# Gainsight Customer Success, zenloop vs Totango Comparison

| | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,731 | 13 | 1,150 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (57.9% delle recensioni) | Mercato Medio (88.9% delle recensioni) | Mercato Medio (57.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | Contattaci All'anno | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Ease of Use (302 reviews)
- Centralized Information (158 reviews)

Cons:
- Complexity (76 reviews)
- Limitations (75 reviews)

### zenloop

Pros:
- Customer Feedback (2 reviews)
- Customer Support (2 reviews)

Cons:
- Missing Features (1 reviews)
- Platform Issues (1 reviews)

### Totango

Pros:
- Ease of Use (202 reviews)
- Customer Support (98 reviews)

Cons:
- Learning Curve (83 reviews)
- Integration Issues (65 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (1366 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 8.3 (970 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.0 (1436 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 8.2 (984 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 6.7 (728 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 7.4 (494 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 6.9 (642 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (362 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.6 (1202 reviews) | 9.8 (7 reviews) | 8.4 (816 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.0 (651 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (361 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.2 (1364 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 8.7 (946 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### zenloop

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Totango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Contattaci All'anno

Description: Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.

Key Features:
-  10 users (Practitioner seats)
- 2,000 customer accounts
-  5 teams

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/totango/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Successo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1238 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.9/10 | 822 |

#### Informazioni del cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Punteggi di Salute del Cliente** | 8.6 (1135 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio dei clienti** | 8.5 (1080 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.4 (1074 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbook** | 8.2 (1066 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmenti di Clienti** | 8.1 (933 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 
| **Coinvolgimento del prodotto** | 7.9 (920 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 
| **Sondaggi** | 8.0 (947 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 

#### Previsioni

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Rischio di abbandono** | 8.0 (962 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunità di Upsell** | 7.4 (839 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Trigger personalizzati** | 8.1 (905 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprendimento automatico** | 6.9 (661 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica e Dashboard** | 8.3 (1126 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 
| **API e Integrazioni** | 7.9 (999 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | 8.2 (1005 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.1 (1041 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Scalabilità** | 8.6 (1032 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 
| **Sicurezza dei dati** | 8.6 (932 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.4 (1050 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.4 (1021 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.0 (295 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (298 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### AI agentico - Successo del cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.4 (14 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (53 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (52 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (51 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (51 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (52 reviews) | 

### Piattaforma di Adozione Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 6.8/10 | 63 |

#### Analisi dell'utente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Implementazione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (50 reviews) | 
| **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (55 reviews) | 

#### Supporto Utente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione degli utenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (55 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (39 reviews) | 
| **Messaggistica reattiva al comportamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Tipo di walkthrough

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Guide audio-visive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Guide passo-passo con bolle di testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.6 (41 reviews) | 

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (7 reviews) | 
| **Comunicazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (7 reviews) | 

#### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | 

#### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (7 reviews) | 
| **Guida in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.8 (8 reviews) | 

#### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.6/10 | 224 |

#### Sourcing dei dati

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Arricchimento dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Espandibilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing dei contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (110 reviews) | 
| **Dispositivi Multipli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (113 reviews) | 

#### Intelligenza

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Metriche di Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Modellazione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Motore di Raccomandazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Ottimizzazione del Ricavo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.7/10 | 92 |

#### Team di Vendite

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Processo di Vendita Flessibile** | 7.8 (108 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (68 reviews) | 
| **Modalità di allenamento** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Playbooks** | 7.9 (145 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (74 reviews) | 

#### Intelligenza

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Identificazione delle opportunità** | 7.8 (130 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (72 reviews) | 
| **Rinnovi senza contatto** | 6.8 (115 reviews) | Dati insufficienti | 6.8 (66 reviews) | 
| **Contenuto Intelligente** | 7.6 (108 reviews) | Dati insufficienti | 6.8 (62 reviews) | 

#### Mappatura

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Organigrammi multipli** | 7.5 (117 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ruoli degli stakeholder** | 8.1 (129 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | 

### Mappatura del viaggio del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.7/10 | 192 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (143 reviews) | 
| **Esportazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (146 reviews) | 
| **Accesso multiutente e collaborazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (139 reviews) | 
| **Molteplici Personaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (132 reviews) | 

#### AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (18 reviews) | 

### Analisi del percorso del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 270 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione Dinamica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | 
| **Ottimizzazione del viaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Dati della piattaforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Rapporto di Viaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapporti sulle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Filtraggio Avanzato dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Mappatura del viaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Avvisi automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (199 reviews) | 

#### Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (15 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (15 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (15 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (15 reviews) | 

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.8/10 | 126 |

#### Analitica

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 8.8 (174 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (101 reviews) | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 8.6 (151 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (95 reviews) | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 7.9 (123 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Gamificazione** | 6.8 (111 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Personalizzazione

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | 8.1 (144 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (90 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | 7.7 (104 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Supporto per più marchi** | 7.6 (102 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (76 reviews) | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | 7.6 (97 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.0 (47 reviews) | Dati insufficienti | 6.4 (51 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (49 reviews) | Dati insufficienti | 6.4 (52 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 

### Sondaggio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Costruttore di sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tipi di Domande** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione del sondaggio

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Logica di diramazione/salto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multimediale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi Multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Approfondimenti del sondaggio

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione degli strumenti BI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esportazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Sondaggio

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Onboarding del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 243 |

#### Configurazione dell'Onboarding

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (221 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (212 reviews) | 
| **Elenchi di controllo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (202 reviews) | 

#### Monitoraggio del Progetto

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (199 reviews) | 
| **Risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (195 reviews) | 
| **Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (212 reviews) | 
| **Ottimizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (193 reviews) | 

#### Coinvolgimento del cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Portale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (188 reviews) | 
| **Coinvolgimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (204 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (199 reviews) | 
| **Visibilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (198 reviews) | 
| **Collaborazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 32 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | 9.5 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 10.0 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 9.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Impatto sui ricavi** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 9.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sentimento** | 8.9 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | 9.4 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.2 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management)

**Unique to Gainsight Customer Success (3):** [Software di Ottimizzazione del Ricavo del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/it/categories/customer-revenue-optimization), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success), [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to zenloop (1):** [Software per sondaggi](https://www.g2.com/it/categories/survey)

**Unique to Totango (8):** [Software di Onboarding Clienti](https://www.g2.com/it/categories/client-onboarding), [Software di Ottimizzazione del Ricavo del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/it/categories/customer-revenue-optimization), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success), [Piattaforme di Dati dei Clienti (CDP)](https://www.g2.com/it/categories/customer-data-platform-cdp), [Strumenti per la mappatura del percorso del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-journey-mapping), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [Software di analisi del percorso del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-journey-analytics), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 9.0% | 11.1% | 22.3% | 
| **Mid-Market** | 57.9% | 88.9% | 57.0% | 
| **Enterprise** | 33.1% | 0% | 20.7% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Success

- **Software per computer:** 38.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.6%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.5%
- **Internet:** 3.2%
- **Servizi Finanziari:** 2.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.6%

#### zenloop

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 22.2%
- **Abbigliamento e Moda:** 22.2%
- **Articoli sportivi:** 11.1%
- **Produzione Media:** 11.1%
- **Mobili:** 11.1%
- **Cibo e Bevande:** 11.1%
- **Beni di consumo:** 11.1%

#### Totango

- **Software per computer:** 36.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.0%
- **Telecomunicazioni:** 4.3%
- **Internet:** 3.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.4%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.1%
- **Servizi Finanziari:** 2.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.5%
- **E-Learning:** 1.5%
- **Other:** 23.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/it/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/it/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)

### Alternatives to zenloop

- [QuestionPro](https://www.g2.com/it/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23546 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/it/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews)
- [Experience.com](https://www.g2.com/it/products/experience-com/reviews) — 4.7/5 stars (374 reviews)
- [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48017 reviews)

### Alternatives to Totango

- [Custify](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/it/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Twilio Segment](https://www.g2.com/it/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/it/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/it/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)

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## Top Discussions

### Gainsight Customer Success

- Title: [A cosa serve Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organizzare le informazioni sui clienti per aiutare coloro che gestiscono l'account a documentare i progressi."
- Title: [Che cos'è Gainsight PX?](https://www.g2.com/it/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX fornisce alle aziende analisi di prodotto, interazioni digitali in-app e capacità di feedback degli utenti per accelerare il tempo di..."
- Title: [Che cos'è il software Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight è un software creato specificamente per soddisfare le esigenze dei team di Customer Success nel mercato SaaS."
- Title: [Come importiamo le note dalla nostra precedente cronologia dei dati dei clienti nel feed di notizie di gainsites](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Potresti esportare quei commenti insieme a un customerID in un file CSV, pubblicarli su S3 e importarli in Gainsight in questo modo. A seconda di dove vuoi..."
- Title: [C'è un modo per far scomparire immediatamente le mie CTA spuntate nel cockpit?](https://www.g2.com/it/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

### zenloop

- Title: [A cosa serve zenloop?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zenloop-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "zenloop aiuta a creare sondaggi per clienti facili e potenziati dall'IA per la misurazione della soddisfazione, NPS e oltre. La nostra piattaforma CXM..."

### Totango

- Title: [Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?](https://www.g2.com/it/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments
  > **Top comment:** "L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)"
- Title: [Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?](https://www.g2.com/it/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione."
- Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/it/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Julio, grazie per le tue domande e la tua pazienza. Tuttavia, i moduli di supporto Totango non sono disponibili in formato PDF. Per quanto riguarda..."
- Title: [Vorrei che Totango fosse in grado di inviare notifiche desktop.](https://www.g2.com/it/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Jon,

Questa è sicuramente un'ottima idea. Il modo migliore per richiedere nuove funzionalità è inviarle qui. Il nostro team di prodotto ascolta con..."
- Title: [Vorrei che Totango fosse in grado di inviare notifiche desktop.](https://www.g2.com/it/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao Jon,

Il modo migliore per richiedere nuove funzionalità è inviarle qui. Il nostro team di prodotto ascolta con molta attenzione e molte delle..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/gainsight-customer-success-vs-zenloop-vs-totango)