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Sfoglia tutti i piani tariffari 3IBM Apptio
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Scopri di più su IBM ApptioRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo più alto rispetto a IBM Apptio. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti moderni, che semplificano efficacemente i processi di supporto clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Freshservice ha un vantaggio significativo nel numero di recensioni, con oltre 1.200 rispetto alle 181 di IBM Apptio. Questo suggerisce una base di utenti più ampia e intuizioni più affidabili sulle sue prestazioni e caratteristiche.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Freshservice è notevolmente rapido e facile da usare, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Al contrario, IBM Apptio affronta sfide in quest'area, con alcuni utenti che menzionano una curva di apprendimento più ripida.
- I revisori menzionano che Freshservice offre una piattaforma versatile che supporta più dipartimenti oltre all'IT, rendendolo uno strumento prezioso per le organizzazioni che cercano di consolidare le loro operazioni. Gli utenti hanno notato la capacità di personalizzare i flussi di lavoro, il che ne aumenta l'utilità tra vari team.
- I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto fornito da Freshservice, che ottiene un punteggio più alto rispetto a IBM Apptio. Gli utenti hanno elogiato la reattività e l'utilità del team di supporto, contribuendo a un'esperienza complessiva più positiva con il prodotto.
- Secondo i feedback recenti, mentre IBM Apptio è riconosciuto per la facilità di navigazione e l'interfaccia user-friendly, è ancora inferiore nella soddisfazione complessiva rispetto a Freshservice. Gli utenti apprezzano le sue capacità di gestione di compiti complessi di dati, ma molti ritengono che Freshservice offra un set di funzionalità più completo per l'uso quotidiano.
Freshservice vs IBM Apptio
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshservice nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a IBM Apptio.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a IBM Apptio.
Prezzi
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Freshservice
STARTER
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Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
IBM Apptio
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Freshservice
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IBM Apptio
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
8.5
70
Facilità d'uso
9.2
1,171
8.1
133
Facilità di installazione
8.8
954
7.4
103
Facilità di amministrazione
9.0
957
7.8
35
Qualità del supporto
9.0
1,128
8.4
67
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
8.3
37
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
9.4
72
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
432
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
401
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
376
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
311
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
282
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.1
8
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
137
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione Finanziaria IT (ITFM)Nascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione Finanziaria - Gestione Finanziaria IT (ITFM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Rendicontazione Finanziaria - Gestione Finanziaria IT (ITFM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità AI - Gestione Finanziaria IT (ITFM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
Dati insufficienti
8.9
739
Dati insufficienti
9.0
793
Dati insufficienti
8.6
729
Dati insufficienti
8.6
693
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
774
Dati insufficienti
8.2
637
Dati insufficienti
8.2
616
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
702
Dati insufficienti
8.9
725
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
7.1
56
Piattaforma
8.3
231
7.5
58
8.2
214
8.2
57
8.7
257
7.6
56
8.4
285
8.1
60
8.7
317
8.0
60
Sicurezza
7.8
180
7.9
56
7.0
109
7.7
57
7.5
168
7.5
56
8.9
285
8.1
59
8.8
288
7.8
56
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e IBM Apptio sono categorizzati comeGestione IT aziendale
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Avviso IT, Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
IBM Apptio è categorizzato comeGestione Finanziaria IT (ITFM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
IBM Apptio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.3%
Servizi Finanziari
20.6%
Assicurazione
13.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.1%
Bancario
6.6%
Altro
40.4%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Quali sono le tre principali capacità di Cloudability per ottimizzare la spesa nel cloud?
1 Commento
VP
Le 3 capacità più importanti di cloudability per ottimizzare la spesa nel cloud sono:
1. Riduzione dei costi
2. Aumento del controllo
3. Miglioramento della...Leggi di più
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