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Confronta Freshdesk e Mojo Helpdesk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
$14.00 1 Agents Al mese
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,688)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Mojo Helpdesk
Valutazione a Stelle
(242)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 Agents Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Mojo Helpdesk. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia utente e esperienza utente intuitive, rendendolo una scelta affidabile per gestire efficacemente i problemi dei clienti.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione e le integrazioni di Freshdesk, come con Genesys Cloud e Microsoft Teams, migliorano le operazioni quotidiane, permettendo ai team di scalare efficacemente man mano che i volumi di ticket crescono.
- I revisori menzionano che Mojo Helpdesk è riconosciuto per la sua facilità d'uso, con funzionalità come la possibilità di allegare note, immagini e file ai ticket, che aiuta gli agenti di supporto a risolvere i problemi in modo più efficace.
- Secondo le recensioni verificate, l'opzione di ticket figlio di Freshdesk è una caratteristica eccezionale, permettendo agli utenti di duplicare le informazioni dai ticket genitori senza problemi, il che semplifica il processo di escalation e riduce il lavoro manuale.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Mojo Helpdesk è lodato per il suo approccio incentrato sul cliente e i miglioramenti continui, affronta ancora sfide nella presenza complessiva sul mercato e nel coinvolgimento degli utenti, come dimostrato dalla mancanza di recensioni recenti.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme offrono una facilità d'uso comparabile, ma il volume più alto di feedback recenti di Freshdesk suggerisce una comunità di utenti più attiva, che può essere vantaggiosa per i nuovi utenti in cerca di supporto e esperienze condivise.
Freshdesk vs Mojo Helpdesk
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Mojo Helpdesk è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Mojo Helpdesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Mojo Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Al mese
Solo $14/mese per agente. Ottieni tutte le funzionalità di cui hai bisogno per il tuo helpdesk IT interno o di manutenzione, oltre a molte altre per gestire un dipartimento di servizio clienti completamente funzionante.
(*) Abbonamento annuale: è disponibile uno sconto del 10% per tutte le aziende.
(**) È disponibile uno sconto del 25% per le organizzazioni educative e non profit sull'abbonamento annuale al piano enterprise.
- Tracciamento completo dei ticket
- Integrazione email
- Base di conoscenza self-service
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Mojo Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,235
8.7
200
Facilità d'uso
8.9
3,257
8.9
204
Facilità di installazione
8.6
2,317
8.8
115
Facilità di amministrazione
8.7
2,179
8.9
122
Qualità del supporto
8.7
3,132
8.8
169
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,102
8.9
114
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,207
8.6
200
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2236
|
Verificato
8.6
174
8.8
2254
|
Verificato
8.6
173
8.5
2166
|
Verificato
8.6
163
8.5
2052
|
Verificato
8.3
155
8.3
1809
|
Verificato
8.0
139
8.5
2093
|
Verificato
8.3
167
8.7
2018
|
Verificato
8.4
161
8.3
1379
|
Verificato
8.3
141
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
332
7.3
77
7.4
330
7.3
76
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
61
Dati insufficienti
7.0
61
Dati insufficienti
7.3
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1929
|
Verificato
8.7
165
8.9
2086
|
Verificato
8.6
169
8.4
1321
|
Verificato
7.8
122
8.0
1197
|
Verificato
7.1
110
7.9
943
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.0
1162
|
Verificato
7.0
121
8.1
1664
|
Verificato
7.5
141
8.6
1550
|
Verificato
8.3
147
8.2
1151
|
Verificato
8.0
128
8.0
1877
|
Verificato
7.8
138
8.3
1965
|
Verificato
8.0
147
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
399
Dati insufficienti
Canali
8.4
360
Dati insufficienti
8.0
336
Dati insufficienti
7.5
326
Dati insufficienti
Designa
8.2
333
Dati insufficienti
7.8
337
Dati insufficienti
8.3
357
Dati insufficienti
8.3
346
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.8
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
268
Dati insufficienti
8.7
264
Dati insufficienti
8.8
258
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
252
Dati insufficienti
8.5
248
Dati insufficienti
8.6
260
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
183
Dati insufficienti
7.6
183
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
238
8.6
14
8.6
224
8.3
16
8.6
229
9.3
16
8.7
233
8.6
14
8.6
233
8.1
15
8.3
212
8.3
11
8.7
230
7.9
15
Analitica
8.3
208
7.2
12
8.5
218
7.7
14
8.7
216
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.4
15
Dati insufficienti
7.5
17
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
500
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
439
Dati insufficienti
8.3
385
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.4
314
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
395
Dati insufficienti
8.4
415
Dati insufficienti
8.3
380
Dati insufficienti
8.3
321
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
212
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
119
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
587
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
602
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
497
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
202
Dati insufficienti
8.2
204
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1664
|
Verificato
7.5
141
8.6
206
Dati insufficienti
8.2
188
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
521
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
549
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
7.8
24
Esperienza Self-Service
8.7
963
8.3
51
8.6
915
8.0
50
8.3
688
Funzionalità non disponibile
8.2
243
7.2
41
8.4
261
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
8.5
257
7.9
46
8.6
266
7.7
44
8.0
226
Funzionalità non disponibile
8.5
241
7.8
40
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
20
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
8.5
10
8.1
81
8.7
10
Processa
8.6
166
8.0
18
9.3
487
8.8
21
8.6
375
8.3
16
Canali
9.2
482
8.2
19
8.7
419
8.1
16
8.8
380
8.3
15
8.5
344
7.4
16
8.3
58
7.7
16
Intuizione
8.6
386
7.9
17
8.7
173
8.2
17
8.6
377
8.8
17
9.1
449
9.3
20
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Mojo Helpdesk sono categorizzati comeHelp Desk, Posta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Chat dal vivo
Mojo Helpdesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Mojo Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.5%
Istruzione Primaria/Secondaria
15.4%
Gestione dell'Istruzione
13.7%
Software per computer
4.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.8%
Altro
44.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
Mojo Helpdesk è gratuito?
2 Commenti
EA
Non sono sicuro se offrono versioni gratuite o prove, noi paghiamo per la nostra.Leggi di più
Quali sono le caratteristiche del software di help desk?
1 Commento
DD
Le caratteristiche tipiche del software di help desk, come Mojo Helpdesk, includono:
Portale Ticket di Contatto
Risposta ai Ticket
Allegati ai...Leggi di più
Per il rapporto dei dati mensili
1 Commento
DD
Ciao Manjeet,
Grazie per il tuo suggerimento, lo abbiamo passato al team di sviluppo. Nel frattempo, poiché i report del dashboard non ti permettono di...Leggi di più
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