# Freshservice vs ManageEngine Asset Explorer Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Freshservice eccelle nell'esperienza utente, evidenziando in particolare le sue **funzionalità di automazione** e l'interfaccia intuitiva. Gli utenti apprezzano come la funzione di assegnazione automatica semplifichi la gestione dei ticket, garantendo che i problemi siano indirizzati rapidamente ai membri giusti del team.
- **Secondo le recensioni verificate** , ManageEngine Asset Explorer è riconosciuto per la sua convenienza e facilità d'uso. Gli utenti menzionano che offre un approccio flessibile alla categorizzazione degli asset e rileva automaticamente gli asset in modo efficace, rendendolo una scelta pratica per le organizzazioni attente al budget.
- **I revisori menzionano** che Freshservice ha un punteggio di soddisfazione significativamente più alto, riflettendo le sue capacità robuste nella gestione dei servizi IT. Gli utenti hanno notato che la piattaforma è affidabile e facile da configurare, soprattutto rispetto ai concorrenti come ServiceNow.
- **Gli utenti dicono** che mentre ManageEngine Asset Explorer è uno strumento solido per la gestione degli asset, manca dello stesso livello di coinvolgimento recente degli utenti come Freshservice, che ha ricevuto un flusso costante di feedback positivi negli ultimi 90 giorni, indicando una comunità di utenti più attiva.
- **I revisori di G2 evidenziano** che il processo di implementazione di Freshservice è semplice, con molti utenti che lodano la procedura guidata di onboarding intuitiva che semplifica la configurazione. Questo contrasta con alcuni feedback su ManageEngine, dove gli utenti non hanno riportato tante esperienze recenti riguardo alla facilità di configurazione.
- **Secondo il feedback recente degli utenti** , Freshservice si distingue per la qualità del supporto, con gli utenti che lo valutano altamente per reattività e disponibilità. In confronto, il supporto di ManageEngine Asset Explorer ha ricevuto recensioni contrastanti, suggerendo margini di miglioramento in quest'area.



| | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,335 | 13 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (61.9% delle recensioni) | Mercato Medio (61.5% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Freshservice

Pros:
- Ease of Use (229 reviews)
- Features (116 reviews)

Cons:
- Missing Features (83 reviews)
- Limited Features (56 reviews)

### ManageEngine Asset Explorer

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (1184 reviews) | 8.2 (10 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.2 (1189 reviews) | 8.9 (11 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (974 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (958 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (1144 reviews) | 8.2 (10 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (933 reviews) | 7.9 (7 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.5 (1167 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 

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## Pricing

### Freshservice

#### Entry-Level Pricing

Plan: STARTER

Price: $19.00

Description: Per iniziare

Key Features:
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/freshservice/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ManageEngine Asset Explorer

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Asset Explorer** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.4/10 | 447 |
| **ManageEngine Asset Explorer** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Help Desk** | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.5 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 7.4/10 | 368 |
| **ManageEngine Asset Explorer** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Avvisi tempestivi** | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Precisione del biglietto** | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio AI** | 6.1 (26 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Standardizzazione** | 8.9 (331 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (137 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (136 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 5.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Asset Explorer** | 7.7/10 | 5 |

#### Inventario delle risorse

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 
| **Inventario delle Risorse Software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scoperta delle risorse** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 

### Strumenti di gestione delle risorse software

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Asset Explorer** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Gestione dell'inventario software e del ciclo di vita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle licenze e dell'uso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei fornitori e conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Provisioning automatico delle licenze per gli utenti finali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Catalogo delle app approvate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Valutazione del rischio

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'IT ombra** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle vulnerabilità del software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione delle funzionalità software ridondanti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 6.9/10 | 153 |
| **ManageEngine Asset Explorer** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (76 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.4 (140 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.7 (134 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 7.1 (113 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 7.6 (115 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.2 (134 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (135 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.7 (140 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.1 (108 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.1 (130 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Avviso IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 7.1/10 | 70 |
| **ManageEngine Asset Explorer** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (70 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Avviso IT

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.0/10 | 844 |
| **ManageEngine Asset Explorer** | N/A | N/A |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 9.1 (737 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.9 (737 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche di biglietti** | 9.0 (796 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.6 (729 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 8.6 (695 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.6 (775 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.2 (639 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 8.2 (615 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.4 (701 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Self Service** | 8.9 (728 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Active Directory** | 8.5 (550 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Multicanale** | 8.6 (562 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione IT aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.2/10 | 364 |
| **ManageEngine Asset Explorer** | N/A | N/A |

#### Analisi

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Rilevamento delle minacce** | 7.5 (173 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Piattaforma di Comunicazioni Unificate** | 8.3 (232 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso remoto** | 8.2 (212 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | 8.7 (255 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle risorse** | 8.4 (283 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Conoscenza IT** | 8.7 (315 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Protezione degli endpoint** | 7.8 (178 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Patch** | 7.0 (107 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Recupero di emergenza** | 7.5 (166 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Servizi** | 8.9 (283 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | 8.8 (286 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione IT aziendale

| Feature | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management)

**Unique to Freshservice (8):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di allerta IT](https://www.g2.com/it/categories/it-alerting), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Software di gestione IT aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-it-management), [Strumenti di Gestione della Configurazione](https://www.g2.com/it/categories/configuration-management), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to ManageEngine Asset Explorer (1):** [Strumenti di Gestione delle Risorse Software (SAM)](https://www.g2.com/it/categories/software-asset-management-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshservice | ManageEngine Asset Explorer | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 17.6% | 0% | 
| **Mid-Market** | 61.9% | 61.5% | 
| **Enterprise** | 20.5% | 38.5% | 

### By Industry

#### Freshservice

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.8%
- **Software per computer:** 5.5%
- **Costruzione:** 4.5%
- **Servizi Finanziari:** 3.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.5%
- **Vendita al dettaglio:** 3.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 2.6%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.0%
- **Other:** 49.7%

#### ManageEngine Asset Explorer

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 30.8%
- **Servizi Finanziari:** 15.4%
- **Vino e Liquori:** 7.7%
- **Vendita al dettaglio:** 7.7%
- **Stampa:** 7.7%
- **Petrolio e Energia:** 7.7%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 7.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 7.7%
- **Media di trasmissione:** 7.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Freshservice

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1864 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1163 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews)

### Alternatives to ManageEngine Asset Explorer

- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-asset-management/reviews) — 4.3/5 stars (463 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1163 reviews)
- [Scrut Automation](https://www.g2.com/it/products/scrut-automation/reviews) — 4.9/5 stars (1311 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3969 reviews)
- [IT Glue](https://www.g2.com/it/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (686 reviews)
- [Deel IT](https://www.g2.com/it/products/deel-it/reviews) — 4.7/5 stars (493 reviews)
- [Hudu](https://www.g2.com/it/products/hudu/reviews) — 4.7/5 stars (356 reviews)
- [Torii](https://www.g2.com/it/products/torii/reviews) — 4.5/5 stars (304 reviews)

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## Top Discussions

### Freshservice

- Title: [Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Finora, ottimo. Ho lavorato con loro solo due volte, ma entrambe le volte la risposta è arrivata entro 24 ore."
- Title: [A cosa serve Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Lo usiamo come strumento di ticketing che ci aiuta a gestire le richieste e ad assegnarle ai dipendenti specificati per la risoluzione. Ci aiuta anche a..."
- Title: [Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?](https://www.g2.com/it/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao, onestamente quello era l'unico problema che avevo con Fresh Service, ci sono diversi modi per fare l'inventario su di esso, ma nessuno è..."
- Title: [avrete una soluzione on premise?](https://www.g2.com/it/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No Sergio, siamo puramente un'applicazione SAAS. Ma le preoccupazioni sulla sicurezza delle applicazioni On.Prem sono risolte al 100% nell'ecosistema di..."
- Title: [Possiamo avere accesso al nostro database per fare un po' di sviluppo](https://www.g2.com/it/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshservice definitely has API hooks into the Google environment.  There are also several in-app ways to create automation but you may not be able to modify..."

### ManageEngine Asset Explorer

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/freshservice-vs-manageengine-asset-explorer)