# Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Plivo Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che la piattaforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center eccelle nella gestione delle chiamate e nella comunicazione con i clienti, con funzionalità come l'instradamento intelligente delle chiamate e le integrazioni CRM che aiutano a connettere rapidamente i clienti agli agenti giusti. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di migliorare i processi di controllo qualità attraverso un monitoraggio efficiente delle tendenze e un facile accesso alle trascrizioni.
- **Gli utenti dicono** che Plivo si distingue per il suo approccio orientato agli sviluppatori, con un'ottima documentazione che semplifica l'integrazione delle funzionalità di voce e messaggistica nelle applicazioni. Questo lo rende particolarmente attraente per le startup in cerca di soluzioni economiche, poiché gli utenti pagano solo per ciò che utilizzano.
- **I revisori menzionano** che Five9 è facile da usare e da apprendere, rendendolo una scelta affidabile per le operazioni quotidiane. Molti utenti evidenziano il design intuitivo della piattaforma, che facilita transizioni fluide tra i team di assistenza clienti, migliorando l'efficienza complessiva del flusso di lavoro.
- **Secondo le recensioni verificate** , Plivo offre prezzi competitivi e supporto affidabile per voce e SMS, che gli utenti trovano essenziali per una comunicazione efficace. L'accessibilità economica della piattaforma e la chiara qualità delle chiamate sono frequentemente elogiate, rendendola un'opzione solida per le piccole imprese.
- **I revisori di G2 indicano** che mentre Five9 ha una forte presenza nel segmento del mercato medio, potrebbe affrontare sfide nel soddisfare le esigenze specifiche di tutti gli utenti, poiché alcuni hanno notato difficoltà di configurazione. Tuttavia, le sue funzionalità robuste spesso compensano queste sfide.
- **Gli utenti evidenziano** che l'architettura basata su cloud di Plivo consente uno sviluppo semplice di soluzioni di comunicazione, rendendolo uno strumento potente per aziende di tutte le dimensioni. Questa flessibilità è un vantaggio significativo per coloro che cercano di costruire applicazioni personalizzate senza barriere tecniche estese.



| | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 611 | 746 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (56.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (78.1% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | A partire da $25.00 Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Pros:
- Ease of Use (131 reviews)
- Customer Support (89 reviews)

Cons:
- Call Issues (46 reviews)
- Missing Features (41 reviews)

### Plivo

Pros:
- Ease of Use (30 reviews)
- Customer Support (19 reviews)

Cons:
- Poor Customer Support (12 reviews)
- Expensive (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.4 (496 reviews) | 9.1 (521 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (506 reviews) | 9.0 (533 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.0 (361 reviews) | 8.8 (401 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.0 (305 reviews) | 9.0 (395 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.2 (477 reviews) | 8.5 (476 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.6 (304 reviews) | 9.0 (386 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.5 (490 reviews) | 7.7 (487 reviews) | 

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## Pricing

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Plivo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: A partire da $25.00 Al mese

Key Features:
- $10 di crediti gratuiti
- Agenti AI per servizio clienti, campagne di marketing, avvisi e promemoria, marketing conversazionale
- Costruttore di Agenti Vibe

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/plivo/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.9 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Autenticazione a più fattori (MFA)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | 7.8/10 | 8 |

#### Tipo di autenticazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Basato su SMS** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 
| **Telefonia basata su voce** | Dati insufficienti | 5.8 (6 reviews) | 
| **Basato su email** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Basato su Token Hardware** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Token Software** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Fattore Biometrico** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Notifica push mobile** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Autenticazione basata sul rischio** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Funzionalità

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Sincronizzazione Multi-Dispositivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Backup** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Implementazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Installazione Facile** | Dati insufficienti | 8.9 (6 reviews) | 
| **SDK mobile** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 
| **SDK Web** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.1/10 | 164 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Opzioni di composizione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Composizione Progressiva** | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Composizione Predittiva** | 6.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | 8.8 (122 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del Richiamo** | 8.6 (134 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle chiamate** | 8.9 (146 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | 8.4 (126 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | 8.7 (124 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Rimuovi le chiamate** | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 5.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | 4.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | 3.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | 3.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing tramite SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | 7.0/10 | 6 |

#### Messaggistica di testo

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | 6.7 (5 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 
| **Pianificatore di Testo** | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | 5.7 (5 reviews) | 
| **Accorciamento automatico degli URL** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Marketing MMS** | Dati insufficienti | 4.7 (5 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 6.3 (5 reviews) | 
| **SMS transazionale** | Dati insufficienti | 6.3 (5 reviews) | 

#### Piattaforma SMS

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Testo-a-Linea Fissa** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Codici Brevi** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | 

#### AI agentico - Marketing via SMS

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 62 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | 8.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | 8.4 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | 8.4 (52 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.4 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.4 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | 8.4 (50 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.8 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 8.9 (51 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.4 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 318 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Voce** | 8.9 (236 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 7.9 (169 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 7.4 (163 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email** | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 6.2 (58 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.7 (258 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.8 (257 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 8.1 (163 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 8.7 (194 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.8 (209 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.2 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.7 (34 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.2 (229 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.7 (247 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.3 (262 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 8.7 (203 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 8.3 (172 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Chiama la Conformità

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.6/10 | 73 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Conformità

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Regolamenti** | 8.8 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti** | 8.8 (62 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esenzioni** | 8.5 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Strofinare** | 8.6 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Bloccando** | 8.5 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle campagne** | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Proiezione** | 8.5 (60 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Sistemi Telefonici** | 8.8 (61 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Marketing e CRM** | 8.5 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Terza parte** | 8.5 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | 8.8/10 | 361 |

#### Funzionalità

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Facilità di integrazione** | Dati insufficienti | 8.9 (333 reviews) ✓ Verified | 
| **Velocità di chiamata API** | Dati insufficienti | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | 
| **Varietà di Comunicazione** | Dati insufficienti | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | 

#### Supporto

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Documentazione** | Dati insufficienti | 8.7 (330 reviews) ✓ Verified | 
| **Supporto della comunità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Supporto Professionale** | Dati insufficienti | 8.5 (278 reviews) ✓ Verified | 

### App del negozio ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 9.6/10 | 8 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### App di ServiceNow

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Integrazione ServiceNow** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valore** | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - App Store di ServiceNow

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 61 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 8.5 (50 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 8.6 (52 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 6.5 (47 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Automazione** | 8.0 (50 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 8.1 (54 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.1 (55 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 8.2 (48 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 8.3 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 107 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Omnicanale** | 7.7 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 6.7 (87 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | 8.3 (96 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | 8.7 (101 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | 8.7 (98 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.5 (96 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 8.9 (100 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | 6.1 (29 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 8.9 (93 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 8.9 (93 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.4 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.0 (96 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.7 (100 reviews) | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 31 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Testo** | 8.1 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 8.2 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.8 (31 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 7.7 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.1 (29 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 7.8 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 7.5 (29 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.6/10 | 72 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 5.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 6.6 (15 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Sintesi vocale AI** | 5.4 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.7 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.9 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.1 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.4 (52 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 8.1 (43 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Uso Interno

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.9 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.0 (46 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Sviluppo del Lead** | 7.7 (45 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Base di conoscenza** | 8.4 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 7.9 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.4 (50 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 5.3/10 | 6 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 5.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Verifica del telefono

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | 7.3/10 | 9 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Verifica del telefono

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Precisione** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 
| **Schermata delle chiamate** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Misure di Sicurezza** | Dati insufficienti | 7.3 (8 reviews) | 
| **Consegna Affidabile** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 
| **Flussi di lavoro personalizzabili** | Dati insufficienti | 5.8 (8 reviews) | 

#### Funzionalità aggiuntive - Verifica del telefono

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Abilità di Integrazione** | Dati insufficienti | 7.0 (9 reviews) | 
| **Conformità alle Normative** | Dati insufficienti | 6.9 (7 reviews) | 
| **Reportistica e Analisi** | Dati insufficienti | 6.3 (8 reviews) | 

#### Verifica telefonica - AI agentico

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi promozionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commercio su WhatsApp** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Governance dell'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Conformità AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Segnalazione Regolamentare** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità automatizzata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracce di controllo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del Rischio e Monitoraggio

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Gestione del Rischio AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del ciclo di vita dell'IA

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Automazione del Ciclo di Vita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Controllo degli Accessi e Sicurezza

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Controllo degli Accessi Basato sui Ruoli (RBAC)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Collaborazione e Comunicazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Condivisione e riutilizzo del modello** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di Governance dell'IA - AI Agentic

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### App di Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - AppExchange di Salesforce

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.4/10 | 12 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 6.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Chiamando

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | 9.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Genera Posizione** | 8.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tipi di chiamata** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Clicca per chiamare** | 9.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Compositore automatico** | 9.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Contatti

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Localizzatore di informazioni** | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Approfondimenti

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo giornaliero** | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggi vocali automatici** | 9.0 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email automatiche** | 8.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ordina i prospetti** | 8.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Presa di appunti automatica** | 7.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Caratteristiche

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Messaggistica Aziendale RCS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media Ricchi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi Interattivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli di marca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **RCS conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **RCS transazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Promozionale RCS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Mittente verificato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crittografia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Conferme di lettura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Fallback SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Analisi

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Attribuzione dell'applicazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Analisi della Campagna** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Disinstalla il tracciamento** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Dashboard personalizzati** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Campagne

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Marketing di prossimità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Push** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campagne Email** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Segmentazione del pubblico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Buoni e Promozioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni - Marketing Mobile** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Marketing Mobile

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Commercio Omnicanale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Segnalazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Trasferimento Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Omnicanale

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Gestione al dettaglio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione POS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione del Servizio Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione E-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione ERP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation)

**Unique to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (17):** [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Commercio Omnicanale Software](https://www.g2.com/it/categories/omnichannel-commerce), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [App del Marketplace di ServiceNow](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-store-apps), [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di conformità delle chiamate](https://www.g2.com/it/categories/call-compliance), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [App di Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/it/categories/salesforce-appexchange-apps), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Strumenti di Governance dell'IA](https://www.g2.com/it/categories/ai-governance-tools), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking)

**Unique to Plivo (9):** [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di verifica telefonica](https://www.g2.com/it/categories/phone-verification), [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing), [Software di Autenticazione a più Fattori (MFA)](https://www.g2.com/it/categories/multi-factor-authentication-mfa), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software di Marketing Mobile](https://www.g2.com/it/categories/mobile-marketing), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di messaggistica aziendale RCS](https://www.g2.com/it/categories/rcs-business-messaging)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Plivo | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 23.1% | 78.1% | 
| **Mid-Market** | 56.8% | 16.6% | 
| **Enterprise** | 20.1% | 5.3% | 

### By Industry

#### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- **Servizi al Consumatore:** 8.8%
- **Servizi Finanziari:** 7.9%
- **Assicurazione:** 7.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.3%
- **Telecomunicazioni:** 5.3%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.2%
- **Software per computer:** 3.0%
- **Istruzione Superiore:** 2.8%
- **Other:** 45.0%

#### Plivo

- **Software per computer:** 19.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.7%
- **Telecomunicazioni:** 5.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.2%
- **Internet:** 3.8%
- **Immobiliare:** 3.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.7%
- **Servizi al Consumatore:** 2.4%
- **Other:** 38.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1582 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)

### Alternatives to Plivo

- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/it/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/it/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2562 reviews)

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## Top Discussions

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- Title: [A cosa serve Five9?](https://www.g2.com/it/discussions/five9-what-is-five9-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dialing system"
- Title: [Five9 ha un'app mobile?](https://www.g2.com/it/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) — 2 comments
  > **Top comment:** "No."
- Title: [A cosa serve Five9?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-five9-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Una vasta gamma di soluzioni di supporto clienti. Principalmente gestione delle chiamate (IVR), trasporto cloud, distribuzione delle chiamate tra siti,..."
- Title: [What is five9 software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-five9-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Five9 è un softphone basato su cloud."
- Title: [Accelerazione della chiamata del cliente fedele](https://www.g2.com/it/discussions/26777-loyal-customer-call-acceleration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless."

### Plivo

- Title: [Can you add emoji use to texting with Plivo ?](https://www.g2.com/it/discussions/31724-can-you-add-emoji-use-to-texting-with-plivo) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Raquel, supportiamo questa funzione e le emoji possono essere aggiunte e inviate tramite SMS in entrata e in uscita. Stiamo preparando una guida rapida..."
- Title: [Com'è stata la tua esperienza con Plivo o con i suoi concorrenti?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-your-experience-with-plivo-or-its-competitors-been) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Khaled, eccone due con cui siamo familiari. Spero che questo aiuti!
https://groups.google.com/g/plivo-users?pli=1
https://dev.to/plivo"
- Title: [When will Plivo integrate RCS?](https://www.g2.com/it/discussions/when-will-plivo-integrate-rcs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Joseph - Stiamo tenendo d'occhio il tasso di adozione e la domanda di mercato e lo supporteremo una volta che ci sarà un aumento. Con i cambiamenti..."
- Title: [Qualcuno ha usato Plivo per creare comunicazione vocale da browser a browser?](https://www.g2.com/it/discussions/37744-has-anyone-used-plivo-to-create-voice-to-voice-communication-from-browser-to-browser) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Lee - Ti suggeriamo di utilizzare il Browser SDK di Plivo per aggiungere funzionalità vocali alla tua app browser. Un'app di esempio è disponibile su..."
- Title: [Se c'è un modo, come posso individuare una registrazione di chiamata tramite numero di telefono?](https://www.g2.com/it/discussions/34394-if-there-is-a-way-how-do-i-locate-a-call-recording-by-telephone-number) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Keith - Questo è possibile con le nostre API. Passo 1. Ottieni l'UUID della chiamata utilizzando l'API per recuperare tutte le chiamate..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-plivo)