# Freshsales, Kapture CX vs Copper Comparison | | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,233 | 357 | 1,157 | | **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (67.8% delle recensioni) | Mercato Medio (56.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (79.2% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | A partire da $9.00 1 User Al mese | Contattaci 1 Users Al mese | A partire da $9.00 Al mese | --- ## Top Pros & Cons ### Freshsales Pros: - Ease of Use (103 reviews) - Features (70 reviews) Cons: - Missing Features (47 reviews) - Limited Features (32 reviews) ### Kapture CX Pros: - Ease of Use (127 reviews) - Features (92 reviews) Cons: - Slow Performance (58 reviews) - Slow Loading (54 reviews) ### Copper Pros: - Ease of Use (25 reviews) - Gmail Integration (16 reviews) Cons: - Limited Features (10 reviews) - Expensive (9 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (1046 reviews) | 9.0 (300 reviews) | 8.7 (927 reviews) | | **Facilità d'uso** | 9.0 (1060 reviews) | 9.1 (301 reviews) | 9.1 (938 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 8.7 (566 reviews) | 9.1 (252 reviews) | 8.7 (442 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (535 reviews) | 8.8 (115 reviews) | 8.9 (417 reviews) | | **Qualità del supporto** | 8.8 (1015 reviews) | 8.8 (299 reviews) | 8.6 (859 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.0 (529 reviews) | 8.9 (116 reviews) | 9.0 (412 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.3 (1039 reviews) | 9.4 (272 reviews) | 9.0 (869 reviews) | --- ## Pricing ### Freshsales #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: A partire da $9.00 1 User Al mese Description: Su misura per startup e PMI che cercano una gestione efficiente del pipeline e coinvolgimento attraverso i canali Key Features: - Moduli Web - SMS e WhatsApp - Flussi di lavoro di base [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/freshsales/pricing) #### Free Trial Yes ### Kapture CX #### Entry-Level Pricing Plan: ENTERPRISE Price: Contattaci 1 Users Al mese Description: Include tutte le funzionalità di Professional, più... Key Features: - Sistema di Biglietteria - Omnicanale - Testo, Chiamata, Email, Social Media, Chioschi, App Mobili, Sito Web - Oltre 1000 Integrazioni API [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/kapture-cx/pricing) #### Free Trial No ### Copper #### Entry-Level Pricing Plan: Copper Starter Edition - Annual Price: A partire da $9.00 Al mese Description: Get started on the Google Workspace CRM with essential relationship management tools + Zapier. Key Features: - 1,000 contact limit - Google Workspace integration - Activity feed [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/copper/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | 8.4/10 | 828 | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | 8.1/10 | 756 | #### Automazione della forza vendita | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Gestione dei Contatti e degli Account** | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (655 reviews) ✓ Verified | | **Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)** | 8.3 (416 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.** | 8.8 (709 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.8 (658 reviews) ✓ Verified | | **Gestione delle attività** | 8.5 (706 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (656 reviews) ✓ Verified | | **Gestione del Territorio e delle Quote** | 8.3 (506 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.6 (353 reviews) ✓ Verified | | **Integrazione Desktop** | 8.6 (336 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.8 (534 reviews) ✓ Verified | | **Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi** | 8.2 (481 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.9 (337 reviews) | | **Gestione di Preventivi e Ordini** | 8.1 (467 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (310 reviews) | | **Gestione dei Contratti con i Clienti** | 8.4 (509 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.3 (403 reviews) | #### Automazione del Marketing | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Email Marketing** | 8.5 (548 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (435 reviews) ✓ Verified | | **Gestione delle campagne** | 8.5 (521 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Gestione dei contatti** | 8.9 (630 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (592 reviews) ✓ Verified | | **Analisi del ROI di Marketing** | 7.9 (114 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Supporto Clienti | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Gestione dei casi** | 8.5 (533 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (388 reviews) | | **Portale di Supporto Clienti** | 8.6 (541 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (397 reviews) | | **Base di conoscenza** | 8.6 (547 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (452 reviews) | | **Caratteristiche del Call Center** | 8.2 (457 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (315 reviews) | | **Supporto Analitico** | 8.5 (477 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (351 reviews) | #### Reportistica e Analisi | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Segnalazione** | 8.4 (630 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.0 (561 reviews) ✓ Verified | | **Cruscotti** | 8.6 (664 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.3 (636 reviews) ✓ Verified | | **Previsione** | 8.3 (507 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.1 (472 reviews) ✓ Verified | #### Mobile e Social | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Funzionalità di Collaborazione Sociale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.1 (348 reviews) ✓ Verified | | **Integrazione dei Social Network** | 8.2 (207 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.1 (334 reviews) ✓ Verified | | **Supporto Utente Mobile** | 8.3 (330 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (470 reviews) ✓ Verified | #### Piattaforma | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | 8.4 (404 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.3 (321 reviews) ✓ Verified | | **Capacità del flusso di lavoro** | 8.5 (396 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (316 reviews) ✓ Verified | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.7 (414 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (329 reviews) ✓ Verified | | **Internazionalizzazione** | 8.3 (314 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.0 (196 reviews) ✓ Verified | | **Ambienti di prova / Sandbox** | 7.7 (258 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (156 reviews) | | **Gestione Documenti e Contenuti.** | 8.0 (301 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.7 (226 reviews) | | **Prestazioni e Affidabilità** | 8.8 (412 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.7 (328 reviews) ✓ Verified | | **Generazione del Documento di Output** | 8.0 (285 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.8 (192 reviews) | #### Integrazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 8.4 (375 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | | **API di integrazione** | 8.3 (333 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.2 (251 reviews) ✓ Verified | | **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.8 (238 reviews) ✓ Verified | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 7.6 (85 reviews) | Dati insufficienti | 6.3 (31 reviews) | #### Agentic AI - CRM | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (9 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (9 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | ### Automazione del Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Email Marketing | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Costruire e Personalizzare Email** | 9.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Invio di email in uscita** | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestisci la consegna delle email** | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risposte Email Automatiche** | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Marketing online | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Pagine di destinazione e moduli** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Contenuto Dinamico** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Test A/B** | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ottimizzato per dispositivi mobili** | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione dei contatti | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Database dei Lead di Marketing** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione della Qualità dei Dati** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segmentazione** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Punteggio e Valutazione dei Lead** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Coltivazione dei contatti** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Monitoraggio del Comportamento Online** | 8.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Avvisi e Compiti Automatici** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione dei Lead nel CRM** | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione delle Campagne | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Gestione del Programma** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Marketing di Eventi / Webinar** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Calendario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Bilancio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sociale | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Ascolto Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Condivisione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Campagne Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Coinvolgimento sui social media** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pubblicità sui social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Reportistica e Analisi | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Reportistica di base** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi Web** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi del ROI** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi dei ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **SEO / Analisi delle Parole Chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Capacità del flusso di lavoro** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Internazionalizzazione** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ambienti di prova / Sandbox** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prestazioni e Affidabilità** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Generazione del Documento di Output** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### AI agentico - Automazione del marketing | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Integrazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **API di integrazione** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Help Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.5/10 | 182 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Gestione di Ticket e Casi | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.8 (105 reviews) | Dati insufficienti | | **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.8 (98 reviews) | Dati insufficienti | | **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.7 (93 reviews) | Dati insufficienti | | **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.7 (89 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.4 (89 reviews) | Dati insufficienti | | **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.6 (87 reviews) | Dati insufficienti | | **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.6 (88 reviews) | Dati insufficienti | | **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.8 (91 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (66 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (66 reviews) | Dati insufficienti | #### Agente AI - Servizio di Assistenza | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.0 (28 reviews) | Dati insufficienti | #### Canali di comunicazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.9 (85 reviews) | Dati insufficienti | | **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.8 (85 reviews) | Dati insufficienti | | **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.5 (83 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 8.7 (84 reviews) | Dati insufficienti | | **Voce** | Dati insufficienti | 8.8 (79 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 8.2 (78 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (105 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.6 (86 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.5 (86 reviews) | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.4 (87 reviews) | Dati insufficienti | | **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.5 (83 reviews) | Dati insufficienti | ### Chatbot AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.8/10 | 22 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Risposte Controllate da LLM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Dati | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Affidabilità** | Dati insufficienti | 9.0 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **Sicurezza dei dati** | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | #### Interazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Gestione delle Query Complesse** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Conversazione naturale** | Dati insufficienti | 8.8 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Comprensione** | Dati insufficienti | 8.9 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione del contesto** | Dati insufficienti | 8.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzabilità** | Dati insufficienti | 8.8 (14 reviews) | Dati insufficienti | #### Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risposte di riserva per richieste sconosciute** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Apprendimento | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Apprendimento dell'interazione con l'utente** | Dati insufficienti | 8.9 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Errore di apprendimento** | Dati insufficienti | 8.9 (14 reviews) | Dati insufficienti | #### Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Incorporamento di Widget Web e SDK** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Generazione di contenuti | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Creatività** | Dati insufficienti | 8.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Accuratezza del contenuto** | Dati insufficienti | 8.8 (14 reviews) | Dati insufficienti | #### Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Progettazione di conversazioni senza codice** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sistema | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Flessibilità dell'API** | Dati insufficienti | 8.8 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Aggiorna Frequenza e Utilità** | Dati insufficienti | 8.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione del software** | Dati insufficienti | 8.8 (14 reviews) | Dati insufficienti | #### Agenti AI - Chatbot AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Parapetti e Controlli dei Contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Generazione di contatti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Generazione di contatti | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Costruttore di Piombo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione dell'Automazione del Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione dei Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Assistente alle vendite AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | 8.3/10 | 25 | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Guida la facilitazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Chatbot per il servizio clienti** | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Qualificazione dei lead** | 8.3 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segui il contatto** | 8.6 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione delle riunioni** | 8.7 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Organizzazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | 8.6 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Inserimento dati** | 8.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni / API** | 7.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analisi delle prestazioni | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Coaching** | 7.9 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analisi delle vendite | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Previsione del ROI** | 7.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Previsione delle vendite** | 8.8 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | 7.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Assistente alle vendite AI - AI Agentico | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Coinvolgimento delle Vendite | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | 8.5/10 | 276 | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Flussi di lavoro integrati | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Gestione delle attività** | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tracciamento/Automazione Email** | 8.9 (244 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Chiamate e Voce** | 8.4 (182 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Altre opzioni di sensibilizzazione** | 8.7 (182 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione CRM** | 8.9 (219 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Calendario** | 8.7 (69 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Record Condivisi** | 8.8 (64 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Ripetibilità e Reportabilità | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Gestione dei contenuti** | 8.9 (206 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione del flusso di lavoro** | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prestazioni del flusso di lavoro** | 8.9 (220 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Coaching e approfondimenti sulle vendite** | 8.7 (186 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gamificazione** | 7.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### AI e Automazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Prioritizzazione dei Lead** | 8.4 (66 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Valutazione dei Lead** | 8.2 (69 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione del momento migliore della giornata** | 8.3 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Intelligenza dell'acquirente** | 7.9 (63 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento automatico** | 7.7 (59 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 8.2 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Base di Conoscenza del Centro di Contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.9/10 | 36 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Amministrazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Gestione del Database** | Dati insufficienti | 8.8 (31 reviews) | Dati insufficienti | | **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | 8.9 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | #### Gestione della conoscenza | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.1 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | 9.3 (27 reviews) | Dati insufficienti | | **Analitica** | Dati insufficienti | 8.5 (27 reviews) | Dati insufficienti | #### Conformità | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | 8.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Governance dei dati** | Dati insufficienti | 8.8 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Conformità** | Dati insufficienti | 8.7 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Revisione contabile** | Dati insufficienti | 8.9 (27 reviews) | Dati insufficienti | #### Supporto Clienti | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | 9.0 (29 reviews) | Dati insufficienti | | **Suggerimenti** | Dati insufficienti | 9.0 (29 reviews) | Dati insufficienti | | **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | 8.8 (28 reviews) | Dati insufficienti | #### Sicurezza dei dati | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | 8.7 (26 reviews) | Dati insufficienti | | **Trasporto dati** | Dati insufficienti | 9.0 (27 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | | **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | 8.8 (25 reviews) | Dati insufficienti | #### Amministrazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (27 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.9 (29 reviews) | Dati insufficienti | | **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 9.1 (30 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | ### Intelligenza Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Chiama Analytics | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Conversazionale - AI Agente | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.4/10 | 85 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Canali | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 9.0 (74 reviews) | Dati insufficienti | | **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 8.6 (70 reviews) | Dati insufficienti | | **Media fisici** | Dati insufficienti | 8.3 (72 reviews) | Dati insufficienti | #### Designa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 8.7 (72 reviews) | Dati insufficienti | | **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 8.5 (72 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.8 (74 reviews) | Dati insufficienti | | **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.7 (74 reviews) | Dati insufficienti | | **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.6 (72 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (37 reviews) | Dati insufficienti | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (37 reviews) | Dati insufficienti | ### Gestione dei Reclami | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.4/10 | 80 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Usabilità | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | 8.6 (73 reviews) | Dati insufficienti | | **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.7 (71 reviews) | Dati insufficienti | | **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 9.0 (71 reviews) | Dati insufficienti | #### Segnalazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.7 (73 reviews) | Dati insufficienti | | **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 8.4 (72 reviews) | Dati insufficienti | | **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (73 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (33 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (33 reviews) | Dati insufficienti | ### Agenti AI per le operazioni aziendali | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Risposte | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Automazione - Agenti AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Autonomia - Agenti AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Chatbot | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.9/10 | 39 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Risposte | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | | **Controlla** | Dati insufficienti | 9.0 (34 reviews) | Dati insufficienti | | **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 9.0 (34 reviews) | Dati insufficienti | | **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 9.0 (34 reviews) | Dati insufficienti | | **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | 9.0 (33 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.8 (32 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | | **Branding** | Dati insufficienti | 8.8 (32 reviews) | Dati insufficienti | | **Analitica** | Dati insufficienti | 9.0 (32 reviews) | Dati insufficienti | | **Test A/B** | Dati insufficienti | 8.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | | **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 9.0 (34 reviews) | Dati insufficienti | | **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 9.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.8 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | ### Analisi dei Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 7.7/10 | 7 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Gestione del Feedback | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Tagging** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Segmentazione** | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Report e Dashboard Personalizzati** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | #### Analisi del feedback | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Analisi Tematica** | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Punteggio NPS/CSAT** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Fonti di feedback | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Recensioni online** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Sondaggi** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Social Media** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Canali di Servizio Clienti** | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Supporto Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.2/10 | 49 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Piattaforma Conversazionale | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.4 (41 reviews) | Dati insufficienti | | **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.2 (41 reviews) | Dati insufficienti | | **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.2 (40 reviews) | Dati insufficienti | | **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 8.1 (41 reviews) | Dati insufficienti | #### Supporto all'automazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.1 (40 reviews) | Dati insufficienti | | **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.5 (41 reviews) | Dati insufficienti | | **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.0 (40 reviews) | Dati insufficienti | | **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.4 (40 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (22 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (21 reviews) | Dati insufficienti | ### Costruttore di Moduli Online | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | 8.4/10 | 18 | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Personalizzazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Campi personalizzati** | 9.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Logica Condizionale** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Moduli multi-pagina** | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Designa** | 8.3 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Funzionalità aggiuntiva | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Forme incorporate** | 8.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Capacità offline** | 8.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Notifiche** | 8.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pagamenti** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Moduli mobili** | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Chat dal vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 9.0/10 | 134 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | Dati insufficienti | #### Comunicazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.7 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.7 (29 reviews) | Dati insufficienti | | **Email mirate** | Dati insufficienti | 9.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | | **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 9.2 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 9.5 (26 reviews) | Dati insufficienti | #### Uso Interno | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (105 reviews) | Dati insufficienti | | **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 9.9 (27 reviews) | Dati insufficienti | | **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 9.2 (29 reviews) | Dati insufficienti | | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.2 (27 reviews) | Dati insufficienti | | **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 9.9 (28 reviews) | Dati insufficienti | | **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 9.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | ### Servizio clienti self-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.6/10 | 75 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (47 reviews) | Dati insufficienti | #### Esperienza Self-Service | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.9 (65 reviews) | Dati insufficienti | | **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.6 (62 reviews) | Dati insufficienti | | **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.4 (59 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.8 (61 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforma Self-Service | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Branding** | Dati insufficienti | 8.7 (62 reviews) | Dati insufficienti | | **Automazione** | Dati insufficienti | 8.7 (59 reviews) | Dati insufficienti | | **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (57 reviews) | Dati insufficienti | #### AI agentico - Servizio clienti self-service | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.6 (20 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.5 (20 reviews) | Dati insufficienti | ### Servizio Clienti Sociale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.7/10 | 56 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (40 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (40 reviews) | Dati insufficienti | #### Processa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Menzioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Biglietti** | Dati insufficienti | 8.8 (52 reviews) | Dati insufficienti | | **Macro** | Dati insufficienti | 8.4 (49 reviews) | Dati insufficienti | #### Canali | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Email** | Dati insufficienti | 9.0 (52 reviews) | Dati insufficienti | | **Sociale** | Dati insufficienti | 8.8 (53 reviews) | Dati insufficienti | | **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.4 (48 reviews) | Dati insufficienti | | **Telefono** | Dati insufficienti | 8.9 (48 reviews) | Dati insufficienti | | **Testo** | Dati insufficienti | 9.0 (48 reviews) | Dati insufficienti | #### Intuizione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.6 (51 reviews) | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.6 (52 reviews) | Dati insufficienti | | **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.5 (46 reviews) | Dati insufficienti | | **Help Desk** | Dati insufficienti | 8.9 (50 reviews) | Dati insufficienti | ### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 7.4/10 | 7 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | ### Gestione del Feedback Aziendale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione dei sondaggi | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Coerenza del Design del Marchio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Reattività del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione dei processi | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Aggregazione dei feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Attiva avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Azione in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione del sistema | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Monitoraggio del sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Gestione dei servizi sul campo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.5/10 | 21 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (9 reviews) | Dati insufficienti | | **Immagine AI a Testo** | Dati insufficienti | 7.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | #### Prima del lavoro | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Calendario** | Dati insufficienti | 7.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **Spedisci** | Dati insufficienti | 8.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Ruoli** | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **Prenotazione** | Dati insufficienti | 8.6 (17 reviews) | Dati insufficienti | #### Sul lavoro | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Posizione** | Dati insufficienti | 9.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Comunicazione dei dipendenti** | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **Monitoraggio del Comportamento** | Dati insufficienti | 9.0 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Notifiche del cliente** | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Vendite sul campo** | Dati insufficienti | 8.8 (15 reviews) | Dati insufficienti | #### Dopo il lavoro | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Rapporti** | Dati insufficienti | 8.9 (17 reviews) | Dati insufficienti | | **Analitica** | Dati insufficienti | 8.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Fatturazione** | Dati insufficienti | 9.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazioni CRM** | Dati insufficienti | 8.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | #### Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Identificazione del visitatore | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### AI agentico - Identificazione dei visitatori | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Punteggio di Lead | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | 8.7/10 | 58 | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### AI agentico - Valutazione dei lead | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Attribuzione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Opportunità di Leadership** | 8.8 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assegnazione del piombo** | 9.0 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Accelerazione della pipeline** | 8.6 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Scoperta | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Gestione dei contatti** | 8.9 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Punteggio/Classifica** | 8.5 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Contesto principale** | 8.7 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Fattibilità della conversione** | 8.7 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Flusso di lavoro** | 9.0 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Sincronizzazione dei dati** | 8.5 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi** | 8.7 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Google Workspace per le vendite | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Google Workspace per le Vendite | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Gestione delle Prestazioni di Vendita | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | 8.5/10 | 38 | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | 8.4/10 | 5 | #### AI agentico - Gestione delle prestazioni di vendita | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | #### Incentivi | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Distintivi** | 8.5 (28 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Trigger** | 8.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | | **Calcolatore di Commissioni** | 7.9 (28 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | | **Classifiche** | 8.3 (30 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | #### Personalizzazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Profili** | 8.8 (32 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Rapporti personalizzati** | 8.6 (33 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | | **Cruscotti** | 8.6 (34 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | | **Impostazione degli obiettivi** | 8.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Amministrativo | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Integrazione** | 8.5 (32 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | | **Struttura dei dipendenti** | 8.4 (29 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Monitoraggio del Comportamento** | 8.4 (28 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | ### Tracciamento delle email | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | 8.7/10 | 290 | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### AI agentico - Tracciamento email | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analitica | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Tassi di apertura** | 8.9 (223 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Collega Attività** | 8.8 (216 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Attività di allegato** | 8.2 (50 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Personalizzazioni | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Integrazione della Piattaforma Email** | 9.0 (233 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione delle email** | 9.2 (238 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Notifiche** | 8.9 (245 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Categorizzazione delle email** | 8.6 (219 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Modelli** | 8.9 (240 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 7.7 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Analisi delle vendite | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | 8.2/10 | 103 | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### AI agentico - Analisi delle vendite | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sourcing dei dati | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Sourcing dei dati** | 8.1 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Esportazione e Condivisione dei Dati** | 8.4 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Visualizzazione dei dati su più dispositivi** | 8.2 (78 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Dashboard interattivi** | 8.4 (89 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segmentazione dei dati** | 8.3 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analisi Predittiva | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Valutazione dei Lead** | 8.1 (85 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Valutazione delle opportunità** | 8.2 (83 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi del Rischio** | 8.0 (78 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Previsione in tempo reale** | 7.6 (80 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Gestione delle vendite | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Gestione in tempo reale della pipeline** | 8.4 (89 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gamificazione delle vendite** | 7.8 (79 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi Basata su Account** | 8.3 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Monitoraggio delle attività** | 8.7 (89 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | 9.0/10 | 191 | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Chiamando | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Registra le chiamate** | 8.8 (137 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Genera Posizione** | 8.8 (120 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tipi di chiamata** | 8.7 (130 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Clicca per chiamare** | 9.1 (146 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Compositore automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Contatti | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | 9.0 (151 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Localizzatore di informazioni** | 9.0 (137 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Registra i dati del potenziale cliente** | 9.0 (143 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Approfondimenti | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Note** | 9.1 (165 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riepilogo giornaliero** | 9.1 (142 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggi vocali automatici** | 8.9 (123 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Email automatiche** | 9.0 (145 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ordina i prospetti** | 9.0 (141 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Presa di appunti automatica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Agenti di supporto clienti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | 8.0/10 | 36 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 8.9 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 8.1 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 7.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 7.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | #### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 7.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 8.5 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | #### Automazione | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.0 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | #### Autonomia | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.1 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.1 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | ### Agenti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshsales** | N/A | N/A | | **Kapture CX** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agenti AI | Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | --- ## Categories **Unique to Freshsales (11):** [Software di coinvolgimento delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-engagement), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Software per la creazione di moduli online](https://www.g2.com/it/categories/online-form-builder), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics), [Software di valutazione dei lead](https://www.g2.com/it/categories/lead-scoring), [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking), [Software di gestione delle prestazioni di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-performance-management), [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm), [Identificazione del visitatore Software](https://www.g2.com/it/categories/visitor-identification), [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) **Unique to Kapture CX (17):** [Software di chatbot AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-chatbots), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management), [Software di gestione dei servizi sul campo](https://www.g2.com/it/categories/field-service-management), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to Copper (6):** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm), [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking), [Software per la creazione di moduli online](https://www.g2.com/it/categories/online-form-builder), [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics), [Software di gestione delle prestazioni di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-performance-management), [Google Workspace per il software di vendita](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-for-sales) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Freshsales | Kapture CX | Copper | |---|---|---|---| | **Piccola impresa** | 67.8% | 28.3% | 79.2% | | **Mid-Market** | 26.8% | 56.6% | 17.2% | | **Enterprise** | 5.4% | 15.1% | 3.6% | ### By Industry #### Freshsales - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 16.6% - **Software per computer:** 13.8% - **Marketing e Pubblicità:** 7.8% - **Servizi Finanziari:** 4.2% - **Internet:** 3.6% - **Gestione dell'Istruzione:** 3.2% - **Vendita al dettaglio:** 2.8% - **Immobiliare:** 2.4% - **Costruzione:** 1.9% - **Telecomunicazioni:** 1.9% - **Other:** 41.7% #### Kapture CX - **Servizi al Consumatore:** 13.8% - **Prodotti farmaceutici:** 7.9% - **Salute, Benessere e Fitness:** 6.9% - **Telecomunicazioni:** 6.0% - **Servizi Finanziari:** 5.7% - **Vendita al dettaglio:** 4.7% - **Beni di consumo:** 4.1% - **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.5% - **Abbigliamento e Moda:** 3.1% - **Automobilistico:** 3.1% - **Other:** 41.2% #### Copper - **Marketing e Pubblicità:** 11.7% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.3% - **Software per computer:** 7.8% - **Immobiliare:** 6.9% - **Servizi Finanziari:** 4.5% - **Costruzione:** 3.2% - **Internet:** 2.9% - **Consulenza di gestione:** 2.9% - **Gestione dell'Istruzione:** 2.0% - **Gestione delle organizzazioni non profit:** 1.7% - **Other:** 48.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Freshsales - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews) - [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2040 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/it/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/it/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews) - [Salesflare](https://www.g2.com/it/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (299 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3047 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/it/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) ### Alternatives to Kapture CX - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) ### Alternatives to Copper - [Nutshell](https://www.g2.com/it/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3047 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/it/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1114 reviews) - [Pipeline CRM](https://www.g2.com/it/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/it/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) - [Salesflare](https://www.g2.com/it/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (299 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews) --- ## Top Discussions ### Freshsales - Title: [A cosa serve Freshsales?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshsales-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "È utilizzato per una serie di cose, dalla generazione di lead alla gestione dei conti dei clienti. È un ottimo strumento per mantenere tutto sotto un unico..." - Title: [Quali sono i tre vantaggi del CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/freshsales-what-are-the-three-benefits-of-crm) — 2 comments > **Top comment:** "1. Creare sequenze/pipeline per contattare i lead più rapidamente e rimanere in comunicazione con loro più facilmente 2. Consentire al team di vendita di..." - Title: [Che cos'è Freshsales CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshsales-crm) — 1 comment > **Top comment:** "È un software CRM." - Title: [Quali sono le caratteristiche del software CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/freshsales-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment > **Top comment:** "Software molto bello" - Title: [Come migliorare ulteriormente le vendite fresche](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-improve-more-on-fresh-sales) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Auto WhatsApp feature " ### Kapture CX - Title: [Che cos'è il CRM e quali sono le sue funzioni?](https://www.g2.com/it/discussions/kapture-crm-what-is-crm-and-its-functions) — 3 comments > **Top comment:** "CRM sta per Customer Relationship Management ed è un sistema software che aiuta i proprietari di aziende a tracciare facilmente tutte le comunicazioni e a..." - Title: [Per favore, rendi l'interfaccia utente un po' più attraente](https://www.g2.com/it/discussions/please-make-user-interface-bit-attractive) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "È un support che si usa per valorizzare l'oggetto attraente, può essere il trucco per una persona, può essere una cintura per un cane o qualcos'altro che..." - Title: [Posso personalizzare la mia interfaccia su questa piattaforma?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-customize-my-interface-on-this-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ciao Lowin, Grazie per la tua richiesta. Puoi configurare e personalizzare la piattaforma, ma non puoi personalizzare l'interfaccia utente. Kapture è una..." ### Copper - Title: [Che cos'è Copper CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-copper-crm) — 2 comments > **Top comment:** "Contact relationship management" - Title: [Quanto è fluida l'integrazione tra Gmail e Google Apps?](https://www.g2.com/it/discussions/how-seamless-is-the-gmail-google-apps-integration) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "ProsperWorks è costruito in e intorno a Google Apps. Si integra strettamente con Gmail, Calendar e Google Drive, riducendo al minimo l'inserimento di dati e..." - Title: [Cos'è l'app di rame?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-copper-app) — 1 comment > **Top comment:** "È un CRM che funziona con Google Workspaces. Tiene traccia delle vendite, dei lead nel tuo pipeline, delle attività con i tuoi clienti/progetti, e puoi..." - Title: [Come viene utilizzato il rame nel CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-copper-used-in-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Yea " - Title: [Qual è il modo più semplice per salvare i miei appunti](https://www.g2.com/it/discussions/whats-the-easiest-way-to-save-my-notes) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Non preoccuparti di usare Copper. Il loro supporto clienti è orribile!" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/freshsales-vs-kapture-cx-vs-copper)