Confronta Freshdesk e Mojo Helpdesk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
$14.00 1 Agents Al mese
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,721)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Mojo Helpdesk
Valutazione a Stelle
(242)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 Agents Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nel fornire un sistema di gestione dei ticket strutturato ed efficiente, con funzionalità di automazione che riducono significativamente il lavoro manuale per i team di supporto clienti. Gli utenti apprezzano le opzioni di personalizzazione che consentono loro di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche, migliorando la produttività complessiva.
- Gli utenti dicono che l'interfaccia pulita di Freshdesk e la facile navigazione rendono i compiti di supporto quotidiani molto meno stressanti, specialmente quando si gestiscono più richieste dei clienti contemporaneamente. Questo design user-friendly è spesso evidenziato come un fattore chiave nelle sue valutazioni di soddisfazione più elevate rispetto a Mojo Helpdesk.
- Secondo le recensioni verificate, Mojo Helpdesk è elogiato per la sua facilità d'uso, permettendo alle organizzazioni di supporto di rimanere al passo con i problemi e risolverli prontamente. Gli utenti apprezzano particolarmente la possibilità di allegare note, immagini e file ai ticket, il che aiuta a fornire un supporto completo.
- I revisori menzionano che mentre sia Freshdesk che Mojo Helpdesk hanno valutazioni simili in stelle, il punteggio G2 significativamente più alto di Freshdesk riflette una base più ampia di feedback positivi e un set di funzionalità più robusto, in particolare in aree come l'automazione dei ticket e la gestione degli SLA.
- Gli utenti evidenziano che il processo di implementazione di Freshdesk è rapido e intuitivo, rendendo facile per i nuovi assunti mettersi al passo senza una formazione estesa. Al contrario, Mojo Helpdesk, pur essendo user-friendly, potrebbe non offrire lo stesso livello di efficienza nell'inserimento di nuovi membri del team.
- I revisori di G2 notano che mentre Mojo Helpdesk è impegnato ad ascoltare il feedback dei clienti e migliorare il suo prodotto, l'ampio set di funzionalità di Freshdesk e le valutazioni di soddisfazione complessive più elevate lo rendono una scelta più affidabile per le aziende che cercano una soluzione di help desk completa.
Freshdesk vs Mojo Helpdesk
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Mojo Helpdesk è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Mojo Helpdesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Mojo Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Al mese
Solo $14/mese per agente. Ottieni tutte le funzionalità di cui hai bisogno per il tuo helpdesk IT interno o di manutenzione, oltre a molte altre per gestire un dipartimento di servizio clienti completamente funzionante.
(*) Abbonamento annuale: è disponibile uno sconto del 10% per tutte le aziende.
(**) È disponibile uno sconto del 25% per le organizzazioni educative e non profit sull'abbonamento annuale al piano enterprise.
- Tracciamento completo dei ticket
- Integrazione email
- Base di conoscenza self-service
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Mojo Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,261
8.7
200
Facilità d'uso
8.9
3,283
8.9
204
Facilità di installazione
8.6
2,340
8.8
115
Facilità di amministrazione
8.7
2,198
8.9
122
Qualità del supporto
8.7
3,158
8.8
169
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,121
8.9
114
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,232
8.6
200
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2238
|
Verificato
8.6
174
8.8
2256
|
Verificato
8.6
173
8.5
2180
|
Verificato
8.6
163
8.5
2058
|
Verificato
8.3
155
8.3
1806
|
Verificato
8.0
139
8.5
2088
|
Verificato
8.3
167
8.7
2017
|
Verificato
8.4
161
8.3
1371
|
Verificato
8.3
141
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
327
7.3
77
7.4
323
7.3
76
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
57
Dati insufficienti
6.8
56
Dati insufficienti
7.2
55
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1923
|
Verificato
8.7
165
8.9
2085
|
Verificato
8.6
169
8.4
1311
|
Verificato
7.8
122
8.0
1188
|
Verificato
7.1
110
7.9
933
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.1
1155
|
Verificato
7.0
121
8.1
1658
|
Verificato
7.5
141
8.6
1547
|
Verificato
8.3
147
8.3
1149
|
Verificato
8.0
128
8.0
1874
|
Verificato
7.8
138
8.3
1961
|
Verificato
8.0
147
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
402
Dati insufficienti
Canali
8.4
358
Dati insufficienti
8.0
334
Dati insufficienti
7.5
323
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
335
Dati insufficienti
8.3
355
Dati insufficienti
8.3
344
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
263
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
264
Dati insufficienti
8.7
260
Dati insufficienti
8.8
252
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
246
Dati insufficienti
8.5
242
Dati insufficienti
8.6
254
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
179
Dati insufficienti
7.6
179
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
8.6
14
8.7
220
8.3
16
8.6
224
9.3
16
8.7
228
8.6
14
8.7
230
8.1
15
8.3
207
8.3
11
8.7
226
7.9
15
Analitica
8.3
204
7.2
12
8.5
214
7.7
14
8.6
212
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
500
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
432
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
408
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
207
Dati insufficienti
7.4
203
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
116
Dati insufficienti
7.9
114
Dati insufficienti
7.6
113
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
583
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
601
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
494
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
8.2
202
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1658
|
Verificato
7.5
141
8.6
203
Dati insufficienti
8.2
186
Dati insufficienti
8.8
558
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
519
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
547
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
140
7.8
24
Esperienza Self-Service
8.7
960
8.3
51
8.6
912
8.0
50
8.3
683
Funzionalità non disponibile
8.2
239
7.2
41
8.4
256
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
8.5
253
7.9
46
8.6
260
7.7
44
8.0
221
Funzionalità non disponibile
8.5
238
7.8
40
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
79
8.5
10
8.0
79
8.7
10
Processa
8.6
162
8.0
18
9.3
484
8.8
21
8.6
371
8.3
16
Canali
9.2
479
8.2
19
8.7
415
8.1
16
8.8
376
8.3
15
8.5
340
7.4
16
8.3
58
7.7
16
Intuizione
8.6
382
7.9
17
8.7
169
8.2
17
8.6
373
8.8
17
9.1
445
9.3
20
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
86
Dati insufficienti
7.7
85
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Automazione
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Mojo Helpdesk sono categorizzati comeHelp Desk, Posta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Chat dal vivo
Mojo Helpdesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Mojo Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.7%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.5%
Istruzione Primaria/Secondaria
15.4%
Gestione dell'Istruzione
13.7%
Software per computer
4.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.8%
Altro
44.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
JM
It is a helpdesk platform.Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
CK
Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più
Mojo Helpdesk è gratuito?
2 Commenti
AP
Purtroppo no, Mojo Helpdesk offre un'opzione di prezzo a 3 livelli basata sulle esigenze della tua azienda/squadra.
Tuttavia, puoi provare Mojo con una...Leggi di più
lavora sul Rapporto Grafico
1 Commento
DD
Ciao Lalit,
Puoi elaborare su cosa vorresti vedere con i report grafici? Attualmente, ci sono report con grafici a linee che possono visualizzare qualsiasi...Leggi di più
Per il rapporto dei dati mensili
1 Commento
DD
Ciao Manjeet,
Grazie per il tuo suggerimento, lo abbiamo passato al team di sviluppo. Nel frattempo, poiché i report del dashboard non ti permettono di...Leggi di più
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