# Fin, Gainsight Product Experience vs LiveChat Comparison

| | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,851 | 241 | 806 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (58.3% delle recensioni) | Mercato Medio (61.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (44.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $0.99 1 Outcome | Nessun prezzo disponibile | $19.00 100 Visitors Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Fin

Pros:
- Helpful (435 reviews)
- Ease of Use (433 reviews)

Cons:
- Missing Features (152 reviews)
- AI Limitations (130 reviews)

### Gainsight Product Experience

Pros:
- Ease of Use (6 reviews)
- Customer Engagement (4 reviews)

Cons:
- Learning Curve (3 reviews)
- Learning Difficulty (3 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Ease of Use (24 reviews)
- Features (20 reviews)

Cons:
- Not Intuitive (7 reviews)
- Chatbot Issues (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (2900 reviews) | 8.5 (192 reviews) | 9.1 (704 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (2931 reviews) | 7.7 (194 reviews) | 9.3 (703 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.4 (1528 reviews) | 7.3 (97 reviews) | 9.0 (283 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.6 (1356 reviews) | 8.0 (97 reviews) | 9.1 (274 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.6 (2794 reviews) | 8.8 (173 reviews) | 9.1 (652 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (1351 reviews) | 8.9 (94 reviews) | 9.1 (266 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.8 (2750 reviews) | 8.6 (184 reviews) | 8.3 (696 reviews) | 

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## Pricing

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.

Key Features:
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Gainsight Product Experience

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Al mese

Description: Piccola impresa

Key Features:
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.5/10 | 1907 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (1104 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (248 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.1 (245 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | 8.7 (1102 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (253 reviews) | 
| **Gestione SLA** | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (156 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.0 (231 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.1 (230 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (249 reviews) | Dati insufficienti | 6.4 (6 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (250 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.8 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.3 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.9 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 8.3 (813 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 7.6 (525 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (108 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 7.3 (121 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ricerca sugli utenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Gainsight Product Experience** | 7.6/10 | 39 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Metodi di Risposta dell'Utente

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggio** | Dati insufficienti | 8.9 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Snippet video** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Intervista video** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Invio foto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Testo/Appunti** | Dati insufficienti | 7.9 (27 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Selezione dei partecipanti

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Nell'app** | Dati insufficienti | 8.5 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **In negozio** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **In loco** | Dati insufficienti | 7.7 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pool di Reclutamento** | Dati insufficienti | 6.7 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Approfondimenti

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.2 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione** | Dati insufficienti | 7.6 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ordinamento** | Dati insufficienti | 7.7 (27 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 6.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Adozione Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |
| **Gainsight Product Experience** | 8.3/10 | 93 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Analisi dell'utente

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Implementazione del sondaggio** | 8.6 (140 reviews) | 8.8 (78 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei dati** | 8.4 (157 reviews) | 8.2 (88 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Utente

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione degli utenti** | 9.1 (167 reviews) | 8.2 (82 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 8.1 (119 reviews) | 8.1 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica reattiva al comportamento** | 8.8 (151 reviews) | 8.3 (61 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Tipo di walkthrough

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Guide audio-visive** | 8.9 (136 reviews) | 8.3 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Guide passo-passo con bolle di testo** | 9.0 (146 reviews) | 8.5 (72 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del prodotto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Gainsight Product Experience** | 7.6/10 | 126 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Analisi del prodotto

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analisi a livello di account** | Dati insufficienti | 7.9 (114 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi a livello utente** | Dati insufficienti | 8.4 (118 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 7.8 (103 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Imbuti** | Dati insufficienti | 7.4 (100 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | 7.2 (81 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi Multi-Prodotto** | Dati insufficienti | 7.4 (94 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio Utente** | Dati insufficienti | 7.2 (72 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 7.2 (87 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Analisi del Prodotto

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Multi-Prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del livello utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi a livello di account** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Imbuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti automatizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.8 (230 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 8.3 (219 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.7 (231 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.7 (223 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 8.6 (216 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.3 (86 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 8.8 (129 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | 8.3 (126 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 8.2 (121 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 8.7 (124 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.8 (124 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.5 (124 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.7 (125 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.2 (111 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.2 (120 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | 8.2 (120 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.7 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.7 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.1 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | 9.0 (88 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 9.0 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | 7.7 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 8.7 (63 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 8.1 (63 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 8.7 (63 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 9.1 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.8 (83 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | 9.1 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 8.5 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 8.6 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 8.4 (64 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 8.7 (67 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.9 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.8 (600 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.8 (589 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 9.0 (591 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.8 (559 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 8.6 (479 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.5 (620 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.9 (585 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 8.8 (579 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.7 (564 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | 8.3 (420 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 8.9 (529 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.8 (584 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.4 (143 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.7 (1059 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.7 (839 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.7 (858 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 9.0 (779 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.6 (859 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.7 (902 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.5 (520 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.9 (816 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.4 (156 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | 8.6 (202 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 7.4 (185 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 9.0 (214 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.4 (211 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (208 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.5 (198 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | 8.5 (201 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.6 (193 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 8.5 (205 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 400 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (297 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (9 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.3 (295 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (221 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 8.2 (595 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (30 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 759 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (95 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.0 (662 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.9 (658 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (493 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (541 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.7 (534 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.8 (544 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.4 (486 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.6 (527 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.4 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.9 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.5 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.9 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.1 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.5 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.6 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.3 (89 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 9.0 (87 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 9.6 (90 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.4 (90 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.8 (88 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.5 (92 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 8.4 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.8 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 9.1 (86 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.2 (88 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.8 (83 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.3 (83 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione del prodotto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Comunicazione

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Documentazione Wiki** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Ideazione del cliente** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Pianificazione

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Capacità lavorativa** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Classifica delle attività** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Kanban Board** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro personalizzati** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Rilasciare Previsioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Gestione del flusso di lavoro

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Tracciamento del tempo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del progresso** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Bilancio** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Tabellino della Squadra** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.9/10 | 268 |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | 7.9 (195 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | 8.0 (203 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 7.8 (167 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 8.5 (195 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 8.0 (161 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | 7.5 (158 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 7.9 (161 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | 7.9 (174 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | 8.5 (200 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 8.4 (199 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 7.9 (165 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 7.2 (156 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 7.6 (162 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 7.8 (164 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 7.3 (163 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 7.7 (166 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories

**Unique to Fin (15):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Gainsight Product Experience (4):** [Software di analisi dei prodotti](https://www.g2.com/it/categories/product-analytics), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [Software di gestione del prodotto](https://www.g2.com/it/categories/product-management-software), [Strumenti di ricerca sugli utenti](https://www.g2.com/it/categories/user-research)

**Unique to LiveChat (8):** [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fin | Gainsight Product Experience | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 58.3% | 20.3% | 44.7% | 
| **Mid-Market** | 37.3% | 61.9% | 37.5% | 
| **Enterprise** | 4.4% | 17.8% | 17.9% | 

### By Industry

#### Fin

- **Software per computer:** 26.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.1%
- **Servizi Finanziari:** 7.1%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.7%
- **Servizi al Consumatore:** 4.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 1.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### Gainsight Product Experience

- **Software per computer:** 38.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.2%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.0%
- **Servizi Finanziari:** 2.5%
- **Telecomunicazioni:** 2.5%
- **E-Learning:** 2.5%
- **Automobilistico:** 1.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 1.7%
- **Other:** 25.8%

#### LiveChat

- **Software per computer:** 8.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.6%
- **Vendita al dettaglio:** 6.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.6%
- **Servizi al Consumatore:** 3.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.2%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Bancario:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)

### Alternatives to Gainsight Product Experience

- [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1774 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/it/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2881 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/it/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1343 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/it/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [WalkMe](https://www.g2.com/it/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (560 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/it/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/it/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/it/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/it/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/it/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (762 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/it/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (255 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7594 reviews)

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## Top Discussions

### Fin

- Title: [A cosa serve Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Intercom ha la chat dal vivo?](https://www.g2.com/it/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Come posso cambiare il suono delle notifiche? Posso integrarlo con Google Translate?](https://www.g2.com/it/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare la funzione lang. È più facile da usare."
- Title: [Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare."
- Title: [Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate](https://www.g2.com/it/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico."

### Gainsight Product Experience

- Title: [Che cos'è il software Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/gainsight-px-what-is-gainsight-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "GainSight PX è uno strumento che monitora l'utilizzo del software da parte degli utenti nel cloud."
- Title: [Che cos'è Gainsight PX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-px) — 1 comment
  > **Top comment:** "Gainsight PX è uno strumento di intelligenza del prodotto e comunicazione che ti aiuta a monitorare le tendenze di utilizzo, il coinvolgimento degli utenti,..."

### LiveChat

- Title: [LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/it/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ho controllato questo libro e ho acquistato due copie e ho visto come raggiunge le persone con la Bibbia e la Parola in un concetto che mostra come ci viene..."
- Title: [Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Posso avviare una chat da solo o devo aspettare che un cliente lo faccia?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Quanto è difficile installare LiveChat sul sito web?](https://www.g2.com/it/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-gainsight-product-experience-vs-livechat)