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Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

(343)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Mercato Medio (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (88) Features (69) Slow Performance (40) Slow Loading (35)

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Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Kapture CX

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(343)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (88) Features (69) Slow Performance (40) Slow Loading (35)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Fin by Intercom eccelle nella sua funzione di Live Chat, ottenendo un punteggio di 9.5, che i recensori menzionano fornisce un'esperienza fluida e reattiva per le interazioni con i clienti. Al contrario, la Live Chat di Kapture CX ottiene un punteggio inferiore di 8.4, con gli utenti che notano la mancanza di alcune funzionalità avanzate.
I recensori menzionano che Kapture CX brilla nella Facilità di Configurazione, ottenendo un punteggio di 9.3 rispetto all'8.4 di Fin by Intercom. Gli utenti apprezzano il processo di onboarding semplice di Kapture CX, che trovano meno dispendioso in termini di tempo e più intuitivo.
Gli utenti di G2 evidenziano che Kapture CX ha una Qualità del Supporto superiore, con un punteggio di 8.9 contro l'8.6 di Fin by Intercom. I recensori dicono che il team di supporto di Kapture CX è più reattivo e utile, in particolare nella risoluzione di problemi complessi.
Gli utenti su G2 segnalano che Kapture CX supera Fin by Intercom nell'area dell'Esperienza Utente di Risposta ai Ticket, con punteggi di 9.1 contro 8.8. I recensori menzionano che il sistema di ticketing di Kapture CX è più efficiente, permettendo risoluzioni più rapide.
I recensori menzionano che Fin by Intercom ha una forte funzione Email, con un punteggio di 9.4, che gli utenti dicono sia altamente efficace per la comunicazione con i clienti. Tuttavia, l'Email di Kapture CX ottiene un punteggio inferiore di 8.9, con gli utenti che notano la mancanza di alcune opzioni di personalizzazione.
Gli utenti dicono che Kapture CX eccelle nella funzione di Profili Cliente, con un punteggio di 9.8 rispetto all'8.6 di Fin by Intercom. I recensori apprezzano la capacità di Kapture CX di fornire approfondimenti dettagliati sul comportamento dei clienti, che migliora gli sforzi di marketing personalizzato.

Fin by Intercom vs Kapture CX

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kapture CX più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Kapture CX in generale.

I revisori hanno ritenuto che Kapture CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kapture CX sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kapture CX rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Fin by Intercom

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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Kapture CX

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Kapture CX

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Valutazioni

8.8

2,815

9.0

297

8.9

2,845

9.2

297

8.4

1,456

9.2

250

8.6

1,304

8.9

109

8.6

2,711

8.8

295

8.8

1,301

8.9

110

8.8

2,666

9.5

270

Categorie

Fin by Intercom

Kapture CX

Fin by Intercom e Kapture CX sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Posta in arrivo condivisa, Piattaforma di Adozione Digitale, e Marketing Conversazionale

Kapture CX è categorizzato comeChatbot AI, Analisi dei Feedback, Gestione dei Reclami, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Gestione del Feedback Aziendale, e Gestione dei servizi sul campo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

Kapture CX

26.4%

58.6%

15.0%

58.6%

26.4%

37.2%

58.6%

4.1%

15.0%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Kapture CX

Servizi al Consumatore

14.3%

Prodotti farmaceutici

7.6%

Salute, Benessere e Fitness

7.0%

Software per computer

7.0%

Telecomunicazioni

6.1%

Altro

58.0%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Kapture CX

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Zoho Desk

Salesforce Sales Cloud

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Kapture CX

Che cos'è il CRM e quali sono le sue funzioni?

3 Commenti

CRM sta per Customer Relationship Management ed è un sistema software che aiuta i proprietari di aziende a tracciare facilmente tutte le comunicazioni e a...Leggi di più

Posso personalizzare la mia interfaccia su questa piattaforma?

1 Commento

Ciao Lowin, Grazie per la tua richiesta. Puoi configurare e personalizzare la piattaforma, ma non puoi personalizzare l'interfaccia utente. Kapture è una...Leggi di più

Per favore, rendi l'interfaccia utente un po' più attraente

1 Commento

È un support che si usa per valorizzare l'oggetto attraente, può essere il trucco per una persona, può essere una cintura per un cane o qualcos'altro che...Leggi di più

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