# Freshdesk vs Mojo Helpdesk Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket di supporto clienti, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di organizzare i ticket con stati aggiornati per un facile tracciamento e risoluzione. Questo è completato da funzionalità di automazione che semplificano il flusso dei ticket, rendendo più facile categorizzare i problemi man mano che si presentano.
- **Gli utenti dicono** che Mojo Helpdesk è molto facile da usare, permettendo ai team di supporto di rimanere al passo con tutte le questioni di supporto. I revisori evidenziano la possibilità di allegare note, immagini e file ai ticket, il che migliora la comunicazione e aiuta gli agenti a risolvere i problemi in modo più efficace.
- **Secondo le recensioni verificate** , Freshdesk ha un punteggio G2 significativamente più alto, indicando una maggiore soddisfazione complessiva degli utenti. Gli utenti menzionano frequentemente le funzionalità robuste della piattaforma e la facilità d'uso, che contribuiscono a un'esperienza di supporto più efficiente rispetto a Mojo Helpdesk.
- **I revisori menzionano** che mentre entrambe le piattaforme offrono una facilità di configurazione simile, il processo di onboarding intuitivo di Freshdesk è spesso evidenziato come un vantaggio chiave, aiutando i team a iniziare rapidamente senza una formazione estesa.
- **Gli utenti riportano** che Mojo Helpdesk è reattivo ai feedback dei clienti e migliora continuamente il suo prodotto, il che è un punto di forza per gli utenti che apprezzano lo sviluppo continuo. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che il set di funzionalità più ampio di Freshdesk fornisca una soluzione più completa per i team più grandi.
- **I revisori di G2 notano** che l'esperienza utente di creazione e risposta ai ticket di Freshdesk è superiore, con funzionalità come la creazione automatica di ticket per i problemi segnalati dagli utenti particolarmente apprezzate. Questo contrasta con Mojo Helpdesk, dove gli utenti apprezzano la semplicità ma desiderano opzioni di automazione più avanzate.



| | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,748 | 242 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (48.6% delle recensioni) | Mercato Medio (56.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 1 User per month billed annually Al mese | $14.00 1 Agents Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Freshdesk

Pros:
- Ease of Use (223 reviews)
- Features (158 reviews)

Cons:
- Missing Features (69 reviews)
- Limited Features (62 reviews)

### Mojo Helpdesk


Cons:
- Bugs (1 reviews)
- Button Issues (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (3280 reviews) | 8.7 (200 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (3304 reviews) | 8.9 (204 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.6 (2360 reviews) | 8.8 (116 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.7 (2199 reviews) | 8.9 (122 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.7 (3179 reviews) | 8.8 (169 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (2122 reviews) | 8.9 (114 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.8 (3249 reviews) | 8.6 (200 reviews) | 

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## Pricing

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Al mese

Description: Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Key Features:
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Mojo Helpdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: TEAM

Price: $14.00 1 Agents Al mese

Description: Solo $14/mese per agente. Ottieni tutte le funzionalità di cui hai bisogno per il tuo helpdesk IT interno o di manutenzione, oltre a molte altre per gestire un dipartimento di servizio clienti completamente funzionante.

(*) Abbonamento annuale: è disponibile uno sconto del 10% per tutte le aziende.
(**) È disponibile uno sconto del 25% per le organizzazioni educative e non profit sull'abbonamento annuale al piano enterprise.

Key Features:
- Tracciamento completo dei ticket
- Integrazione email
- Base di conoscenza self-service

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/mojo-helpdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.2/10 | 2591 |
| **Mojo Helpdesk** | 8.0/10 | 190 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.9 (2252 reviews) ✓ Verified | 8.6 (174 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (2264 reviews) ✓ Verified | 8.6 (173 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | 8.5 (2192 reviews) ✓ Verified | 8.6 (163 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (2068 reviews) ✓ Verified | 8.3 (155 reviews) | 
| **Gestione SLA** | 8.3 (1810 reviews) ✓ Verified | 8.0 (138 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.5 (2094 reviews) ✓ Verified | 8.3 (166 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.7 (2027 reviews) ✓ Verified | 8.4 (161 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.3 (1378 reviews) ✓ Verified | 8.3 (140 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.3 (331 reviews) | 7.3 (76 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (325 reviews) | 7.3 (75 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.2 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.9 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.2 (56 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.6 (1926 reviews) ✓ Verified | 8.7 (164 reviews) | 
| **Email a Caso** | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 8.6 (168 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.4 (1316 reviews) ✓ Verified | 7.8 (121 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 7.1 (109 reviews) | 
| **Voce** | 7.9 (937 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.1 (1161 reviews) ✓ Verified | 7.0 (120 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 7.5 (140 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.6 (1550 reviews) ✓ Verified | 8.3 (146 reviews) | 
| **Integrazione** | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | 8.0 (127 reviews) | 
| **Segnalazione** | 8.0 (1881 reviews) ✓ Verified | 7.8 (137 reviews) | 
| **Cruscotti** | 8.3 (1967 reviews) ✓ Verified | 8.0 (146 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 404 |
| **Mojo Helpdesk** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.4 (358 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 8.0 (334 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | 7.5 (324 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 8.2 (331 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | 7.8 (335 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (356 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.3 (344 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 8.4 (332 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (263 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.7 (264 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |
| **Mojo Helpdesk** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | 8.7 (263 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | 8.7 (259 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | 8.8 (251 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | 8.6 (245 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.5 (241 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.6 (253 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (178 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.5 (178 reviews) | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 269 |
| **Mojo Helpdesk** | 8.2/10 | 19 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.9 (237 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 
| **Discussione interna** | 8.7 (222 reviews) | 8.3 (16 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 8.6 (225 reviews) | 9.3 (16 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | 8.7 (229 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 
| **Modelli** | 8.7 (232 reviews) | 8.1 (15 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.3 (209 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.7 (227 reviews) | 7.9 (15 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.3 (204 reviews) | 7.2 (12 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.5 (214 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | 8.6 (212 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.1 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |
| **Mojo Helpdesk** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (432 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.3 (378 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.3 (371 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.4 (307 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.4 (388 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.4 (408 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.3 (373 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.2 (314 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.4 (207 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (203 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1886 |
| **Mojo Helpdesk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (116 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.9 (114 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.6 (113 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.5 (199 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 8.2 (202 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 7.5 (140 reviews) | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.6 (203 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.2 (186 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |
| **Mojo Helpdesk** | 7.8/10 | 55 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (139 reviews) | 7.8 (23 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.7 (959 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.6 (911 reviews) | 7.9 (49 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 8.3 (682 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (238 reviews) | 7.2 (40 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (255 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (253 reviews) | 8.0 (45 reviews) | 
| **Automazione** | 8.6 (260 reviews) | 7.7 (43 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.0 (220 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazioni** | 8.4 (237 reviews) | 7.7 (39 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.7 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.6 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 532 |
| **Mojo Helpdesk** | 8.3/10 | 22 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.2 (79 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.0 (79 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 

#### Processa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.6 (163 reviews) | 8.0 (18 reviews) | 
| **Biglietti** | 9.3 (485 reviews) | 8.8 (21 reviews) | 
| **Macro** | 8.6 (372 reviews) | 8.3 (16 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.2 (480 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Sociale** | 8.7 (416 reviews) | 8.1 (16 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 8.8 (377 reviews) | 8.3 (15 reviews) | 
| **Telefono** | 8.5 (341 reviews) | 7.4 (16 reviews) | 
| **Testo** | 8.3 (59 reviews) | 7.7 (16 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.6 (383 reviews) | 7.9 (17 reviews) | 
| **Segnalazione** | 8.7 (170 reviews) | 8.2 (17 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 8.6 (374 reviews) | 8.8 (17 reviews) | 
| **Help Desk** | 9.1 (446 reviews) | 9.3 (20 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |
| **Mojo Helpdesk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (87 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (85 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |
| **Mojo Helpdesk** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 9.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 9.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 6.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Mojo Helpdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Freshdesk (6):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshdesk | Mojo Helpdesk | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 48.6% | 29.1% | 
| **Mid-Market** | 39.7% | 56.0% | 
| **Enterprise** | 11.7% | 15.0% | 

### By Industry

#### Freshdesk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.1%
- **Software per computer:** 12.7%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Telecomunicazioni:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

#### Mojo Helpdesk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.1%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 15.4%
- **Gestione dell'Istruzione:** 13.7%
- **Software per computer:** 4.7%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8%
- **Istruzione Superiore:** 3.0%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.0%
- **Servizi Finanziari:** 2.6%
- **Costruzione:** 2.6%
- **Animazione:** 1.7%
- **Other:** 32.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1284 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7629 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

### Alternatives to Mojo Helpdesk

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7629 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1284 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)

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## Top Discussions

### Freshdesk

- Title: [A cosa serve Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Qual è l'uso di Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc."
- Title: [Possiamo aspettarci presto l'integrazione di Instagram in Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Come integrare FreshDesk con Zoho Books](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare Zapier per connettere i sistemi. 
Ad esempio, crea un Zap che viene attivato da un aggiornamento del ticket in Freshdesk. Quando il ticket è..."

### Mojo Helpdesk

- Title: [Mojo Helpdesk è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-mojo-helpdesk-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Purtroppo no, Mojo Helpdesk offre un'opzione di prezzo a 3 livelli basata sulle esigenze della tua azienda/squadra.

Tuttavia, puoi provare Mojo con una..."
- Title: [lavora sul Rapporto Grafico](https://www.g2.com/it/discussions/work-on-graphical-report) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Lalit,

Puoi elaborare su cosa vorresti vedere con i report grafici? Attualmente, ci sono report con grafici a linee che possono visualizzare qualsiasi..."
- Title: [Per il rapporto dei dati mensili](https://www.g2.com/it/discussions/for-report-of-monthly-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Manjeet,

Grazie per il tuo suggerimento, lo abbiamo passato al team di sviluppo. Nel frattempo, poiché i report del dashboard non ti permettono di..."
- Title: [Quali sono le caratteristiche del software di help desk?](https://www.g2.com/it/discussions/mojo-helpdesk-what-are-the-features-of-help-desk-software) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Le caratteristiche tipiche del software di help desk, come Mojo Helpdesk, includono:

Portale Ticket di Contatto
Risposta ai Ticket
Allegati ai..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-mojo-helpdesk)