviews) | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 69 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle chiamate** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della rete** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 7.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **PBX virtuale** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Servizi di trunking SIP** | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | 9.6 (65 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Videochiamate** | 7.5 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica istantanea** | 8.4 (52 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Condivisione dello schermo** | 8.3 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chiamate in conferenza** | 8.8 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | 8.7 (54 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Accedi

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | 8.1 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | 7.9 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Download individuale** | 7.8 (48 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | 8.9 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenti Automatici** | 8.6 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Numero VOiP** | 9.1 (61 reviews) | Dati insufficienti | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 11 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 5 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.4/10 | 69 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 6.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Chiamando

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | 9.4 (62 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Genera Posizione** | 8.6 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tipi di chiamata** | 8.8 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Clicca per chiamare** | 8.8 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Compositore automatico** | 8.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Contatti

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Localizzatore di informazioni** | 8.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | 8.4 (54 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Approfondimenti

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.5 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo giornaliero** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Messaggi vocali automatici** | 8.5 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email automatiche** | 8.1 (52 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ordina i prospetti** | 8.1 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Presa di appunti automatica** | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 67 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | 8.9 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **VoIP nativo** | 9.3 (47 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Opzione CCaaS** | 9.1 (52 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Caratteristiche

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | 8.6 (39 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio vocale a SMS** | 8.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | 8.2 (35 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Conferenza vocale** | 9.2 (36 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Videoconferenza** | 8.9 (33 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 7.5/10 | 45 |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | 7.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | 7.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 7.1 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 7.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 7.6 (21 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | 6.9 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 7.6 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | 8.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | 8.4 (27 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 8.6 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 7.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 6.6 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 6.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 7.1 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 7.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | N/A | N/A |
| **VCC Live** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Unique to Genesys Cloud CX (16):** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di co-navigazione](https://www.g2.com/it/categories/co-browsing), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Genesys Cloud CX | VCC Live | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 13.8% | 41.3% | 
| **Mid-Market** | 46.2% | 51.2% | 
| **Enterprise** | 40.0% | 7.5% | 

### By Industry

#### Genesys Cloud CX

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.9%
- **Servizi Finanziari:** 10.2%
- **Telecomunicazioni:** 5.8%
- **Servizi al Consumatore:** 5.1%
- **Assicurazione:** 4.7%
- **Contabilità:** 4.6%
- **Bancario:** 4.4%
- **Software per computer:** 4.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.6%
- **Other:** 42.8%

#### VCC Live

- **Servizi Finanziari:** 16.9%
- **Telecomunicazioni:** 12.5%
- **Servizi al Consumatore:** 8.8%
- **Bancario:** 7.5%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 4.4%
- **Petrolio e Energia:** 4.4%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 4.4%
- **Assicurazione:** 3.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.8%
- **Other:** 30.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Genesys Cloud CX

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1581 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6872 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)

### Alternatives to VCC Live

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (252 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1581 reviews)
- [Avaya Experience Platform](https://www.g2.com/it/products/avaya-experience-platform/reviews) — 4.1/5 stars (181 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (823 reviews)

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## Top Discussions

### Genesys Cloud CX

- Title: [Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?](https://www.g2.com/it/discussions/anyone-integrated-purecloud-with-custom-crm) — 5 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No.
Ma puoi usare il plugin di Chrome e utilizzare cti inviando l'URL da questo plugin.
Non so se aiuta."
- Title: [come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?](https://www.g2.com/it/discussions/16240-how-do-i-reschedule-emails-or-put-them-on-hold) — 5 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "È meglio commentare sul forum delle Comunità Genesys per ottenere risposte a queste domande e nuove funzionalità, ecc."
- Title: [Che tipo di software è Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) — 2 comments
  > **Top comment:** "È uno strumento CRM per le vendite. È una buona opzione per le piccole imprese."
- Title: [Cosa fa Genesys Cloud per Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ha collaborato dando la mia opinione e osservazioni"
- Title: [Cosa fa il software Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-zendesk-software-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "È uno strumento di gestione dei biglietti"

### VCC Live

- Title: [A cosa serve VCC Live?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-vcc-live-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Cos'è VCC Live e a cosa serve, ecco qui :). 

VCC Live è una soluzione di contact center basata su cloud per gestire l'intero ambito delle attività in..."
- Title: [Chiamate non accettate](https://www.g2.com/it/discussions/unaccepted-calls) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "La maggior parte dei software di composizione automatica controlla solo i tentativi effettuati, non l'attività in entrata. Soprattutto se il chiamante chiama..."
- Title: [Qual è il modo migliore per ottenere la percentuale totale del tempo di conversazione nell'app VCC Live?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-of-getting-total-talk-time-in-vcc-live-app-a32a0792-4f55-45b0-a29a-893bb43e0812) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Grazie Mario per la tua domanda - davvero interessante! Forse non ho tutte le informazioni (ad esempio, presumo che 'c/p stats' stia per 'statistiche..."
- Title: [state pianificando di migliorare i tempi di riparazione del sistema e la comunicazione delle informazioni?](https://www.g2.com/it/discussions/50424-czy-planujecie-poprawe-czasu-naprawy-systemu-oraz-przekazywanie-informacji) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Caro Pawel. Non sono sicuro al 100%, ma sembra che tu stia cercando informazioni dal team di supporto di VCC Live. Ci sono diversi modi semplici per metterti..."
- Title: [Qual è il modo migliore per ottenere la percentuale totale del tempo di conversazione nell'app VCC Live?](https://www.g2.com/it/discussions/35839-what-is-the-best-way-of-getting-total-talk-time-in-vcc-live-app) — 1 comment
  > **Top comment:** "Grazie Mario per la tua domanda - davvero interessante! Forse non ho tutte le informazioni (ad esempio, presumo che 'c/p stats' stia per 'statistiche..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-vcc-live)