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Confronta Front e Zoho Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
$0.00
Front
Valutazione a Stelle
(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,126)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk offre una robusta funzione di integrazione email, con un punteggio di 9.0, che consente una gestione senza soluzione di continuità delle richieste dei clienti. Al contrario, Front eccelle con un punteggio di 9.5, fornendo strumenti avanzati di collaborazione email che migliorano la comunicazione del team.
- I revisori menzionano che la funzione di collaborazione sui ticket di Front, valutata a 9.2, migliora significativamente il lavoro di squadra sui problemi dei clienti, mentre il punteggio di Zoho Desk di 8.5 indica un approccio solido ma meno integrato alla collaborazione.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la copertura multicanale di Front, con un punteggio di 8.9, consente un migliore coinvolgimento su varie piattaforme, mentre Zoho Desk, con un punteggio di 8.1, ha opzioni limitate per l'integrazione dei canali, il che può ostacolare l'interazione con i clienti.
- Gli utenti su G2 apprezzano la qualità superiore del supporto di Front, valutata a 9.1, che include tempi di risposta più rapidi e risorse più complete rispetto al punteggio di Zoho Desk di 8.3, dove gli utenti segnalano tempi di attesa più lunghi per l'assistenza.
- I revisori menzionano che le capacità di automazione del flusso di lavoro di Front, con un punteggio di 9.0, semplificano efficacemente i processi, mentre il punteggio di Zoho Desk di 8.3 suggerisce che le sue funzionalità di automazione sono utili ma non così avanzate o intuitive.
- Gli utenti dicono che l'esperienza utente nella risposta ai ticket di Front, valutata a 8.9, è più intuitiva ed efficiente, portando a risoluzioni più rapide, mentre il punteggio di Zoho Desk di 8.5 indica un'esperienza solida ma con margini di miglioramento nel design dell'interfaccia utente.
Front vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Front nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,894
8.7
5,664
Facilità d'uso
9.1
1,910
8.5
5,742
Facilità di installazione
8.8
692
8.1
5,017
Facilità di amministrazione
8.9
471
8.3
4,724
Qualità del supporto
9.1
1,629
8.3
5,094
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
8.4
4,265
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,782
8.9
5,429
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
8.6
3318
|
Verificato
8.9
262
|
Verificato
8.5
3289
|
Verificato
8.9
283
|
Verificato
8.3
3064
|
Verificato
8.8
280
|
Verificato
8.3
2912
|
Verificato
8.8
243
|
Verificato
8.2
2628
|
Verificato
9.0
306
8.4
2907
|
Verificato
9.2
283
|
Verificato
8.5
2912
|
Verificato
8.7
258
|
Verificato
8.3
2500
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
7.4
960
8.3
64
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
7.1
357
7.2
29
7.1
360
7.3
29
7.2
355
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
8.3
2853
|
Verificato
9.2
274
|
Verificato
8.6
3071
|
Verificato
8.7
232
|
Verificato
8.2
2383
|
Verificato
8.3
209
|
Verificato
8.0
2144
|
Verificato
7.8
132
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
8.1
2277
|
Verificato
8.4
288
|
Verificato
8.2
2725
|
Verificato
8.8
259
|
Verificato
8.4
2825
|
Verificato
8.6
232
|
Verificato
8.1
2241
|
Verificato
8.3
231
|
Verificato
8.2
2785
|
Verificato
8.3
237
|
Verificato
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
7.8
595
Canali
8.9
626
8.2
569
8.6
527
8.0
555
7.9
476
7.3
548
Designa
8.8
650
7.9
545
8.2
532
7.7
554
8.8
745
8.1
550
8.8
707
8.1
545
8.7
563
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
7.5
427
8.0
189
7.5
420
Usabilità
8.8
64
8.3
445
8.8
63
8.3
442
8.8
65
8.3
434
Segnalazione
8.2
62
8.3
429
7.6
59
8.2
415
8.1
63
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
7.7
329
7.8
38
7.8
324
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,032
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
Dati insufficienti
9.4
939
Dati insufficienti
9.2
847
Dati insufficienti
9.0
755
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
955
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
Dati insufficienti
8.6
645
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
617
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
377
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
7.9
176
8.3
34
8.0
178
7.8
33
7.8
177
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
8.8
718
|
Verificato
8.9
264
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
8.9
206
8.6
659
8.9
229
|
Verificato
8.6
632
|
Verificato
8.8
150
8.3
356
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
8.2
2725
|
Verificato
9.2
281
|
Verificato
8.5
361
8.9
193
8.4
456
8.8
219
8.7
712
|
Verificato
9.5
285
|
Verificato
8.7
692
|
Verificato
8.8
219
|
Verificato
8.6
708
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
7.7
423
Esperienza Self-Service
8.3
56
8.5
1508
8.5
54
8.4
1469
8.0
54
8.1
1275
8.2
52
8.1
770
8.4
51
8.2
815
Piattaforma Self-Service
8.1
51
8.3
838
8.4
51
8.3
815
8.1
51
7.8
725
8.2
49
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
7.7
79
9.5
7
7.7
80
9.3
7
7.9
79
9.8
7
7.8
84
9.5
7
7.8
82
9.5
7
7.8
80
9.5
7
7.7
81
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
8.2
119
7.8
25
8.1
117
Processa
9.1
195
8.7
490
8.8
158
9.0
634
8.8
171
8.5
487
Canali
9.5
239
9.0
624
9.1
191
8.5
543
8.8
181
8.7
514
8.4
131
8.6
457
9.1
157
8.8
482
Intuizione
8.9
140
8.7
493
8.7
158
8.9
545
8.8
138
8.8
515
9.0
153
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
7.6
184
7.6
30
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Zoho Desk sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio Clienti Sociale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Help Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Client di posta elettronica, Gestione delle email, e Posta in arrivo condivisa
Zoho Desk è categorizzato comeGoogle Workspace per le vendite e Base di Conoscenza del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
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LA
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Risposta ufficiale da Front
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Risposta ufficiale da Front
La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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