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Confronta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Verint Workforce Management

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(576)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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Ottimizzato per una risposta rapida

Verint Workforce Management

(176)

4.2 su 5

Verint Workforce Management

Di Verint

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(576)4.1 su 5

(176)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.0% delle recensioni)

Impresa (55.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Ease of Use (19) Efficiency (17) Limited Customization (8) Learning Curve (6)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(576)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

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Verint Workforce Management

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(176)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (55.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (19) Efficiency (17) Limited Customization (8) Learning Curve (6)

Prezzo di Ingresso

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Scopri di più su Verint Workforce Management

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Verint Workforce Management

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform in generale.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Verint Workforce Management soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Verint Workforce Management rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessun prezzo disponibile

Verint Workforce Management

Nessun prezzo disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Verint Workforce Management

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.4

476

8.4

485

8.4

138

8.0

343

7.8

8.0

293

7.9

8.2

458

8.0

8.6

292

8.5

7.4

472

8.0

Categorie

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Verint Workforce Management

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Verint Workforce Management sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeChatbot, Assistenti vocali AI, Centro di Contatto, Agenti di supporto clienti AI, Compositore Automatico, Supporto Conversazionale, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Help Desk, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Automazione del Servizio Clienti

Mostra di più

Verint Workforce Management è categorizzato comeGestione della forza lavoro

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.6%

57.0%

19.4%

Verint Workforce Management

11.1%

33.9%

55.0%

23.6%

11.1%

57.0%

33.9%

19.4%

55.0%

Settore dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.7%

Servizi Finanziari

7.8%

Assicurazione

7.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.5%

Altro

64.4%

Verint Workforce Management

Assicurazione

13.5%

Servizi Finanziari

11.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.6%

Telecomunicazioni

6.4%

Altro

52.6%

Alternative

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Verint Workforce Management

NICE Workforce Management

Aspect Workforce

Calabrio ONE

Genesys Cloud CX

Discussioni

Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele

1 Commento

I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless.Leggi di più

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Discussioni su Verint Workforce Management

C'è qualche possibilità che Verint possa avere questa funzione in cui ti notifica riguardo al tuo programma e alle chiamate lunghe?

1 Commento

Ciao Lem – grazie per aver dedicato del tempo a inviare questa domanda sulle notifiche. Mi dispiace per la risposta tardiva. Spero che la risposta possa...Leggi di più

A cosa serve Verint Workforce Management?

1 Commento

Pianificazione della forza lavoro e programmazione delle risorse, inclusi la previsione e le regole di programmazione delle risorseLeggi di più

Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo di Verint Workforce Management per la pianificazione dei dipendenti?

1 Commento

Verint Workforce Management (WFM) è un software di gestione della forza lavoro potenziato dall'IA, progettato per garantire che le persone giuste siano...Leggi di più

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