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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
0/agent/month
Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,305)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(948)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Le recensioni dicono che Freshservice eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9.2, mentre Jira Service Management è indietro con 8.2. Gli utenti riportano che l'interfaccia intuitiva di Freshservice rende semplice per i team navigare e gestire i ticket in modo efficace.
- Gli utenti su G2 menzionano che Freshservice offre una qualità di supporto superiore, con un punteggio di 9.0 rispetto all'8.3 di Jira. I recensori evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto di Freshservice, che migliora l'esperienza complessiva dell'utente.
- I recensori menzionano che Freshservice brilla nelle funzionalità di automazione dei ticket, con un punteggio di 9.1 per l'automazione dell'instradamento dei ticket, mentre Jira Service Management ottiene 8.7. Gli utenti apprezzano come Freshservice semplifica la gestione dei ticket, permettendo risoluzioni più rapide.
- Gli utenti riportano che le capacità di segnalazione degli incidenti di Freshservice sono robuste, con un punteggio di 9.1, rispetto all'8.9 di Jira. I recensori evidenziano le dettagliate intuizioni e analisi fornite da Freshservice, che aiutano a identificare problemi ricorrenti.
- Gli utenti di G2 notano che Freshservice ha una migliore direzione complessiva del prodotto con un punteggio di 9.5, mentre Jira Service Management ottiene 8.5. I recensori menzionano che Freshservice aggiorna costantemente le sue funzionalità basandosi sul feedback degli utenti, assicurando che il prodotto si evolva per soddisfare le esigenze dei clienti.
- Gli utenti dicono che le capacità mobili di Freshservice ottengono un punteggio di 8.4, che è superiore all'8.0 di Jira. I recensori apprezzano la funzionalità dell'app mobile, che consente loro di gestire i ticket e rispondere alle richieste in movimento, migliorando la produttività.
Freshservice vs Jira Service Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshservice nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Prova Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,166
8.7
839
Facilità d'uso
9.2
1,168
8.2
846
Facilità di installazione
8.8
952
8.0
454
Facilità di amministrazione
9.0
956
8.0
358
Qualità del supporto
9.0
1,126
8.4
723
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
931
8.7
335
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,153
8.7
808
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
81
Dati insufficienti
9.0
79
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
77
Dati insufficienti
8.7
79
Dati insufficienti
9.2
78
Dati insufficienti
8.5
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
82
Dati insufficienti
8.4
84
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.8
79
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.7
78
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
429
8.7
198
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
8.9
165
|
Verificato
8.4
345
|
Verificato
8.5
159
|
Verificato
8.4
373
|
Verificato
8.9
170
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
8.9
176
|
Verificato
9.1
377
|
Verificato
8.8
176
|
Verificato
8.8
369
|
Verificato
8.8
175
|
Verificato
Gestione
8.5
312
|
Verificato
9.0
152
|
Verificato
8.9
319
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
8.8
283
|
Verificato
8.7
148
|
Verificato
8.5
285
|
Verificato
8.6
143
|
Verificato
8.2
230
|
Verificato
8.6
139
|
Verificato
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
9.1
157
|
Verificato
8.7
271
|
Verificato
8.8
149
8.7
268
|
Verificato
8.7
154
|
Verificato
8.8
302
|
Verificato
8.9
151
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
8.3
80
7.8
9
8.5
79
8.0
9
8.3
79
7.6
9
8.3
79
7.4
9
8.3
80
8.1
9
8.1
80
8.3
9
8.3
81
Monitoraggio
8.3
266
|
Verificato
8.9
145
|
Verificato
8.6
302
|
Verificato
9.0
149
|
Verificato
8.8
319
|
Verificato
9.1
146
|
Verificato
6.1
25
8.5
69
Strumenti di gestione
9.0
340
|
Verificato
9.1
148
|
Verificato
8.9
330
8.9
147
|
Verificato
8.5
294
|
Verificato
9.0
135
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
8.0
76
7.8
135
8.3
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
8.3
60
5.6
6
8.4
60
5.8
6
8.5
59
7.0
5
8.6
60
6.3
5
8.6
60
7.0
5
8.6
60
7.0
5
8.5
60
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
150
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
8.3
25
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
8.4
24
7.0
5
8.7
24
7.0
5
9.0
24
7.0
5
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
7.0
5
8.7
24
7.0
5
8.7
24
Gestione degli incidenti
9.1
735
8.7
303
8.9
738
8.8
312
9.0
791
8.8
322
8.6
727
8.4
277
8.6
692
8.5
274
Segnalazione
8.6
773
8.5
306
8.2
636
8.4
300
8.2
615
8.2
230
Accesso e Usabilità
8.4
701
8.1
226
8.9
724
8.6
273
8.5
549
8.5
235
8.7
561
8.4
230
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
8.2
73
6.7
8
8.2
73
7.1
8
8.2
70
6.7
8
8.5
73
7.1
8
8.2
72
6.7
8
8.4
73
6.7
8
8.5
72
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Jira Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Avviso IT, Gestione degli incidenti, e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeGestione IT aziendale e Servizio clienti self-service
Jira Service Management è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Timer?
1 Commento
SH
Sì, si basa sullo stato del flusso di lavoro, se stai cercando di fare un foglio presenze / avvio e arresto manuale basato sul lavoro effettivo puoi usare il...Leggi di più
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