Confronta Freshservice e HaloITSM 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.0% delle recensioni)
Mercato Medio (55.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
A partire da $49.00 Al mese
Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,321)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.0% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$19.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HaloITSM
Valutazione a Stelle
(22)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
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Scopri di più su HaloITSMRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 72,79 rispetto al 51,72 di HaloITSM. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e il set di funzionalità complete, che consente una gestione efficiente del supporto clienti.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre una vasta gamma di funzionalità che possono consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma, rendendola una scelta versatile per le organizzazioni che cercano di ottimizzare le loro operazioni. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per i team oltre l'IT.
- I revisori menzionano che HaloITSM si distingue per la sua facilità d'uso, con un design elegante che sia i tecnici che gli utenti finali trovano accessibile. Questo approccio user-friendly aiuta a risparmiare tempo e riduce la frustrazione, rendendolo un forte contendente per coloro che danno priorità a un'esperienza utente fluida.
- Secondo le recensioni verificate, Freshservice ha un vantaggio significativo nel numero di recensioni, con 1.260 rispetto alle 16 di HaloITSM. Questo volume maggiore di feedback fornisce un quadro più affidabile delle esperienze e dei livelli di soddisfazione degli utenti.
- Gli utenti evidenziano che mentre HaloITSM ha ricevuto elogi per il suo eccellente supporto tecnico e la reattività ai feedback degli utenti, anche Freshservice riceve commenti positivi per la qualità del suo supporto, indicando che entrambe le piattaforme sono impegnate ad aiutare i loro utenti a avere successo.
- I revisori notano che il processo di implementazione di Freshservice è rapido e semplice, con molti utenti che apprezzano il wizard di onboarding intuitivo che facilita una transizione fluida. Al contrario, mentre HaloITSM è elogiato per le sue capacità di personalizzazione, alcuni utenti potrebbero trovare la configurazione iniziale più complessa.
Freshservice vs HaloITSM
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HaloITSM più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con HaloITSM in generale.
- I revisori hanno ritenuto che HaloITSM soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HaloITSM sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HaloITSM rispetto a Freshservice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
A partire da $49.00
Al mese
Prezzi semplici e trasparenti. Nessun piano a livelli o funzionalità bloccate, solo ITSM tutto incluso.
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self-Service
Prova Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
HaloITSM
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,175
9.4
16
Facilità d'uso
9.2
1,179
9.8
16
Facilità di installazione
8.8
963
9.1
16
Facilità di amministrazione
9.0
957
9.1
13
Qualità del supporto
9.0
1,135
9.6
16
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.9
13
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,160
10.0
15
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.4
440
8.8
15
Amministrazione
8.6
323
|
Verificato
9.7
5
8.4
349
|
Verificato
8.3
9
8.4
373
|
Verificato
7.3
13
Servizio di Assistenza
9.4
405
|
Verificato
9.6
13
9.1
377
|
Verificato
9.4
11
8.8
371
|
Verificato
8.3
6
Gestione
8.5
312
|
Verificato
8.2
14
8.9
318
|
Verificato
9.2
11
8.8
283
|
Verificato
8.7
5
8.5
288
|
Verificato
7.7
8
8.1
228
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.5
337
|
Verificato
9.9
13
8.7
269
|
Verificato
9.0
5
8.7
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
307
|
Verificato
8.8
8
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
368
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
26
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.0
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
137
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
76
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
138
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
7.1
113
Dati insufficienti
7.6
115
Dati insufficienti
8.2
134
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
135
Dati insufficienti
8.7
139
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
734
Dati insufficienti
8.9
737
Dati insufficienti
9.0
791
Dati insufficienti
8.6
727
Dati insufficienti
8.6
691
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
772
Dati insufficienti
8.2
636
Dati insufficienti
8.2
614
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
700
Dati insufficienti
8.9
723
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.6
561
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.5
173
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
212
Dati insufficienti
8.7
255
Dati insufficienti
8.4
283
Dati insufficienti
8.7
315
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
178
Dati insufficienti
7.0
107
Dati insufficienti
7.5
166
Dati insufficienti
8.9
283
Dati insufficienti
8.8
286
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e HaloITSM sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Gestione degli incidenti
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeGestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione IT aziendale, Servizio di Assistenza, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione
HaloITSM non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HaloITSM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.5%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.4%
Servizi Finanziari
3.6%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Altro
63.4%
Vendita al dettaglio
15.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
15.0%
Commercio all'ingrosso
10.0%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
10.0%
Utilità
5.0%
Altro
45.0%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
PB
Finora, ottimo. Ho lavorato con loro solo due volte, ma entrambe le volte la risposta è arrivata entro 24 ore.Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
AN
Lo usiamo come strumento di ticketing che ci aiuta a gestire le richieste e ad assegnarle ai dipendenti specificati per la risoluzione. Ci aiuta anche a...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
DO
Ciao, onestamente quello era l'unico problema che avevo con Fresh Service, ci sono diversi modi per fare l'inventario su di esso, ma nessuno è...Leggi di più
HaloITSM non ha discussioni con risposte
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