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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
$14.00 1 Agents Al mese
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,609)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Mojo Helpdesk
Valutazione a Stelle
(242)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 Agents Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,9, mentre Mojo Helpdesk è leggermente indietro con 8,6. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Freshdesk rende più facile per gli agenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che Freshdesk offre una copertura multi-canale superiore, in particolare nel supporto email, con un punteggio di 9,2 rispetto all'8,2 di Mojo Helpdesk. Gli utenti su G2 apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità di vari canali di comunicazione in Freshdesk, migliorando l'interazione con i clienti.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione di Freshdesk, in particolare nell'automazione delle risposte, sono più robuste con un punteggio di 8,5, mentre Mojo Helpdesk ottiene 8,3. I revisori evidenziano che le capacità di automazione di Freshdesk aiutano a ridurre significativamente i tempi di risposta.
- Gli utenti di G2 segnalano che la funzione di base di conoscenza di Freshdesk è valutata più alta con 8,7 rispetto all'8,3 di Mojo Helpdesk. Gli utenti menzionano che la base di conoscenza di Freshdesk è più completa e facile da navigare, il che aiuta nel supporto self-service.
- I revisori menzionano che Mojo Helpdesk brilla nell'area delle assegnazioni e dei compiti, con un punteggio di 9,3, notevolmente più alto rispetto all'8,6 di Freshdesk. Gli utenti apprezzano la flessibilità e la chiarezza nella gestione dei compiti che Mojo Helpdesk fornisce.
- Gli utenti su G2 segnalano che la qualità del supporto clienti di Freshdesk è costantemente valutata a 8,8, corrispondente al punteggio di Mojo Helpdesk. Tuttavia, i revisori dicono che il team di supporto di Freshdesk risponde spesso più rapidamente, migliorando l'esperienza utente complessiva.
Freshdesk vs Mojo Helpdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Mojo Helpdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Mojo Helpdesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Mojo Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Growth
$15.00
Al mese
Tutto in GRATIS più
- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Al mese
Solo $14/mese per agente. Ottieni tutte le funzionalità di cui hai bisogno per il tuo helpdesk IT interno o di manutenzione, oltre a molte altre per gestire un dipartimento di servizio clienti completamente funzionante.
(*) Abbonamento annuale: è disponibile uno sconto del 10% per tutte le aziende.
(**) È disponibile uno sconto del 25% per le organizzazioni educative e non profit sull'abbonamento annuale al piano enterprise.
- Tracciamento completo dei ticket
- Integrazione email
- Base di conoscenza self-service
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Mojo Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,175
8.7
200
Facilità d'uso
8.8
3,197
8.9
204
Facilità di installazione
8.6
2,258
8.8
115
Facilità di amministrazione
8.7
2,152
8.9
122
Qualità del supporto
8.7
3,074
8.8
169
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,077
8.9
114
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,150
8.6
200
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2218
|
Verificato
8.6
174
8.8
2226
|
Verificato
8.6
173
8.5
2139
|
Verificato
8.6
163
8.5
2033
|
Verificato
8.3
155
8.3
1797
|
Verificato
8.0
139
8.5
2085
|
Verificato
8.3
167
8.7
2007
|
Verificato
8.4
161
8.2
1371
|
Verificato
8.3
141
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
330
7.3
77
7.4
327
7.3
76
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
57
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1920
|
Verificato
8.7
165
8.9
2068
|
Verificato
8.6
169
8.4
1312
|
Verificato
7.8
122
8.0
1193
|
Verificato
7.1
110
7.9
940
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.0
1156
|
Verificato
7.0
121
8.1
1663
|
Verificato
7.5
141
8.6
1546
|
Verificato
8.3
147
8.2
1140
|
Verificato
8.0
128
8.0
1861
|
Verificato
7.8
138
8.3
1960
|
Verificato
8.0
147
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
392
Dati insufficienti
Canali
8.3
353
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.2
356
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
257
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
8.6
14
8.6
222
8.3
16
8.6
227
9.3
16
8.7
231
8.6
14
8.6
230
8.1
15
8.3
208
8.3
11
8.7
228
7.9
15
Analitica
8.3
207
7.2
12
8.5
216
7.7
14
8.6
213
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
488
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
434
Dati insufficienti
8.3
380
Dati insufficienti
8.3
372
Dati insufficienti
8.4
308
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
410
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
584
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
601
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
495
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
8.2
202
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1663
|
Verificato
7.5
141
8.6
204
Dati insufficienti
8.1
186
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
549
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
7.8
24
Esperienza Self-Service
8.7
960
8.3
51
8.6
913
8.0
50
8.3
687
Funzionalità non disponibile
8.2
241
7.2
41
8.4
258
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
8.5
254
7.9
46
8.6
261
7.7
44
8.0
221
Funzionalità non disponibile
8.5
237
7.8
40
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
20
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
8.5
10
8.1
81
8.7
10
Processa
8.6
164
8.0
18
9.3
484
8.8
21
8.6
375
8.3
16
Canali
9.2
480
8.2
19
8.7
420
8.1
16
8.8
381
8.3
15
8.5
341
7.4
16
8.2
55
7.7
16
Intuizione
8.6
383
7.9
17
8.7
171
8.2
17
8.6
374
8.8
17
9.1
447
9.3
20
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
87
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Mojo Helpdesk sono categorizzati comeHelp Desk, Posta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Chat dal vivo
Mojo Helpdesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Mojo Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.5%
Istruzione Primaria/Secondaria
15.4%
Gestione dell'Istruzione
13.7%
Software per computer
4.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.8%
Altro
44.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
Mojo Helpdesk è gratuito?
2 Commenti
EA
Non sono sicuro se offrono versioni gratuite o prove, noi paghiamo per la nostra.Leggi di più
Quali sono le caratteristiche del software di help desk?
1 Commento
DD
Le caratteristiche tipiche del software di help desk, come Mojo Helpdesk, includono:
Portale Ticket di Contatto
Risposta ai Ticket
Allegati ai...Leggi di più
Per il rapporto dei dati mensili
1 Commento
DD
Ciao Manjeet,
Grazie per il tuo suggerimento, lo abbiamo passato al team di sviluppo. Nel frattempo, poiché i report del dashboard non ti permettono di...Leggi di più
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