# Freshservice vs Issuetrak Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Freshservice eccelle nell'esperienza utente, con un'interfaccia intuitiva che semplifica la gestione del supporto clienti. Gli utenti apprezzano i suoi strumenti moderni, che snelliscono i processi e migliorano la produttività, rendendolo un favorito per le organizzazioni che cercano di consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma.
- **Secondo recensioni verificate** , Issuetrak si distingue per le sue robuste capacità di reporting. Gli utenti evidenziano la sezione Report altamente utilizzata, che consente query personalizzate e report automatizzati, rendendola una risorsa preziosa per le organizzazioni che si affidano ad analisi dettagliate per prendere decisioni.
- **I revisori menzionano** che la versatilità di Freshservice è un vantaggio significativo, poiché supporta più dipartimenti oltre all'IT. Questa flessibilità è stata particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che ne hanno ampliato l'uso per il ticketing e il supporto tra vari team, migliorando la collaborazione complessiva.
- **Gli utenti dicono** che mentre Issuetrak è lodato per il suo efficace sistema di ticketing, potrebbe affrontare sfide nel soddisfare esigenze specifiche di workflow. Alcuni revisori hanno notato difficoltà di configurazione, che potrebbero influire sull'esperienza utente complessiva per i team con requisiti unici.
- **I revisori di G2 evidenziano** che Freshservice ha una forte presenza sul mercato, riflessa nel suo numero totale più alto di recensioni e feedback recenti degli utenti. Questo suggerisce una comunità di utenti più attiva, che può essere vantaggiosa per i potenziali acquirenti in cerca di un prodotto ben supportato con aggiornamenti e miglioramenti continui.
- **Secondo feedback recenti** , entrambi i prodotti ricevono voti alti per la qualità del supporto, con Issuetrak che ottiene punteggi particolarmente buoni. Tuttavia, le valutazioni complessivamente più alte di Freshservice in facilità d'uso e configurazione indicano che potrebbe essere un'opzione più user-friendly per i team che cercano di iniziare rapidamente senza una formazione estesa.



| | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,335 | 63 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (61.9% delle recensioni) | Mercato Medio (40.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 | A partire da $26.00 1 per agent Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Freshservice

Pros:
- Ease of Use (229 reviews)
- Features (116 reviews)

Cons:
- Missing Features (83 reviews)
- Limited Features (56 reviews)

### Issuetrak

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (1184 reviews) | 8.0 (58 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.2 (1189 reviews) | 8.2 (59 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (974 reviews) | 8.0 (42 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (958 reviews) | 8.3 (43 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (1144 reviews) | 9.0 (56 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (933 reviews) | 9.3 (43 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.5 (1167 reviews) | 7.8 (59 reviews) | 

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## Pricing

### Freshservice

#### Entry-Level Pricing

Plan: STARTER

Price: $19.00

Description: Per iniziare

Key Features:
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/freshservice/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Issuetrak

#### Entry-Level Pricing

Plan: Cloud

Price: A partire da $26.00 1 per agent Al mese

Description: Great for use cases such as Issue Tracking, Help Desk, and Complaint Management!
Cloud and on-premises hosting
Agent-only Team Plans or Unlimited FREE User Support Plans!
Free Trial available.

Key Features:
- On-Premises or Cloud
- Unlimited Free Users
- Dashboard and Issue Hub

[Learn more about Issuetrak](https://www.g2.com/it/products/issuetrak/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | 7.7/10 | 44 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.4 (43 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (43 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.2 (39 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 7.4 (24 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.1 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.1 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.4 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 7.3 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 5.7 (18 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.3 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 6.7 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 6.8 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 7.9 (38 reviews) ✓ Verified | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.4/10 | 447 |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Help Desk** | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.5 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 7.4/10 | 368 |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Avvisi tempestivi** | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Precisione del biglietto** | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio AI** | 6.1 (26 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Standardizzazione** | 8.9 (331 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (137 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (136 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 5.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |

#### Inventario delle risorse

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scoperta delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 6.9/10 | 153 |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (76 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.4 (140 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.7 (134 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 7.1 (113 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 7.6 (115 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.2 (134 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (135 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.7 (140 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.1 (108 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.1 (130 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Avviso IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 7.1/10 | 70 |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (70 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Avviso IT

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.0/10 | 844 |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 9.1 (737 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.9 (737 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche di biglietti** | 9.0 (796 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.6 (729 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 8.6 (695 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.6 (775 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.2 (639 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 8.2 (615 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.4 (701 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Self Service** | 8.9 (728 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Active Directory** | 8.5 (550 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Multicanale** | 8.6 (562 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione IT aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.2/10 | 364 |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |

#### Analisi

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Rilevamento delle minacce** | 7.5 (173 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Piattaforma di Comunicazioni Unificate** | 8.3 (232 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso remoto** | 8.2 (212 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | 8.7 (255 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle risorse** | 8.4 (283 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Conoscenza IT** | 8.7 (315 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Protezione degli endpoint** | 7.8 (178 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Patch** | 7.0 (107 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Recupero di emergenza** | 7.5 (166 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Servizi** | 8.9 (283 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | 8.8 (286 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione IT aziendale

| Feature | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Freshservice (5):** [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Software di allerta IT](https://www.g2.com/it/categories/it-alerting), [Software di gestione IT aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-it-management), [Strumenti di Gestione della Configurazione](https://www.g2.com/it/categories/configuration-management), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshservice | Issuetrak | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 17.6% | 24.6% | 
| **Mid-Market** | 61.9% | 40.4% | 
| **Enterprise** | 20.5% | 35.1% | 

### By Industry

#### Freshservice

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.8%
- **Software per computer:** 5.5%
- **Costruzione:** 4.5%
- **Servizi Finanziari:** 3.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.5%
- **Vendita al dettaglio:** 3.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 2.6%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.0%
- **Other:** 49.7%

#### Issuetrak

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.5%
- **Telecomunicazioni:** 8.1%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 8.1%
- **Gestione dell'Istruzione:** 6.5%
- **Servizi Finanziari:** 6.5%
- **Software per computer:** 4.8%
- **Contabilità:** 3.2%
- **Reti di Computer:** 3.2%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 3.2%
- **Mobili:** 3.2%
- **Other:** 38.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Freshservice

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4304 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1865 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1144 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews)

### Alternatives to Issuetrak

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/it/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)

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## Top Discussions

### Freshservice

- Title: [Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Finora, ottimo. Ho lavorato con loro solo due volte, ma entrambe le volte la risposta è arrivata entro 24 ore."
- Title: [A cosa serve Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Lo usiamo come strumento di ticketing che ci aiuta a gestire le richieste e ad assegnarle ai dipendenti specificati per la risoluzione. Ci aiuta anche a..."
- Title: [Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?](https://www.g2.com/it/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao, onestamente quello era l'unico problema che avevo con Fresh Service, ci sono diversi modi per fare l'inventario su di esso, ma nessuno è..."
- Title: [avrete una soluzione on premise?](https://www.g2.com/it/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No Sergio, siamo puramente un'applicazione SAAS. Ma le preoccupazioni sulla sicurezza delle applicazioni On.Prem sono risolte al 100% nell'ecosistema di..."
- Title: [Possiamo avere accesso al nostro database per fare un po' di sviluppo](https://www.g2.com/it/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshservice definitely has API hooks into the Google environment.  There are also several in-app ways to create automation but you may not be able to modify..."

### Issuetrak

- Title: [Cosa è necessario per l'installazione?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-required-for-installation) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "IssueTrak è un'applicazione software basata sul web disponibile per l'installazione On-Premises utilizzando il proprio server web e piattaforma di database o..."
- Title: [A cosa serve Issuetrak?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-issuetrak-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Issuetrak è utilizzato dalle organizzazioni per tracciare i ticket al loro help desk, sia per richieste IT interne che per richieste di supporto clienti..."
- Title: [Dove si trova il vostro team di supporto?](https://www.g2.com/it/discussions/support-team) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.

•	Web-based, email, mobile issue/ticket..."
- Title: [Quali tipi di aziende e industrie stanno collaborando con Issuetrak?](https://www.g2.com/it/discussions/755-industries-using-issuetrak) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "
Issuetrak is at the same time easy to use AND highly customizable, offering many user-defined options. This is why our customer base spans a wide range of..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/freshservice-vs-issuetrak)