# Genesys Cloud CX vs Telnyx CPaaS Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Genesys Cloud CX eccelle nelle sue capacità di multitasking, permettendo agli utenti di gestire le interazioni su varie piattaforme senza problemi. Gli utenti apprezzano la possibilità di gestire telefonate, email e chat tutto in un unico posto, il che aumenta la produttività e riduce la necessità di passare tra diverse applicazioni.
- **Gli utenti dicono** che Telnyx CPaaS si distingue per la sua convenienza e la qualità solida delle chiamate. I revisori evidenziano la facilità di ottenere numeri di telefono statunitensi per chiamate in entrata e SMS, il che è particolarmente vantaggioso per sviluppatori e aziende in cerca di soluzioni di comunicazione affidabili.
- **Secondo le recensioni verificate** , Genesys Cloud CX offre un'interfaccia pulita e intuitiva che è facile da apprendere per i team. Gli utenti hanno elogiato la qualità chiara delle chiamate del sistema e il pannello di integrazione completo, che semplifica il processo di configurazione e migliora l'esperienza utente.
- **I revisori menzionano** che Telnyx CPaaS fornisce un'eccellente documentazione e un supporto clienti proattivo. Gli utenti hanno notato che il team di supporto è rapido nell'assistere con i problemi, come quelli di ricarica, il che contribuisce a un'esperienza complessiva positiva.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre Genesys Cloud CX ha un set di funzionalità forte, a volte affronta sfide nel soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro, con alcuni utenti che segnalano difficoltà di configurazione. Questo può influire sulla soddisfazione complessiva per i team con requisiti unici.
- **Gli utenti riportano** che Telnyx CPaaS ha un leggero vantaggio nella facilità di configurazione e amministrazione, con molti che trovano la piattaforma semplice da implementare e gestire. Questo è particolarmente attraente per le piccole imprese che potrebbero non avere risorse IT estese.



| | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,546 | 525 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (46.1% delle recensioni) | Piccola Impresa (80.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Paga a consumo | 

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## Top Pros & Cons

### Genesys Cloud CX

Pros:
- Ease of Use (144 reviews)
- Features (103 reviews)

Cons:
- Limited Features (58 reviews)
- Missing Features (55 reviews)

### Telnyx CPaaS

Pros:
- Customer Support (50 reviews)
- Ease of Use (40 reviews)

Cons:
- Complex Processes (20 reviews)
- High Cost (11 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (1072 reviews) | 9.4 (442 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (1108 reviews) | 9.1 (454 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.4 (666 reviews) | 9.0 (391 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (614 reviews) | 9.2 (334 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.2 (1028 reviews) | 9.2 (439 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.5 (607 reviews) | 9.3 (324 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.7 (974 reviews) | 9.2 (434 reviews) | 

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## Pricing

### Genesys Cloud CX

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Telnyx CPaaS

#### Entry-Level Pricing

Plan: 032023 Pricing

Price: Paga a consumo

Key Features:
- Chiamate in uscita
- Numero di telefono

[Learn more about Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 9.1/10 | 30 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 8.8 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IA** | 9.1 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.5 (25 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 9.0 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 9.1 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 9.2 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 8.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 9.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | 8.9 (27 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 8.6 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 8.7 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 9.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.8/10 | 197 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Opzioni di composizione

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | 8.9 (145 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Composizione Progressiva** | 8.9 (129 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Composizione Predittiva** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | 8.6 (125 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del Richiamo** | 8.7 (139 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle chiamate** | 9.2 (163 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | 8.6 (121 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | 9.2 (148 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rimuovi le chiamate** | 8.7 (109 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.2/10 | 194 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | 8.8 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | 8.6 (150 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | 7.8 (161 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.5 (139 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.2 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | 8.2 (148 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.5 (155 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 9.0 (153 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.5 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 522 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Voce** | 9.1 (355 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.3 (209 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 8.3 (207 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email** | 8.3 (240 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 7.9 (69 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.8 (394 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.8 (403 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 8.8 (340 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 8.3 (237 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 8.5 (244 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 9.1 (318 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.6 (244 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.4 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.3 (356 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.8 (402 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 7.5 (440 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 8.8 (287 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 8.5 (261 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | N/A | N/A |
| **Telnyx CPaaS** | 8.8/10 | 277 |

#### Funzionalità

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Facilità di integrazione** | Dati insufficienti | 8.8 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Velocità di chiamata API** | Dati insufficienti | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | 
| **Varietà di Comunicazione** | Dati insufficienti | 9.1 (238 reviews) ✓ Verified | 

#### Supporto

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Documentazione** | Dati insufficienti | 8.8 (253 reviews) ✓ Verified | 
| **Supporto della comunità** | Dati insufficienti | 8.4 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Supporto Professionale** | Dati insufficienti | 8.9 (237 reviews) ✓ Verified | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 9.1/10 | 47 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.2 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | 9.4 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 8.6 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | 9.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 9.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 8.8 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 9.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | 9.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 75 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.7 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.8 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 9.1 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.5 (61 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 8.3 (55 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.0 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.8 (64 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 9.0 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.6 (62 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 8.9 (62 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.7 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.4/10 | 202 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 8.7 (173 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 8.6 (163 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 8.5 (154 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 8.2 (151 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 8.0 (119 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Automazione** | 8.1 (145 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 8.5 (164 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.4 (172 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 8.0 (145 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 8.5 (153 reviews) | Dati insufficienti | 

### Co-navigazione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 9.2/10 | 27 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Controllo Accessi** | 9.2 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Navigazione della Pagina Web** | 8.9 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza in tempo reale** | 9.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Sicurezza dei dati** | 9.3 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Mascheramento dei dati** | 9.4 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 9.0/10 | 49 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | 9.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email** | 9.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | 9.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | 9.0 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | 9.0 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | 8.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | 8.7 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.0 (37 reviews) | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.1/10 | 191 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Omnicanale** | 8.7 (153 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 7.8 (132 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | 8.9 (168 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | 9.2 (171 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | 8.8 (165 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 9.2 (164 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 9.1 (165 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | 7.7 (61 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 8.9 (155 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 8.8 (152 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.1 (163 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.3 (166 reviews) | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.8/10 | 45 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Testo** | 9.0 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 8.9 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.5 (34 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.7 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 9.1 (36 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | 9.0 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.8 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 9.0 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 248 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.6 (176 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.5 (178 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.4 (131 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.5 (145 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 8.4 (97 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.4 (175 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.7 (168 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.4 (129 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.4 (145 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.3 (141 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.4 (138 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 47 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.3 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 9.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.7 (29 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Email** | 8.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.9 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.8 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 9.7 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 9.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 9.3 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.0 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 7.5/10 | 28 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.5 (27 reviews) | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 70 |
| **Telnyx CPaaS** | 8.4/10 | 153 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (8 reviews) | 8.7 (32 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | 8.5 (9 reviews) | 9.1 (35 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | 6.7 (8 reviews) | 8.3 (31 reviews) | 
| **Integrazioni** | 7.6 (9 reviews) | 8.4 (31 reviews) | 
| **PBX virtuale** | 8.1 (7 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | 7.9 (7 reviews) | 8.9 (36 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | 9.6 (65 reviews) | 9.6 (151 reviews) | 
| **Videochiamate** | 7.5 (44 reviews) | 8.1 (117 reviews) | 
| **Messaggistica istantanea** | 8.4 (52 reviews) | 8.8 (130 reviews) | 
| **Condivisione dello schermo** | 8.3 (46 reviews) | 7.6 (111 reviews) | 
| **Chiamate in conferenza** | 8.8 (53 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | 8.7 (54 reviews) | 8.5 (111 reviews) | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.1 (14 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.3 (14 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.0 (14 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.5 (14 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | 8.1 (54 reviews) | 8.1 (120 reviews) | 
| **Estensione del browser** | 7.9 (47 reviews) | 7.5 (107 reviews) | 
| **Download individuale** | 7.8 (48 reviews) | 7.3 (104 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | 8.9 (60 reviews) | 8.5 (107 reviews) | 
| **Assistenti Automatici** | 8.6 (53 reviews) | 8.4 (110 reviews) | 
| **Numero VOiP** | 9.1 (61 reviews) | 9.5 (136 reviews) | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 11 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 5 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.4/10 | 69 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 6.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Chiamando

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | 9.4 (62 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Genera Posizione** | 8.6 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tipi di chiamata** | 8.8 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Clicca per chiamare** | 8.8 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Compositore automatico** | 8.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Contatti

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Localizzatore di informazioni** | 8.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | 8.4 (54 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Approfondimenti

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.5 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo giornaliero** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Messaggi vocali automatici** | 8.5 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email automatiche** | 8.1 (52 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ordina i prospetti** | 8.1 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Presa di appunti automatica** | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 67 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | 8.9 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **VoIP nativo** | 9.3 (47 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Opzione CCaaS** | 9.1 (52 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Caratteristiche

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | 8.6 (39 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio vocale a SMS** | 8.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | 8.2 (35 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Conferenza vocale** | 9.2 (36 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Videoconferenza** | 8.9 (33 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | 7.4/10 | 47 |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | 7.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | 7.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 7.1 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 7.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 7.4 (22 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | 6.9 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 7.6 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | 8.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | 8.4 (27 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 8.6 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 7.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 6.6 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 6.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 7.1 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 7.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genesys Cloud CX** | N/A | N/A |
| **Telnyx CPaaS** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)

**Unique to Genesys Cloud CX (19):** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di co-navigazione](https://www.g2.com/it/categories/co-browsing), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Unique to Telnyx CPaaS (1):** [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Genesys Cloud CX | Telnyx CPaaS | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 13.8% | 80.9% | 
| **Mid-Market** | 46.1% | 16.4% | 
| **Enterprise** | 40.1% | 2.8% | 

### By Industry

#### Genesys Cloud CX

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.8%
- **Servizi Finanziari:** 10.2%
- **Telecomunicazioni:** 5.8%
- **Servizi al Consumatore:** 5.1%
- **Assicurazione:** 4.7%
- **Contabilità:** 4.6%
- **Bancario:** 4.4%
- **Software per computer:** 4.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.6%
- **Other:** 42.8%

#### Telnyx CPaaS

- **Telecomunicazioni:** 19.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 15.8%
- **Software per computer:** 11.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.3%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.7%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Consulenza:** 2.2%
- **Automobilistico:** 2.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.2%
- **Assicurazione:** 1.8%
- **Other:** 31.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Genesys Cloud CX

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1824 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)

### Alternatives to Telnyx CPaaS

- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/it/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Bird](https://www.g2.com/it/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)

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## Top Discussions

### Genesys Cloud CX

- Title: [Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?](https://www.g2.com/it/discussions/anyone-integrated-purecloud-with-custom-crm) — 5 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No.
Ma puoi usare il plugin di Chrome e utilizzare cti inviando l'URL da questo plugin.
Non so se aiuta."
- Title: [come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?](https://www.g2.com/it/discussions/16240-how-do-i-reschedule-emails-or-put-them-on-hold) — 5 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "È meglio commentare sul forum delle Comunità Genesys per ottenere risposte a queste domande e nuove funzionalità, ecc."
- Title: [Che tipo di software è Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) — 2 comments
  > **Top comment:** "È uno strumento CRM per le vendite. È una buona opzione per le piccole imprese."
- Title: [Cosa fa Genesys Cloud per Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ha collaborato dando la mia opinione e osservazioni"
- Title: [Cosa fa il software Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-zendesk-software-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "È uno strumento di gestione dei biglietti"

### Telnyx CPaaS

- Title: [Telnyx offre un servizio SMS?](https://www.g2.com/it/discussions/sms) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Not right now, but SMS is coming to Telnyx very soon!"
- Title: [Come posso implementare facilmente gli SMS?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-easily-implement-sms) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "https://textable.co/"
- Title: [Quale applicazione consigli di usare per i servizi di messaggistica o fax?](https://www.g2.com/it/discussions/what-application-do-you-recommend-to-use-the-message-or-fax-services) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sono interessato alla stessa cosa. Sto avendo problemi nell'implementare T.38 per migliorare il servizio fax."
- Title: [Le chiamate in uscita non mostrano il nome della mia azienda! Come posso risolvere questo problema.](https://www.g2.com/it/discussions/37211-outbound-calls-do-not-show-my-company-s-name-how-can-i-fix-that) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Questo è molto facile da fare. Contatta tramite la bolla di chat e uno dei membri del team Telnyx ti aiuterà."
- Title: [Come usano gli altri Telnyx?](https://www.g2.com/it/discussions/37178-how-do-others-use-telnyx) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sip and iot sim mostly"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-telnyx-cpaas)