Confronta Freshdesk e Sprinklr Social

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,737)4.4 su 5

(1,206)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Impresa (48.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (351) Features (236) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Ease of Use (95) Centralized Management (74) Complex Usage (54) Learning Curve (48)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

$2,800.00 1 User All'anno

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,737)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (351) Features (236) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Sprinklr Social

Valutazione a Stelle

(1,206)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (48.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (95) Centralized Management (74) Complex Usage (54) Learning Curve (48)

Prezzo di Ingresso

$2,800.00 1 User All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, facilitando ai team la gestione simultanea di più richieste.
Gli utenti dicono che l'interfaccia di Freshdesk è pulita e facile da navigare, il che contribuisce a un'esperienza di supporto quotidiana meno stressante. I nuovi assunti possono adattarsi rapidamente senza una formazione estesa, permettendo un processo di inserimento più fluido.
I revisori menzionano che Sprinklr Social offre un'esperienza user-friendly, particolarmente per chi è nuovo alla piattaforma. Gli utenti apprezzano la sua navigazione intuitiva, che consente loro di gestire i compiti sui social media con sicurezza, come l'utilizzo della funzione "Link in Bio" su Instagram.
Secondo le recensioni verificate, Freshdesk supera Sprinklr Social in termini di soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto. Questo indica che gli utenti trovano Freshdesk un partner più affidabile nei loro sforzi di supporto clienti.
Gli utenti evidenziano i robusti report e le dashboard personalizzabili di Sprinklr Social, particolarmente utili per monitorare le menzioni del marchio e il sentiment. Questa funzionalità è lodata per fornire preziose intuizioni che aiutano nella gestione delle campagne.
I revisori notano che mentre Freshdesk fornisce un'eccellente qualità di supporto, Sprinklr Social affronta sfide in quest'area, con gli utenti che indicano che vorrebbero vedere miglioramenti nella reattività e nell'assistenza del team di supporto.

Freshdesk vs Sprinklr Social

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshdesk nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Social.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Sprinklr Social.

Prezzi

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Sprinklr Social

Essentials- Growth Package

$2,800.00

1 User All'anno

Il Piano Standard offre funzionalità essenziali di gestione dei social media su misura per team più piccoli, concentrandosi su ascolto, pubblicazione, coinvolgimento e reportistica di base. Alimentato da capacità guidate dall'IA, consente ai team di monitorare le conversazioni online, programmare e distribuire contenuti, gestire le interazioni con il pubblico e monitorare le prestazioni in modo efficiente. Progettato per coloro che gestiscono operazioni fondamentali sui social media, questo piano aiuta a semplificare i flussi di lavoro e migliorare la strategia con strumenti semplici ma efficaci. Ideale per le aziende che cercano una solida base nella gestione dei social media scalabile e potenziata dall'IA.

Modulo incrociato
Pubblicazione e coinvolgimento sui social
Ascolto sociale

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Sprinklr Social

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

3,272

8.1

980

8.9

3,294

7.5

1,009

8.6

2,350

7.0

603

8.7

2,198

7.3

436

8.7

3,170

7.7

932

8.8

2,121

8.0

421

8.8

3,241

7.9

958

Categorie

Freshdesk

Sprinklr Social

Freshdesk e Sprinklr Social sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI e Servizio Clienti Sociale

Freshdesk è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Sprinklr Social è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Social Commerce, Negozio SAP, Advocacy dei dipendenti, Analisi dei Social Media, Suite di Social Media, Gestione dei Social Media, Strumenti di ascolto dei social media, e Gestione delle recensioni

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

Sprinklr Social

22.4%

29.0%

48.6%

48.7%

22.4%

39.7%

29.0%

11.6%

48.6%

Settore dei Recensori

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

12.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.0%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.3%

Sprinklr Social

Marketing e Pubblicità

14.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.0%

Vendita al dettaglio

4.7%

Servizi Finanziari

4.4%

Servizi al Consumatore

4.3%

Altro

66.0%

Alternative

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveAgent

Alternative a Sprinklr Social

Discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

It is a helpdesk platform.Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

yesLeggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più

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Discussioni su Sprinklr Social

Qual è il modo migliore per trovare hashtag che stanno ricevendo traffico.

1 Commento

semrush.com è fantastico! Paghi per quello che ottieni, se mi capisci.Leggi di più

Posso usare questo per i miei account personali?

1 Commento

Hello everyone , here’s your opportunity for you to achieve your dreams of being a multi million dollar rich through trading , I once loss all I got through...Leggi di più

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