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Confronta Front e Help Scout 
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Helpjuice
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
$0.00 5 Users Al mese
Front
Valutazione a Stelle
(2,391)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Help Scout
Valutazione a Stelle
(417)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Help Scout eccelle nella sua Copertura Multi-Canale con un punteggio di 9.8, permettendo una comunicazione senza interruzioni su varie piattaforme, mentre il punteggio di Front di 8.9 indica che potrebbe non essere altrettanto completo in quest'area.
- I recensori menzionano che l'Esperienza Utente nella Creazione di Ticket di Help Scout è valutata a 9.2, offrendo un'interfaccia user-friendly, mentre il punteggio di Front di 9.0 suggerisce che potrebbe non essere altrettanto intuitivo per i nuovi utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Automazione delle Risposte di Help Scout con un punteggio di 8.6, ma Front supera con un punteggio di 8.9, indicando un set di funzionalità di automazione più robusto che gli utenti trovano vantaggioso.
- Gli utenti su G2 apprezzano la Qualità del Supporto di Help Scout, entrambi i prodotti ottengono un punteggio di 9.1, ma i recensori menzionano che il team di supporto di Help Scout è particolarmente reattivo e utile, migliorando l'esperienza utente complessiva.
- I recensori dicono che la funzione di Base di Conoscenza di Help Scout è valutata a 8.7, leggermente migliore rispetto all'8.3 di Front, indicando che Help Scout potrebbe fornire risorse di auto-servizio più complete per gli utenti.
- Gli utenti segnalano che Front brilla nella sua funzione di Discussione Interna con un punteggio di 9.5, che consente una migliore collaborazione del team rispetto al punteggio di 9.1 di Help Scout, rendendolo una scelta preferita per i team che danno priorità alla comunicazione interna.
Front vs Help Scout
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Help Scout è più facile da configurare e amministrare. Mentre Front è più facile per fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Front e Help Scout forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,891
8.7
315
Facilità d'uso
9.2
1,907
9.2
319
Facilità di installazione
8.8
690
9.2
163
Facilità di amministrazione
8.9
471
9.1
163
Qualità del supporto
9.1
1,628
9.1
289
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
9.1
156
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,779
8.2
303
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
263
|
Verificato
9.2
175
|
Verificato
8.9
260
|
Verificato
9.2
174
|
Verificato
8.9
283
|
Verificato
8.6
188
|
Verificato
8.8
280
|
Verificato
8.6
164
8.8
243
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
306
8.7
176
|
Verificato
9.2
283
|
Verificato
8.9
175
|
Verificato
8.7
258
|
Verificato
8.2
99
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
5.2
7
8.3
64
6.1
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.2
274
|
Verificato
9.2
166
|
Verificato
8.7
231
|
Verificato
7.7
101
|
Verificato
8.3
209
|
Verificato
7.7
61
7.8
132
6.8
28
|
Verificato
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
7.5
39
8.4
288
|
Verificato
7.7
90
|
Verificato
8.8
259
|
Verificato
8.6
104
|
Verificato
8.5
231
|
Verificato
8.5
78
|
Verificato
8.3
231
|
Verificato
8.1
144
|
Verificato
8.3
237
|
Verificato
8.2
151
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
8.7
15
Canali
8.9
626
9.7
10
8.6
527
8.6
7
7.9
476
8.1
6
Designa
8.8
650
7.7
8
8.2
532
8.8
7
8.8
745
8.5
11
8.8
707
9.1
11
8.7
563
9.3
10
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
825
9.4
57
9.4
938
9.0
56
9.2
846
8.9
51
9.0
754
9.0
51
9.2
906
9.1
52
8.7
790
8.5
46
9.3
954
9.2
58
Analitica
8.3
588
8.3
39
8.6
644
8.5
48
8.9
763
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
8.3
57
8.8
385
8.5
31
8.7
385
8.7
33
8.8
343
8.4
36
Supporto all'automazione
8.7
412
8.4
36
8.9
415
8.8
42
8.7
377
8.4
34
8.6
327
9.0
36
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
236
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
233
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
9.0
29
|
Verificato
8.9
264
|
Verificato
8.9
30
|
Verificato
8.9
206
Funzionalità non disponibile
8.9
229
|
Verificato
8.2
22
|
Verificato
8.8
150
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
7.7
90
|
Verificato
9.2
281
|
Verificato
8.7
29
|
Verificato
8.9
193
7.9
18
|
Verificato
8.8
219
9.0
32
|
Verificato
9.5
285
|
Verificato
9.5
30
|
Verificato
8.8
219
|
Verificato
8.4
30
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
56
8.7
107
8.5
54
8.3
103
8.0
54
Funzionalità non disponibile
8.2
52
8.3
26
8.4
51
8.5
29
Piattaforma Self-Service
8.1
51
8.8
28
8.4
51
8.7
31
8.1
51
Funzionalità non disponibile
8.2
49
8.7
29
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Help Scout sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Gestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, e Help Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Client di posta elettronica, e Gestione dei Reclami
Help Scout non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.4%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
Workplace emailingLeggi di più
Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
Se stai leggendo questo, probabilmente stai cercando un modo migliore, un modo più automatico, per ottenere informazioni sulle tue email e su cosa...Leggi di più
Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
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AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
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