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Scopri di più su InvGate Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a InvGate Service Management. Questo indica una più ampia accettazione e un'esperienza positiva tra gli utenti, in particolare nel segmento del mercato medio.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre una suite completa di funzionalità che semplificano i processi di supporto clienti. Un revisore ha evidenziato come consolida più applicazioni in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza e riducendo i costi.
- Secondo le recensioni verificate, InvGate Service Management è apprezzato per la sua interfaccia user-friendly e il design intuitivo, che lo rendono facile da navigare e implementare per i team. Gli utenti apprezzano la semplicità che aiuta nella creazione e gestione dei ticket.
- I revisori menzionano che la versatilità di Freshservice si estende oltre il supporto IT, permettendogli di soddisfare vari dipartimenti all'interno delle organizzazioni. Questa adattabilità è stata particolarmente vantaggiosa per gli utenti che cercano di espandere la sua funzionalità tra diversi team.
- Gli utenti evidenziano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano valutazioni simili, il volume di recensioni per Freshservice suggerisce un prodotto più affidabile e testato. Con oltre 1.200 recensioni, il feedback di Freshservice riflette una gamma diversificata di esperienze utente.
- I revisori di G2 notano che InvGate Service Management brilla nelle sue funzionalità di prioritizzazione dei ticket e notifiche, che gli utenti trovano efficaci per gestire le richieste di supporto. Tuttavia, affronta sfide nella presenza sul mercato e nel coinvolgimento recente degli utenti rispetto a Freshservice.
Freshservice vs InvGate Service Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshservice più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione di InvGate Service Management insieme all'amministrazione. I revisori hanno concordato che entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale.
- Freshservice e InvGate Service Management soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a InvGate Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
InvGate Service Management
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Freshservice
Prova gratuita disponibile
InvGate Service Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
8.9
17
Facilità d'uso
9.2
1,171
9.1
17
Facilità di installazione
8.8
954
9.0
15
Facilità di amministrazione
9.0
957
9.4
13
Qualità del supporto
9.0
1,128
8.7
17
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.1
13
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
9.3
16
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
432
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
401
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
376
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
311
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
282
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.1
8
Funzionalità non disponibile
7.2
9
Funzionalità non disponibile
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
137
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
8.9
11
8.9
739
9.4
11
9.0
793
9.5
11
8.6
729
8.9
11
8.6
693
9.1
11
Segnalazione
8.6
774
9.4
11
8.2
637
9.1
11
8.2
616
8.5
8
Accesso e Usabilità
8.4
702
8.8
10
8.9
725
9.5
11
8.5
550
9.4
11
8.7
562
9.4
8
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Funzionalità non disponibile
6.7
8
Funzionalità non disponibile
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e InvGate Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeAvviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, e Servizio clienti self-service
InvGate Service Management è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
InvGate Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
50.0%
Assicurazione
11.1%
Produzione
5.6%
Telecomunicazioni
5.6%
Sicurezza e Investigazioni
5.6%
Altro
22.2%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Quali lingue supporta InvGate Service Desk?
1 Commento
Risposta ufficiale da InvGate Service Management
English, Spanish, Portuguese, French, German and Catalan. Leggi di più
InvGate Service Desk offre un'API?
1 Commento
Risposta ufficiale da InvGate Service Management
Yes! https://releases.invgate.com/service-desk/api/Leggi di più
InvGate Service Management non ha più discussioni con risposte
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