# FreshChat vs Wati Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che FreshChat eccelle nel fornire un'esperienza utente intuitiva, con molti utenti che evidenziano la sua semplicità ed efficacia nella gestione delle interazioni con i clienti. Un utente ha menzionato: "Mi piace Freshchat perché è facile da usare e veloce da configurare", riflettendo il sentimento generale di facilità d'uso tra i suoi utenti.
- **Gli utenti dicono** che Wati si distingue per la sua integrazione senza soluzione di continuità con WhatsApp, rendendolo una scelta preferita per le aziende che cercano di migliorare la comunicazione con i clienti. Un recensore ha notato: "Uso Wati per comunicare con i clienti su WhatsApp. Ci aiuta a rispondere rapidamente", dimostrando la sua efficienza nella gestione delle chat.
- **I revisori menzionano** che la funzione di chat dal vivo di FreshChat è particolarmente forte, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di fornire tutte le informazioni sui clienti in un unico posto. Un utente ha dichiarato: "Lo strumento fornisce tutte le informazioni sui clienti sulla stessa piattaforma", il che aiuta a risolvere le richieste prontamente.
- **Secondo le recensioni verificate** , l'interfaccia utente di Wati è progettata per essere altamente intuitiva per i clienti, rendendo facile la navigazione per gli utenti. Un utente ha evidenziato: "L'UI e l'UX sono progettati per essere più intuitivi per i clienti", indicando che la piattaforma è intuitiva e accessibile.
- **I revisori di G2 riportano** che mentre FreshChat ha un solido sistema di supporto, anche il supporto clienti di Wati è encomiabile, con gli utenti che apprezzano la guida chiara durante la configurazione. Un utente ha osservato: "Apprezzo anche che la configurazione iniziale sia stata piuttosto facile perché i passaggi erano chiaramente guidati", il che parla del processo di onboarding efficace di Wati.
- **Gli utenti dicono** che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, ma le valutazioni più alte di FreshChat nelle funzionalità di chat dal vivo e social suggeriscono che potrebbe essere più adatto per le aziende che danno priorità all'interazione diretta con i clienti. Un utente ha notato: "Molto facile da usare e anche molto preciso", il che enfatizza l'affidabilità di FreshChat nelle interazioni dal vivo.



| | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 498 | 482 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (58.2% delle recensioni) | Piccola Impresa (77.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### FreshChat

Pros:
- Ease of Use (11 reviews)
- Helpful (7 reviews)

Cons:
- AI Limitations (3 reviews)
- Difficult Learning (3 reviews)

### Wati

Pros:
- Ease of Use (178 reviews)
- Automation (117 reviews)

Cons:
- Expensive (61 reviews)
- Cost (49 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (403 reviews) | 8.9 (367 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (405 reviews) | 9.2 (378 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.7 (259 reviews) | 8.9 (341 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (246 reviews) | 9.1 (288 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.7 (397 reviews) | 8.5 (359 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (242 reviews) | 9.1 (283 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.0 (404 reviews) | 9.3 (345 reviews) | 

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## Pricing

### FreshChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Key Features:
- Chatbot builder
- Chatbot analytics
- Inbox Views

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Wati

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: Contattaci

Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

Key Features:
- 5 Agents
- Blue Tick Verification & Assistance
- 1,000 Free Conversations per month

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/wati/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 8.9/10 | 52 |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **IA** | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 8.8 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.5/10 | 181 |

#### Canali

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 8.7 (155 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 7.9 (152 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (166 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.5 (153 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.7 (153 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.6/10 | 156 |

#### Funzionalità

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Facilità di integrazione** | Dati insufficienti | 8.8 (136 reviews) | 
| **Velocità di chiamata API** | Dati insufficienti | 8.6 (118 reviews) | 
| **Varietà di Comunicazione** | Dati insufficienti | 8.6 (116 reviews) | 

#### Supporto

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Documentazione** | Dati insufficienti | 8.6 (118 reviews) | 
| **Supporto della comunità** | Dati insufficienti | 8.4 (114 reviews) | 
| **Supporto Professionale** | Dati insufficienti | 8.7 (131 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 8.7/10 | 117 |
| **Wati** | 8.5/10 | 194 |

#### Risposte

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.5 (103 reviews) | 8.6 (176 reviews) | 
| **Controlla** | 8.6 (104 reviews) | 8.8 (169 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.9 (102 reviews) | 8.7 (166 reviews) | 
| **Barre dei menu** | 8.7 (99 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | 8.6 (83 reviews) | 8.5 (156 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.2 (105 reviews) | 8.8 (164 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.9 (100 reviews) | 8.8 (146 reviews) | 
| **Branding** | 8.8 (100 reviews) | 8.4 (160 reviews) | 
| **Analitica** | 8.5 (99 reviews) | 8.0 (163 reviews) | 
| **Test A/B** | 8.4 (78 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 9.0 (93 reviews) | 8.7 (152 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.8 (94 reviews) | 8.6 (152 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.4 (42 reviews) | 7.4 (98 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.6 (42 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 8.6/10 | 165 |
| **Wati** | 8.3/10 | 61 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (148 reviews) | 8.6 (49 reviews) | 
| **Omnicanale** | Funzionalità non disponibile | 7.6 (43 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.5 (127 reviews) | 8.3 (46 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.6 (111 reviews) | 8.8 (52 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.6 (133 reviews) | 8.1 (43 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.6 (135 reviews) | 8.5 (47 reviews) | 
| **Trascrizioni** | 8.5 (134 reviews) | 7.9 (38 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | 8.8 (116 reviews) | 8.5 (46 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (61 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.5 (61 reviews) | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.4/10 | 81 |

#### Canali di messaggistica

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | 7.4 (44 reviews) | 
| **Email** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | 7.1 (46 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | 9.1 (68 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | 9.2 (67 reviews) | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | 9.0 (64 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.2 (60 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (67 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 8.6/10 | 336 |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (73 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.6 (72 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.8 (73 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 9.0 (254 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 8.7/10 | 114 |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.9 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.7 (93 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.4 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.5 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (69 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Branding** | 9.1 (74 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.9 (77 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.0 (68 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.8 (77 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 9.2/10 | 58 |
| **Wati** | 8.3/10 | 70 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.2 (23 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.5 (23 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Processa

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.4 (43 reviews) | 8.3 (55 reviews) | 
| **Biglietti** | 9.4 (48 reviews) | 8.6 (58 reviews) | 
| **Macro** | 9.2 (42 reviews) | 8.5 (54 reviews) | 

#### Canali

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.2 (50 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Sociale** | 9.2 (53 reviews) | 8.4 (56 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 9.5 (53 reviews) | 8.6 (60 reviews) | 
| **Telefono** | 9.0 (43 reviews) | 7.7 (50 reviews) | 
| **Testo** | 9.3 (44 reviews) | 8.5 (51 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 9.2 (41 reviews) | 8.0 (49 reviews) | 
| **Segnalazione** | 8.9 (49 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Attività dei visitatori** | 9.2 (46 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Help Desk** | 9.1 (48 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Wati** | 9.1/10 | 106 |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | Dati insufficienti | 9.2 (91 reviews) | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | Dati insufficienti | 9.4 (98 reviews) | 
| **Messaggistica Conversazionale** | Dati insufficienti | 9.3 (90 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.1 (87 reviews) | 
| **Messaggi promozionali** | Dati insufficienti | 9.2 (86 reviews) | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | 9.3 (94 reviews) | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.8 (85 reviews) | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | 9.2 (86 reviews) | 
| **Commercio su WhatsApp** | Dati insufficienti | 8.6 (79 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.9 (81 reviews) | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)

**Unique to FreshChat (4):** [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Wati (4):** [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | FreshChat | Wati | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 58.2% | 77.0% | 
| **Mid-Market** | 35.6% | 21.4% | 
| **Enterprise** | 6.2% | 1.6% | 

### By Industry

#### FreshChat

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.4%
- **Software per computer:** 9.9%
- **Servizi al Consumatore:** 8.0%
- **Servizi Finanziari:** 5.6%
- **Vendita al dettaglio:** 5.0%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.1%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.7%
- **Telecomunicazioni:** 3.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.8%
- **Other:** 43.8%

#### Wati

- **Gestione dell'Istruzione:** 10.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.2%
- **Vendita al dettaglio:** 6.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.8%
- **Software per computer:** 4.7%
- **Automobilistico:** 3.0%
- **Contabilità:** 2.6%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.6%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Other:** 49.1%

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## Alternatives

### Alternatives to FreshChat

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/it/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (197 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)

### Alternatives to Wati

- [Gallabox](https://www.g2.com/it/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews)
- [Interakt](https://www.g2.com/it/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/it/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)

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## Top Discussions

### FreshChat

- Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Jonathan. Possiamo metterci in contatto diretto con te? Avremo bisogno di addestrare i Bot a comprendere le FAQ e assicurarci che capiscano anche..."
- Title: [Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?](https://www.g2.com/it/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments
  > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..."
- Title: [Comprendi prima l'integrazione di Whatsapp se è fondamentale](https://www.g2.com/it/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Con la nostra integrazione di Whatsapp, le aziende possono
- Interagire con i loro clienti su Whatsapp
- Aiutare i clienti ad aiutare se stessi parlando con..."
- Title: [come possiamo sviluppare Freshdesk Messaging?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (ora chiamato Freshchat) è un prodotto basato su cloud e non necessita di essere aggiornato o sviluppato dai clienti finali. Se stai..."
- Title: [come unire Freshdesk con Freshchat e fare chiamate e chat allo stesso tempo?](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..."

### Wati

- Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Wati è una soluzione API per WhatsApp che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti tramite WhatsApp. Consente alle aziende di gestire e monitorare..."
- Title: [Posso inviare un PDF personalizzato tramite modello fornendo un link personalizzato al mio cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ciao Aiman, Sì. È possibile inviare un PDF diverso per ogni messaggio. Dovrai fornire un URL pubblico del PDF e WATI lo recupererà automaticamente e lo..."
- Title: [Come includere immagini come opzione di pulsante?](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Le immagini non possono essere aggiunte come pulsanti. Tuttavia, puoi avere messaggi con immagini e pulsanti di testo regolari."
- Title: [Qual è il modo migliore per generare contatti con WATI, Puoi fornire vari casi di studio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."
- Title: [Come rispondo a un messaggio di un cliente citando il messaggio inviato dal cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment
  > **Top comment:** "Al momento, l'API di WhatsApp non supporta questo.

Tuttavia, stiamo lavorando su un accordo all'interno di WATI che ti permetterà di mostrare il messaggio..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/freshworks-freshchat-vs-wati)