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Scopri di più su Medallia Customer ExperienceRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Medallia Customer Experience eccelle nel fornire feedback immediato e attuabile, permettendo agli utenti di implementare cambiamenti rapidamente. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dai team che cercano di misurare efficacemente l'esperienza del cliente e condividere dashboard personalizzati in tutta l'organizzazione.
- Gli utenti dicono che Forsta offre un'impostazione unica con stanze separate per i rispondenti e i clienti, migliorando l'esperienza di interazione durante i sondaggi. Questa caratteristica è utile per mantenere la privacy e facilitare la comunicazione senza che i rispondenti vedano i clienti.
- I revisori menzionano che la capacità di Medallia di collegare il sentimento del cliente a specifiche campagne di marketing è una caratteristica distintiva. Gli utenti possono vagliare i feedback per canale, il che aiuta a comprendere l'efficacia dei vari sforzi di marketing.
- Secondo le recensioni verificate, Forsta brilla nella gestione delle quote e nella facilità di programmazione, rendendolo una scelta solida per gli utenti che danno priorità a queste funzionalità. I revisori apprezzano la base di conoscenze che supporta queste caratteristiche, contribuendo a un'esperienza utente più fluida.
- I revisori di G2 evidenziano che Medallia Customer Experience ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte performance in aree come qualità del supporto e facilità d'uso. Gli utenti hanno notato che il team di supporto è reattivo e disponibile, il che migliora l'esperienza complessiva.
- Gli utenti riportano che mentre Forsta ha un set di funzionalità robusto, la direzione del prodotto e l'innovazione di Medallia sono viste più positivamente, con gli utenti che si sentono fiduciosi riguardo ai futuri sviluppi e miglioramenti della piattaforma.
Forsta vs Medallia Customer Experience
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Medallia Customer Experience più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Forsta, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che Medallia Customer Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Forsta.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Medallia Customer Experience sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Medallia Customer Experience rispetto a Forsta.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Forsta
Forsta HX Essentials
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Il programma HX Essentials di Forsta ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per avviare un programma CX di prim'ordine che ti aiuta a comprendere l'intera storia del tuo cliente.
- Sondaggi Standard
- Feedback Digitale
- Connettori
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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All'anno
- Medallia Experience Cloud
Prova Gratuita
Forsta
Nessuna informazione sulla prova disponibileMedallia Customer Experience
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
249
8.7
130
Facilità d'uso
8.1
254
8.6
140
Facilità di installazione
8.3
95
7.2
98
Facilità di amministrazione
7.9
95
7.7
75
Qualità del supporto
8.1
248
8.5
113
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
94
8.6
78
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
248
9.5
125
Caratteristiche per Categoria
Rapporti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
Self Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi Avanzata
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Creare rapporti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Rapporti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
Rapporti
9.3
9
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Visualizzazione
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
Aggiornamenti dei dati
8.3
8
Dati insufficienti
9.8
9
Dati insufficienti
Collaborazione
9.2
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
Aggiornamenti dei dati
8.5
8
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Metodi di Risposta dell'Utente
8.6
11
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
Selezione dei partecipanti
6.2
11
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.0
9
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
Approfondimenti
7.4
12
Dati insufficienti
7.4
13
Dati insufficienti
7.2
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Feedback video dei consumatoriNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.0
11
Dati insufficienti
Fonte di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
9.0
7
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Approfondimenti
6.9
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Automazione demo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Contenuto della piattaforma
7.3
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Analitica
8.6
36
9.4
51
8.4
38
9.2
51
8.3
30
8.7
46
7.5
34
5.9
41
Personalizzazione
8.1
34
8.3
46
9.0
59
7.9
45
8.4
47
8.5
43
8.5
40
8.5
39
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.5
21
Dati insufficienti
6.5
22
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
7.9
8
8.3
43
8.7
10
8.4
40
9.2
12
8.4
48
Analisi del feedback
8.7
5
8.0
46
6.2
7
8.3
45
8.3
8
9.3
44
Fonti di feedback
9.0
8
8.3
37
9.8
11
9.1
43
7.4
9
7.1
34
8.1
8
8.1
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
20
Dati insufficienti
6.6
22
Gestione dei sondaggi
8.8
16
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
Personalizzazione del sondaggio
9.0
14
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
Approfondimenti del sondaggio
8.8
16
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
AI agentico - Sondaggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Imposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di approfondimenti sui consumatoriNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Progettazione di sondaggi - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accesso del pubblico - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Raccolta Dati - Piattaforme di Approfondimenti sui Consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforme di Insight sui Consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Collaborazione - Piattaforme di Insight sui Consumatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Forsta e Medallia Customer Experience sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback e Gestione dell'Esperienza
Categorie uniche
Forsta è categorizzato comeFeedback video dei consumatori, Ricerca sugli utenti, Analisi del testo, Intervista video, Sondaggio, Visualizzazione dei dati, e Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
Medallia Customer Experience non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Forsta
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Medallia Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ricerca di Mercato
68.8%
Consulenza di gestione
3.8%
Marketing e Pubblicità
3.1%
Prodotti farmaceutici
2.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
1.7%
Altro
20.5%
Ospitalità
14.5%
Servizi Finanziari
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.8%
Telecomunicazioni
6.0%
Vendita al dettaglio
6.0%
Altro
55.4%
Alternative
Discussioni
Ero bloccato in un punto in cui volevo randomizzare le opzioni di risposta nel modello 1.2.3 o 3.2.1, come possiamo farlo invece di creare 2 domande separate e inserire le opzioni in ordine simile?
2 Commenti
ML
Hello Nadeem - Just select "Flipped" in answer list display order property and it will give you the desired results i.e. it will display the options as...Leggi di più
Quando ConfirmIT corrisponderà al layout mobile integrato come Decipher e Qualtrics, dato che ritengo che questa sia una caratteristica che dà un punto in più agli altri concorrenti?
2 Commenti
MS
Un grande grazie al supporto di Confirmit per aver chiarito il mio dubbio, sono stato ingenuo e non sapevo come sfruttare al meglio il layout reattivo. Ora...Leggi di più
C'è un modo che mi permetta di vedere i codici backend come possiamo fare in uno strumento simile come Decipher?
2 Commenti
ML
Sì, puoi vedere i codici del back-end anche in Confirmit. Ci sono cartelle separate create alla fine per Temi, Skin delle Domande e stili HTML utilizzati nel...Leggi di più
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