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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Mercato Medio (62.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
A partire da $49.00 Al mese
Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,307)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HaloITSM
Valutazione a Stelle
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Pros & Cons
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A partire da $49.00 Al mese
Scopri di più su HaloITSMRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 72,79 rispetto al 51,72 di HaloITSM. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e il set di funzionalità complete, che consente una gestione efficiente del supporto clienti.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre una vasta gamma di funzionalità che possono consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma, rendendola una scelta versatile per le organizzazioni che cercano di ottimizzare le loro operazioni. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per i team oltre l'IT.
- I revisori menzionano che HaloITSM si distingue per la sua facilità d'uso, con un design elegante che sia i tecnici che gli utenti finali trovano accessibile. Questo approccio user-friendly aiuta a risparmiare tempo e riduce la frustrazione, rendendolo un forte contendente per coloro che danno priorità a un'esperienza utente fluida.
- Secondo le recensioni verificate, Freshservice ha un vantaggio significativo nel numero di recensioni, con 1.260 rispetto alle 16 di HaloITSM. Questo volume maggiore di feedback fornisce un quadro più affidabile delle esperienze e dei livelli di soddisfazione degli utenti.
- Gli utenti evidenziano che mentre HaloITSM ha ricevuto elogi per il suo eccellente supporto tecnico e la reattività ai feedback degli utenti, anche Freshservice riceve commenti positivi per la qualità del suo supporto, indicando che entrambe le piattaforme sono impegnate ad aiutare i loro utenti a avere successo.
- I revisori notano che il processo di implementazione di Freshservice è rapido e semplice, con molti utenti che apprezzano il wizard di onboarding intuitivo che facilita una transizione fluida. Al contrario, mentre HaloITSM è elogiato per le sue capacità di personalizzazione, alcuni utenti potrebbero trovare la configurazione iniziale più complessa.
Freshservice vs HaloITSM
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HaloITSM più facile da usare e configurare. I revisori hanno anche ritenuto che HaloITSM fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.
- I revisori hanno ritenuto che HaloITSM soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HaloITSM sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HaloITSM rispetto a Freshservice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
A partire da $49.00
Al mese
Prezzi semplici e trasparenti. Nessun piano a livelli o funzionalità bloccate, solo ITSM tutto incluso.
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self-Service
Prova Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
HaloITSM
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
9.3
12
Facilità d'uso
9.2
1,170
9.9
12
Facilità di installazione
8.8
953
9.0
12
Facilità di amministrazione
9.0
957
9.0
12
Qualità del supporto
9.0
1,128
9.7
12
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.9
12
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
10.0
12
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
430
8.7
11
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
9.7
5
8.4
345
|
Verificato
7.9
7
8.4
373
|
Verificato
7.2
10
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
9.7
11
9.1
377
|
Verificato
9.3
10
8.8
369
|
Verificato
8.3
5
Gestione
8.5
312
|
Verificato
8.2
11
8.9
319
|
Verificato
9.2
11
8.8
283
|
Verificato
8.7
5
8.5
286
|
Verificato
7.4
7
8.2
230
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
10.0
11
8.7
271
|
Verificato
9.0
5
8.7
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
8.6
7
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
150
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
Dati insufficienti
8.9
739
Dati insufficienti
9.0
792
Dati insufficienti
8.6
728
Dati insufficienti
8.6
693
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
774
Dati insufficienti
8.2
637
Dati insufficienti
8.2
616
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
702
Dati insufficienti
8.9
725
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e HaloITSM sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Gestione degli incidenti
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeAvviso IT, Gestione IT aziendale, Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
HaloITSM non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HaloITSM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Vendita al dettaglio
18.8%
Commercio all'ingrosso
12.5%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
12.5%
Utilità
6.3%
Energie rinnovabili e ambiente
6.3%
Altro
43.8%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
HaloITSM non ha discussioni con risposte
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