Confronta Freshservice e IBM Apptio 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.1% delle recensioni)
Impresa (67.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
Nessun prezzo disponibile
Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,317)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3IBM Apptio
Valutazione a Stelle
(190)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (67.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Prova gratuita disponibile
Scopri di più su IBM ApptioRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo più alto rispetto a IBM Apptio. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti moderni, che semplificano efficacemente i processi di supporto clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Freshservice ha un vantaggio significativo nel numero di recensioni, con oltre 1.200 rispetto alle 181 di IBM Apptio. Questo suggerisce una base di utenti più ampia e intuizioni più affidabili sulle sue prestazioni e caratteristiche.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Freshservice è notevolmente rapido e facile da usare, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Al contrario, IBM Apptio affronta sfide in quest'area, con alcuni utenti che menzionano una curva di apprendimento più ripida.
- I revisori menzionano che Freshservice offre una piattaforma versatile che supporta più dipartimenti oltre all'IT, rendendolo uno strumento prezioso per le organizzazioni che cercano di consolidare le loro operazioni. Gli utenti hanno notato la capacità di personalizzare i flussi di lavoro, il che ne aumenta l'utilità tra vari team.
- I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto fornito da Freshservice, che ottiene un punteggio più alto rispetto a IBM Apptio. Gli utenti hanno elogiato la reattività e l'utilità del team di supporto, contribuendo a un'esperienza complessiva più positiva con il prodotto.
- Secondo i feedback recenti, mentre IBM Apptio è riconosciuto per la facilità di navigazione e l'interfaccia user-friendly, è ancora inferiore nella soddisfazione complessiva rispetto a Freshservice. Gli utenti apprezzano le sue capacità di gestione di compiti complessi di dati, ma molti ritengono che Freshservice offra un set di funzionalità più completo per l'uso quotidiano.
Freshservice vs IBM Apptio
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshservice nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a IBM Apptio.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a IBM Apptio.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
IBM Apptio
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
IBM Apptio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,173
8.5
75
Facilità d'uso
9.2
1,176
8.1
138
Facilità di installazione
8.8
960
7.4
108
Facilità di amministrazione
9.0
959
7.8
37
Qualità del supporto
9.0
1,133
8.4
72
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
934
8.3
39
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,160
9.4
77
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.4
436
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
321
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
374
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
403
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
376
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
282
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
334
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
304
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
304
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
321
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
26
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.0
342
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
332
Dati insufficienti
8.5
296
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
137
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
76
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
138
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
7.1
113
Dati insufficienti
7.6
115
Dati insufficienti
8.2
134
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
135
Dati insufficienti
8.7
139
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione Finanziaria IT (ITFM)Nascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione Finanziaria - Gestione Finanziaria IT (ITFM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Rendicontazione Finanziaria - Gestione Finanziaria IT (ITFM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità AI - Gestione Finanziaria IT (ITFM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione degli incidenti
9.1
737
Dati insufficienti
8.9
740
Dati insufficienti
9.0
794
Dati insufficienti
8.6
730
Dati insufficienti
8.6
694
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
775
Dati insufficienti
8.2
638
Dati insufficienti
8.2
617
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
703
Dati insufficienti
8.9
726
Dati insufficienti
8.5
551
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
7.2
57
Piattaforma
8.3
231
7.5
58
8.2
214
8.2
57
8.7
257
7.6
56
8.4
285
8.1
63
8.7
317
8.0
60
Sicurezza
7.8
180
7.9
56
7.0
109
7.7
57
7.5
168
7.5
56
8.9
285
8.1
59
8.8
288
7.8
56
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e IBM Apptio sono categorizzati comeGestione IT aziendale
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione
IBM Apptio è categorizzato comeGestione Finanziaria IT (ITFM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
IBM Apptio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.2%
Servizi Finanziari
19.9%
Assicurazione
12.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.8%
Bancario
7.1%
Altro
41.1%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
PB
Finora, ottimo. Ho lavorato con loro solo due volte, ma entrambe le volte la risposta è arrivata entro 24 ore.Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
AN
Lo usiamo come strumento di ticketing che ci aiuta a gestire le richieste e ad assegnarle ai dipendenti specificati per la risoluzione. Ci aiuta anche a...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
DO
Ciao, onestamente quello era l'unico problema che avevo con Fresh Service, ci sono diversi modi per fare l'inventario su di esso, ma nessuno è...Leggi di più
Quali sono le tre principali capacità di Cloudability per ottimizzare la spesa nel cloud?
1 Commento
VP
Le 3 capacità più importanti di cloudability per ottimizzare la spesa nel cloud sono:
1. Riduzione dei costi
2. Aumento del controllo
3. Miglioramento della...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
