# Gainsight Customer Success vs Totango Comparison --- ## AI Generated Summary - **I revisori di G2 riportano** che Gainsight Customer Success eccelle nel fornire una piattaforma altamente personalizzabile, permettendo agli utenti di adattare efficacemente le loro strategie di successo del cliente. Gli utenti apprezzano il focus ampliato su approfondimenti guidati dall'IA e l'orchestrazione scalabile dei percorsi, che migliora la loro capacità di gestire le relazioni con i clienti. - **Gli utenti dicono** che Totango offre un'interfaccia visivamente attraente che rende facile visualizzare i dati di utilizzo del cliente in un unico posto. I revisori apprezzano la capacità di filtrare e ordinare i dati senza sforzo, il che aiuta a semplificare il loro flusso di lavoro e migliorare la comunicazione dipartimentale. - **Secondo le recensioni verificate** , Gainsight Customer Success ha una valutazione di soddisfazione complessiva più forte, riflettendo le sue funzionalità robuste e il design user-friendly. Gli utenti evidenziano la funzionalità estesa della piattaforma, inclusi componenti aggiuntivi della comunità e analisi avanzate, che contribuiscono a un approccio al successo del cliente più completo. - **I revisori menzionano** che mentre Totango fornisce un efficace monitoraggio del punteggio di salute e strumenti di comunicazione centralizzati, potrebbe non eguagliare la profondità delle funzionalità disponibili in Gainsight. Gli utenti hanno notato che desiderano capacità più avanzate per sfruttare appieno le loro iniziative di successo del cliente. - **I revisori di G2 indicano** che il processo di implementazione di Gainsight può essere più impegnativo rispetto a Totango, che è lodato per la sua facilità di configurazione. Gli utenti hanno espresso che l'esperienza di onboarding di Totango è più intuitiva, rendendo più facile per i team iniziare rapidamente. - **Gli utenti riportano** che entrambe le piattaforme hanno sistemi di supporto forti, ma Gainsight Customer Success supera leggermente con valutazioni più alte nella qualità del supporto. I revisori apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di Gainsight, che migliora la loro esperienza complessiva con il prodotto. | | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,735 | 1,150 | | **Largest Market Segment** | Mercato Medio (57.9% delle recensioni) | Mercato Medio (57.0% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Contattaci All'anno | --- ## Top Pros & Cons ### Gainsight Customer Success Pros: - Ease of Use (302 reviews) - Centralized Information (158 reviews) Cons: - Complexity (76 reviews) - Limitations (75 reviews) ### Totango Pros: - Ease of Use (202 reviews) - Customer Support (98 reviews) Cons: - Learning Curve (83 reviews) - Integration Issues (65 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (1366 reviews) | 8.3 (970 reviews) | | **Facilità d'uso** | 8.0 (1436 reviews) | 8.2 (984 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 6.7 (728 reviews) | 7.4 (494 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 6.9 (642 reviews) | 7.8 (362 reviews) | | **Qualità del supporto** | 8.6 (1202 reviews) | 8.4 (816 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.0 (651 reviews) | 8.6 (361 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.2 (1364 reviews) | 8.7 (946 reviews) | --- ## Pricing ### Gainsight Customer Success #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Totango #### Entry-Level Pricing Plan: Enterprise Price: Contattaci All'anno Description: Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization. Key Features: - 10 users (Practitioner seats) - 2,000 customer accounts - 5 teams [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/totango/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Successo del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1238 | | **Totango** | 7.9/10 | 822 | #### Informazioni del cliente | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Punteggi di Salute del Cliente** | 8.6 (1135 reviews) ✓ Verified | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | | **Monitoraggio dei clienti** | 8.5 (1080 reviews) ✓ Verified | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | | **Profili dei clienti** | 8.4 (1074 reviews) ✓ Verified | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | | **Playbook** | 8.2 (1066 reviews) ✓ Verified | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | | **Segmenti di Clienti** | 8.1 (933 reviews) ✓ Verified | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | | **Coinvolgimento del prodotto** | 7.9 (920 reviews) ✓ Verified | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | | **Sondaggi** | 8.0 (947 reviews) ✓ Verified | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | #### Previsioni | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Rischio di abbandono** | 8.0 (962 reviews) ✓ Verified | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | | **Opportunità di Upsell** | 7.4 (839 reviews) ✓ Verified | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | | **Trigger personalizzati** | 8.1 (905 reviews) ✓ Verified | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | | **Apprendimento automatico** | 6.9 (661 reviews) ✓ Verified | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | #### Piattaforma | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Reportistica e Dashboard** | 8.3 (1126 reviews) ✓ Verified | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | | **API e Integrazioni** | 7.9 (999 reviews) ✓ Verified | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | | **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | | **Capacità del flusso di lavoro** | 8.2 (1005 reviews) ✓ Verified | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | | **Notifiche** | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | | **Personalizzazione** | 8.1 (1041 reviews) ✓ Verified | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | | **Scalabilità** | 8.6 (1032 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | | **Sicurezza dei dati** | 8.6 (932 reviews) ✓ Verified | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | | **Prestazioni e Affidabilità** | 8.4 (1050 reviews) ✓ Verified | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.4 (1021 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 7.0 (295 reviews) | Funzionalità non disponibile | | **Riassunto del testo AI** | 7.2 (298 reviews) | Funzionalità non disponibile | #### AI agentico - Successo del cliente | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.4 (14 reviews) | 7.5 (53 reviews) | | **Pianificazione a più fasi** | 7.3 (13 reviews) | 7.8 (52 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | 8.6 (15 reviews) | 8.0 (51 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (13 reviews) | 7.7 (51 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | 7.6 (14 reviews) | 7.6 (52 reviews) | ### Piattaforma di Adozione Digitale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **Totango** | 6.8/10 | 63 | #### Analisi dell'utente | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Implementazione del sondaggio** | Dati insufficienti | 7.1 (50 reviews) | | **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | 7.0 (55 reviews) | #### Supporto Utente | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Segmentazione degli utenti** | Dati insufficienti | 7.9 (55 reviews) | | **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 6.9 (39 reviews) | | **Messaggistica reattiva al comportamento** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Tipo di walkthrough | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Guide audio-visive** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Guide passo-passo con bolle di testo** | Dati insufficienti | 6.6 (41 reviews) | #### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Integrazione** | Dati insufficienti | 7.1 (7 reviews) | | **Comunicazioni** | Dati insufficienti | 6.4 (7 reviews) | #### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Analitica** | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | #### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | 7.1 (7 reviews) | | **Guida in-app** | Dati insufficienti | 5.8 (8 reviews) | #### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Piattaforma di Dati del Cliente (CDP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.6/10 | 224 | #### Sourcing dei dati | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Arricchimento dei dati** | Dati insufficienti | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | | **Espandibilità** | Dati insufficienti | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | | **Marketing dei contenuti** | Dati insufficienti | 7.1 (110 reviews) | | **Dispositivi Multipli** | Dati insufficienti | 7.6 (113 reviews) | #### Intelligenza | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Metriche di Marketing** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Modellazione Predittiva** | Dati insufficienti | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | | **Motore di Raccomandazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Ottimizzazione del Ricavo del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 | | **Totango** | 7.7/10 | 92 | #### Team di Vendite | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Processo di Vendita Flessibile** | 7.8 (108 reviews) | 7.4 (68 reviews) | | **Playbooks** | 7.9 (145 reviews) | 7.6 (74 reviews) | #### Intelligenza | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Identificazione delle opportunità** | 7.8 (130 reviews) | 7.3 (72 reviews) | | **Rinnovi senza contatto** | 6.8 (115 reviews) | 6.8 (66 reviews) | | **Contenuto Intelligente** | 7.6 (108 reviews) | 6.8 (62 reviews) | #### Mappatura | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Organigrammi multipli** | 7.5 (117 reviews) | Funzionalità non disponibile | | **Ruoli degli stakeholder** | 8.1 (129 reviews) | Funzionalità non disponibile | #### AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | ### Mappatura del viaggio del cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.7/10 | 192 | #### Nozioni di base sulla piattaforma | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Modelli** | Dati insufficienti | 8.0 (143 reviews) | | **Esportazione** | Dati insufficienti | 7.7 (146 reviews) | | **Accesso multiutente e collaborazione** | Dati insufficienti | 8.2 (139 reviews) | | **Molteplici Personaggi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | 7.6 (132 reviews) | #### AI agentico - Mappatura del percorso del cliente | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.1 (18 reviews) | ### Analisi del percorso del cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **Totango** | 8.1/10 | 270 | #### Nozioni di base sulla piattaforma | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Segmentazione Dinamica** | Dati insufficienti | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | | **Ottimizzazione del viaggio** | Dati insufficienti | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | #### Dati della piattaforma | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Rapporto di Viaggio** | Dati insufficienti | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | | **Rapporti sulle tendenze** | Dati insufficienti | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | | **Filtraggio Avanzato dei Dati** | Dati insufficienti | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | #### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Mappatura del viaggio** | Dati insufficienti | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | | **Avvisi automatici** | Dati insufficienti | 8.1 (199 reviews) | #### Agentic AI - Analisi del percorso del cliente | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.3 (15 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.4 (15 reviews) | | **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.0 (15 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.8 (15 reviews) | ### Gestione dell'Esperienza | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 | | **Totango** | 7.8/10 | 126 | #### Analitica | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 8.8 (174 reviews) | 8.1 (101 reviews) | | **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 8.6 (151 reviews) | 8.2 (95 reviews) | | **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 7.9 (123 reviews) | Funzionalità non disponibile | | **Gamificazione** | 6.8 (111 reviews) | Funzionalità non disponibile | #### Personalizzazione | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Gestione degli stakeholder** | 8.1 (144 reviews) | 8.0 (90 reviews) | | **Supporto multilingue** | 7.7 (104 reviews) | Funzionalità non disponibile | | **Supporto per più marchi** | 7.6 (102 reviews) | 7.6 (76 reviews) | | **Soluzioni specifiche per settore** | 7.6 (97 reviews) | Funzionalità non disponibile | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 7.0 (47 reviews) | 6.4 (51 reviews) | | **Riassunto del testo AI** | 7.2 (49 reviews) | 6.4 (52 reviews) | #### AI agentico - Gestione dell'esperienza | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | ### Onboarding del cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **Totango** | 8.1/10 | 243 | #### Configurazione dell'Onboarding | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | 8.2 (221 reviews) | | **Modelli** | Dati insufficienti | 7.9 (212 reviews) | | **Elenchi di controllo** | Dati insufficienti | 8.0 (202 reviews) | #### Monitoraggio del Progetto | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Monitoraggio** | Dati insufficienti | 8.2 (199 reviews) | | **Risorse** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Contenuto** | Dati insufficienti | 8.0 (195 reviews) | | **Compiti** | Dati insufficienti | 8.4 (212 reviews) | | **Ottimizzazione** | Dati insufficienti | 8.0 (193 reviews) | #### Coinvolgimento del cliente | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Portale** | Dati insufficienti | 7.9 (188 reviews) | | **Coinvolgimento** | Dati insufficienti | 8.0 (204 reviews) | | **Branding** | Dati insufficienti | 7.7 (199 reviews) | | **Visibilità** | Dati insufficienti | 8.3 (198 reviews) | | **Collaborazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Ritenzione Proattiva dei Clienti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 32 | | **Totango** | N/A | N/A | #### Piattaforma | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Punteggio di Salute** | 9.5 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Profili dei clienti** | 10.0 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Notifiche** | 9.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | #### Previsioni | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Assicurazione della Qualità del Servizio** | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **Analitica** | 8.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | | **Impatto sui ricavi** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Intelligenza Artificiale** | 9.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | | **Sentimento** | 8.9 (17 reviews) | Dati insufficienti | | **Ritenzione** | 9.4 (22 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 6.2 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | ### Negozio SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | #### Agente AI - Negozio SAP | Feature | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Software di Ottimizzazione del Ricavo del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/it/categories/customer-revenue-optimization), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success) **Unique to Gainsight Customer Success (1):** [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention) **Unique to Totango (6):** [Software di Onboarding Clienti](https://www.g2.com/it/categories/client-onboarding), [Piattaforme di Dati dei Clienti (CDP)](https://www.g2.com/it/categories/customer-data-platform-cdp), [Strumenti per la mappatura del percorso del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-journey-mapping), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [Software di analisi del percorso del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-journey-analytics), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Gainsight Customer Success | Totango | |---|---|---| | **Piccola impresa** | 9.0% | 22.3% | | **Mid-Market** | 57.9% | 57.0% | | **Enterprise** | 33.1% | 20.7% | ### By Industry #### Gainsight Customer Success - **Software per computer:** 38.6% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.9% - **Marketing e Pubblicità:** 4.3% - **Telecomunicazioni:** 3.6% - **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.5% - **Internet:** 3.2% - **Servizi Finanziari:** 2.6% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.5% - **Gestione dell'Istruzione:** 1.8% - **E-Learning:** 1.4% - **Other:** 18.6% #### Totango - **Software per computer:** 36.2% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.0% - **Telecomunicazioni:** 4.3% - **Internet:** 3.4% - **Marketing e Pubblicità:** 3.4% - **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.1% - **Servizi Finanziari:** 2.6% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.6% - **Gestione dell'Istruzione:** 1.5% - **E-Learning:** 1.5% - **Other:** 23.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Gainsight Customer Success - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/it/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/it/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) - [ClientSuccess](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) ### Alternatives to Totango - [Custify](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/it/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [ClientSuccess](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/it/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/it/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1358 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/it/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) --- ## Top Discussions ### Gainsight Customer Success - Title: [A cosa serve Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Organizzare le informazioni sui clienti per aiutare coloro che gestiscono l'account a documentare i progressi." - Title: [Che cos'è Gainsight PX?](https://www.g2.com/it/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)* > **Top comment:** "Gainsight PX fornisce alle aziende analisi di prodotto, interazioni digitali in-app e capacità di feedback degli utenti per accelerare il tempo di..." - Title: [Che cos'è il software Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments > **Top comment:** "Gainsight è un software creato specificamente per soddisfare le esigenze dei team di Customer Success nel mercato SaaS." - Title: [Come importiamo le note dalla nostra precedente cronologia dei dati dei clienti nel feed di notizie di gainsites](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Potresti esportare quei commenti insieme a un customerID in un file CSV, pubblicarli su S3 e importarli in Gainsight in questo modo. A seconda di dove vuoi..." - Title: [C'è un modo per far scomparire immediatamente le mie CTA spuntate nel cockpit?](https://www.g2.com/it/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..." ### Totango - Title: [Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?](https://www.g2.com/it/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments > **Top comment:** "L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)" - Title: [Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?](https://www.g2.com/it/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione." - Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/it/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Julio, grazie per le tue domande e la tua pazienza. Tuttavia, i moduli di supporto Totango non sono disponibili in formato PDF. Per quanto riguarda..." - Title: [Vorrei che Totango fosse in grado di inviare notifiche desktop.](https://www.g2.com/it/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ciao Jon, Questa è sicuramente un'ottima idea. Il modo migliore per richiedere nuove funzionalità è inviarle qui. Il nostro team di prodotto ascolta con..." - Title: [Vorrei che Totango fosse in grado di inviare notifiche desktop.](https://www.g2.com/it/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment > **Top comment:** "Ciao Jon, Il modo migliore per richiedere nuove funzionalità è inviarle qui. Il nostro team di prodotto ascolta con molta attenzione e molte delle..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/gainsight-customer-success-vs-totango)