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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Mercato Medio (39.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Nessun prezzo disponibile
Front
Valutazione a Stelle
(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
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Valutazione a Stelle
(239)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (39.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Prova gratuita disponibile
Scopri di più su SAP Service CloudRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Front eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.8, mentre SAP Service Cloud è leggermente inferiore con un punteggio di 8.9. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Front rende facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di Front è valutata a 9.1, superando l'8.8 di SAP Service Cloud. Gli utenti su G2 evidenziano il servizio clienti reattivo di Front e le risorse utili, rendendolo un partner affidabile per le aziende.
- Gli utenti dicono che la facilità d'uso di Front è valutata a 9.1, rispetto all'8.7 di SAP Service Cloud. I revisori menzionano che il design user-friendly di Front consente un onboarding rapido e una formazione minima, particolarmente vantaggioso per le piccole imprese.
- Gli utenti di G2 segnalano che le funzionalità di automazione di Front, con un punteggio di 8.3, sono più efficaci rispetto all'8.7 di SAP Service Cloud. I revisori evidenziano la capacità di Front di semplificare le attività ripetitive, migliorando la produttività dei team.
- Gli utenti su G2 menzionano che le funzionalità di collaborazione sui ticket di Front ottengono un punteggio di 9.2, mentre SAP Service Cloud ottiene 8.8. I revisori apprezzano gli strumenti di collaborazione senza soluzione di continuità di Front che consentono ai team di lavorare insieme sui ticket in tempo reale.
- I revisori menzionano che il prezzo di ingresso di Front di $25.00 è più accessibile per le piccole imprese rispetto a SAP Service Cloud, che non divulga il suo prezzo di ingresso. Gli utenti segnalano che questa convenienza rende Front una scelta convincente per le startup e i team più piccoli.
Front vs SAP Service Cloud
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Front nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SAP Service Cloud.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SAP Service Cloud rispetto a Front.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
SAP Service Cloud
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
SAP Service Cloud
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,894
8.9
207
Facilità d'uso
9.1
1,910
8.7
215
Facilità di installazione
8.8
692
8.2
133
Facilità di amministrazione
8.9
471
8.3
70
Qualità del supporto
9.1
1,629
8.9
202
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
8.8
68
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,782
9.5
210
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
8.9
93
8.9
262
|
Verificato
8.8
93
8.9
283
|
Verificato
8.7
96
8.8
280
|
Verificato
8.5
93
8.8
243
|
Verificato
8.6
89
9.0
306
8.6
89
9.2
283
|
Verificato
8.8
91
8.7
258
|
Verificato
8.8
89
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
8.4
33
8.3
64
8.5
34
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
8.8
22
7.2
29
8.7
22
7.3
29
8.9
22
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
9.0
90
9.2
274
|
Verificato
8.8
90
8.7
232
|
Verificato
8.7
90
8.3
209
|
Verificato
8.5
84
7.8
132
8.3
85
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
8.3
90
8.4
288
|
Verificato
8.2
95
8.8
259
|
Verificato
8.9
89
8.6
232
|
Verificato
8.6
89
8.3
231
|
Verificato
8.7
89
8.3
237
|
Verificato
8.9
89
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
Dati insufficienti
Canali
8.9
626
Dati insufficienti
8.6
527
Dati insufficienti
7.9
476
Dati insufficienti
Designa
8.8
650
Dati insufficienti
8.2
532
Dati insufficienti
8.8
745
Dati insufficienti
8.8
707
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,032
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
Dati insufficienti
9.4
939
Dati insufficienti
9.2
847
Dati insufficienti
9.0
755
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
955
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
Dati insufficienti
8.6
645
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
8.5
65
8.8
385
8.8
60
8.7
385
8.7
60
8.8
343
8.6
62
Supporto all'automazione
8.7
412
8.5
62
8.9
415
8.9
60
8.7
377
8.8
59
8.6
327
8.7
64
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
8.5
17
8.3
109
8.7
17
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
206
Dati insufficienti
8.9
229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
8.2
95
9.2
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
193
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
219
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
8.6
26
Esperienza Self-Service
8.3
56
8.7
97
8.5
54
8.6
95
8.0
54
8.5
95
8.2
52
8.3
93
8.4
51
8.4
101
Piattaforma Self-Service
8.1
51
8.6
98
8.4
51
8.7
100
8.1
51
8.4
97
8.2
49
8.4
98
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
8.3
10
9.5
7
9.0
10
9.3
7
8.8
10
9.8
7
9.2
10
9.5
7
9.2
10
9.5
7
8.5
10
9.5
7
8.8
10
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
9.3
16
7.6
30
9.4
16
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e SAP Service Cloud sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Help Desk
Categorie uniche
SAP Service Cloud non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SAP Service Cloud
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.8%
Software per computer
9.9%
Contabilità
4.9%
Telecomunicazioni
3.6%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
54.3%
Alternative
Discussioni
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2 Commenti
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