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Scopri di più su ProactivanetRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Proactivanet. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti moderni che semplificano il supporto clienti, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
- Gli utenti dicono che l'ampia gamma di funzionalità di Freshservice consente la consolidazione di più applicazioni in un'unica piattaforma, il che è stato rivoluzionario per molti. Al contrario, mentre Proactivanet offre modularità e configurabilità, ha meno recensioni, indicando un'adozione e un feedback meno diffusi.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Freshservice è rapido e user-friendly, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo. Proactivanet, pur essendo lodato per il suo servizio tecnico personalizzato, potrebbe non eguagliare lo stesso livello di facilità nell'installazione come Freshservice.
- Secondo le recensioni verificate, Freshservice è riconosciuto per la sua versatilità, supportando vari dipartimenti oltre all'IT. Gli utenti lo hanno trovato utile per il ticketing e il supporto in tutta l'organizzazione, mentre i punti di forza di Proactivanet risiedono più nella gestione del cambiamento e nei miglioramenti continui.
- Gli utenti evidenziano che Freshservice fornisce una solida qualità di supporto, sebbene Proactivanet lo superi leggermente in quest'area. Gli utenti di Proactivanet apprezzano l'alto livello di supporto e la facile adattabilità alle esigenze degli utenti, che è cruciale per le organizzazioni in cerca di assistenza affidabile.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti hanno valutazioni elevate per la facilità d'uso, l'esperienza utente complessiva di Freshservice è migliorata dal suo design moderno e dall'ambiente ricco di funzionalità. Proactivanet, d'altra parte, è riconosciuto per le sue efficaci notifiche di ticket e l'integrazione della base di conoscenza, che sono anche importanti per le operazioni quotidiane.
Freshservice vs Proactivanet
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Proactivanet più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Proactivanet in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Proactivanet soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Proactivanet sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Proactivanet rispetto a Freshservice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Proactivanet
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Proactivanet
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,169
9.4
61
Facilità d'uso
9.2
1,172
9.3
62
Facilità di installazione
8.8
955
8.9
60
Facilità di amministrazione
9.0
957
9.1
56
Qualità del supporto
9.0
1,129
9.5
60
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.6
55
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,156
10.0
61
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
433
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
376
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
311
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
282
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.5
334
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.1
8
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
9.3
43
Dati insufficienti
9.0
43
Dati insufficienti
9.0
32
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
9.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
9.1
30
Dati insufficienti
9.1
33
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
137
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
9.4
46
8.9
739
9.4
46
9.0
793
9.5
47
8.6
729
9.0
44
8.6
693
9.0
41
Segnalazione
8.6
774
8.7
45
8.2
637
9.3
46
8.2
616
8.8
43
Accesso e Usabilità
8.4
702
8.2
39
8.9
725
9.2
44
8.5
550
9.4
45
8.7
562
9.0
37
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Proactivanet sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, e Servizio clienti self-service
Proactivanet è categorizzato comeGestione degli asset IT
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Proactivanet
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.4%
Istruzione Superiore
7.8%
Servizi Finanziari
7.8%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
6.3%
Prodotti farmaceutici
6.3%
Altro
48.4%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
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