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Confronta Front e LiveAgent 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Front
Valutazione a Stelle
(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,536)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che LiveAgent eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.0 rispetto all'8.8 di Front. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di LiveAgent rende facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che entrambi i prodotti hanno una forte qualità del supporto, con un punteggio di 9.1. Tuttavia, gli utenti su G2 evidenziano che il team di supporto di LiveAgent è particolarmente reattivo e utile, risolvendo spesso i problemi rapidamente.
- Gli utenti dicono che LiveAgent brilla nella gestione delle email, ottenendo un punteggio di 9.3 contro il 9.5 di Front. I revisori apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità di LiveAgent con i sistemi di posta elettronica, permettendo un tracciamento e una gestione efficaci delle comunicazioni con i clienti.
- Gli utenti di G2 segnalano che le funzionalità di automazione di LiveAgent, in particolare nella risposta ai ticket, sono altamente efficaci, ottenendo un punteggio di 9.0 rispetto all'8.9 di Front. I revisori menzionano che le capacità di automazione aiutano a semplificare i flussi di lavoro e ridurre i tempi di risposta.
- I revisori menzionano che mentre entrambe le piattaforme offrono buone opzioni di personalizzazione, le funzionalità di gestione degli utenti, dei ruoli e degli accessi di LiveAgent ottengono un punteggio leggermente inferiore di 8.7 rispetto all'8.8 di Front. Gli utenti apprezzano il controllo più granulare sui permessi degli utenti offerto da Front.
- Gli utenti segnalano che la funzione di base di conoscenza di LiveAgent è robusta, ottenendo un punteggio di 9.1, mentre quella di Front è valutata più bassa a 8.2. I revisori evidenziano che gli articoli ricercabili e i forum della comunità di LiveAgent forniscono risorse preziose sia per i clienti che per i team di supporto.
Front vs LiveAgent
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare e configurare. I recensori hanno anche ritenuto che Front fosse più facile per fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Front e LiveAgent forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a LiveAgent.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,894
8.9
1,300
Facilità d'uso
9.1
1,910
8.9
1,305
Facilità di installazione
8.8
692
8.7
868
Facilità di amministrazione
8.9
471
8.9
845
Qualità del supporto
9.1
1,629
9.1
1,239
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
9.1
821
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,782
8.9
1,264
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
9.0
779
|
Verificato
8.9
262
|
Verificato
9.0
777
|
Verificato
8.9
283
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
8.8
280
|
Verificato
8.8
714
|
Verificato
8.8
243
|
Verificato
8.6
575
|
Verificato
9.0
306
8.7
703
|
Verificato
9.2
283
|
Verificato
8.9
717
|
Verificato
8.7
258
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
8.3
32
8.3
64
8.2
32
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
9.4
9
7.2
29
9.4
9
7.3
29
9.4
9
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
8.7
654
|
Verificato
9.2
274
|
Verificato
9.1
717
|
Verificato
8.7
232
|
Verificato
9.1
696
|
Verificato
8.3
209
|
Verificato
8.6
539
|
Verificato
7.8
132
8.7
381
|
Verificato
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
7.9
413
|
Verificato
8.4
288
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.8
259
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
8.6
232
|
Verificato
8.6
377
|
Verificato
8.3
231
|
Verificato
8.5
647
|
Verificato
8.3
237
|
Verificato
8.8
694
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
8.5
5
Canali
8.9
626
8.7
5
8.6
527
8.3
5
7.9
476
8.3
5
Designa
8.8
650
8.0
5
8.2
532
8.7
5
8.8
745
8.7
5
8.8
707
8.7
5
8.7
563
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,032
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
Dati insufficienti
9.4
939
Dati insufficienti
9.2
847
Dati insufficienti
9.0
755
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
955
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
Dati insufficienti
8.6
645
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Risposte
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
617
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
377
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
8.6
22
8.3
34
8.0
23
7.8
33
7.7
22
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
9.3
485
|
Verificato
8.9
264
|
Verificato
9.0
489
|
Verificato
8.9
206
8.9
376
|
Verificato
8.9
229
|
Verificato
9.0
374
|
Verificato
8.8
150
8.8
61
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
9.2
281
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
8.9
193
8.5
55
8.8
219
8.9
403
|
Verificato
9.5
285
|
Verificato
9.1
384
|
Verificato
8.8
219
|
Verificato
8.9
382
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
7.8
17
Esperienza Self-Service
8.3
56
9.1
322
8.5
54
8.9
305
8.0
54
8.9
273
8.2
52
8.1
41
8.4
51
8.3
45
Piattaforma Self-Service
8.1
51
8.6
45
8.4
51
8.3
46
8.1
51
7.4
41
8.2
49
8.7
43
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
7.9
13
7.8
25
7.9
13
Processa
9.1
195
9.0
56
8.8
158
9.3
252
8.8
171
9.1
196
Canali
9.5
239
9.3
248
9.1
191
9.0
232
8.8
181
9.3
249
8.4
131
9.1
186
9.1
157
Funzionalità non disponibile
Intuizione
8.9
140
9.0
174
8.7
158
9.0
222
8.8
138
9.2
220
9.0
153
9.3
225
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
8.7
14
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
8.0
14
7.6
30
7.6
14
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e LiveAgent sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio Clienti Sociale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, e Help Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Client di posta elettronica, e Gestione delle email
LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Chatbot, Gestione della Conoscenza, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
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LA
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Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.
Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
TM
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