# Freshdesk, Haptik vs Help Scout Comparison

| | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,739 | 167 | 426 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (48.7% delle recensioni) | Mercato Medio (50.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (62.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 1 User per month billed annually Al mese | Nessun prezzo disponibile | $0.00 5 Users Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Freshdesk

Pros:
- Ease of Use (352 reviews)
- Features (237 reviews)

Cons:
- Missing Features (115 reviews)
- Ticketing Issues (93 reviews)

### Haptik

Pros:
- Ease of Use (27 reviews)
- Helpful (27 reviews)

Cons:
- Missing Features (10 reviews)
- AI Limitations (7 reviews)

### Help Scout

Pros:
- Ease of Use (14 reviews)
- Features (11 reviews)

Cons:
- Lack of Features (8 reviews)
- Limited Features (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (3274 reviews) | 8.3 (115 reviews) | 8.7 (323 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (3296 reviews) | 8.8 (115 reviews) | 9.2 (327 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.6 (2352 reviews) | 8.4 (81 reviews) | 9.2 (169 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.7 (2199 reviews) | 8.5 (71 reviews) | 9.1 (166 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.7 (3172 reviews) | 8.8 (114 reviews) | 9.0 (297 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (2122 reviews) | 9.1 (71 reviews) | 9.1 (160 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.8 (3242 reviews) | 9.4 (106 reviews) | 8.1 (311 reviews) | 

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## Pricing

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Al mese

Description: Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Key Features:
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Haptik

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Help Scout

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00 5 Users Al mese

Description: Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.

Key Features:
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/help-scout/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 2583 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | 8.1/10 | 220 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.9 (2247 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (177 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (2260 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (177 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.5 (2188 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (193 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (2065 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (166 reviews) | 
| **Gestione SLA** | 8.3 (1808 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.5 (2092 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.7 (2024 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (180 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.3 (1376 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.2 (99 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.3 (329 reviews) | Dati insufficienti | 5.2 (7 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (325 reviews) | Dati insufficienti | 6.1 (6 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.1 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.8 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.3 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.6 (1925 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Email a Caso** | 8.9 (2089 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (170 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.4 (1315 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.7 (105 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 8.0 (1190 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.7 (61 reviews) | 
| **Voce** | 7.9 (935 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 6.8 (28 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.1 (1158 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.5 (39 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.1 (1660 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.7 (92 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.6 (1548 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.3 (1153 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (81 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.0 (1877 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.1 (147 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.3 (1964 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.2 (151 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Haptik** | 7.6/10 | 27 |
| **Help Scout** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | 8.4 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | 7.3 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.0 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.8 (22 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | 7.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | 7.8 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | 6.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | 6.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | 7.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.6 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | 8.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | 6.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 403 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | 8.7/10 | 15 |

#### Canali

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.4 (357 reviews) | Dati insufficienti | 9.7 (10 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | 8.0 (333 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Media fisici** | 7.5 (322 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 

#### Designa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 8.2 (331 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | 7.8 (334 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (356 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | 8.3 (344 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (11 reviews) | 
| **Conformità normativa** | 8.4 (331 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (262 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.7 (262 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 294 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | 8.8 (264 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | 8.7 (260 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | 8.8 (251 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | 8.6 (246 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.5 (241 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.6 (254 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (178 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.5 (178 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 269 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | 8.9/10 | 65 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 8.9 (237 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (58 reviews) | 
| **Discussione interna** | 8.7 (222 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (56 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 8.6 (225 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (52 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | 8.7 (229 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (52 reviews) | 
| **Modelli** | 8.7 (232 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (53 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.3 (209 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (46 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.7 (228 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (59 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.3 (205 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (39 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.5 (215 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (49 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | 8.6 (212 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.2 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.3 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.4 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 8.3 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 8.7 (25 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | 8.6/10 | 70 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (432 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (57 reviews) | 
| **Omnicanale** | 8.3 (378 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (31 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.3 (371 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (33 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.4 (307 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (36 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.4 (388 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (36 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.4 (408 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (42 reviews) | 
| **Trascrizioni** | 8.3 (373 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (34 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | 8.2 (314 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (36 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.4 (207 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (203 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |

#### Ordinamento e Filtraggio

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Allegati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tag** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ordinamento AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Regole Predefinite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di Microsoft Outlook** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con Gmail** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con il Calendario Apple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del tempo

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Snooze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione email

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Haptik** | 6.8/10 | 18 |
| **Help Scout** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 6.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 6.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1884 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | 8.6/10 | 134 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (116 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.9 (114 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.6 (113 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Messaggistica in-app** | 8.5 (199 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 8.2 (202 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Uso Interno

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.1 (1660 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.7 (92 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.6 (203 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.2 (186 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (18 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.1 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.5 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (30 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |
| **Haptik** | 7.9/10 | 38 |
| **Help Scout** | 8.6/10 | 127 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (139 reviews) | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.7 (959 reviews) | 8.2 (32 reviews) | 8.7 (108 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.6 (911 reviews) | 8.1 (33 reviews) | 8.3 (103 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 8.3 (682 reviews) | 7.4 (31 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (238 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 8.3 (26 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (255 reviews) | 7.9 (33 reviews) | 8.5 (29 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (253 reviews) | 8.5 (31 reviews) | 8.8 (28 reviews) | 
| **Automazione** | 8.6 (260 reviews) | 8.0 (35 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.0 (220 reviews) | 8.1 (33 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazioni** | 8.4 (237 reviews) | 8.2 (32 reviews) | 8.7 (29 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.7 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.7 (17 reviews) | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.6 (17 reviews) | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.8 (16 reviews) | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 531 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.2 (79 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.0 (79 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.6 (162 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 9.3 (484 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.6 (371 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.2 (479 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.7 (415 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.8 (376 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 8.5 (340 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.3 (58 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.6 (382 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.7 (169 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.6 (373 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.1 (445 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (87 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (85 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.5/10 | 15 |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 9.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 9.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 7.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Freshdesk (9):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Unique to Haptik (5):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Help Scout (7):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di gestione delle email](https://www.g2.com/it/categories/email-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshdesk | Haptik | Help Scout | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 48.7% | 19.0% | 62.3% | 
| **Mid-Market** | 39.7% | 50.0% | 33.3% | 
| **Enterprise** | 11.6% | 31.0% | 4.4% | 

### By Industry

#### Freshdesk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.1%
- **Software per computer:** 12.7%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Telecomunicazioni:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

#### Haptik

- **Servizi Finanziari:** 7.6%
- **Assicurazione:** 7.6%
- **Giochi per computer:** 6.3%
- **Vendita al dettaglio:** 5.7%
- **Immobiliare:** 5.7%
- **Beni di consumo:** 5.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.1%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.4%
- **Mobili:** 4.4%
- **Petrolio e Energia:** 3.8%
- **Other:** 44.3%

#### Help Scout

- **Software per computer:** 21.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 9.9%
- **Internet:** 7.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.3%
- **Vendita al dettaglio:** 4.1%
- **Servizi al Consumatore:** 3.9%
- **Servizi Finanziari:** 3.9%
- **Immobiliare:** 3.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.4%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.4%
- **Other:** 35.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)

### Alternatives to Haptik

- [yellow.ai](https://www.g2.com/it/products/yellow-ai/reviews) — 4.4/5 stars (106 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)
- [Verloop.io](https://www.g2.com/it/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)

### Alternatives to Help Scout

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/it/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)

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## Top Discussions

### Freshdesk

- Title: [A cosa serve Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Qual è l'uso di Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc."
- Title: [Possiamo aspettarci presto l'integrazione di Instagram in Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Come integrare FreshDesk con Zoho Books](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare Zapier per connettere i sistemi. 
Ad esempio, crea un Zap che viene attivato da un aggiornamento del ticket in Freshdesk. Quando il ticket è..."

### Haptik

- Title: [Cosa succede se qualcuno usa un linguaggio offensivo?](https://www.g2.com/it/discussions/36410-what-if-someone-uses-abusive-language) — 1 comment, 3 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ottima domanda, Murtuza. A seconda del contesto della conversazione, il bot utilizzerà una combinazione del modulo di Small Talk di Haptik (comunemente noto..."

### Help Scout

- Title: [Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?](https://www.g2.com/it/discussions/what-should-i-look-for-in-a-ticketing-system) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ciò che cerchi in un sistema di ticketing dipenderà dai tuoi processi specifici per supportare i tuoi clienti in modo reattivo e proattivo.

Penso che il..."
- Title: [Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?](https://www.g2.com/it/discussions/why-sometimes-the-messages-are-not-merged-by-themself) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Penso che tu debba contattare il supporto poiché non ho avuto questo problema negli ultimi 3 anni (+4100 conversazioni attualmente registrate)."
- Title: [Helpscout è un CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-helpscout-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "No. Help Scout è uno strumento eccellente per rispondere alle domande dei clienti. Può essere integrato in modo potente con un CRM sincronizzando le..."
- Title: [Che cos'è il software di supporto clienti?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-customer-support-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il software di supporto clienti è uno strumento centralizzato per ricevere e rispondere ai feedback. I sistemi tipici permettono ai clienti di inviare..."
- Title: [Ci potrebbe essere un'integrazione delle chiamate vocali nell'app in futuro?](https://www.g2.com/it/discussions/could-there-be-a-voice-call-integration-in-the-app-in-the-future) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao RolynnAnne,

Sono Anthony, un membro del team di supporto di Help Scout. Abbiamo un'integrazione esistente (inclusa in tutti i nostri piani) con Aircall..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-haptik-vs-help-scout)