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Front
Sedna
Front-vs-Sedna

Confronta Front e Sedna

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,429)4.7 su 5

(38)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)

Mercato Medio (57.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (339) Communication (258) Missing Features (137) Email Issues (127)

Ease of Use (15) Search Functionality (9) Missing Features (5) Editing Limitations (4)

Prezzo di Ingresso

$25.00 1 user/month

Nessun prezzo disponibile

Front

Valutazione a Stelle

(2,429)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (339) Communication (258) Missing Features (137) Email Issues (127)

Prezzo di Ingresso

$25.00 1 user/month

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Sedna

Valutazione a Stelle

(38)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (15) Search Functionality (9) Missing Features (5) Editing Limitations (4)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Sedna

Front vs Sedna

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di amministrazione con Sedna.

Front e Sedna soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Sedna.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Essential capabilities to get started with customer-first service

Shared inbox and ticketing
AI Topics and up to 10 automation rules
Basic analytics

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Sedna

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Front

Prova gratuita disponibile

Sedna

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

1,910

9.1

Facilità d'uso

9.1

1,926

8.8

Facilità di installazione

8.8

710

8.3

Facilità di amministrazione

8.9

476

9.4

Qualità del supporto

9.1

1,643

8.9

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

462

9.0

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

1,797

9.1

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

583

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.8(vinto per default)

266

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.9(vinto per default)

264

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.9(vinto per default)

288

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.8(vinto per default)

283

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.8(vinto per default)

242

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

9.0(vinto per default)

307

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

9.2(vinto per default)

286

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.7(vinto per default)

260

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(vinto per default)

233

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

9.2(vinto per default)

280

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.7(vinto per default)

234

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

210

Verificato

Dati insufficienti

Voce

7.8(vinto per default)

131

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.3(vinto per default)

217

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

287

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8(vinto per default)

259

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.5(vinto per default)

231

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.3(vinto per default)

230

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

236

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.4

927

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.9(vinto per default)

630

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.6(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Media fisici

7.9(vinto per default)

476

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.8(vinto per default)

651

Dati insufficienti

Crea Contenuto

8.2(vinto per default)

533

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

748

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.8(vinto per default)

711

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.7(vinto per default)

564

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

191

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.0(vinto per default)

191

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.6

1,044

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

9.2(vinto per default)

829

Dati insufficienti

Discussione interna

9.4(vinto per default)

944

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

9.2(vinto per default)

850

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

9.0(vinto per default)

759

Dati insufficienti

Modelli

9.2(vinto per default)

911

Dati insufficienti

Integrazioni

8.7(vinto per default)

794

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

9.3(vinto per default)

959

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.3(vinto per default)

587

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.6(vinto per default)

647

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.9(vinto per default)

766

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

8.6

920

Dati insufficienti

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

9.3(vinto per default)

812

Dati insufficienti

Filtri

8.9(vinto per default)

817

Dati insufficienti

Promemoria

9.1(vinto per default)

795

Dati insufficienti

Notifiche

9.0(vinto per default)

836

Dati insufficienti

Strumenti di coordinamento

Calendario

8.5(vinto per default)

730

Dati insufficienti

Contatti

8.7(vinto per default)

709

Dati insufficienti

Gestione delle attività

8.7(vinto per default)

648

Dati insufficienti

Opzioni Software

Applicazione Desktop

9.3(vinto per default)

795

Dati insufficienti

Applicazione Mobile

8.6(vinto per default)

726

Dati insufficienti

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.6

619

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

491

Dati insufficienti

Omnicanale

8.8(vinto per default)

384

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

385

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.8(vinto per default)

343

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.7(vinto per default)

413

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.9(vinto per default)

415

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.7(vinto per default)

378

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.6(vinto per default)

327

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.0

261

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

8.3(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Tag

9.1(vinto per default)

237

Dati insufficienti

Ordinamento AI

7.6(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Regole Predefinite

8.4(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

8.0(vinto per default)

220

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

8.5(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

7.4(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

9.0(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Automazione delle email

8.7(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Snooze

9.3(vinto per default)

239

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

138

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.2(vinto per default)

129

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

135

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

552

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.7(vinto per default)

218

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

9.0(vinto per default)

267

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.9(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.9(vinto per default)

231

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.8(vinto per default)

150

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

287

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

9.2(vinto per default)

283

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.8(vinto per default)

194

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

220

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.5(vinto per default)

288

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.8(vinto per default)

221

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

275

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.1(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Biglietti

8.8(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Macro

8.8(vinto per default)

172

Dati insufficienti

Canali

9.5(vinto per default)

241

Dati insufficienti

Sociale

9.1(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.8(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Telefono

8.4(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Testo

9.1(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.9(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Segnalazione

8.7(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

138

Dati insufficienti

Help Desk

9.0(vinto per default)

155

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Front

Sedna

Front e Sedna non condividono categorie

Categorie uniche

Front è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Agenti di supporto clienti AI, e Gestione delle email

Mostra di più

Sedna è categorizzato comeAltri approvvigionamenti e logistica

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Front

Piccola impresa(50 o meno dip.)

49.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Sedna

Piccola impresa(50 o meno dip.)

15.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

26.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

49.4%

15.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

41.2%

57.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.5%

26.3%

Settore dei Recensori

Front

Logistica e Catena di Fornitura

10.0%

Software per computer

8.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.5%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

5.5%

Servizi Finanziari

4.7%

Altro

64.2%

Sedna

Marittimo

39.5%

Logistica e Catena di Fornitura

23.7%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

10.5%

Traduzione e Localizzazione

5.3%

Estrazione e Metalli

5.3%

Altro

15.8%

Alternative

Alternative a Front

Freshdesk

Hiver

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Sedna

LoadProof

SAP Transportation Management

Noble

ProTrack Labor Management

Discussioni

Discussioni su Front

A cosa serve Front?

2 Commenti

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Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?

1 Commento

Risposta ufficiale da Front

Se stai leggendo questo, probabilmente stai cercando un modo migliore, un modo più automatico, per ottenere informazioni sulle tue email e su cosa...Leggi di più

Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?

1 Commento

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La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più

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Discussioni su Sedna

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Fai una domanda a Sedna Contatta Sedna

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