# Fusion Framework System vs ServiceNow IT Service Management Comparison

| | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 142 | 1,867 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (55.1% delle recensioni) | Impresa (73.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Fusion Framework System

Pros:
- Ease of Use (23 reviews)
- Customizability (12 reviews)

Cons:
- Learning Curve (7 reviews)
- Complexity (5 reviews)

### ServiceNow IT Service Management

Pros:
- Ease of Use (163 reviews)
- Incident Management (110 reviews)

Cons:
- Learning Curve (70 reviews)
- Expensive (59 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (102 reviews) | 8.9 (887 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.1 (103 reviews) | 8.5 (1325 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.5 (87 reviews) | 8.2 (716 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.6 (72 reviews) | 8.6 (325 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.3 (103 reviews) | 8.6 (962 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.4 (71 reviews) | 8.9 (320 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.7 (102 reviews) | 8.9 (883 reviews) | 

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## Pricing

### Fusion Framework System

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ServiceNow IT Service Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | N/A | N/A |
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.5/10 | 651 |

#### Amministrazione

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | 9.1 (317 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.8 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.4 (380 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | 9.3 (313 reviews) ✓ Verified | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.1 (353 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.9 (307 reviews) ✓ Verified | 
| **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | 8.7 (238 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.9 (238 reviews) ✓ Verified | 
| **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | 8.4 (220 reviews) | 

#### Funzionalità

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | 9.5 (391 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (226 reviews) | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 9.0 (327 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (50 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.5 (45 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.6 (121 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 7.5 (45 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.4 (48 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (48 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.6 (49 reviews) | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | N/A | N/A |
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.2/10 | 306 |

#### Monitoraggio

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | Dati insufficienti | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Avvisi tempestivi** | Dati insufficienti | 9.1 (238 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisione del biglietto** | Dati insufficienti | 9.1 (245 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio AI** | Dati insufficienti | 7.5 (31 reviews) | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | 9.2 (247 reviews) ✓ Verified | 
| **Standardizzazione** | Dati insufficienti | 9.0 (250 reviews) | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | Dati insufficienti | 8.7 (233 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (107 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (123 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.3 (27 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.4 (28 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.4 (26 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.8 (26 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.7 (28 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.7 (28 reviews) | 

### Valutazione della Sicurezza e della Privacy del Fornitore

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | 8.1/10 | 9 |
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Pagine personalizzate per i fornitori** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Catalogo Fornitori Centralizzato** | 7.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli di questionario** | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controllo di Accesso Utente** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Valutazione del rischio

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Valutazione del Rischio** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valutazioni di Quarta Parte** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio e Avvisi** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa - Valutazione della Sicurezza e della Privacy del Fornitore

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione della Continuità Operativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | 7.7/10 | 66 |
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestione del Programma** | 8.2 (52 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modellazione delle risorse** | 7.7 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Piani di Recupero** | 8.4 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.2 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esecuzione

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestione delle crisi** | 7.9 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche di Emergenza** | 7.3 (40 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 8.2 (55 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Analisi dell'Impatto Aziendale** | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianifica la segnalazione** | 8.5 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Indicatori chiave di prestazione per il recupero** | 8.0 (43 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestione Integrata del Rischio** | 8.0 (41 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Recupero di emergenza** | 8.1 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **EMNS** | 7.3 (30 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 5.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 5.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione della Continuità Operativa

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione della Continuità Operativa

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Generazione automatica del piano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti e riepiloghi post-incidente generati dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione del Rischio Operativo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | N/A | N/A |
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |

#### Gestione del Rischio Operativo

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Metodologia del Rischio Operativo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Classificazione del Rischio Operativo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione del Rischio Operativo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Resilienza Aziendale

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Continuità aziendale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Compiti dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione del rischio operativo

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | N/A | N/A |
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.5/10 | 397 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | Dati insufficienti | 9.0 (324 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | Dati insufficienti | 9.0 (320 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | Dati insufficienti | 9.1 (324 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.8 (314 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | Dati insufficienti | 8.8 (302 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.8 (321 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | Dati insufficienti | 8.7 (286 reviews) | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.5 (178 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | 8.0 (239 reviews) | 
| **Self Service** | Dati insufficienti | 8.8 (304 reviews) | 
| **Active Directory** | Dati insufficienti | 8.5 (262 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | Dati insufficienti | 8.8 (167 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 8.0 (22 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.0 (20 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.8 (33 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.9 (19 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.4 (19 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.8 (20 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.9 (20 reviews) | 

### Gestione del Rischio d'Impresa (ERM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | 9.0/10 | 18 |
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |

#### Gestione del Rischio

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Identificazione del rischio** | 9.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Classificazione del Rischio** | 9.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Metodologia del Rischio** | 9.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio degli obiettivi** | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della Continuità Operativa

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Piani di Recupero** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli di Procedura** | 9.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle crisi** | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Integrazione** | 9.3 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza e Privacy** | 9.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 9.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flessibilità** | 9.3 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Servizi

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Implementazione** | 8.9 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Formazione e apprendimento** | 9.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Clienti** | 9.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Servizi Professionali** | 9.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to Fusion Framework System (4):** [Software di Gestione del Rischio Operativo](https://www.g2.com/it/categories/operational-risk-management), [Software di gestione della continuità aziendale](https://www.g2.com/it/categories/business-continuity-management-software), [Software di Gestione del Rischio d'Impresa (ERM)](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-risk-management-erm), [Software di valutazione della sicurezza e della privacy dei fornitori](https://www.g2.com/it/categories/vendor-security-and-privacy-assessment)

**Unique to ServiceNow IT Service Management (4):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Strumenti di Gestione della Configurazione](https://www.g2.com/it/categories/configuration-management), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 18.4% | 5.6% | 
| **Mid-Market** | 26.5% | 20.6% | 
| **Enterprise** | 55.1% | 73.9% | 

### By Industry

#### Fusion Framework System

- **Servizi Finanziari:** 26.5%
- **Assicurazione:** 8.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.8%
- **Vendita al dettaglio:** 5.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.9%
- **Bancario:** 5.1%
- **Telecomunicazioni:** 4.4%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 2.9%
- **Prodotti farmaceutici:** 2.9%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 2.2%
- **Other:** 26.5%

#### ServiceNow IT Service Management

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 25.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.2%
- **Software per computer:** 6.6%
- **Servizi Finanziari:** 5.8%
- **Assicurazione:** 3.4%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.3%
- **Istruzione Superiore:** 3.1%
- **Bancario:** 2.8%
- **Vendita al dettaglio:** 2.5%
- **Produzione:** 2.4%
- **Other:** 37.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Fusion Framework System

- [Archer](https://www.g2.com/it/products/archer-technologies-archer/reviews) — 3.6/5 stars (20 reviews)
- [ServiceNow Governance, Risk, and Compliance (GRC)](https://www.g2.com/it/products/servicenow-governance-risk-and-compliance-grc/reviews) — 4.2/5 stars (108 reviews)
- [Optro](https://www.g2.com/it/products/optro/reviews) — 4.6/5 stars (1595 reviews)
- [Workiva](https://www.g2.com/it/products/workiva-workiva/reviews) — 4.5/5 stars (2145 reviews)
- [Sprinto](https://www.g2.com/it/products/sprinto-inc/reviews) — 4.8/5 stars (1653 reviews)
- [LogicGate Risk Cloud](https://www.g2.com/it/products/logicgate-risk-cloud/reviews) — 4.6/5 stars (190 reviews)
- [Vanta](https://www.g2.com/it/products/vanta/reviews) — 4.6/5 stars (2447 reviews)
- [Drata](https://www.g2.com/it/products/drata/reviews) — 4.7/5 stars (1325 reviews)
- [Scrut Automation](https://www.g2.com/it/products/scrut-automation/reviews) — 4.9/5 stars (1311 reviews)
- [Responsive, formerly RFPIO](https://www.g2.com/it/products/responsive-formerly-rfpio/reviews) — 4.5/5 stars (1287 reviews)

### Alternatives to ServiceNow IT Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (984 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4307 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/it/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (229 reviews)
- [IFS assyst](https://www.g2.com/it/products/ifs-assyst/reviews) — 3.5/5 stars (14 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)

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## Top Discussions

### Fusion Framework System

- Title: [Quando ti aspetti l'integrazione con Workday?](https://www.g2.com/it/discussions/26579-when-do-you-expect-integration-with-workday) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Fusion is currently evaluating the feasibility of delivering a pre-built Connector for Workday integration. As an alternative to a productized integration,..."
- Title: [Cosa fa il sistema Fusion Framework?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-fusion-framework-system-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il Fusion Framework System è un software basato su cloud costruito su Salesforce. La piattaforma aiuta le organizzazioni nel loro percorso verso la..."
- Title: [Che cos'è il software BCM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-bcm-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "BCM si riferisce alla Gestione della Continuità Operativa. Questo include l'identificazione e la documentazione di ciò che è necessario per rimanere in..."
- Title: [Che cos'è la piattaforma Fusion?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-fusion-platform) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Il Fusion Framework System è una piattaforma cloud per la gestione del rischio e della resilienza che può essere personalizzata per adattarsi al meglio alle..."

### ServiceNow IT Service Management

- Title: [A cosa serve ServiceNow IT Service Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicenow-it-service-management-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi..."
- Title: [Che cos'è la piattaforma ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-servicenow-now-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "La piattaforma ServiceNow è uno strumento CRM e uno strumento per i ticket RH utilizzato per molteplici compiti, usato per creare incidenti relativi a..."
- Title: [Quali caratteristiche di ITIL sono utilizzate dalla piattaforma ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-features-of-itil-are-utilized-by-the-servicenow-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di ServiceNow ITIL:

Permette di sviluppare un modello di capacità evidente che si coordina con..."
- Title: [Quali sono le caratteristiche della gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-features-of-service-management) — 1 comment
  > **Top comment:** "ciclo di vita completo per qualsiasi processo ITIL che è chiaramente definito in ServiceNow."
- Title: [A cosa serve il software ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicenow-software-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Industrie utilizzate in 
Assistenza sanitaria
Servizi finanziari
Governo
Produzione
Telecomunicazioni
Istruzione

La piattaforma può essere utilizzata anche..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/fusion-framework-system-vs-servicenow-it-service-management)