# Fullstory vs Hotjar Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Fullstory eccelle nel fornire approfondimenti dettagliati sulle interazioni degli utenti, permettendo ai team di individuare dove i clienti abbandonano. Gli utenti apprezzano funzionalità come il tracciamento delle sessioni e gli eventi personalizzati, che aiutano a comprendere il comportamento degli utenti e a migliorare le prestazioni.
- **Gli utenti dicono** che Hotjar brilla per la sua interfaccia user-friendly, in particolare con le sue mappe di calore e le registrazioni delle sessioni. I revisori trovano queste funzionalità intuitive ed efficaci per visualizzare il comportamento degli utenti, rendendo più facile identificare le aree per miglioramenti UX senza un'analisi approfondita.
- **Secondo le recensioni verificate** , la qualità del supporto di Fullstory è altamente valutata, con gli utenti che notano la disponibilità di informazioni tecniche durante le sessioni dei clienti, che aiuta nella risoluzione dei problemi. Questo livello di supporto è visto come un vantaggio significativo per i team che necessitano di risoluzioni rapide.
- **I revisori menzionano** che mentre Fullstory ha una curva di apprendimento leggermente più ripida, le sue capacità analitiche complete lo rendono uno strumento potente per le aziende di mercato medio. Al contrario, la facilità di configurazione e le funzionalità semplici di Hotjar attraggono di più le piccole imprese in cerca di risultati rapidi.
- **I revisori di G2 evidenziano** che gli aggiornamenti recenti di Hotjar hanno migliorato la sua funzionalità, in particolare nell'analisi delle mappe di calore, che gli utenti trovano fa risparmiare tempo e migliora la chiarezza nella comprensione delle interazioni degli utenti. Questo lo rende una scelta pratica per i team concentrati su miglioramenti UX immediati.
- **Gli utenti riportano** che le funzionalità avanzate di Fullstory, come il tracciamento della frustrazione e le riproduzioni dettagliate delle sessioni, forniscono una comprensione più profonda delle esperienze degli utenti, anche se alcuni lo trovano meno accessibile rispetto all'approccio più semplice di Hotjar all'analisi del comportamento degli utenti.



| | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,048 | 342 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (43.4% delle recensioni) | Piccola Impresa (52.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci | Gratuito 35 Daily sessions | 

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## Top Pros & Cons

### Fullstory

Pros:
- Ease of Use (63 reviews)
- Insights (58 reviews)

Cons:
- Learning Curve (32 reviews)
- Limitations (27 reviews)

### Hotjar

Pros:
- Ease of Use (14 reviews)
- Features (12 reviews)

Cons:
- Limitations (5 reviews)
- Expensive (4 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (889 reviews) | 8.6 (265 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.2 (900 reviews) | 8.9 (268 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.3 (535 reviews) | 9.0 (129 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.7 (319 reviews) | 8.9 (120 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (688 reviews) | 8.5 (181 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.0 (301 reviews) | 8.7 (107 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.8 (850 reviews) | 8.2 (260 reviews) | 

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## Pricing

### Fullstory

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: Contattaci

Description: For teams that need total cross-functional clarity into their digital portfolio.

Key Features:
- Autocapture
- Session Insights
- Core Product Analytics

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/fullstory/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Hotjar

#### Entry-Level Pricing

Plan: Observe Basic

Price: Gratuito 35 Daily sessions

Description: Visualizza il comportamento degli utenti con le Heatmap e vedi ciò che vedono i tuoi utenti con le Registrazioni.

Key Features:
- Acquisizione automatica dei dati
- Heatmap illimitate
- Fino a 1.050 sessioni/mese

[Browse all 12 editions](https://www.g2.com/it/products/hotjar/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analisi Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.9/10 | 341 |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 186 |

#### Metriche

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Sessioni - Analisi Digitale** | 8.5 (271 reviews) | 8.7 (26 reviews) | 
| **Coinvolgimento** | 8.6 (265 reviews) | 9.1 (28 reviews) | 
| **Pagine di Entrata e Uscita** | 8.3 (254 reviews) | 9.0 (25 reviews) | 
| **Tracciamento standard degli eventi** | 8.7 (272 reviews) | 9.1 (24 reviews) | 
| **Monitoraggio personalizzato degli eventi** | 8.4 (278 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
| **Ritenzione** | 7.8 (246 reviews) | 8.6 (19 reviews) | 
| **Ritorna** | 7.7 (246 reviews) | 8.8 (18 reviews) | 
| **Conversioni** | 8.2 (259 reviews) | 9.0 (21 reviews) | 
| **Imbuti** | 8.5 (261 reviews) | 9.0 (27 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Reportistica in tempo reale** | 8.7 (276 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Di tendenza** | 8.3 (264 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Segnalazione retroattiva** | 7.9 (263 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Segmentazione** | 8.7 (268 reviews) | 8.1 (20 reviews) | 
| **Reportistica mobile** | 7.9 (235 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Unificazione tra dispositivi** | 7.8 (241 reviews) | 8.2 (17 reviews) | 
| **Report personalizzati e dashboard** | 8.4 (264 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 

#### Altro

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Dati dell'utente** | 8.3 (265 reviews) | 8.1 (25 reviews) | 
| **Reportistica della Ricerca sul Sito** | 7.8 (232 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Monitoraggio del tempo di caricamento** | 8.0 (256 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Monitoraggio delle campagne** | 7.6 (227 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 
| **E-Commerce** | 7.4 (227 reviews) | 8.1 (15 reviews) | 
| **Messaggi promozionali** | 6.6 (222 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Avvisi di Amministrazione** | 7.6 (215 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Agentic AI - Analisi Digitale

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.4 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 6.4 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **API / Integrazioni** | 7.5 (254 reviews) | 8.2 (70 reviews) | 
| **Test di QA** | 7.8 (258 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.7 (272 reviews) | 8.9 (140 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.3 (272 reviews) | 8.9 (140 reviews) | 

### Analisi delle App Mobili

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 93 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Identificazione utente

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Demografia** | 7.7 (75 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione degli utenti** | 8.5 (78 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Geolocalizzazione** | 8.8 (78 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Tracciamento e Reportistica

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio personalizzato degli eventi** | 8.5 (77 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti in tempo reale** | 9.0 (76 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attribuzione** | 8.2 (75 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotto** | 8.8 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del percorso utente** | 8.6 (81 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cronologia delle attività dell'utente** | 8.8 (80 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Metriche

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Coinvolgimento** | 8.8 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle uscite** | 8.5 (75 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | 8.2 (73 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritorna** | 8.1 (74 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversioni** | 8.7 (78 reviews) | Dati insufficienti | 

### Ricerca sugli utenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 65 |

#### Metodi di Risposta dell'Utente

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Sondaggio** | Dati insufficienti | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Snippet video** | Dati insufficienti | 8.9 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Intervista video** | Dati insufficienti | 8.8 (15 reviews) | 
| **Invio foto** | Dati insufficienti | 8.7 (26 reviews) | 
| **Testo/Appunti** | Dati insufficienti | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | 

#### Selezione dei partecipanti

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Nell'app** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **In negozio** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **In loco** | Dati insufficienti | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Pool di Reclutamento** | Dati insufficienti | 9.3 (16 reviews) | 

#### Approfondimenti

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.8 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione** | Dati insufficienti | 8.6 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Ordinamento** | Dati insufficienti | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 

### Riproduzione della sessione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.2/10 | 436 |
| **Hotjar** | 8.7/10 | 99 |

#### Comportamento dell'utente

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Tracciamento dei clic** | 9.0 (378 reviews) ✓ Verified | 9.0 (71 reviews) ✓ Verified | 
| **Movimento del mouse** | 8.6 (356 reviews) ✓ Verified | 8.9 (72 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio della Frustrazione** | 8.5 (380 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 

#### Test A/B

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Tracciamento di errori e bug** | 8.5 (356 reviews) ✓ Verified | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Test di suddivisione URL** | 8.1 (72 reviews) | 8.8 (36 reviews) | 
| **Analisi dei dati** | 8.3 (360 reviews) ✓ Verified | 8.7 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Note** | 8.2 (328 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 

#### Informazioni per i visitatori

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Identificazione utente** | 8.5 (368 reviews) ✓ Verified | 7.6 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Casella di ricerca** | 8.2 (366 reviews) ✓ Verified | 8.7 (41 reviews) | 

#### AI agentico - Riproduzione della sessione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | 6.0 (24 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 

### Piattaforma di Adozione Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 69 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Analisi dell'utente

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Implementazione del sondaggio** | 8.4 (40 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei dati** | 8.1 (38 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Utente

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Segmentazione degli utenti** | 8.4 (42 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 8.0 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica reattiva al comportamento** | 8.8 (38 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Tipo di walkthrough

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Guide audio-visive** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Guide passo-passo con bolle di testo** | 9.1 (53 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del prodotto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.1/10 | 232 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Analisi del prodotto

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Analisi a livello di account** | 7.8 (190 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi a livello utente** | 8.6 (205 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | 8.5 (199 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Imbuti** | 8.4 (213 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Avvisi** | 7.3 (197 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Analisi Multi-Prodotto** | 7.7 (175 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Punteggio Utente** | 7.3 (189 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazioni** | 7.5 (176 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Analisi del Prodotto

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 5.2 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.2 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 5.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.2 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Analisi Multi-Prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del livello utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi a livello di account** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Imbuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Integrazioni tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Punteggio utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti automatizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi E-Commerce

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 6.4/10 | 89 |
| **Hotjar** | 7.8/10 | 9 |

#### Analitica

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Rapporti** | 7.8 (76 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Cruscotto** | 8.2 (83 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 
| **Analisi Web** | 8.4 (83 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 
| **Monitoraggio delle campagne** | 7.5 (78 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 
| **Demografia dei clienti** | 7.1 (77 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Archiviazione dei dati** | 7.8 (78 reviews) | 7.6 (7 reviews) | 
| **Test A/B** | 6.7 (80 reviews) | 5.7 (5 reviews) | 
| **Integrazioni** | 7.2 (77 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 5.8 (77 reviews) | 6.7 (5 reviews) | 

#### AI agentico - Analisi E-Commerce

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Pianificazione a più fasi** | 4.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 4.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 5.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 4.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 4.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio dell'Esperienza Digitale (DEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.9/10 | 10 |

#### Esperienza

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio in tempo reale** | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) | 
| **Riproduzione della sessione** | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) | 
| **Analisi Comportamentale** | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) | 

#### Agentic AI - Monitoraggio dell'Esperienza Digitale (DEM)

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Gestione dei contenuti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Analisi del budget** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Prestazione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio del tempo di attività** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Monitoraggio dei problemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Monitoraggio delle risorse** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.3/10 | 100 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Sourcing dei dati

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Arricchimento dei dati** | 7.4 (100 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Espandibilità** | 7.7 (98 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Marketing dei contenuti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Dispositivi Multipli** | 7.9 (99 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Metriche di Marketing** | 6.9 (97 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modellazione Predittiva** | 6.8 (99 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Motore di Raccomandazione** | 7.0 (96 reviews) | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.5/10 | 15 |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Tagging** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | 
| **Social Media** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Canali di Servizio Clienti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 

### Sondaggio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 11 |

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Costruttore di sondaggi** | Dati insufficienti | 9.3 (7 reviews) | 
| **Tipi di Domande** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione del sondaggio

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Logica di diramazione/salto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 
| **Supporto multimediale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi Multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Approfondimenti del sondaggio

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Reportistica e Analisi** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 
| **Integrazione degli strumenti BI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Esportazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Sondaggio

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.6/10 | 38 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 6.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 7.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.9 (27 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.9 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 6.3 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.1 (27 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura di AI Generativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Scalabilità e Prestazioni - Infrastruttura di Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Alta Disponibilità AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità dell'addestramento dei modelli di intelligenza artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Velocità di inferenza dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Costo ed Efficienza - Infrastruttura di AI Generativa

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Costo dell'AI per chiamata API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flessibilità nell'allocazione delle risorse AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Efficienza Energetica dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione ed Estensibilità - Infrastruttura di AI Generativa

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Supporto multi-cloud AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione della pipeline di dati AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto e Flessibilità dell'API AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e Conformità - Infrastruttura di Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Conformità normativa e GDPR per l'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo degli accessi basato sui ruoli AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crittografia dei dati AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Usabilità e Supporto - Infrastruttura di AI Generativa

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Qualità della documentazione AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività della Comunità AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Test del Software

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Test del Software

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti per mappe di calore

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.9/10 | 214 |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 166 |

#### Strumenti di Heatmap - AI Agente

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 6.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Opportunità di Conversione** | 8.3 (179 reviews) | 8.6 (114 reviews) | 
| **Analisi Affiancata** | 8.3 (172 reviews) | 8.3 (95 reviews) | 
| **Analisi dei Dispositivi Mobili** | 8.2 (159 reviews) | 8.6 (109 reviews) | 
| **Quantificazione dei dati** | 8.1 (171 reviews) | 8.1 (102 reviews) | 
| **Analisi degli Elementi della Pagina Web** | 8.7 (172 reviews) | 8.9 (125 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Mappe di calore** | 8.9 (189 reviews) | 9.3 (153 reviews) | 
| **Riproduzioni di sessioni** | 9.3 (199 reviews) | 9.0 (148 reviews) | 
| **Monitoraggio** | 8.7 (186 reviews) | 8.7 (128 reviews) | 
| **Segmentazione dei dati** | 8.4 (173 reviews) | 7.9 (106 reviews) | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi Mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 85 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Metriche

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Coinvolgimento** | 8.8 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle uscite** | 8.5 (75 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | 8.2 (73 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritorna** | 8.1 (74 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversioni** | 8.7 (78 reviews) | Dati insufficienti | 

### Ottimizzazione delle App Mobili

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.3/10 | 62 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Test di variazione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Test A/B** | 7.5 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Editor WYSIWYG** | 7.0 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Obiettivo di conversione** | 8.1 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Percentuale di Traffico** | 8.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Livello di fiducia** | 7.7 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test multivariato** | 7.1 (47 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Segmentazione** | 9.3 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Report e Dashboard** | 9.0 (54 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Targeting standard** | 8.2 (52 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Targetizzazione personalizzata** | 7.8 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione dei dati** | 9.0 (52 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **API / Integrazioni** | 8.3 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test di QA** | 8.3 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 9.3 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.0 (53 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software di analisi per e-commerce](https://www.g2.com/it/categories/e-commerce-analytics), [Software di analisi dei prodotti](https://www.g2.com/it/categories/product-analytics), [Software di riproduzione delle sessioni](https://www.g2.com/it/categories/session-replay), [Strumenti per mappe di calore](https://www.g2.com/it/categories/heatmap-tools), [Software di analisi digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-analytics)

**Unique to Fullstory (7):** [Software di infrastruttura AI generativa](https://www.g2.com/it/categories/generative-ai-infrastructure), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Piattaforme di Dati dei Clienti (CDP)](https://www.g2.com/it/categories/customer-data-platform-cdp), [Strumenti di analisi per app mobili](https://www.g2.com/it/categories/mobile-app-analytics), [Software di ottimizzazione per app mobili](https://www.g2.com/it/categories/mobile-app-optimization), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform)

**Unique to Hotjar (5):** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software di Monitoraggio dell'Esperienza Digitale (DEM)](https://www.g2.com/it/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Strumenti di ricerca sugli utenti](https://www.g2.com/it/categories/user-research), [Strumenti di test del software](https://www.g2.com/it/categories/software-testing), [Software per sondaggi](https://www.g2.com/it/categories/survey)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fullstory | Hotjar | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 38.2% | 52.4% | 
| **Mid-Market** | 43.4% | 38.6% | 
| **Enterprise** | 18.3% | 9.1% | 

### By Industry

#### Fullstory

- **Software per computer:** 22.5%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.9%
- **Servizi Finanziari:** 7.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.6%
- **Vendita al dettaglio:** 5.1%
- **Assicurazione:** 3.3%
- **Internet:** 3.1%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 2.2%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 1.9%
- **Other:** 35.6%

#### Hotjar

- **Marketing e Pubblicità:** 15.9%
- **Software per computer:** 14.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.3%
- **Internet:** 9.4%
- **Vendita al dettaglio:** 5.6%
- **Servizi Finanziari:** 3.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.4%
- **Automobilistico:** 2.2%
- **Beni di consumo:** 1.9%
- **Mobili:** 1.9%
- **Other:** 30.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Fullstory

- [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/it/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Smartlook](https://www.g2.com/it/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/it/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/it/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/it/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/it/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (366 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/it/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (268 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/it/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1334 reviews)

### Alternatives to Hotjar

- [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/it/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/it/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (366 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/it/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Smartlook](https://www.g2.com/it/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/it/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (268 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/it/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1334 reviews)
- [PostHog](https://www.g2.com/it/products/posthog/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Plerdy](https://www.g2.com/it/products/plerdy/reviews) — 4.7/5 stars (317 reviews)

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## Top Discussions

### Fullstory

- Title: [C'è la possibilità di aggiungere video o immagini ai popup?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-possibility-to-add-videos-or-images-to-the-popups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ho visto il caricamento dei media. Ora è possibile aggiungere pulsanti ai suggerimenti intelligenti?"
- Title: [Che cos'è la riproduzione della sessione?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-session-replay) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "La riproduzione della sessione è la riproduzione delle interazioni di un utente su un sito web o un'applicazione web esattamente o il più vicino possibile a..."
- Title: [C'è qualcosa che FullStory non supporta?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-anything-fullstory-doesn-t-support) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ahimè, ci sono ancora alcune cose che non possiamo fare. Questo non è necessariamente un elenco esaustivo, poiché nuove tecnologie emergono costantemente, ma..."
- Title: [A cosa serve FullStory?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-fullstory-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "FullStory è utilizzato per analizzare il comportamento degli utenti su siti web e app. Registra le sessioni degli utenti, mostrando come i visitatori..."
- Title: [A cosa serve Usetiful?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-usetiful-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Usetiful è una piattaforma software progettata per creare e gestire esperienze di onboarding interattivo e guida per gli utenti su applicazioni web e siti..."

### Hotjar

- Title: [Esiste un client API Python/Node.js per Hotjar?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-python-node-js-api-client-for-hotjar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wow, I'm really happy that I came across this wonderful company that helped me in making a successful trade and I got all my profits without stressing myself..."
- Title: [Quali risorse sono disponibili per i clienti?](https://www.g2.com/it/discussions/customer-success-7cf46643-7932-4113-a210-bcb082e9a6d8) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Image or video "
- Title: [Quali strumenti di feedback offrite?](https://www.g2.com/it/discussions/feedback-tools) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Metti alla prova la tua mente, diventa un marketer su Internet?"
- Title: [In che modo Hotjar è diverso da Google Analytics?](https://www.g2.com/it/discussions/google-analytics-b0c99bad-90ac-4ec0-95b0-a151d299363c) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hotjar ha un set migliore di strumenti avanzati per ottenere una visione migliore delle mappe di calore e delle registrazioni dei visitatori. Mentre Google..."
- Title: [Che cos'è Hotjar?](https://www.g2.com/it/discussions/hotjar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "https://boardsontop.com/longboard-size-chart/"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/fullstory-vs-hotjar)