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Confronta Front e Trengo 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Al mese
Front
Valutazione a Stelle
(2,412)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Trengo
Valutazione a Stelle
(244)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
€349.00 10 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Front eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Trengo. Gli utenti apprezzano la capacità di Front di mantenere tutte le comunicazioni in un'unica casella di posta condivisa, il che migliora l'organizzazione e la collaborazione del team.
- Gli utenti dicono che l'interfaccia utente di Front è intuitiva e facile da navigare, rendendola una delle preferite tra i team che cercano un'esperienza semplificata. Al contrario, mentre Trengo è anche noto per la sua facilità d'uso, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione riportato dagli utenti di Front.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Front è elogiato per la sua efficienza, con gli utenti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Gli utenti di Trengo, pur apprezzando il supporto del loro account manager, menzionano che il processo di configurazione può essere più complesso, nonostante l'assistenza fornita.
- I revisori menzionano che le funzionalità di automazione di Front sono un punto di forza, aiutando i team a gestire efficacemente compiti e comunicazioni. Gli utenti hanno specificamente notato come queste funzionalità prevengano risposte duplicate e migliorino il coordinamento. Trengo, pur offrendo una chiara panoramica delle comunicazioni con i clienti, manca dello stesso livello di sofisticazione nell'automazione.
- Gli utenti evidenziano la qualità superiore del supporto di Front, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. In confronto, gli utenti di Trengo hanno espresso soddisfazione per il loro supporto, ma il sentimento generale tende a considerare Front più affidabile in quest'area.
- I revisori di G2 indicano che l'ampia gamma di funzionalità di Front, inclusa la collaborazione avanzata sui ticket e la copertura multicanale, lo posiziona come una soluzione più robusta per le aziende. Trengo, pur essendo efficace per le piccole imprese, potrebbe non offrire la stessa profondità di funzionalità, il che potrebbe limitarne l'attrattiva per organizzazioni più grandi o più complesse.
Front vs Trengo
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Front nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Trengo.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Trengo.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Trengo
Boost
€349.00
10 User Al mese
Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base.
- Basic integrations
- White labelling
- Reporting
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Trengo
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,901
8.2
212
Facilità d'uso
9.1
1,917
8.6
216
Facilità di installazione
8.8
699
8.2
158
Facilità di amministrazione
8.9
474
8.3
141
Qualità del supporto
9.1
1,636
8.8
216
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
460
8.8
142
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,789
9.0
217
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
8.3
30
8.9
263
|
Verificato
8.2
30
8.9
285
|
Verificato
8.2
29
8.8
280
|
Verificato
8.0
31
8.8
242
|
Verificato
6.7
25
9.0
306
7.7
26
9.2
284
|
Verificato
8.2
30
8.7
258
|
Verificato
8.1
29
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
7.2
15
8.2
63
7.1
15
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
28
Dati insufficienti
7.1
28
Dati insufficienti
7.2
28
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
232
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.2
277
|
Verificato
8.0
32
8.6
232
|
Verificato
7.7
32
8.3
209
|
Verificato
7.9
30
7.8
131
6.8
25
Piattaforma
8.3
216
|
Verificato
6.7
32
8.4
287
|
Verificato
7.6
72
|
Verificato
8.8
258
|
Verificato
8.0
34
8.5
231
|
Verificato
7.8
30
8.3
230
|
Verificato
7.3
33
8.3
236
|
Verificato
7.7
32
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
921
7.2
95
Canali
8.9
626
8.5
83
8.6
527
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Designa
8.8
650
7.6
72
8.2
532
6.9
67
8.8
746
7.7
78
8.8
708
7.7
76
8.7
563
7.6
70
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
6.0
55
8.0
189
6.0
53
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
8.3
49
9.4
940
8.2
47
9.2
847
8.1
45
9.0
756
7.7
43
9.2
907
8.2
50
8.7
791
7.4
45
9.3
955
8.3
49
Analitica
8.3
587
6.8
38
8.6
645
7.0
42
8.9
763
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.4
41
6.1
9
6.7
41
5.6
8
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
809
8.8
24
8.9
814
7.7
20
9.1
793
7.3
19
9.0
833
7.5
22
Strumenti di coordinamento
8.5
728
7.5
14
8.7
707
7.5
20
8.7
647
7.6
16
Opzioni Software
9.3
793
7.6
17
8.6
725
7.0
18
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
490
7.8
43
8.8
384
7.9
39
8.7
384
7.1
36
8.8
342
7.6
37
Supporto all'automazione
8.7
412
7.3
36
8.9
414
7.2
35
8.7
376
7.0
33
8.6
326
7.1
38
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
108
Funzionalità non disponibile
8.2
108
Funzionalità non disponibile
Ordinamento e Filtraggio
8.3
236
6.9
7
9.1
237
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
227
7.1
7
Integrazioni
8.0
219
6.9
6
8.5
228
4.8
7
7.4
208
4.5
7
Gestione del tempo
9.0
229
8.1
7
8.7
223
7.9
7
9.3
236
5.2
7
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.8
134
5.2
7
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
12
Supporto Clienti
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
5.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Automazione
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
7.4
12
Dati insufficienti
6.7
12
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
6.8
12
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
6.5
27
8.3
34
6.3
26
7.8
33
6.0
27
Comunicazione
8.7
218
|
Verificato
8.2
49
|
Verificato
8.9
265
|
Verificato
8.0
57
|
Verificato
8.9
207
7.5
40
8.9
230
|
Verificato
7.9
42
|
Verificato
8.8
150
7.4
35
Uso Interno
8.4
287
|
Verificato
7.6
72
|
Verificato
9.2
282
|
Verificato
7.7
50
|
Verificato
8.8
194
7.5
40
8.8
219
7.4
45
|
Verificato
9.5
287
|
Verificato
8.8
56
|
Verificato
8.8
220
|
Verificato
7.7
55
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
30
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.3
55
7.5
31
8.5
53
7.3
30
8.0
53
Funzionalità non disponibile
8.2
51
7.7
27
8.4
50
7.8
27
Piattaforma Self-Service
8.0
50
7.9
30
8.4
50
8.1
32
8.0
50
7.0
26
8.1
48
7.6
30
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Processa
9.1
195
8.5
36
8.8
159
8.6
35
8.8
171
7.7
28
Canali
9.5
240
8.6
42
9.1
191
8.5
40
8.8
182
8.2
38
8.4
132
5.7
33
9.1
157
8.0
35
Intuizione
8.9
140
7.2
27
8.7
159
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
154
7.7
32
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
3.7
5
Dati insufficienti
4.0
5
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Trengo sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Gestione delle email
Categorie uniche
Front è categorizzato comeGestione dei Reclami e Agenti di supporto clienti AI
Trengo è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Intelligenza Conversazionale, Analisi del percorso del cliente, e Marketing su WhatsApp
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Trengo
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.2%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
7.4%
Abbigliamento e Moda
5.4%
Vendita al dettaglio
5.0%
Servizi al Consumatore
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
73.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
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