# Fin vs Zendesk for Customer Service Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nell'esperienza utente, con molti utenti che lodano la sua **interfaccia semplice** e il **flusso UX intuitivo**. I nuovi utenti trovano facile adattarsi, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di integrare rapidamente.
- **Gli utenti dicono** che Fin di Intercom è particolarmente efficace nel gestire **richieste semplici** , permettendo ai team di servizio clienti di concentrarsi su questioni più complesse. La sua capacità di attingere dalla base di conoscenza e fornire risposte rapide è stata evidenziata come un risparmio di tempo per molte organizzazioni.
- **I revisori menzionano** che Zendesk per il Servizio Clienti ha un forte processo di implementazione, con utenti che notano che la **configurazione iniziale è molto facile**. Questo ha reso più semplice per i team formare più dipendenti senza ostacoli significativi.
- **Secondo le recensioni verificate** , Fin di Intercom brilla nelle sue **capacità di automazione** , che aiutano a semplificare le interazioni con i clienti. Gli utenti apprezzano come liberi tempo per il personale di supporto, permettendo loro di gestire efficacemente esigenze più complesse dei clienti.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre Zendesk per il Servizio Clienti ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, Fin di Intercom ha ricevuto elogi per la sua **risorsa** e **organizzazione** come strumento AI, rendendolo un asset prezioso per le aziende che cercano di migliorare il loro supporto clienti.
- **Gli utenti riportano** che Zendesk per il Servizio Clienti è particolarmente forte nelle **funzionalità di reportistica** , con molti che trovano che funzioni bene per monitorare le prestazioni e le metriche, il che è cruciale per i team che mirano a migliorare la loro erogazione del servizio.



| | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,855 | 6,944 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (58.3% delle recensioni) | Mercato Medio (45.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $0.99 1 Outcome | $19.00 1 user per month billed annually | 

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## Top Pros & Cons

### Fin

Pros:
- Helpful (378 reviews)
- Ease of Use (356 reviews)

Cons:
- Missing Features (135 reviews)
- AI Limitations (117 reviews)

### Zendesk for Customer Service

Pros:
- Ease of Use (526 reviews)
- Features (395 reviews)

Cons:
- Missing Features (216 reviews)
- Limited Features (180 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (2904 reviews) | 8.6 (5210 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (2935 reviews) | 8.6 (5390 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.4 (1532 reviews) | 8.0 (3332 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.6 (1360 reviews) | 8.2 (3143 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.6 (2798 reviews) | 8.4 (4954 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (1355 reviews) | 8.4 (3066 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.8 (2753 reviews) | 8.0 (4859 reviews) | 

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## Pricing

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.

Key Features:
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zendesk for Customer Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Support Only (Team)

Price: $19.00 1 user per month billed annually

Description: Supporto clienti integrato

Key Features:
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 3715 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2596 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2635 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2569 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2393 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1937 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2411 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 8.6 (2421 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1874 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (249 reviews) | 7.7 (390 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (250 reviews) | 7.6 (386 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.8 (62 reviews) | 7.8 (247 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.3 (62 reviews) | 7.9 (245 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.9 (62 reviews) | 8.0 (247 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2071 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2347 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1757 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 8.3 (813 reviews) | 8.0 (1437 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 7.6 (525 reviews) | 8.0 (1335 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 7.8 (1392 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1966 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1786 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 7.9 (2391 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.0 (2427 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **IA** | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 7.3 (121 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Adozione Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Analisi dell'utente

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Implementazione del sondaggio** | 8.6 (140 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei dati** | 8.4 (157 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Utente

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Segmentazione degli utenti** | 9.1 (167 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 8.1 (119 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica reattiva al comportamento** | 8.8 (151 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Tipo di walkthrough

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Guide audio-visive** | 8.9 (136 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Guide passo-passo con bolle di testo** | 9.0 (146 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.8 (230 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 8.3 (219 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.7 (231 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.7 (223 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 8.6 (216 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.3 (86 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 889 |

#### Usabilità

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | 8.3 (664 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.3 (661 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.4 (635 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.3 (587 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 7.9 (562 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (643 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (176 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (175 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 413 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.8 (129 reviews) | 8.5 (323 reviews) | 
| **Discussione interna** | 8.3 (126 reviews) | 8.3 (324 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 8.2 (121 reviews) | 8.4 (311 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | 8.7 (124 reviews) | 8.4 (305 reviews) | 
| **Modelli** | 8.8 (124 reviews) | 8.5 (315 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.5 (124 reviews) | 8.2 (311 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.7 (125 reviews) | 8.2 (343 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.2 (111 reviews) | 7.7 (263 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.2 (120 reviews) | 8.0 (304 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | 8.2 (120 reviews) | 8.2 (292 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.7 (27 reviews) | 7.1 (21 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 7.7 (27 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 88 |

#### Risposte

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.1 (84 reviews) | 8.2 (62 reviews) | 
| **Instrada a umano** | 9.0 (88 reviews) | 8.6 (70 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 9.0 (84 reviews) | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | 7.7 (61 reviews) | 7.4 (25 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 8.7 (63 reviews) | 7.8 (26 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Funzionalità non disponibile | 7.5 (25 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | 8.1 (63 reviews) | 7.5 (25 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | 8.7 (63 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 9.1 (81 reviews) | 8.2 (67 reviews) | 
| **Integrazione** | 8.8 (83 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | 9.1 (84 reviews) | 8.4 (62 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 8.5 (65 reviews) | 7.8 (24 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | 8.6 (65 reviews) | 7.4 (25 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | 8.4 (64 reviews) | 7.4 (26 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | 8.7 (67 reviews) | 7.5 (26 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.6 (31 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.9 (51 reviews) | 8.1 (30 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 612 |

#### Risposte

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.8 (600 reviews) | 8.1 (467 reviews) | 
| **Controlla** | 8.8 (589 reviews) | 8.1 (464 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | 9.0 (591 reviews) | 8.3 (446 reviews) | 
| **Barre dei menu** | 8.8 (559 reviews) | 8.1 (445 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | 8.6 (479 reviews) | 8.1 (354 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.5 (620 reviews) | 8.6 (470 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.9 (585 reviews) | 8.3 (471 reviews) | 
| **Branding** | 8.8 (579 reviews) | 8.3 (462 reviews) | 
| **Analitica** | 8.7 (564 reviews) | 8.2 (466 reviews) | 
| **Test A/B** | 8.3 (420 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 8.9 (529 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.8 (584 reviews) | 8.4 (454 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 8.1 (112 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.4 (143 reviews) | 8.2 (110 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 1095 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.7 (1059 reviews) | 8.1 (861 reviews) | 
| **Omnicanale** | 8.7 (839 reviews) | 8.3 (716 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.7 (858 reviews) | 8.2 (682 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 9.0 (779 reviews) | 8.2 (748 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.6 (859 reviews) | 8.1 (712 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.7 (902 reviews) | 8.3 (757 reviews) | 
| **Trascrizioni** | 8.5 (520 reviews) | 8.4 (717 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | 8.9 (816 reviews) | 8.1 (790 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.8 (203 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.4 (156 reviews) | 7.8 (202 reviews) | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 197 |

#### Canali di messaggistica

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | 7.6 (77 reviews) | 
| **Email** | Dati insufficienti | 9.0 (170 reviews) | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | 8.3 (93 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.5 (101 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | 8.2 (107 reviews) | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | 8.9 (155 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.2 (110 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.4 (143 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |
| **Zendesk for Customer Service** | 7.9/10 | 112 |

#### Supporto Clienti

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Testo** | 8.6 (202 reviews) | 8.1 (84 reviews) | 
| **Discorso** | 7.4 (185 reviews) | 7.5 (76 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 9.0 (214 reviews) | 8.1 (85 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.4 (211 reviews) | 8.1 (86 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (208 reviews) | 8.2 (83 reviews) | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.5 (198 reviews) | 8.1 (83 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | 8.5 (201 reviews) | 7.8 (81 reviews) | 
| **Lingua** | 8.6 (193 reviews) | 7.6 (80 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 8.5 (205 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 2694 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (297 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.3 (295 reviews) | 7.9 (206 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 8.6 (951 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 8.5 (964 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 8.1 (719 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 8.5 (736 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 8.2 (595 reviews) | 8.0 (520 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 8.5 (847 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 8.1 (649 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 8.5 (897 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 8.6 (828 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 8.3 (847 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 1781 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (95 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.0 (663 reviews) | 8.5 (1521 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.9 (658 reviews) | 8.5 (1443 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | 8.0 (1024 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (493 reviews) | 7.7 (647 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (542 reviews) | 8.0 (779 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.7 (534 reviews) | 8.2 (829 reviews) | 
| **Automazione** | 8.8 (545 reviews) | 8.2 (849 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.4 (486 reviews) | 7.7 (673 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.6 (527 reviews) | 8.2 (814 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.4 (47 reviews) | 8.3 (63 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.9 (47 reviews) | 8.3 (63 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.5 (48 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.9 (50 reviews) | 8.7 (63 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.1 (51 reviews) | 8.6 (61 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.5 (48 reviews) | 8.2 (63 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 7.6 (48 reviews) | 8.1 (63 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 840 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.4 (77 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.5 (78 reviews) | 

#### Processa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.3 (89 reviews) | 8.4 (563 reviews) | 
| **Biglietti** | 9.0 (87 reviews) | 9.1 (743 reviews) | 
| **Macro** | 9.6 (90 reviews) | 8.8 (692 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.4 (90 reviews) | 9.0 (742 reviews) | 
| **Sociale** | 8.8 (88 reviews) | 8.4 (586 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 9.5 (92 reviews) | 8.7 (565 reviews) | 
| **Telefono** | 8.4 (82 reviews) | 8.2 (486 reviews) | 
| **Testo** | 8.8 (84 reviews) | 8.3 (421 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 9.1 (86 reviews) | 8.1 (539 reviews) | 
| **Segnalazione** | 9.2 (88 reviews) | 8.3 (647 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 8.8 (83 reviews) | 8.5 (562 reviews) | 
| **Help Desk** | 9.3 (83 reviews) | 8.7 (666 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 77 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.8 (67 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (17 reviews) | 7.7 (66 reviews) | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.9/10 | 271 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 107 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | 7.9 (197 reviews) | 8.4 (71 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | 7.9 (205 reviews) | 8.1 (70 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | 7.8 (167 reviews) | 8.2 (69 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 8.5 (195 reviews) | 8.3 (69 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | 8.0 (161 reviews) | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | 7.5 (158 reviews) | 8.2 (70 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | 7.9 (161 reviews) | 8.4 (70 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | 7.9 (175 reviews) | 8.3 (70 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | 8.6 (203 reviews) | 8.5 (69 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 8.4 (201 reviews) | 8.7 (73 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | 7.9 (165 reviews) | 8.6 (70 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | 7.2 (156 reviews) | 7.9 (68 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 7.6 (162 reviews) | 8.1 (68 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | 7.7 (165 reviews) | 8.4 (67 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | 7.3 (163 reviews) | 8.3 (69 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | 7.7 (166 reviews) | 8.3 (70 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione della forza lavoro

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 9.5/10 | 22 |

#### Piattaforma

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.6 (15 reviews) | 
| **API di integrazione** | Dati insufficienti | 9.1 (13 reviews) | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | 9.6 (8 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | 
| **Prestazione** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | 
| **Mobilità** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | 

#### Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

| Feature | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Previsione del lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del Tempo e delle Presenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Assenze e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione della successione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della forza lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità di Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (11):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Fin (4):** [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Zendesk for Customer Service (4):** [Software di gestione della forza lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workforce-management), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fin | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 58.3% | 40.9% | 
| **Mid-Market** | 37.3% | 45.7% | 
| **Enterprise** | 4.4% | 13.4% | 

### By Industry

#### Fin

- **Software per computer:** 26.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.2%
- **Servizi Finanziari:** 7.2%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.7%
- **Servizi al Consumatore:** 4.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 1.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### Zendesk for Customer Service

- **Software per computer:** 14.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.7%
- **Servizi Finanziari:** 5.8%
- **Vendita al dettaglio:** 5.0%
- **Servizi al Consumatore:** 4.4%
- **Internet:** 3.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.2%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.2%
- **Beni di consumo:** 2.1%
- **Other:** 44.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Zendesk for Customer Service

- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)

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## Top Discussions

### Fin

- Title: [A cosa serve Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Intercom ha la chat dal vivo?](https://www.g2.com/it/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Come posso cambiare il suono delle notifiche? Posso integrarlo con Google Translate?](https://www.g2.com/it/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare la funzione lang. È più facile da usare."
- Title: [Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare."
- Title: [Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate](https://www.g2.com/it/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico."

### Zendesk for Customer Service

- Title: [Is zendesk any good?](https://www.g2.com/it/discussions/is-zendesk-any-good) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri..."
- Title: [Esiste una versione gratuita di Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-free-version-of-zendesk) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti."
- Title: [In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-zendesk-support-suite-transforming-the-customer-service-experience-in-various-industries) — 6 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione..."
- Title: [Che cos'è Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zendesk-support-suite) — 4 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Una singola piattaforma per gestire tutte le attività di supporto clienti."
- Title: [A cosa serve Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zendesk-support-suite-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zendesk è uno strumento di ticketing da cui possiamo rispondere ai clienti tramite email."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service)