Confronta Front e LiveAgent 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Front
Valutazione a Stelle
(2,432)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,532)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle in facilità d'uso, con gli utenti che apprezzano il suo sistema di ticketing intuitivo che consente una facile categorizzazione dei ticket per reparto di supporto o progetto. Questa caratteristica aiuta i team a identificare e indirizzare rapidamente i compiti in modo efficiente, rendendolo una scelta forte per le piccole imprese.
- Gli utenti dicono che Front brilla nell'organizzazione delle email, con funzionalità come il filtraggio, l'archiviazione e il posticipo delle email che semplificano la comunicazione. I revisori evidenziano la panoramica pulita delle email e la possibilità di utilizzare tag, che riduce significativamente il tempo di ricerca e migliora la collaborazione del team.
- Secondo le recensioni verificate, le esperienze utente di creazione e risposta ai ticket di LiveAgent sono altamente valutate, con gli utenti che notano l'efficienza del sistema nella gestione delle richieste dei clienti. Questo è particolarmente vantaggioso per le aziende che danno priorità a un supporto clienti rapido ed efficace.
- I revisori menzionano che l'integrazione degli strumenti AI di Front è una caratteristica distintiva, aiutando gli utenti a comporre bozze professionali e ad espandere i messaggi con solo parole chiave. Questa capacità è particolarmente apprezzata dai team che cercano di migliorare l'efficienza della comunicazione.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre LiveAgent è adatto alle piccole imprese, potrebbe affrontare sfide nel soddisfare le esigenze specifiche del flusso di lavoro delle organizzazioni più grandi, poiché alcuni utenti segnalano difficoltà di configurazione. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per le aziende che pianificano di espandersi.
- Gli utenti riportano che l'installazione iniziale di Front è semplice, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di iniziare rapidamente. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che anche l'interfaccia user-friendly di LiveAgent contribuisca a un'esperienza di onboarding fluida, rendendolo un'opzione competitiva per coloro che danno priorità alla facilità di implementazione.
Front vs LiveAgent
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare e configurare. I recensori hanno anche ritenuto che Front fosse più facile per fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Front e LiveAgent forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a LiveAgent.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,912
8.9
1,295
Facilità d'uso
9.1
1,928
8.9
1,300
Facilità di installazione
8.8
712
8.7
863
Facilità di amministrazione
8.9
476
8.9
846
Qualità del supporto
9.1
1,644
9.1
1,234
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
462
9.1
822
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,799
8.9
1,258
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
267
|
Verificato
9.0
777
|
Verificato
8.9
266
|
Verificato
9.0
776
|
Verificato
8.9
289
|
Verificato
8.7
756
|
Verificato
8.8
283
|
Verificato
8.8
712
|
Verificato
8.8
243
|
Verificato
8.6
573
|
Verificato
9.0
308
8.7
701
|
Verificato
9.2
287
|
Verificato
8.9
716
|
Verificato
8.7
260
|
Verificato
8.6
442
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
8.2
30
8.2
63
8.1
30
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
28
9.3
7
7.1
28
9.3
7
7.2
28
9.3
7
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
8.7
652
|
Verificato
9.2
280
|
Verificato
9.0
715
|
Verificato
8.7
234
|
Verificato
9.1
695
|
Verificato
8.3
210
|
Verificato
8.6
537
|
Verificato
7.8
131
8.7
379
|
Verificato
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
7.9
413
|
Verificato
8.4
287
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.8
259
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
8.5
231
|
Verificato
8.6
377
|
Verificato
8.3
230
|
Verificato
8.5
647
|
Verificato
8.3
236
|
Verificato
8.8
694
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
927
8.5
6
Canali
8.9
630
8.7
5
8.6
528
8.3
5
7.9
476
8.3
5
Designa
8.8
651
8.0
5
8.2
533
8.7
5
8.8
748
8.7
5
8.8
711
8.7
5
8.7
564
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
191
Dati insufficienti
8.0
191
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
66
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.9
67
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
63
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,045
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
830
Dati insufficienti
9.4
945
Dati insufficienti
9.2
850
Dati insufficienti
9.0
760
Dati insufficienti
9.2
912
Dati insufficienti
8.7
794
Dati insufficienti
9.3
959
Dati insufficienti
Analitica
8.3
587
Dati insufficienti
8.6
647
Dati insufficienti
8.9
766
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.4
41
Dati insufficienti
6.7
41
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
920
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
812
Dati insufficienti
8.9
817
Dati insufficienti
9.1
795
Dati insufficienti
9.0
836
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
730
Dati insufficienti
8.7
709
Dati insufficienti
8.7
648
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
795
Dati insufficienti
8.6
726
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Risposte
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
619
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
384
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
413
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
378
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
108
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
238
Dati insufficienti
7.6
224
Dati insufficienti
8.4
230
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
220
Dati insufficienti
8.5
230
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
231
Dati insufficienti
8.7
224
Dati insufficienti
9.3
240
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
138
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.9
136
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
8.6
22
8.3
34
8.0
23
7.8
33
7.7
22
Comunicazione
8.7
218
|
Verificato
9.3
485
|
Verificato
9.0
267
|
Verificato
9.0
489
|
Verificato
8.9
208
8.9
376
|
Verificato
8.9
231
|
Verificato
9.0
374
|
Verificato
8.8
150
8.8
61
Uso Interno
8.4
287
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
9.2
283
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
8.8
194
8.5
55
8.8
220
8.9
403
|
Verificato
9.5
288
|
Verificato
9.1
384
|
Verificato
8.8
221
|
Verificato
8.9
382
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
30
7.8
17
Esperienza Self-Service
8.3
55
9.1
322
8.5
53
8.9
305
8.0
53
8.9
273
8.2
51
8.1
41
8.4
50
8.3
45
Piattaforma Self-Service
8.0
50
8.6
45
8.4
50
8.3
46
8.0
50
7.4
41
8.1
48
8.7
43
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
7.9
13
7.8
25
7.9
13
Processa
9.1
196
9.0
56
8.8
160
9.3
252
8.8
172
9.1
196
Canali
9.5
241
9.3
248
9.1
192
9.0
232
8.8
183
9.3
249
8.4
133
9.1
186
9.1
158
Funzionalità non disponibile
Intuizione
8.9
140
9.0
174
8.7
160
9.0
222
8.8
138
9.2
220
9.0
155
9.3
225
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
8.7
14
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
8.0
14
7.6
30
7.6
14
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e LiveAgent sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Categorie uniche
Front è categorizzato comeClient di posta elettronica, Supporto Conversazionale, e Gestione delle email
LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Chatbot, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
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Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.
Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
TM
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