Confronta Freshdesk e Kore.AI 
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Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)
Impresa (43.7% delle recensioni)
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$19.00 1 User per month billed annually Al mese
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Freshdesk
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(3,719)4.4 su 5
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Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)
Pros & Cons
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nel fornire un sistema di gestione dei ticket strutturato ed efficiente. Gli utenti apprezzano le funzionalità di automazione che riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, rendendo più facile gestire simultaneamente più richieste dei clienti.
- Gli utenti dicono che Kore.AI offre una piattaforma di costruzione di bot potente e flessibile, con una gestione dei dialoghi robusta e capacità di integrazione senza soluzione di continuità. La funzionalità low-code è particolarmente apprezzata per il risparmio di tempo e la semplificazione del processo di creazione e gestione dei flussi di lavoro.
- Secondo le recensioni verificate, Freshdesk è noto per la sua interfaccia user-friendly, che consente ai nuovi assunti di adattarsi rapidamente senza una formazione estesa. Questa facilità d'uso è un vantaggio significativo per i team che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto.
- I revisori menzionano che mentre Kore.AI fornisce un forte supporto per i casi d'uso di automazione, alcuni utenti trovano che possa essere meno intuitivo rispetto a Freshdesk, il che potrebbe richiedere più tempo per sfruttare appieno le sue capacità.
- I revisori di G2 evidenziano che le opzioni di personalizzazione di Freshdesk consentono ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche, migliorando l'efficienza complessiva. Questa adattabilità è un fattore chiave per le aziende che richiedono soluzioni su misura per le loro operazioni di supporto clienti.
- Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme offrono un buon supporto, il team di supporto di Kore.AI è spesso descritto come disponibile e gentile, contribuendo a un ambiente di lavoro positivo. Tuttavia, la trasparenza nei prezzi di Freshdesk e la facilità di integrazione sono frequentemente menzionate come vantaggi significativi per gli utenti.
Freshdesk vs Kore.AI
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kore.AI più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Kore.AI in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Kore.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kore.AI sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kore.AI rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Kore.AI
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Kore.AI
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,260
9.0
328
Facilità d'uso
8.9
3,282
9.1
330
Facilità di installazione
8.6
2,339
9.0
220
Facilità di amministrazione
8.7
2,199
8.9
191
Qualità del supporto
8.7
3,157
8.8
319
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,122
9.0
179
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,232
9.7
321
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2239
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2257
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2181
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1808
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2090
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2018
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1373
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
328
Dati insufficienti
7.4
324
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
58
Dati insufficienti
6.8
57
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1925
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2087
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1190
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
935
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1658
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1548
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1875
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1962
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
402
Dati insufficienti
Canali
8.4
358
Dati insufficienti
8.0
334
Dati insufficienti
7.5
323
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
335
Dati insufficienti
8.3
355
Dati insufficienti
8.3
344
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
263
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
264
Dati insufficienti
8.7
260
Dati insufficienti
8.8
252
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
246
Dati insufficienti
8.5
242
Dati insufficienti
8.6
254
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
179
Dati insufficienti
7.6
179
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
266
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
234
Dati insufficienti
8.6
219
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.7
225
Dati insufficienti
Analitica
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
212
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
Software di ricerca aziendaleNascondi 30 CaratteristicheMostra 30 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.2
12
Compatibilità
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.4
8
Agentic AI - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Query di ricerca
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
6
Funzionalità
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.6
8
Compatibilità - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.4
6
Query di ricerca - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
247
Risposte
Dati insufficienti
9.0
197
Dati insufficienti
9.0
185
Dati insufficienti
9.2
201
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.6
49
Dati insufficienti
8.7
51
Dati insufficienti
8.5
50
Dati insufficienti
8.8
49
Dati insufficienti
8.9
49
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
201
Dati insufficienti
9.0
198
Dati insufficienti
8.9
185
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.1
49
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
8.7
49
Dati insufficienti
8.5
51
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
136
Dati insufficienti
8.9
135
Risposte
Dati insufficienti
8.8
250
Dati insufficienti
8.8
245
Dati insufficienti
8.8
230
Dati insufficienti
8.8
240
Dati insufficienti
8.7
221
Piattaforma
Dati insufficienti
8.9
236
Dati insufficienti
8.9
244
Dati insufficienti
8.7
236
Dati insufficienti
8.8
246
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
8.8
235
Dati insufficienti
8.8
234
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
161
Dati insufficienti
9.0
159
Piattaforma Conversazionale
8.3
432
8.9
160
8.3
378
8.9
160
8.3
371
8.9
159
8.4
307
8.9
159
Supporto all'automazione
8.4
388
8.9
157
8.4
408
8.9
155
8.3
373
8.9
160
8.2
314
8.9
157
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
207
8.9
117
7.4
203
8.9
115
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
116
Dati insufficienti
7.9
114
Dati insufficienti
7.6
113
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
584
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
600
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
494
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
8.2
202
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1658
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
203
Dati insufficienti
8.2
186
Dati insufficienti
8.8
558
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
518
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
546
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,122
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
140
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
912
Dati insufficienti
8.3
684
Dati insufficienti
8.2
239
Dati insufficienti
8.4
257
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
253
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.0
222
Dati insufficienti
8.5
238
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
531
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
79
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
Processa
8.6
162
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
371
Dati insufficienti
Canali
9.2
479
Dati insufficienti
8.7
415
Dati insufficienti
8.8
376
Dati insufficienti
8.5
340
Dati insufficienti
8.3
58
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
382
Dati insufficienti
8.7
169
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
445
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
86
Dati insufficienti
7.7
85
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
7.7
20
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
7.6
20
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
8.3
18
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
8.7
19
Progettazione e Integrazione del Flusso di Lavoro - Orchestrazione AI
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Ottimizzazione delle Prestazioni e Analisi - Orchestrazione AI
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
10
Controlli di Governance e Conformità - Orchestrazione dell'IA
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.5
10
Agenti di Interfaccia ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Automazione
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Kore.AI sono categorizzati comeSupporto Conversazionale
Categorie uniche
Kore.AI è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Software di ricerca aziendale, Orchestrazione AI, e Agenti di Interfaccia Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kore.AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
28.2%
Software per computer
19.6%
Bancario
10.5%
Consulenza
4.0%
Sicurezza Informatica e di Rete
2.9%
Altro
34.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
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TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
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AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
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